Внешний вид офиса превратили не пойми во что, доверия к банкам и так особо не было. Раньше были окошки и специалисты , а сейча работают совсем дети, человека 3 в зале, в котором внутри все включая миски для собак - цирк, а не банк. Время ожидания более 30 минут. Лучше б они в персонал деньги вложили, чем в ремонт.
банк пытается оригинальничать - молодые люди с ноутбуками создают необычную обстановку, отличную от других банков. Клиент , пришедший впервые - несколько ошарашен.
Сейчас во время кризиса все рванули по кол центрам, естественно, дозвониться нереально. Но хочу отметить именно работу Альфа-Банка в соцсетях. Представители быстро и грамотно отвечают в вк. Спасибо за надёжность и адекватное общение!
Пришла за зарплатной картой, а мне сказали что нет приложения. Расстроилась, но сотрудники рассказали про веб версию приложения. Решила проверить и разницы особой для себя не обнаружила-все нормально работает на мобильном устройстве.
В чате сейчас уже быстро начали отвечать, видимо спал ажиотаж. Спрашивала на днях про оформление карты, отвечали если не моментально, но в течение нескольких минут. Удобно, звонить не надо никуда, тут же можно получить ответы.
Перевод с Альфа-банка на Сбербанк не дошел. Альфа-банк посылает в Сбербанк, хотя Сбербанку нужно доказательство, что платеж ушел к ним. Альфа-банк никаких доказательств, кроме чека из личного кабинета не дает.
P.s. Перевод дошел спустя 10 дней.
Лохотрон, повелась на карту с безпроцентным периодом в течении года, теперь с меня ежемесячно удерживают комиссию за организацию страхования в размере 600руб. А на мои заявления в чате с банком отвечает бот, и каждый раз один и тот же ответ.
Хотел задать по дебетовой карте Альфы пару вопрос, написал в Вк вот не ожидал что там полную и подробную информацию получу. Хороший вариант связи с банком.
1
Наталия
Level 14 Local Expert
June 13
Иногда складывается ощущение что о тебе забыли, кто к тебе подходит не совсем понятно, так как бейджи не всегда видны на сотрудниках
Пришёл получать карту, сказали что получить карту нельзя, кредитная карта обязательна для получения зарплатной карты, на горячей линии говорят, что кредитную карту оформлять необязательно, делайте выводы, отношения с банком начинаются с обмана клиента, я все понимаю у всех планы, но нагло врать и говорить что мы вам не выдадим зарплатную карту без оформления кредитной карты это абсурд.
Для проезда в транспорте и на мелкие расходы оформила дочери детскую карту. Подключила услугу «мой контроль» с указанием максимальной суммы покупки или на снятие наличных. Мало ли решит шиковать))
1
Анна Кильдюшова
Level 4 Local Expert
April 14
Условия по вкладам в этом банке лучше, чем в других. Пользуюсь уже год и доверяю им. Знаю, что мои деньги в безопасности.
Татьяна
Level 17 Local Expert
March 21
Не понимаю жалоб на банки- сейчас всё стало гораздо удобнее, электронные очереди избавляют от проблем с поиском места в очереди.
У меня есть альфа счёт. С этого года туда переходят 10% от моей зарплаты! В приложении вижу сколько уже накопилось через проект «копилка». Очень удобно👍🏼👍🏼👍🏼
Притулили карту кредитную 100 000.
Я этой картой ни разу не пользовалась!
За годовое обслуживание сняли 1500 ₽.
Это нормально? Хамы!!!! Да ни в одном банке такого нет!!!!
Бессовестны.
Моему возмущению просто нет предела.
Был сегодня в альфа банке на Космонавтов хотел рублевый депозит на 2 месяца,удивился пофигизму сотрудницы - людей мало,на вопросы ответить не может или не хочет - все мол в программе, на входе, кстати все бодро и информативно девушка на месте.Абсурд - клиенты не нужны: депозит, чтобы удобно было программе только с начала месяца а так иди.Поменяйте местами сотрудниц может та что на входе работать хочет
Невозможно дозвониться никуда.Приходила в банк сказали подождать два дня чтобы активировать мой счёт и сдать валюту ...сегодня пришла и работники сказали что они этого не делают.Что изменилось за два дня непонятно
Один из ,,любимых,,, если вообще их можно любить, --банков. Альфа. Недавно завел себе карту этого банка. Нормально все.
Данное отделение -- удобно территориально, отзывчивый знающий персонал.
Одним словом-- все как надо.
Удачи всем
Этот банк выбрали потому, что он единственный с нормальными условиями. Кеш бек правда поуменьшился, но это ничего страшного. Главное, что он вообще есть.
Здравствуйте, выбрал Альфа банк, взамен сбер.
Отделение на Темерницкий 80 , просто обошел сбер .
Сотрудники не компетентны, обслуживают клиентов хаотично. Управляющего не могут пригласить … За то управляющая успевает курить со знакомыми за углом. Отвратительное отношение к клиентам!
7
Олеся Браилко
Level 9 Local Expert
April 6
Удобное расположение, почти нет очередей, сотрудники оперативны.
Обратился с вопросом связанным с инвестициями. Девушка сразу отправила в интернет. Сказала в отделении не смогут помочь. В чате данного банка опровергли эту информацию. Сказали , что ОБЯЗАНЫ были помочь. Некомпетентность персонала.
Сами открыли какие-то счета по кредитным картам, (не активированы, долга о ) которые можно закрыть только через 45 дней!!!
3
1
Show business's response
kw3nty
Level 7 Local Expert
July 5, 2022
Супер условия по дебетовым продуктам. Кредитными не пользовался, но 100 дней без процентов звучит неплохо. Обслуживание крутое, красивые девушки менеджеры всегда помогут и подскажут 😏
Персонал очень вежлив, но умеет только оформить кредит. Все остальные вопросы через Москву. Элементарные справки не знают как оформить.
3
1
Show business's response
Д
Дина Любчинская
Level 5 Local Expert
April 8, 2022
В связи с последними событиями решили с мужем открыть вклад на наши небольшие сбережения. Определили для себя нескольков банков для выбора, в том числе и АльфаБанк. Приехали в это отделение, т.к. самое удобное к нам расположение. Приняли нас быстро, очередей практически нет. Персонал вежливый. Компетентный специалист проконсультировал нас по всем интересующим вопросам, подобрал наиболее подходящий для нас вид вклада, дал разъяснения по процентным ставкам и подробным условиям. Впечатления после посещения остались очень положительные.
1
2
Татьяна
Level 10 Local Expert
December 26, 2022
Обратилась для получения дебетовой карты, а вместо этого сунули 6!!! брокерских счетов. Сотрудник под предлогом «назовите код для завершения обслуживания», понаоткрывал то чего я не просила. На Банки ру дали стандартную отписку, что сотрудник провел консультацию и я была якобы согласна на открытие счетов. Будте внимательны, лучше все перепроверять через горячую линию, там хоть звонки записываются
Банк работает с 9.00 пришёл забрать карту уже выпущенную, пришёл 9.05 в очереди был четвёртым, сотрудников в тот момент было четверо, но обслуживал один (парень), остальные трое(девушки) сидели в своих телефонах. На вопрос, почему так? и должно ли вообще быть так? девушка с милой улыбкой ответила "ДА!" неприятно конечно процедура заняла минут десять, если бы все сотрудники заняли рабочие места, обслужили бы клиентов которых было меньше чем самих сотрудников, то как минимум осталось бы хорошее впечатление, а так шарага как шарага, отношение таких сотрудников невольно создаёт не хорошее впечатление о самом банке.
На новый телефон не могла установить приложение, напряглась. Оказывается, спокойно можно скачать на сайте, там все работает в штатном режиме. Да и веб- версия вполне удобная.
Помои, а не банк. Кинул друг ссылку на оформления карты,2 дня не дают оформить,то ошибка сайта ,то ещё какая-то ерунда. До оператора не дозвониться,везде робот помощник,абсолютно убогий,который не может ни решить проблему, ни соеденить с работниками банка. Я такого перевобытства нестречал уже лет 5. Просто отвратительно.
7
Ю
Юлия
Level 7 Local Expert
January 31
Филиал Альфы в моем районе стал настоящим спасением, помогли решить финансовые трудности.
***! Ввели неадекватную комиссию за снятие наличных с кредитки "100 дней без процентов", уведомления при этом не присылали никуда! По договору нет ни единого пункта о том, что они могут менять условия в одностороннем порядке БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. Крайне не рекомендую этот банк
Раньше была лучшая кредитная карта, можно было снимать до 50000 рублей без комиссии, с 11 марта 2022 года ввели комиссию за снятие наличных 900 + 5,9%. Карту закрыл, теперь она ни чем ни отличается от других кредитных карт, у других по сравнению с альфа-банком даже лучше условия.