Альфа-Банк
461 review
November 2
Топчик все все ясно и понятно добрый персонал и все в этом духе тоже советую именно сюда идти если нужно проконсультироваться
July 11
Благодарю сотрудницу этого банка быстро сделала заказ карты. И благодарю курьера Владислава что доставил до дома и все объяснил.
March 21
На горячей линии специалисты сказали , что по сб здесь обслуживают юр.лица, пришла в офис , девочки сказали только через час смогут помочь по юр.лицам, сказали ждать или в другое место ехать, я спросила на Красноармейкой ратотает офис для бр.лиц- да . Я поехала в другой офис, мне сказали , что меня дезинформировали , что с юр.лицами по субботам никакой офис не работает.
1
August 9
Тут у нас несколько офисов альфы, и можно выбрать тот, что тебе по вкусу) Я выбрала этот, так как работа персонала здесь отличная, и меня все устраивает. Быстрое и качественное обслуживание делает этот банк привлекательным не только для меня , но и для еще многих.
November 23
Крайне бестолковый банк. Неквалифицированный персонал. Зашел закрыть карту в пустом офисе. Прождал 20-30 минут . Так и не сделали. Ушел. Не советую!!!
July 20
Специалист рассказал про акцию «порекомендуй карту другу», а я раньше о такой не слышал. Спасибо, уже заработал с ней несколько тысяч.
1
November 9
Чистое и уютное отделение, со рудники старательные, никогда не отмахнутся и не ответят общими отговрками)
1
July 13
Отвратительное обслуживание!!! чтобы забрать готовую карту пришлось ждать 2 часа!!Это возмутительно!!Персонал ничего сделать не может и даже не позвали администратора!
November 9
Адский банк с большой буквы А , не советую никому, один день просрочки, блокируют сразу все счета в этом банке и детский тоже, списывается ото всюду
April 14
Классный офис банка, открыл себе недавно дебетовую карту. Обслуживание было не навязчивым, все сразу подсказали и помогли оформиться. Время ожидания было минимальным, поэтому я освободился где то через 15 минут
October 20, 2023
Не профессиональное отношение к обслуживанию и клиенту. Мой работодатель заключил договор в г. Москва на зарплатный проект, но карточки А-банк не готов выдавать по месту работы в г. Ростов-на-Дону. Приходя этот в офис, надеялся найти решение. Но прождав более 18 минут девушка, восседающая у окна, к которой меня направили решила меня пропустить и начала обслуживать клиентов, пришедших гораздо позднее. Электронной очереди здесь не наблюдается, похоже сотрудники сами выбирают клиентов для обслуживания на основе своего настроения. Добавлю, что обслуживание в офисе очень медленное и офис красивый, но абсолютно бесполезный для клиентов.
10
1
December 6, 2023
Классный офис, хорошие сотрудники, обслуживание на высшем уровне, можно взять кофе, прекрасное отношение к клиентам от сотрудников, также хорошее местоположение
1
3
January 25
Хорошее обслуживание. Сотрудники внимательные к запросам посетителей. Все квалифицированные и уровень подготовки демонстрируют высокий. Мне помогли с получением ипотеки. Сотрудник подробно мне рассказал про условия, расписал график платежей, и также помог выбрать самые выгодные для меня условия займа. Простота получения и одорения поразила. Отлично обслужился, полностью доволен визитоми в Альфабанк.
5
3
November 18, 2023
Хороший сервис, новый формат когда нет окон, а обслуживание проходит в наименее формальной обстановке мне очень понравилось, персонал квалифицированный и отзывчивый.
1
3
March 31
Неплохой офис банка, открывал тут свой вклад, условия что банк предлагал выгодные, максимальный вклад мне идеально подходил, поэтому на консультации уточнил интересующие моменты и открыл под 16%. Все прошло хорошо)
April 22
Мне необходимо закрыть зарплатный счет. Физически карты нет, есть только счет. Ожидание более 35 минут! Вы серьезно? Все ходят вокруг, с натянутой улыбкой, у меня нет столько свободного времени, чтобы просто так сидеть и ждать, пока люди вокруг меня будут просто создавать видимость работы 🤷♀️
1
July 24
В отделении много открытого пространства, нет этого дурацкого захламления помещения, как это обычно бывает. Со стилем проблем явно нет) Как нет проблем и с сотрудниками. Сотрудники ходят в настроении, не транслируют свой негатив на клиентов. Все это создает благоприятную и рабочую атмосферу, в этот банк хочется возвращаться.
October 1, 2023
г.Ростов на Дону 20 линия 4/3 Альфа банк, который работает по субботам. Возмущена 6 ую субботу подряд не могу получить отозвать согласие на обработку моих персональных и биометрических данных. Сбербанк мне этот отзыв написал за 5 минут. Но это ещё не всё. По горячей линии продолжили издеваться надо мной. Сказав, что если хотите отозвать согласие то нужно получить разрешение из МОСКВЫ и прочитали ответ мне, но получить на бумажной основе с мокрой печатью ответ за № А 230 917 11 44 от 17.09 2023 мне не дали на руки до сих пор. ВСЕ ЮМОРИСТЫ МИРА ОТДЫХАЮТ. Фантазии нет предела. До чего же надо довести НАШУ МОЛОДЁЖ, которая так искуссно издевается надо мною из за куска хлеба используя служебное своё положение издеваясь и умничая на приёме меня в АЛЬФА БАНКЕ на протяжении шести недель. жду ответа до сих пор. Последний ответ мне был в форме опять таки издевательской SMS от 28 09.2023. мы вам ответим. Видно шести недель маломато будет
10
November 19, 2023
Вчера,пополнили карту на 2000 рублей,через банкомат Сбер.В Сбере написано,что банкомат не снимает косисси не за пополнение,не за снятие.Мы сняли 500 рублей,комиссий быть не должно,так как снимает обычно сторонний банк комиссию за предоставление оборудования,но не как банк клиента.В итоге они украли 250 рублей.А в чеках указано,что я якобы снял 699 рублей,и комиссия 59.Это как вообще возможно???В итоге,присвоили деньги,сорвали мне всю работу,со мной разорвали договор и потеря 10000 рублей.Сегодня пишем на них жалобы во все структуры онлайн,в понедельник поедем подавать иски!Не кому не рекомендую этот банк.Присваивают чужие деньги!
3
2
September 15
Альфа банк потерял свое былое величие. Ранее ты ощущал себя вип клиентов, а теперь можешь получить хамство от персонала.
August 27, 2023
Никогда не ведитесь и не оформляйте карту типо с повышенным кеш беком.
Из пяти категорий кеш бека,которые раз в месяц предлагается выбрать,одна категория уже по умолчанию за вас выбрана банком и это первый обман.
Далее не думайте,что по выбранным вами категориям всегда будет приходить кеш бек и т.д..., этого не будет точно. По каким то покупкам будет приходить,но оказаться простому потребителю прежде чем пользоваться картой желательно изучить все мсс коды терминалов для оплаты,а при покупках в тех или иных местах запрашивать эти коды у продавцов. В противном же случае никакой кеш бек возвращаться не будет,мсс коды оказывается разные. Когда предлагают карту и когда её оформляешь об этом ни слова.
Считаю это просто заманухой и обманом,а карту бесполезной. Понятное дело,что простой человек не будет разбираться во всех этих мсс колах и т.д..., а многие вообще не знают,что они есть.
12
4
July 20
Сотрудники банка всегда внимательно слушают клиентов. Они готовы подробно объяснить и ответить на вопросы. Также приятно, что есть терминал для разных платежей. Я осталась довольна.
1
July 20, 2023
Я советую всем своим знакомым стать клиентами Альфа банка. Они действительно заботятся о своих клиентах и предлагают широкий спектр высококачественных услуг. Я уверен, что вы не пожалеете о выборе этого банка , так как они действительно достойны доверия . Спасибо вам большое
2
September 25
Я пользуюсь дебетовой картой «Мир» от Альфа-Банка уже больше года. Мне нравится, что с её помощью можно легко оплачивать покупки, услуги и товары, а также совершать различные переводы и платежи. Так же хочу отметить чистое отделение с комфортной зоной ожидания.
April 17
Организация на уровне. Уделили внимание как и внешнему оформлению, так и своим сотрудникам. Персонал мотивирован, по общению это понятно. После посещения, впечатление только положительное.
1
May 21
Сотрудничаю с Альфа-банком уже много лет. Моя работа связана с множеством банковских продуктов. Очень удобно, что здесь можно воспользоваться всеми услугами под одной крышей. И, что важно, все предложения доступны и понятны.
August 10
В этом отделении работают вежливые и внимательные сотрудники, которые доступно объясняют всё. Расположение удобное для меня.
December 4, 2023
*** с большой буквы .
30 ноября в офисе банка делала пополнние через банкомат и перевела деньги не на ту карту ,затем в приложении сделала перевод между своими счетами . С моего счета сняли комиссию 4600 руб. Было создано обращение на возврат комиссии , на что через 5 дней пришел ОТКАЗ. Больше не хочу являтся клиентом Альфа-Банка и никогда никому не посоветую его!
5
July 6, 2023
Ужасное отделение с не компетентными сотрудниками, которые могут только улыбаться и ничего больше. Да и в общем сервис у данного банка ужасный. Обращалась в первый раз за потребительским кредитом, надурили со страховкой, специально оформляют 2 страховки : одна дешевая, другая в Райне 20% от суммы кредита. Говорят, что можно вернуть часть страховки при досрочном погашении от обеих страховок, но по факту мелким шрифтом только в дешевой сказано, что возможен возврат, а дорогая - это страхование жизни , которая даже никак не влияет на % ставку (но банке утверждают обратное), не возвращается. В период охлаждения, когда можно вообще отказаться от страхования, яро утверждали, что ставка повысится из за отказа от обеих страховок, перебивали, отказывались предоставить бланк отказа.
Второй случай произошел уже у мужа. Заказал альфа-стикер, курьер перепутал стикеры мужа и другого человека, в итоге деньги на стикер положили, но расплачивался ими другой человек. Заметили что то неладное, когда не получилось воспользоваться стикером при оплате в магазине. В личный кабинет зашли уже позже, когда приложение смогло адекватно работать, денег, конечно, не было
Деньги, к слову, тоже никто не вернул, а на жалобу на курьера и банк, служба поддержки ответила, что это *** и надо обратиться в полицию. Замечательный сервис, замечательные сотрудники ✊
17
1
August 31
Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость))
May 29
Недавно брала кредит , и все прошло на высшем уровне! Процесс оформления был легким и быстрым. В отделении царит приятная атмосфера : удобные диваны, вкусный кофе. Чувствовала себя как дома )
August 6
Примерно три раза тут была и осталась довольна каждый раз . В этом банке осени красиво , сотрудники стараются быстро обслуживать всех , что бы народу было немного .
September 26
Обслуживание было дружелюбным, а качество работы - высоким! Место чистое и приятное для посещения. Рекомендую! Спасибо!
1
June 7
Мне нравится этот банк из-за дружелюбных и готовых помочь сотрудников.Они всегда предоставляют помощь с операциями в банкомате и отвечают на вопросы.
October 19, 2023
Отвратительная клиентская поддержка. Хуже не встречал.Чтобы дозвониться на горячей линии оператору нужно ждать 20-30 минут и не факт, что тебя проконсультируют в итоге. Могут переключить на другого специалиста, которого прождете еще 20-30 минут, могут составить обращение, по итогам которого ответ дадут через несколько дней. Но вам об этом не сообщат, то есть его дадут сами себе, у вас ни в личном кабинете, ни в почте ответа не будет. А узнаете вы о нем, когда через неделю, прождав пол часа, еще раз дозвонитесь до оператора горячей линии c вопросом о судьбе своего обращения.
6
September 6, 2023
В целом приятный офис, красиво, уютно, ждать долго не надо. Персонал к тебе сам подойдет. Хорошие специалисты. Мне помогла девушка ответив на все интересующие условия по вкладам
3
August 9
Приезжал оформлять кредит на авто, была небольшая очередь но сотрудники работали быстро и не заставили долго ждать. Сотрудник Никита помог мне разобраться с договором, ответил на каждый мой вопрос. Подсказал, что если закрыть кредит досрочно, то вернуться деньги за страховку) Всё понравилось
June 6
Оформить кредит получилось очень легко и быстро. Я до этого раньше кредит не брал и тут прям порадовали лимитом и оперативным ответом от банка.
1
February 21
Обслуживание сотрудников очень хорошо отношения к клиентам вежливо и быстро решает вопрос все молодцы
1
December 20, 2023
По поводу кредитов могу смело сказать, условия тут самый выгодные, что когда либо мне встречались. Менеджеры готовы объяснить, помочь, оформить, рассчитать. И все это за минут 10 на консультации)
1
2
February 19
Заходил два рада по делам бизнес счета. Один раз сказали, что по бизнес счету сотрудник работает по будням, хотя нигде нет этой информации. В понедельник, сказали: ой извините, сегодня нет сотрудника, будет завтра, сходите в другой альфа….. спасибо
3
November 11
Ужасный сервис! В 5 минутной проблеме сидела час только в очереди. Работал один только консультант.
April 10
Это одно из лучших отделений банков, где адекватные и вежливые сотрудники и отсутствие очередей. По сравнению с отделениями других банков-рай.
July 3, 2023
Приехала с другого конца города, чтобы забрать карту и обновить паспортные данные. Просидела в очереди 25 минут, в итоге все это время у них какой-то сбой в программе и ничего сделать невозможно. Дистанционно тоже нельзя. На вопрос, что мне теперь делать- приезжать в другой день, но это может случиться в любую минуту, поэтому гарантировать ничего не могут. К работе персонала принензий нет, а к руководству. Почему я должна тратить свое время и деньги, чтобы переться в неработающий банк, где не могут в течении часа исправить проблему….. После этого конечно никакая карта мне не нужна и сотрудничать не имею желания
10
May 12
Сотрудники банка заслуживают самых лестных отзывов - они вежливые, терпеливые и отлично выполняют свою работу. Я искренне признательна им за их усердие. Они оперативно и быстро обслуживают, готовы выслушать и прояснить любую проблему. Отвечают на вопросы без появления раздражения.
March 12
Так себе там персонал , позвонил в банк , все заполнил , осталось получить , приехал , меня мурыжили 40 минут , и ещё по факту дали карту не ту что просил . Советую ехать в другой филиал но не сюда
July 30, 2023
Жуткое разочарование в банке. Заинтересовалась условиями по новой кредитной карте 365 дней, оформила заявку, получила отказ. Спустя пару минут прилетело смс от микрокредитной организации о том, что я якобы подала заявку на заем. Позвонив на горячую линию, сотрудник подтвердил тот факт, что в согласии на обработку перс. данных, прописаны условия передачи данных третьим лицам, а конкретно, МКК А Деньги. Так подлым образом банк оформляет на Вас заем.
12
January 12
тепло и уютно, но персонал ведет себя высокомерно, разговаривает через "губу", четких пояснений по действиям/ которые проводит/ не дает, приходится всю информацию вытягивать из сотрудника..... увы....
2
August 9, 2022
Перешел недавно в Альфа и кайфую от офисов. Внутри чисто, светло и свежо. Сотрудники общаются очень уважительно и стараются помочь) Банкоматы работают нормально без всяких технических ошибок, явно все новенькие и за ними ухаживают
5
9
March 28, 2023
Пришла в банк 17февраля с вопросом закрытия зарплатного счета, т.к. не востребован был в течении нескольких лет. В банке никакой очередности приема, сидеть и ждать можно вечность, пока сама, спустя некоторое время ожидания, не обратилась к работникам. Оператор, сделав некоторые манипуляции, сказала, что счет в стадии закрытия будет месяц. На след. день прилетела комиссия за пользование счетом 199 руб, ладно оплатила, через месяц поехала в банк узнать что с закрытием, сказали в стадии закрытия, я уточнила, больше мне не придет никакая комиссия за обслуживание ? девушка ответила нет, но комиссия снова пришла... вопрос.. сколько еще он будет в стадии закрытия и сколько я еще буду просто так платить им деньги? Написать заявление письменно мне никто не сказал, хотя приходила в банк сама. Прошло уже 40 дней. Дозвониться оператору для консультации -абсолютно невозможно. Хуже банка я не встречала в своей жизни, Очень хочется быстрее завершить с ним отношения и забыть.
23
2