Комфортное обслуживание, отношение к клиентам вежливое , персонал на месте, банкоматы есть , график работы согласно графика на сайте. Рекомендую всем кому данная организация необходима в жизни.
Быстрое и профессиональное обслуживание клиентов. В зале стоят столики и удобные кресла, ты берешь номерок и садишься за столик и к тебе подходит банковский служащий с ноутбуком и быстро помогает решить все вопросы.
Особую благодарность хочется выразить сотруднику Екатерине за профессионализм в работе, чуткое отношение к клиентам!!! Спасибо!!! Желаю процветания Альфа- банку!!!
3
O
ollylolly gladkova
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
Качественное отделение, где помогли определиться с тарифом по расчетному счету. Я уже полгода пользуюсь и всём довольна. Желаю банку процветания.
Когда-то это было серое заведение, но недавно его перестроили, и там стало намного уютнее, есть и банкоматы, и помощники, почти не приходится ждать. Мне помогли по очень сложному вопросу. Всё Зашибись.
Долгое ожидание, полтора инвалида на всё отделение. Зазывают одобреным кредитом, «морозят» полтора часа и в итоге отказ.
1
Show business's response
Дарья Грядова
Level 8 Local Expert
December 22, 2023
Народу много, сотрудники не торопятся от слова совсем. Часть ходит по залу, хихикает вместо того, чтобы ускорить работу в зале. Персонал не сильно располагающий.
Show business's response
Т
Таисия Кудинова
Level 7 Local Expert
January 24
Заявку на образовательный кредит рассмотрели всего за несколько минут. Возможно, роль сыграло мое многолетнее клиенство в банке.
Marina Smagina
Level 3 Local Expert
February 27, 2023
Все операции с картой, снятие и пополнение , оплата коммунальных платежей, пополнение счета телефона, интернет-банк, смс информирование, все оперативно и удобно и все можно сделать прямо в приложении . В отделение была пару раз и некаких недочетов не увидела .
Отвратительное обслуживание, попробуйте сначала обучать сотрудников. По телефону горячей линии озвучивают один пакет документов, по факту в два раза больше. Менеджер бегает куда-то уточнять любой вопрос. При том, что можно было сначала выслушать клиента до конца, а потом со списком вопросов бежать уточнять. Видимость бурной деятельности, куча людей в зоне ожидания
Впечатление самое отвратительное. Скорость обслуживания максимально низкая. Атмосфера неприятная. Даже цветы искусственные. Самое ужасное отделение из всех.
Самый худший филиал Альфа банка! В очереди полтора часа! Сотрудники отвечают пренебрежительно!
Show business's response
Елена Сычева
Level 6 Local Expert
January 9, 2023
Сотрудники работают быстро и оперативно.Всегда приходят на помощь.А самое главное-это то,что все очень доступно объясняют и рассказывают.За что им большое спасибо!
2
А
Арсений Хажомия
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Если не удается дозвониться в техподдержку из-за очередей, пишите в ВКонтакте! Открыл для себя техподдержку там- реагируют быстро и много раз уже помогли.
1
Е
Енжиевский Иван
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
Решил оформить себе ипотечный кредит, изучив немного рынок и поспрашивал в друзей, решил из всех банков выбрать Альфу. Заходил в это отделение ради консультации, хочу сказать, что остался очень доволен. Специалист был очень грамотный, ответил на все мой вопросы, закрыл какие то сомнения. Думаю, скоро оформлю.
Во время кризиса постоянно приходили в приложении и в вк поддерживающие слова от банка. Приятно чувствовать, что вроде как ты еще кому-то нужен))). Хоть банк и частный, но в сложной ситуации явно выстоит!
Электронная очередь, но ожидание очень долгое. Рассчитываешь на 15 мин, а ждешь полтора часа. Простые операции в кассе занимают по полчаса. Касса одна.
Офис может быть и крутой, но обслуживание из разряда вон ужасное. Приехал в субботу оформлять з/п карту, прождал больше 40мин. Имею второй негативный опыт с этим банком, если бы не работодатель, то обходил бы стороной. И чего люди так от него в восторге)))
Медленно, хаотично, сотрудников мало, народищу толпы.. всех в одну очередь независимо от того запрос у тебя на минутку или на часок… и это в 4 часа дня..
1
Show business's response
ПСИХОЛОГИНЯ
Level 13 Local Expert
November 1, 2023
Очень довольны остались обслуживанием ,открыли и объяснили все подробно.Спасибо за работу.
Уважаемый Альфа банк! Формат чудесный! Правда… но 35 минут ожидания специалиста, это конечно перебор. Когда был старый формат, в этом отделении такого и в помине не было! Не знаю с чем это связано, но чёткое ощущение что в этом формате требуется больше времени для общения с клиентами, думаю такая задача и была.. значит берите больше сотрудников. Пока поставят стулья, пока увидят и найдут человека, подойдут к одному, а это не он.. и с другого конца зала бодрое «это я!» .. ну такое.. и столов мало. Вот
1,5 часа в очереди, середина дня, будний день! Просто чтобы получить уже оформленную карту, и ещё 25 минут с сотрудником, менеджер не сверял данные указанные при оформлении, а вбивал заново, медленно, насколько возможно.
Формат отделения хорош только для фоточек, клиенты стоя мучаются в ожидании, данные и цели визита у всех на виду, не советую категорически!
Обслуживание на стадии ,к вам сейчас подойдут,а дальше подходит девочка которая не может решить элементарных вопросов .Да и по форме,затасканные футболки, не пойми ,что за брюки.Причем это не только в этом отделении.Так во всех Альфа-банках .
Интересное устройство офиса, но условности банка - очень долго. Я получал карту больше 45 минут, не считая ожидания
Show business's response
В
Виктория
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Персонал всегда дружелюбный и готов удовлетворить клиента. Я ни разу не пожалела о том, что выбрала Альфа банк в качестве моего основного банка.
Андрей Гаврилов
Level 18 Local Expert
April 28, 2023
Больше похоже на Коворкинг, новый где то подсмотренные концепт, зачем не честно. Сотрудники мало чего могут решить кроме простейших функций. Очень не понравилось внесение через кассу, какие то смс подтверждения и т д. Если вы Юрик знайте сначала блокируют счёт после говорят через заявления, а это месяцы. Эти банковские кнуты убивают доверие к банку.
Произошла ОЧЕНЬ некрасивая ситуация с данным банком! Мне выдали кредитную карту с льготным периодом в 100 дней! Курьер уверял меня, что снятие денежных средств до 50 тысяч рублей попадает в льготный период. А на деле оказалось иначе, % от снятия взяли, открылся кредит без моего ведома. Как хорошо, что я вообще увидела на следующий день этот %! Больше клиентом этого банка являться нет желания.
ЗДЕСЬ ЦАРИТ ОБМАН! (Оставила конечно жалобу на данного сотрудника из-за его дезинформации, но уверена, что все спустят на тормозах)
Была 30.06 в 12:00. Вход для физ.лиц - под арку, дверь слева. Нашла быстро. Мне понравилось, что не было очереди, работает кондиционер. Главное, решили мою проблему.
Ну расположение отличное, менеджеры приветливые. Как обычно всю информацию нужно вытягивать клещами. Правду о стоимости кредита и ипотеки никто вам не скажет. Обычный банк.
Одидание минут по 40 всегда, даже когда нет народа, все специалисты ходят туда сюда
3
Show business's response
З
Зерова полина
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
После посещения только положительные эмоции. Персонал всегда занят работой, поэтому очередей нет вообще, а при общении вежливы и учтивы и всегда рады помочь.
Пришла в данное отделение со словами, что хочу полностью закрыть дебетовую карту. Вот совсем, что означало, что и счёт к ней тоже мне не нужен. Сотрудник сказал, что всё сделал. Однако спустя месяца 3 мне стали приходить сообщения от банка о том, что обслуживание моего счета перестаёт быть бесплатным. Что очень сильно выбесило, т.к я для этого через полгорода ехала в отделение!