Здравствуйте! Хочу поделится своим мнением и опытом! Заказываем не в первый раз, но последний раз был самым запоминающимся! Заказали в 18:30, обещанное (крайнее) время доставки 20:00. Заказ к нам пришёл в 21:30!!!!! За это нам дали 300 бонусов!!!!
Звонили в клиентскую службу, каждый раз отвечали, что в течении 20 минут будет.
Заказ был готов (судя по приложению) в 19:00 (отображалось, что ждёт курьера) все время до 21:00 он ждал курьера, и только 21:00 (то есть через 2 часа) он был передан курьеру. Нам за это дали 300 бонусов, которые действительны в течении месяца!!!! Оставьте себе!
Кстати роллы, большая часть, были перевёрнуты, все майонезные шапочки размазались по контейнеру)
Делали заказ 8 июня на 2.500, напутали состав сета закусок. Поддержка отвратительна для 21 века! Общалась в чате и звонила, результат один - недовольно сообщают «передали обращение в отдел качества, ждите проверки». Потом предложили бонусы в качестве КОМПЛИМЕНТА, а не извинения за их ошибки, сроком на 2 месяца. То есть заказ оплачен реальными деньгами, а мне предлагают 200 вымышленных вaлют их фирмы. Просто ужасное впечатление
ПРО КУХНЮ. Заказывали горячее и закуски, роллы у них просто отвратительные, правда, заказывали два раза, думали может не повезло, но нет, даже доедать не стали, хотя ценник за вес продукта обычный, не эконом сегмент
После этой ситуации и однотипных ответов поддержки, удаляю приложение
Очень хочется, что бы обратили внимание на свой бизнес хозяева точки. Вы теряете деньги и клиентов. Персонал ужасный. Кассир часто в телефоне зависает, время ожидание бывает, что до 30 мин. доходит. А сегодня вообще отожгла. На порцию горячих , и цезаря выдали 1 порцию палок, соевый соус (и тд. весь комплект был из набора по 10гр. один комплект на 2 порций)
Про ваши накопительную систему беспонтовую вообще без комментариев . Балы не списываются .
Раньше я вас советовала , сейчас никому не рекомендую. И сама больше не пойду сюда .