Всегда ходили сюда с мужем с удовольствием. Быстро, вежливо, вполне вкусно.
Сегодня 16.03.24 из привычных было только вежливо.
Столик 11. Заказ оформили примерно в 18.20. Латте, манговый болл с наполнителями и брускетту.
Лате принесли быстро. Остальное ждали минут 30. Уже принесли девушкам за соседним столиком салаты, хотя они пришли позже нас.
Пока я не уточнила, где мой заказ, нам несли бы его ещё дольше.
После моего обращения официант принёс и брускетту и болл через минуту.
Ок, всё возможно, проглотила, народа много.
Но.. Болл манговый с наполнителями я заказываю всегда. Он вкусный, густой, в нём ложка стоит. Сегодня принесли манговый смузи вместо Болла. Жидкий, сладкий. Никакого вкуса кокоса и банана.
На мою претензию, что основа отличается от привычной и по вкусу и по внешнему виду (фото в меню другое абсолютно), девушка-администратор сказала, что основу заменили. Теперь такой она будет всегда. Что теперь они её не готовят, а им привозят готовую.
Новая основа мне не понравилась. Она жидкая! И очень сладкая.
Пожалуйста, поменяйте фото в меню, чтобы не вводить больше клиентов в заблуждение.
В целом неплохо, хотя вот авторский кофе очень сладкий, и никак «отрегулировать» это нельзя. Ведь не все люди любят/могут пить переслащенный кофе.
Очень не понравилось обслуживание при использовании электронных планшетов. Они ставят посетителей в неловкое положение! Например, при оплате заказа автоматически настроены чаевые в 17% от заказа! То есть, посидев на 3.000, я непонятно за что должна еще оплатить 500 рублей?! Извините, конечно, но в наше сложное время это немаленькая сумма, и более чем уверена, что всё это включено уже в недешевую стоимость напитков и еды! Кроме того, если ты вдруг не хочешь платить эти чаевые, то ты должен произвести (это всё при персонале!!) кучу манипуляций, чтобы отменить эти чаевые! И это очень дискомфортно! Неловко.
Хитро конечно придумали с этими чаевыеми и веет неким обманом, неприятно.
Люблю эту "Шоколадницу", всегда уютно и вкусно. Замечательное мини-пространство в большом и шумном торговом центре. Принимают для оплаты бонусы Сбера - тоже миленькая приятность😉