Просто отвратительный сервис! Сдавала на подшив брюки из искусственной кожи. Абсолютно новые, с биркой и ценником. В квитанции почему-то указали их как два (!) изделия из шелка/шифона/кашемира. Видимо, чтобы стоимость завысить. Указали износ 20%, заломы, размещение пятен по всему изделию. Разумеется, ничего этого не было и в помине, так как, повторюсь, брюки были абсолютно новые, ни разу не надевались! На мое замечание и просьбу убрать эти глупые комментарии из квитанции ответили довольно хамским отказом.
Через неделю получила брюки испорченными. Укоротили и подклеили подол. Видимо, клей был какой-то левый/старый или просто не подходящий под такой тонкий материал. В итоге брюки задубели, внизу видны явные неровности и заломы. Изделие не сидит как прежде.
Написала претензию и ещё 19 дней жду, пока переделают. На все запросы то отвечают просто «ждите», то вообще не отвечают.
Больше 4тыс. за подшив брюк, просто хамский сервис и испорченное изделие, которое я теперь и обратно никак не могу получить!
Больше никогда не обращусь в Baden и никому не советую!
Отвратительный сервис, деньги берут вперед потом говорят, что не будут заниматься изделием! Чтобы вернуть деньги прошлось пройти три круга Ада, каждый раз новый человек на проводе, новые требования, еще и хамское общение. Не отвечают на сообщения и звонки. Никому не не рекомендую. Сервис для такого места и такой клиентуры просто нулевой!
Специально обратилась сюда, тк кеды от Dolce&Gabbana, и я думала, здесь уж точно знают, как обращаться с такими вещами! Да и консультант ЦУМа посоветовала обратиться сюда. Мало того, что выставили счёт на 10 тыс для устранения царапины на носике, так же и позже, когда отдали квитанцию, оказалось, что туда включили ещё миллион услуг, что и вышла такая цена. Хотя я ясно сказала, что мне ТОЛЬКО устранить дефект.
Устраняли царапинку 3 недели(!!!), пришла получать, так ещё и под верхнее покрытие попали ворсинки от какой-то ткани. Сказали, что переделают до завтрашнего вечера. И угадайте что? Завтрашний вечер затянулся на неделю, из-за того, что они не оповестили о том, что обувь готова, а ведь в их квитанции сказано, что за длительное хранение дополнительная плата. Сплошной развод на деньги, так ещё и выполнено так, будто делали в переходе. Оба кроссовка покрыли своей белой краской, затеки, ужасно все.
Обслуживание 0. Женщина по телефону разговаривала так, будто я ей должна, ещё и в конце разговора на мое «спасибо, до свидания» , в ответ «уууугууу…» На обещанное оповещение по смс можете не расчитывать.
На минуточку, такой «ремонт» треть стоимости кроссовок. Пожалела, что отнесла сюда обувь после одной неудачной носки, а теперь ещё и такой ремонт…. Обидно.