Заказали раковину, все пришло целое, установили. Спустя пол года, на накладке появились разводы и наросты, которые не отмываются. После создания заявки отправки фото, получили отказ, что это не гарантийный случай. На все вопросы говорят, что вы ее моете не правильным средством (не говоря каким надо) и то что это у вас вода жесткая. На вопросы, почему не предупредили и как так выходит, что наросты только на накладке, а сама раковина чистая, у менеджера два ответа: это не гарантийный случай, у вас жесткая вода. Передавать проблемы руководителю отказываются. Пишите на общую почту, вам ответят из юридического отдела.
После такого, я не вернусь в данный магазин и не буду его рекомендовать друзьям и коллегам на работе.
Вы потеряли как минимум 2 десятка клиентов, поздравляю! Надеюсь этот отзыв оттолкнет от вас еще несколько десятков.
На рынках продавцы адекватнее!
Заказ № 6192849
Через 2 недели использования крана стерлась вся краска, через два месяца раскрошился снизу у примыкания к раковине. Это явная подделка по цене оригинала! Сифон продали, который не подошел к раковине, которую мы также приобретали в этом магазине. Получается, что консультанты не ориентируются в своем же товаре. В итоге еще и доставку задержали. В общем никаких положительных эмоций этот магазин не вызвал. Не советую приобретать товары и пользоваться сервисом данной компании. Так как рискуете нарваться на подделку и плохой сервис. Номер заказа 6489636.
Отвратительный сервис! Делаешь заказ, оплачиваешь, деньги списываются молниеносно. А потом начинается самое интересное, звонит оператор и рассказывает, что приедут в другой интервал времени, что чего-то нет и альтернативу подобрать нет возможности и что из двух заказанных единиц одного артикула со скидкой (как в заказе оформлено) можно приобрести один экземпляр, а второй только без скидки.... Я такого уровня клиенториентированности давно не встречала. Кнопки отменить заказ в ЛК на сайте нет, надо звонить и общаться с музыкой.... В итоге вы потеряли заказ на 55 тысяч рублей из-за вашего ужасного сервиса и "доплатите 500 рублей за товар без скидки".