subscribers

subscriptions

5.1K

views

June 2026

После отказа от солнцезащитных очков сотрудница обнаружила на линзе едва заметную царапину, которую до этого не увидели ни я, ни другие присутствовавшие покупатели. Дефект был различим только при определенном освещении и угле обзора. Несмотря на это, сотрудница потребовала выкупить товар, не объяснив порядок дальнейшего оформления ситуации. Во время общения сотрудница отказалась представиться, сообщив, что является несовершеннолетней и официально не трудоустроена, а также не носила именной бейдж. Она повышала голос, обращалась на «ты», грубила и допускала оскорбительные высказывания («строите из себя дурочку», «значит, зрение плохое», «зачем вы сюда ходите» и др.), что не соответствует стандартам клиентского сервиса. Кроме того, до возникновения спора сотрудница небрежно обращалась с товарами, от которых отказывались покупатели, бросая их и аргументируя это словами: «Ну и что, это же возврат». Остальные товары из моего заказа она длительное время не оформляла, обслуживая покупателей, пришедших позже, игнорировала. Также хочу обратить внимание на ненадлежащее состояние ПВЗ: в помещении было очень душно, кондиционер был выключен и включен только после неоднократных жалоб посетителей и попытки открыть дверь, чтобы был воздух. В просьбе пригласить менеджера для урегулирования конфликта было отказано.

Photosphere

Moscow · Copy center

June 2026

Очень долго выполняют работу, тянут, постоянно отодвигают. Обещали проявить пленку в промежутке от 5 до 7 рабочих дней, что странно, потому что обычно это делается за 24 часа. Прошло больше 7 дней, позвонили 2 дня назад уточнить, когда отправят фотографии, обещали прислать 26-го июня. 26 июня, вечер, фотографий нет. Позвонили узнать, сказали, что отправят завтра. Редко пишу негативные отзывы, но здесь остался очень неприятный осадок, больше обращаться не будем :))))

Vnukovo District · Nail salon

March 2026

Мастер челку сделала очень короткую и вообще не ту, которая была показана на референсе, заявив: «вы так и хотели», и покромсала волосы, зато ценник подняла. Впервые выхожу из парикмахерской расстроенная. 😔

Wildberries

Novorossiysk · Point of delivery

January 2026

Появилась новая девушка. Второй день люди не могут попасть на пункт выдачи — в рабочее время или висит надпись «перерыв 15 минут» и девушка, находясь в здании, не открывает, или просто все закрыто. Пункт работает с 10:00, мы пришли в 10:50 — все закрыто, ничего нет, заказы не забрать.

Ателье

Moscow · Tailor

December 2023

Удобное расположение, прекрасная работа мастера!