Здравия, бываю к счастью редко, вибростенд для машины иногда очень нужен, грамотные ребята, все оперативно и качественно, заменил детали по их вердикту, полет нормальный
Благодарю
Как написано у них на сайте "Мы работаем с 1995 года" так они в 1995 и остались, и в плане отношения к клиентам и, в плане цифровых технологий по оплате.
Из общения с работниками сервиса я узнал, что принцип клиент всегда прав - это не у них и не для них.
Так же ни мастер, ни тем более автосервис при выполнении работ риски на себя не берут. То есть если что-то сломают попутно, то виноваты будете Вы и соответственно платить Вам.
Про хамское отношения уже многие писали, так и есть.
Так что если всё-таки решите сюда обратиться учтите эти моменты.
Всем удачи!
Позвонил - договорились - приехал и всё быстро сделали! Если бы была запись на определённое время, то было бы ещё лучше, а живая очередь - это совком попахивает 😉 А ещё перерыв на обед очень расстроил..... ну какой обед то в наше время?!
Не нашла люфта, в клубном сервисе сразу сказали в чем дело. Зря оплачены деньги. Кстати, насчёт денег, оплата только наличкой. Цены не соответствуют заявленным. По телефону не исчерпывающе проконсультировали. Постоянным клиентам, может, и нормально, но, я, приехав в первый раз, пребывал во фрустрации от положения дел. Итого, минус оценка за отсутствие возможности использовать карту, минус звезда за несоответствие цен с реальностью.
Отличный сервис.
Очень грамотная проверка подвески автомобиля.В целом в сервисе работают хорошие ,компетентные и грамотные специалисты.Ничего по работе не навязывают.Единственно не удобно,что оплачивать ремонт приходится только наличкой.
Ездил на вибростенд. Думал причешут как это обычно бывает. Но нет, сказали все по существу. Правда есть ощущение, что закосячили пыльник наконечника, так как перед визитом к ним и у них на стенде к нему вопросов не было. А вот на ремонте после них сказали, похоже на то, что пыльник монтировкой порвали.
Делала сход развал, сделали все хорошо. Но снизила оценку только за расчёты. 21 век, а в сервисе нет терминала по оплате, банковской картой не возможно произвести рассчет, как так, не понимаю. Все оплаты только за наличный рассчет.
Очень хорошая диагностика подвески, езжу чуть ли не с основания, ребята профессионалы своего дела, работают по много лет, все в точку ни раз убеждался, лишнего не напишут
Хороший сервис если не считать жестяной цех и его работника Семена, хам!!!!!!!! два раза попадала на него и два раза уезжала даже машину не загоняла на территорию, разговаривает на повышенных тонах, по хамски, прошу руководство повлиять на эту ситуацию.
Были на "трясучке ". Хорошее дело делаете, товарищи! Заехали быстро. Мастера шуршат, аки пчелы! Любо дорого посмотреть! Результатами теста удовлетворён.
Но остался осадочек... При созвоне мне сказали, что без записи. И это правда. Но очередь на "процедуру" из 4 машин - это, по-хорошему, два часа. Что мы и отстояли.
На сайте ценник 650₽. По факту 850₽. Что неприятно удивило...
Отношение к клиентам со стороны некоторых мастеров как в совдеповской поликлиники, записывают на определенное время а по факту надо ждать когда работник поест покурит и соизволит появиться на рабочем месте.
Отличный сервис. Сколько раз обращался, столько остался довольным. Хорошо делают и по времени не затягивают. Ценник среднестатистический. Есть где запарковаться.
Постоянно обслуживаю там свой Фиат и Тайоту, мне нравится, могут и детали сами заказать, т.е загнал машину и не паришься, что нужно то одно, то другое!
В первый приезд как-то странно приняли. Крупный человек в черном, с щетиной недельной давности ведет себя не слишком вежливо, а вообще-то его зарплата и зависит от таких как я. Ну встал к шлагбауму, а куда еще? Кто сказал в момент записи куда идти и чего как? Да и сумма названная по телефону оказалась ниже выставленной, они что цен своих не знают? Ценник на сход-развал практически московский, только это Щелково. Больше не поеду, трясучка и в других местах есть.
Ребята нашли проблему и помогли исправить.
Был на стенде проверки подвески, мастера нашли два непротянутых болта из-за которых был жуткий стук подвески. Через неделю смог записаться в слесарку, мастер аккуратно всё исправил, грамотно затянул болты и все проблемы ушли!
Из нюансов, сам процесс обслуживания клиента не очень быстрый, если это вам важно. А так находят проблемы и исправляют их!
Два воскресенья приезжаю на трясучка, один раз мастер приехал после 10 утра(работают с 9), во второй раз просто сказали никого не будет, да делают хорошо, но отношение к графику работы пофигистическое, обидно трачу второй выходной
Приезжали проверять подвеску на пневмоподушке, мастер Максим очень вежливый, всё подробно рассказал после тщательного осмотра, никаких доп услуг не навязывал, всё чётко и по делу. Очень благодарны за обслуживание
Постоянно пользуюсь услугой диагностики на вибростенде, даже не смотря что приходится ездить с другого города.Но оно того стоит, ребята ни разу не подвели и всегда находят , то что в других сервисах определить не могут.Другими услугами не пользовался, но по диагностике подвески однозначно сюда!!!
Сходил за водой в пятёрку, оставил чудо мастера возле машины, он за это время отломал крепление от гбц, снимая клапанную крышку,видимо не хотел заморачиваться с откручиванием шурупа. До этого делал подвеску, сделали все нормально. Но к движку и тонким работам их подпускать нельзя.
Отличный сервис всегда там обслуживаюсь, детали можно заказать всегда и на любой авто, и на месте, доставка деталей масел и расходников прямо к механику в руки ,я считаю это очень удобно! Никаких навязок со стороны механиков нет!Все честные работяги которые честно расскажут и покажут ! Кстати цены на детали и расходники ниже даже чем во всех автодоках и экзистах так что советую! И да запись там на недели вперёд так что поторопитесь и не откладывайте ремонт или диагностику своего авто! Помните ваша безопасность в дороге зависит от состояния вашего авто! А вот если в вас влепились то тут со всеми бывает ,но вы будете уверены что ваш авто в отличном обслуженном состоянии если приехали в "Заречный"!!!
Приехал в автосервис хотел сделать сход-развал на машине. Зашел в приемную а там везде таблички ОПЛАТА ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ!!!! Это сейчас в наше то время? Ах да сказали что запись за неделю вперед и сейчас все занято. Думаю ладно, решил зайти на пост где делают сход развал пообщался с мамтерами узнал что работы практически нет и с утра всего 2 машины по зпипси. Делайте вывод прежде чем туда ехать а лучше позвонить.
В начале после моего обращения мастер сказал что привозите машину посмотрим. Было потрачено 6 тыс на эвакуатор. А главное время. Через 3 дня отказали в ремонте даже не подняв на подъемник и не посмотрев на проблему. При этом знаю ребят слесарей которые очень давно там работают и к ним ни каких претензий у меня нет. А вот один из мастеров приемки чувствует себя выше других. Одного клиента вы точно потеряли.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ АВТОСЕРВИС, оплата только наличными,очень не удобно,видимо от налогов уклоняются,выписывают под замену детали которые ещё исправны,хамское, оскорбительное отношение сотрудников, (бабки касирши,которая возомнила себя мастером)берётся делать работу которая не входит в её обязанности и в которой ничего видимо не понимает(пытается выписывать заказ наряды),когда начинаешь задавать вопросы, получаешь в свой адрес оскорбления и неадекватное поведение!
Принимают в резкой ультимативной форме только наличку, (даже перевод нельзя) явное нарушение ст. 16.1 ЗоПП. Теперь о самой услуге сервиса. Поехал по рекомендации провести диагностику на стенде люфт-детектор. Были слышны стуки спереди и вибрация на ходу. По результатам диагностики выявили якобы стойки стабилизатора, хотя по всем симптомам вибрации при наборе скорости они никак не могут давать. Ну, думаю, ладно, доверюсь профессионалам так сказать! Поменял стойки - и ничего абсолютно не поменялось! Все как было так и осталось на 100%. В итоге с диагностикой, запчастями и ремонтом выбросил почти 10 000 р. Как выяснилось позже проблема у меня оказалась с карданным валом. Вот такие горе-диагносты на Заречной. Не рекомендую!
Был только на тряске ходовой. Живая очередь. Но все сделали нормально. Так нормальный совковый сервис. На сход развале и диагностике ходовой мужики толковые. Другими услугами не пользовался
Мужики отзывчивые , есть проблема решают вместе с клиентом , а не бросают на пофиг , взяли за конструктивно сложный авто и сделали его. Теперь только к вам
Могу порекомендовать стенд для диагностики подвески авто, работники знают свое дело, показывают и рассказывают про потенциальные проблемные места, говорят, что нужно уже менять, а что ещё походит какое-то время.
Отличный сервис , приехали взяли наряд на выполнение работ и пошли делать сход развал , все очень культурно и дружелюбно ! По записи (звонила утром попала в обед) ! Дите даже чаем напоили пока ждали ! Очень приятно что такое отношение
Жалко нельзя поставить оценку с отметкой -10.
Мастер-приёмщик хам и просто отвратительный человек. Директор тоже умом не блещет. Рекомендую почитать им книги, для словарного запаса пригодиться. И поучиться у конкурентов как работать с клиентами. Говорят, что работают 25 лет, однако развития не присутствует. Начиная от приема авто и заканчивая согласованием работ. Их работа не стоит заявленных денег. Только если вашему авто 30 лет и оно вот-вот умрет. Они с удовольствием помогут это сделать.
P.S. Пока находились в сервиса. Сотрудники работающие там тонко намекнули, что мастер приёмщик болен обезьяньей оспой. И сразу стало понятным его поведение.
Присоединяюсь к нижеизложенным отрицательным отзывам. Опишу свою ситуацию вкратце.Приезжаю со своими запчастями на замену ступичного подшипника.Отдаю мастеру запчасти и предупреждаю о том,что возможно ступица может не подойти и прошу его аккуратно прикинуть подойдет он или нет для того,чтобы я мог её поменять там,где купил.Отдал машину.Вечером звонок:"Мы запрессовали подшипник в ступицу,установили её,а тормозной диск не одевается.Ступица не та." На что я отвечаю:"Подъеду с утра.Будем разбираться."Приехав на утро ,слышу от мастера ,что они по своей инициативе выпрессовывали подшипник со ступицы ,которая не подходит,и запрессовали в старую,которую нужно было заменить,т.к она убита напрочь и за 3 месяца сгубила 3 подшипника.После того с директором договорились о том,что я привожу новую ступицу и мне её меняют бесплатно,т.к я несу убытки ,хотя я предупреждал ,что ступица может не подойти и просил прежде проверить .P.S.Ступица ,которая не подошла- возврату не подлежит, т.к потеряла товарный вид.
Пришел забирать автомобиль,мне говорят,что нужно оплачивать установку ступичного подшипника. После того,я напомнил сотрудникам ,что это была не моя инициатива запрессовывать подшипник в ступицу. На что я услышал кучу оскорблений.Общение было отвратительным.Были долгие споры с директором,кассиром и мастером .Кассир после сказала:"Вы можете просидеть здесь до 6 вечера,а после я закрою кассу и вы сможете забрать машину только в понедельник.Тем самым вынудили меня оплатить,т.к -это грузовой автофургон ,который работает 24\7 и приносит мне прибыль.Персонал не слышит клиентов и делает,что ему вздумается.Категорически не советую это сервис!!!.На приёмке сотрудники сами сказали ,что они не клиентоориентированные..P.s На фото видно,что ступицы совершенно разные.Мастер мне сказал: " Я что,штангенциркулем должен измерять каждый диаметр,хотя и ребенку понятно визуально,что они разные.Хочу ещё заострить внимание на том,что подшипник ,который запрессовывается 1 раз -3 раза запрессовали и 2 выпрессовывали.То есть может случиться такое,что у меня может отвалиться колесо.Ответственность они не хотели брать на себя.Когда я спросил какие у них гарантии ,если у меня отвалится колесо.Они мне сказали:"500 км или 7 дней".Напоминаю ,машина рабочая,работает 24\7.То есть,пробег 500 км-это пробег одного дня. Ребята,если у вас что-то сломается и вы чудом окажетесь около этой организации-хоть несите машину на себе, но не обращайтесь к ним..Этот сервис-динозавр.Странно,что он ещё не умер.
Был на вибростенде. Диагностика подвески. Мастер профи. За 20 минут выявил все слабые места на моем Мерсе. Заменил всё по списку и теперь кайфую. Ход тихий, ровный.
Записался на замену детали за 2 дня. Приехал к назначенному времени, мастер направил к электрику, который оказался занят другой машиной. Предложили ждать от получаса и более пока освободится другой специалист. На мое возмущение мастер сказал, что вообще меня не помнит и ничего не обещал. Жаль потраченного времени. Такой сервис никому не нужен.
Не знаю, как обстоят дела в плане ремонта, ещё не был, но что касается диагностики подвести и сход-развала, то просто супер. Реально молодцы. Помогли избежать ненужных трат, которые предписали официалы, а цены на работы очень адекватны. Что касается ТО, то ещё в мыслях, но по подвеске поеду только к ним. Единственный минус - добираться не оч удобно, мост вечно стоит.