Все замечательно, но есть одна проблема - заказы в приложении. Прекрасная идея заказывать и не стоять в очереди, но заказывая на месте ты попадаешь в хлеборезку ожидания, потому что заказы онлайн могут не заканчиваться, их выдают в первую очередь, и делать ты, клиент, с этим ничего не можешь. Один раз я оплатил заказ, ждал 30 минут, звонил в поддержку, там мне ответили, что ничем помочь не могут. Максимум, вернуть деньги, за этим надо идти к менеджеру, который и выдавал эти заказы.
То есть, человек, купивший на месте, имеет шанс оказаться в жопе, извините за выражение.
Прямо сейчас, я жду заказ уже 15 минут, и выдаются онлайн заказы, а люди, сделавшие заказ на месте, не получают свои заказы.
Считаю, что это унизительно.
Я часто ем в этой точке, но проблема повторяется, с этим надо что то делать.
Говорить "закажите через приложение" не надо, потому что не все и не всегда могут и хотят это делать
В это прекрасное в кавычках место я попал во второй или третий раз, но в первый раз продегустировал местные блюда. Хочу Вам сказать, что для голодного человека любая еда покажется вкусной, но, так как я не был голоден, у меня данная пища вызывает отторжение и чувство протеста, что нельзя сказать о других посетителях, которые с жадностью набрасываются на в кавычках разносолы. Несчастное поколение, которым внушили любовь к этому образу жизни и к этой культуре в кавычках. У кого есть уважение к собственному здоровью, призываю не заходить сюда! Всё время пребывания здесь я чувствовал себя не в своей тарелке. Ваш слепой гид по Москве и не только, а также популярный певец Виктор Тартанов😎
Место неплохое, но есть одно "но". Сидели с подругами, к нам несколько раз подходил сотрудник и оставлял неуместные комментарии. стал приставать к нескольким несовершенным девочкам. подошли к администратору, но никаких мер не было принято. ей также было сказана такая фраза: «а ну понятно», судя по всему это был не единожды. ещё раз подошли, сказали: «ну, может она ему понравилась.если что-то не нравится, пишите заявление». напоминаю, что девочке нет даже 16. сотрудник был, как будто под кайфом, также у сотрудника была рука в следах от уколов. ещё под столом был мусор и разбросана еда.
полное разочарование.
Хотел больше не ходить в эту точку, но зашёл вынужденно. К моему приятному удивлению ребята исправились и стали работать гораздо лучше. Ребята молодые, очень стараются. Молодцы! Не обижайте их, пожалуйста. Любо дорого посмотреть! Спасибо большое, что слышите клиентов и меняетесь к лучшему. Спасибо, ребят, так держать! Свои слова беру обратно, теперь буду к вам ходить.
Вкусно и точка,точка быстрого питания расположена в удобном месте,не смотря на большой поток посетителей,обслуживание быстрое,и вежливое!Классные ребята,опрятно одеты,но чистоту в зале оставляет желать лучшего!
Если хотите быстро перекусить, то вам явно не сюда. Персонал не справляется, заказ из напитка и простого бургера типо чизбургера спокойно можно прождать полчаса минимум. Не первый раз отдают заляпанный кофе и маслянные коробки бургеров.
Из последнего возмутило, что сотрудница(Маша, но могу ошибаться) при наличии толпы народа на выдачу, собирает заказ своей подружке вне очереди, это вообще за гранью. Менеджеру все равно и на порядок выдачи заказов и на чистоту в зале. Очень грустно, что так все нерадужно
Это место прекрасно ровно до того момента, как сделаешь заказ, после оно становится отвратительным.
Мой заказ был из 2-х позиций, которые умудрились испортить. За место картошки по деревенски сделали микс из картошки ФРИ и по деревенски, причем одна была соленой, а другая больше походила на уголь.
За место ванильного милкшейка было мороженое, которое больше походила на рожок, чем на напиток. Мб я чего то не знаю про милкшейк, но по моему содержимое должно быть однородным, а не с разводами чего то там.
И + ко всему работники ругались друг на друга и 100 лет отдавали заказ.
Если есть выбор между этим заведением и другим местом, то выбирайте другое, не пожалеете.
обслуживание когда как, в целом - нормально. Еда подается как должна, порой время ожидания долгое , особенно у стола. было и такое, что заказ пропал на экранах и прошло уже 20 минут, но за это принесли лишь извинения в виде слов и никак не компенсировали время ожидания и такой казус, хотя время было не час пик. персонал нормальный, без грубостей, на Вы и с уважением. остальное все нормально, как минимум пока что))
Оооочень долгое обслуживание. Забежали с ребенком перекусить, Вкусно и точка был единственный выбор! Прождали 40! Минут, я подходила два раза к операторам и управляющей просила побыстрее, так как у нас поджимало время. Персонал не отреагировал, заказа не дождались. Пришлось пожертвовать тысячей рублей, что бы не опоздать.
Ох... про пользу/вред/вкусовые качества не буду занудствовать, ибо это дело каждого. Но с точки зрения организации общепита:
"+"
- рано открываются
- привычное меню
- доброжелательный персонал
- в относительно незагруженные часы дня вполне удобное место для быстрого перекуса
"-"
- Очень медленное обслуживание вечерами и по выходным
- Много неубранных столиков
- Заведение с трудом справляется с большими потоками людей в часы пик
В часы-пик народа, к сожалению, слишком много((((
Кухня не справляется с обработкой заказов категорически.
Иной раз приходится ждать по 30(!!!) минут.
Это слишком!
Несколько месяцев назад в чикенбургере попался хрящ/кость при первом же укусе.
К счастью, зуб остался на месте, но вообще это не дело.
Персонал вежливый, это +
Чистота зала +/- как и в других точках сети. Нельзя сказать что грязно, но столы можно протирать почаще.
Очень хорошее и удобное место, в торговом центре на выходе/ входе в метр. Чисто, приветливый персонал, конечно же быстрая еда и ароматный кофе. Много студентов, замечательное место для встречи перед универом.
От метро меньше минуты - в Галерее Аэропорт, это небольшой торговый центр. Работает вроде до 23. Помещение небольшое, но как-то так распределены столы и стойка, что тесноты нет. Туалета нет, можно посетить туалет ТЦ, их много, на каждом этаже есть. Аура у этого отделения приятная.
Сегодня утром зашла за кофе. Когда стояла у стойки выдачи заказов увидела отвратительную картину… Женщина (работник) , которая стояла на кухне, ковырялась в носу🤦🏻♀️ Сделав свое дело, она не вымыв руки, продолжила собирать заказы и относить их посетителем. Это картина до сих пор стоит у меня перед глазами. Пожалуйста, следите за своими сотрудниками. До сих пор тошнит от увиденного!
В целом типичное заведение от данного бренда, но есть 4 существенных локальных проблемы:
1. Регулярно "забывают" что-то доложить в заказ. Это особенно неудобно, когда ты взял номерок для доставки к столу, принял поднос, и потом тебе приходится идти с этим подносом за недостающим прибором или блюдом на кассу. Еще на кухне перманентная слепота по отношению к некоторым допам в бургерах. Как я выяснил опытным путем, совершенно невозможно добиться двойной горчицы в бургере, сколько бы за нее ни было уплачено. Причем иногда вместо двойной горчицы делают двойной кетчуп, но чаще не делают ничего, и это совершенно невозможно предсказать.
2. Постоянно нет номерков у автоматов самообслуживания.
3. Работники плохо протирают столы. Я один раз дважды просил вытереть мой стол, и оба раза это делали так плохо, что крошки после предыдущего посетителя все равно остались.
4. Здесь либо совсем не работает либо работает очень плохо мобильная связь.
Всегда сложно найти место. Понимаю, что это вопрос не к персоналу, но возможно что-то предпринять, чтобы посетители не сидели и занимались своими делами (работа за ноутбуком, просмотр видео при отсутствии каких-либо продуктов на столе), пока другие не могут найти свободный столик
Если вы хотите потерять лишний час своей жизни в ожидании заказа - вам отлично подойдет данное заведение. К величавшему сожалению рабочий персонал даже не попытался хоть как-то исправить ситуацию, а мой заказ вообще потеряли :) Надеюсь данная проблема не останется незамеченной
Обслуживание на твердую 3, еда как и во всех вкусно и точка, но вот время ожидания это что-то с чем то, манагеры вообще не следят за персоналом, золотой стандарт в минуту двадцать никто не соблюдает, убирают с монитора твой заказ, как будто он готов, но нет, делают все, чтоб заказы долго не висели
Быушная еда ….
Самый ужасный макдак что я была ((( вкусно и точка в тц галерея .. ужасный! Еда всегда холодная… сыр не потаеный .. и когда я подошла со Своим подносом на выдачу позвав старшего , мне сказали ,, а что вы хотели ,, все же нормально … это не нормально когда нагицы и картошка холодные а с бургере холодная котлета и сыр не потаял !! Спешил Биг рол весь мокрый не понятно от чего.. вся лепешкк как будто ее залили .. опрокинули и просто положив в упаковку и отдали в зал ! Про то что было холодное блюдо я вообще молчу .. я просто вернула эту еду , админу . На что мне сказали тут нет ничего страшного ..
так что решать вам есть ли быушную еду за кем то … Или ледяную ..
Просто все холодное, кофе, нагетсы, бургеры, честно говоря, в глазах ещё жиждилась надежда, когда я вскрывала коробочку с чаем и открывала крышечку. Но надежду сдуло, грубо и безжалостно, когда и чай оказался холодным. Так и осталась там лежать на полу(( грустно
Вскоре после переименования и заново открытия посетил и пожалел. Отравился так, что рвало и мягко говоря, тянуло в туалет три дня. Температура под 39. Похудел на пять кило. Через несколько дней пришел, написал в книгу жалоб. Не нужны мне никакие компенсации, но даже не позвонили и не извинились. Желудок у меня крепкий, медкомиссия регулярно. Так что в еде явно была какая-то бацилла. Ну и ладно, рядом есть другие кафе.
Еда как в любой другой точке сети. Мест маловато, однако рядом есть фудкорт. (Спасибо самому ТЦ). В процессе "запары" и при большом количестве заказов (около 12:30-14:00, когда студенты МАДИ и Финансвого университета выходят на перерыв) могут делать ваш заказ вплоть до 40 минут, или вовсе его потерять
Обслуживание никакое, 25 минут ждали заказ на три позиции. Но не зря ждали, кухня здесь действительно хорошая. В следующий раз приду сюда если мне надо будет куда нибудь деть время
Один из лучших макдональдсов во всей Москве, очень приветливые сотрудники, много мест для того чтобы посидеть, также есть площадка на улице, на которой в хорошую погоду можно просто замечательно покушать!
Раньше было ок, но последние полгода, регулярно нет чеков в терминалах, огромные очереди из-за постоянных сбоев в электронной очереди. Картошка не солёная совсем, бургер двойной Роял, сухая подошва...
Все как везде, кроме того что работники делают все очень медленно, из-за чего ожидание заказа может достигать 20 - 30 минут, тогда как в других ресторанах "вкусно и точка" 5 - 10 минут
Не моются подносы в это раздражает когда садишься кушать, не успевают убирать за неряхами крошки, грязь и подносы , которые видать тяжело поднять и убрать за собой. В целом все норм, но единственное что не очень удобно, нет завтраков. Априори нет.
Ужасная точка, заказ ждали 25 минут, заменили пирожок, ибо не смогли его сделать за 25минут, при этом не хотели возвращать разницу в цене. Заказы на табло сразу уходит в "готовые" и пропадают
Вот замечательно. Намного лучше, вкуснее, качественно. Молодцы, так держать. В любой ТОЧКЕ, где пришлось поесть, прям удовольствие. Стрипсы почувствовала аромат домашних куриных котлеток, мягкие, сочные, вкусные. Наши ТОЧКИ ЛУЧШЕ. Так держать марку!
Очень долгое обслуживание, заказа ждал 39 мин. На все просьбы прокомментировать, персонал не реагировал и уходит от разговора. По заказу-чай принесли без сахара. Вобщем впечатление не из приятных!
Атмосфера потрясающая,уютные места,есть киоски самообслуживания,мобильные заказы и локаторы,персонал доброжелательный, обслуживание быстрое и точное,еда вкусная и горячая. Есть цветы в помещении,уборная рядом внутри тц,также есть возможность подзарядиться внутри «Вкусно и точка». 🔥
Угораздило зайти в заведение вкусно-точка у м.Аэропорт в Галерее Аэропорт, Ленинградский просп., 62А. Впечатления удручающие. Зашел в районе 8 утра. Хотел взять завтрак.. Так вот — завтраков в данной забегаловке НЕТ! Взял какое-то невнятное комбо (ну раз уж зашел. И торопился на работу). Характеристики продуктов, которые пришлось употребить — свалявшиеся несвежие котлеты в бургере, вялая поролоно-образная картошка фри, по вкусу, наверное ближе к картону. В т. н. «заведении» - антисанитария, мухи, недо-убранные столы.. Вобщем, тоска, отстой и прочая. Рекомендую обходить данную точку общепита стороной..
Девушка старший менеджер сегодня решила мою проблему быстрее, чем это сделали на сайте мосру (проблема возникла с предоставленным промо-кодом от города). 👏👏👏 Уютно, вкусно и быстро! Спасибо большое! Сберегли мои нервы🙂 здесь меня не бросили, в то время, как из сайта мосру постоянно выкидывают и перестали коды на телефон приходить и помощи от службы поддержки 0.
Очень долго не могли отдать заказа, очень странный персонал, как кассе в ответ на то что долго жду заказ, человек издал пару звуков и сказал сделаем сделаем
Как же медленно тут готовят еду, независимо от количества людей. Как ни зайду время ожидания минимум 20 минут. Сегодня рекорд, прошло 35 минут, а заказа еще нет…
Бургеры вкусные, персонал приветливый, время ожидания заказа большое почему-то дольше чем в других ресторанах вкусно и точка, удобно, чисто, каьлеьв вкусные !
Ни где нет инфы что 1 числа не работают, пыталась дозвонится, никто не ответил, на сайте тоже инфы нет, в итоге зря приехала…
Хотя в картах написано «открыто до 23:00»
Самый отвратительный кофе из всех существующих, никогда не берите в этом месте! Собственники видимо сильно экономят и вообще не пробуют, что закупают !
Качество нормальное, цена не показывается на кассе, а объявляется кассиром, что не радует.
03.11.22 посетили с другом данное предприятие, при заказе после оплаты произошёл сбой на терминале в результате чего деньги в сумме 1912 рублей списались, а заказ не прошёл. Менеджеры Мария и Замира обещали возврат средств от 1 до 3 дней (рабочих), прошло больше недели (сегодня 12.11.2022 г.) а деньги не вернулись. Заказал два комбо с салатом "Цезарь" - в обоих гнилой помидор черри... Передал на крышке от салата, принесли новый, отдал обратно не вскрывая - так как сюда мне больше не хочется возвращаться. Натерпелся. В предприятии очень плохо ловит мобильный интернет, поэтому иногда бонусы не начислятся и акциями не воспользоваться.
О каком качестве и радушии (клиентоориентированности) можно говорить если тебе хамят и занимаются мошенничеством?