Очень душевно, комфортно, вкусненько, на разные вкусы: мясные и рыбные блюда, десерты, напитки! Внимательный и очень доброжелательный персонал! Душевно перекусить, и очень, очень хочется сюда вновь вернуться! Рекомендуем! Не пожалеете!
Работаю в ТЦ Иридиум и решила купить кофе и гамбургер, хотя не пользуюсь этой сетью. И осень разочарована. В Макдональдс качество было намного лучше, котлеты просто отстой с хрящами и косточками внутри. Кофе отвротителен либо экономят либо не правильно готовят. Персонал необучен вообще не могут ответить есть коые без кофеина или нет. Обучайте персонал! Вообщем я разочарована. Цена и качество несоответствует, очень жаль что те люди которве перекупили бизнес не понимают стратегию компании. Нужно стремится сделать лучше а не хуже чем было.
К самое еде претензий нет. Однако, есть претензии именно к этой точке.
1) Долгое обслуживание. Но это можно списать на большое количество народу, так что окей
2) Каждый раз обманывают с тем, что заказ готов, а по факту он не готов. Приходится ждать, когда выкрикнут нужный номер. Иногда не успевают в 15 минут. Такое происходит на протяжении года. Обращался неоднократно в поддержку через приложение с целью решить эту проблему, но никак не получается.
Передайте это менеджерам, пожалуйста, чтобы такого больше не было
А пока что предпочту другие заведения по соседству
В данном торговом центре две зоны от «Вкусно и точка». Первый этаж с едой и напитками на вынос. На втором этаже располагается зона фуд-кора. Быстро и качественно.
Сегодня 11.04.24 года.увидела то что ни когда не понимала и наверное не пойму ,на прилавке работали менеджеры, и одна из них стояла на кассе , рукой постоянно вытирала нос и после этого сама собирала заказы.Тоесть после денег,подтерев сопли не помыв руки и понятное дело без перчаток она шла и собирала заказ и этот человек показывает пример своим сотрудникам, я считаю это не нормально. Также она ещё и фасовала картофель фри.время заказа 11.28. Фамилия на чеке Долгих Д. Незнаю её ли это фамилия или сотрудника но я в ужасе. Это Менеджер, нет слов честно,за это как минимум нужно понижать,вы же с продуктами работаете,также полная женщина в свитере помогала работать на прилавке,она без головного убора,матая головой над продукцией ,поправляя волосы также собирала заказы....наверное это нормально для директора данной организации?? Куда смотрят управляющие вопрос??И дружелюбие у менеджера на кассе и на выдаче страдает.
Постоянно отменяются заказы через СберМаркет, причем не сразу, а спустя минут 40. В приложении написано, что все ок, нашли курьера, заказ готовят, а потом он отменен, еще ни разу наверное мы не смогли в Сбере оформить заказ отсюда, зачем тогда указывать себя там и мариновать таким ожиданием??
Привезли прошлый заказ с не тем соусом для картошки, и ладно другой, но положили заправку от цезаря, которую есть невозможно, оставили отзыв в приложении. Ни обратной связи, ни возврата средств, вообще все равно на проблемные заказы, ну чтож, одну звезду вам, заслужили
Дважды подряд отменили заказ на доставку. Без объяснения, т. к. трубки не берут. Девяти вечера ещё нет. После первой отмены я позвонила: свалили вину на курьера. После второй отмены трубку уже не взяли. Подозреваю, что я не угодный клиент, т. к. попросила ранее сделать возврат 199 рублей за недоложенное в заказ пирожное. Ответ: без фото возврата нет. А как можно сфотографировать пирожное, которого нет в пакете физически? Риторический вопрос. Больше я во "Вкусно и точка" не заказываю.
Место не очень хорошое . Вчера купил кофе ,сотрудник не правельно дал сдачу, извинений я не услышал, но это ещё не всё кофе я прождал более 15 минут потом спросил про заказ у сотрудника, а оказываеться они скидывают заказ с системы как будто они уже отдали его ( якобы они быстро и хорошо работают) , свой кофе я получил уже холодным. Не советую это место.
Периодически перекусываю в данном месте. Всё в целом устраивает. По качеству и сервису проблем никаких нет . Из минусов: постоянно огромная очередь и соответственно ожидание из-за этого.
Добрый день всем, заходил на выходных пообедать с детьми. QR коды из приложения не работали, кроме одного, в ответ на скан кода автомат оформления заказов написал обратится к менеджеру, подойдя на кассу менеджера нам позвала кассир и мы встретились с НИМ сразу показалось, что он неохотно шёл. Менеджер (к сожалению имя не запомнил, но можете сами найти на фото заведения) сканировал с моего телефона и говорил, что акция два биг хита и другие не пробиваются, перезагрузка приложения не помогала. Пробовали несколько раз, менеджер говорил что проблема в нашем устройстве пробивал со своего и говорил, что у него всё работает и далее удалял из заказа, в этот момент сзади меня стояли голодные дети и жена, которые сначала отстояли огромную очередь в автомат, а потом еще ждали все эти разборки на кассе, как менеджер пробивал со своего устройства и зачем то удалял из заказа. На 8-ю попытку я спросил у менеджера может ли он мне помочь, он ответил с издёвкой нет, проблема в вашем устройстве, хотя с его телефона все коды пробивались, и вполне мог пробить нам акцию с него. Я сказал окей тогда мы пойдём в другое заведение, на что он нам также с издёвкой пожелал удачи. Очень неприятное происшествие, надеюсь не повторить никогда такой опыт.
Вопрос к Вкусно и Точка зачем писать в ошибке в автомате, что надо обратится к менеджеру если он некомпетентен и не хочет помочь, и занимается пассивной агрессией теряя клиентов и накапливая и так огромную очередь?
Это просто омерзительно и неприятно, надеюсь маленькому царьку Вкусно и Точки объяснят как вести себя с клиентами, и что заведение теряет из за него деньги и что приоритет это в первую очередь правило, что клиент всегда прав. Помимо этого насколько я могу судить это нарушение публичной оферты т.к. никакой возможности получить акционные товары по заявленной цене не было!
Заказываем доставку этого ресторана часто, в последние 3 месяца все время заказ собран не верно! Что то но «забудут» положить. Заказ был доставлен после 9 вечера, а время работы поддержки с 9:00 до 21:00( если заказывать из приложения Вкусно и точка). Хорошо, что в Гугле можно найти номер нужного ресторана. Но дозвониться в ресторан проблематично, говорят, что на телефоне никто не сидит. А как тогда сообщать о проблеме не понятно.
Сервис очень испортился. Просьба принять меры.
Сегодня опять не все положили в заказа, а именно Цезарь ролл. К сожалению обнаружили только дома. Это повторяется на данной точке постоянно!
Про обстановку в зале даже и писать не хочется, сесть негде, ремонт многомесячный когда уж закончится? Хуже места не встречала
Самое лучшее место где можно поесть, очень вкусно готовят в общем еда вкусная всем советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 😋👨🍳👩🍳 персонал добрый выдают заказы быстро.
Зашел как то с работы, хотел взять горячие бутерброды, мороженое и кофе.
В итоге девушка которая стояла за кассой распс со своим сменщиком, типа у нее смена до 17.00, а время было 17.15, бктеры получились холодными и на мою просьбу подогреть их было рявкнуто что типа я знаю как их греть, заказ бросила как собаке, мороженое растеклось, естественно что чек она выбросила в помойку, хорошо что чек был в электронном виде.
Пришлось делать возврат денежных средств. Вобщем дошло до того что менеджер дал мне мобильный телефон ихнего директора, собственно через нее и получилось вернуть деньги.
Она была удивлена что сотрудники раздают ее телефон на право и на лево.
Заказал бургеры на кассе, в том числе чикен премьер без бекона, все сложили в пакет, бирка «без порционного бекона» была, но оказалось, что бекон все таки положили.
Сделал запрос, позвонили только сегодня, поменять бургер или промокод не предложили
Это место рай для тех кто хочет большого удовольствия самое вкусное место чем мак-ну вы поняли. Короче это место супер всем советую кто хочет уделить время для своего желудка и порадовать его😋😋😋😋
Еда показалась лучше, чем в Макдональдсе, персонал вежливый, работает быстро. Кофе приличный, выпечка тоже
Гамбургеры не очень люблю, не пробовала, а наггетсы довольно вкусные.
Порхай-как бабочка
Жаль, что сок на 80% состоит из воды, еда которую только сделали уже холодное.
Спасибо, что быстро делаете, за это одну звезду можно поставить :)
все норм ток приложения именно в этой точке часто не ботает а так все ок и при просмотре готов ли ваш заказ часто он просто пропадает с экрана и непонятно что с ним готов не готов
Вкусно, очень ассортимент, все стоит дёшево, как по мне все стало лучше по сравнению со Макдональдсом, Вкусно и точка не боится пробовать добавлять в меню что то новое и это новое получается просто на высшем уровне и за адекватные деньги, надеюсь Вкусно и Точка останется с нами на года ❤️
Ужасное заведение. После нескольких походов и сравнением с другими заведениями сети, можно сказать что данный филиал только убивает и без того потерянную репутацию. Персонал совершенно не справляется с нагрузкой. Менеджерам абсолютно наплевать на любые проблемы. Банальное мороженое стоит на стойке выдачи более 10 минут пока ответственный за выдачу сотрудник отдаст его посетителю. Так же персонал не следит за уровнем чековой ленты в кассах самообслуживания. Если терминал не выдал или зажевал Ваш чек - сотрудники просто разведут руками и ничем не помогут. Если Вы хотите сходить в "Вкусно - и точка" в Зеленограде и не потерять свои нервы, то лучше это сделать в заведениях на Ленинградском шоссе или в 23-ем микрорайоне.
Не знаю как, но по сравнению с работой людей в Москве, здесь делают лучше, вкуснее. Взял Биг Спешл, сделали Камчатского краба, тигровых креветок и вместо кофе с ванилью принесли all inclusive бар. Шучу, но работают здесь явно лучше, чем в Москве)
Обычно все в порядке с выдачей в этом заведении, но в последний раз я ждал 20 минут один бургер, а потом мне сказали что мой заказ уже забрали и в итоге я ждал еще 15 минут, две звезды.
Обслуживание быстрое. Но картошка уже не та....А когда остывает,то вообще становится какая то эластичная))). И хотелось бы при подачи кофе видеть на стаканчиках название этого кофе. А когда толпой заказываешь- потом сидишь вскрываешь и ищешь где твое,а где чужое . И то...Латте и Капучино - практически неразличаемы)))
мне очень не нравится работа данного персонала. заказывала через мобильное приложение доставкой на дом, и все разы не докладывают одну позицию и почему-то этой позицией оказывается шримп рол. очень не внимательный персонал
Ну как-то так. Совсем чуть чуть но порции меньше, брал кофе и мороженое с черникой. На мороженное особенно видно, что масса находится ниже уровня края стаканчика.
Быстрые заказы, очередь обычно есть, но обслуживание проходит быстро, вежливый персонал.
Бываю тут периодически,
Водически б я заказал.
Кормят вкусно, практически,
От голода я не упал. (Маяковский в чате)
Хммм вкусно и по почкам в принципе сейчас у них все хорошо вкусно и приятно
Когда те открывались было непонятно как долго эта точка будет жить а теперь это хорошее место для перекуса
ждали заказ больше получаса, в итоге бургер не доложили, мы вернулись, никто не извинился и плюс к этому дали не тот бургер сказав, что «такого как вы заказали, не существует», хотя заказывали мы у них на электронном табло!
Сегодня заказала новинку "Зимнее Комбо". Заказ брала с собой и дома обнаружила комки пыли на бургере. Бекон и котлеты ужасно воняли, есть невозможно. Больше заказывать там не буду :)
2 только по одной причине!
Постоянно нажимают , что заказ готов ! Вы подходите , а его даже не собирали! И так постоянно! Даже если вы закажем кофе либо молочный коктейль, нажмут готово и потом вы будете ждать...
Вы сидите за столиком, видите на экране , что готово ?! Подходите и стоите дальше ждёте!
В любую смену и время...
С каждым днем всё хуже и хуже.
Взяла картошку подеревенски, течет масло, не жареная, а вареная. Отнесла, спрашивпю, это жареная, да и все.
Уже не знаешь, где перекусить, когда выходишь плгулять. Роспотребнадзор вы вотбще чем занимаетесь?