Обслуживание и его скорость оставляют желать лучшего независимо от времени дня. Заказ из 2-3 позиций ( причем не самых сложных в приготовлении) можно смело ждать 20-30 минут даже не при самой сильной "запаре" картошка сухая, а бургеры собираются криво, часто получаешь холодное. Чистота переменчива , поэтому моя оценка в этом вопросе субъективна.
Ставлю в пример ВиТ в тц "Южное Бутово" самый загруженный на моей памяти в районе со времен моего детства, все собирается в разы качественнее и быстрее (12 минут максимум) при той же загрузке и наплыве людей тебе ещё и успевают улыбаться.
Если хотите быстро заскочить-не выйдет , лучше выбрать другое место. За МакАвто ничего сказать не могу, не пользуюсь. Из громких пожеланий ДОБЕРИТЕ ПЕРСОНАЛ,ЕГО ЯВНО НЕ ХВАТАЕТ. Выдача заказа 1 стакана колы не должна занимать 15 минут!!!!!! Менеджер явно не справляется со своей задачей, не может организовать работу кухни, при появившихся вопросах можно ждать сотрудника у стойки (даже когда зовёшь) по несколько минут, часто слышны ругательные крики с кухни ( как в детском саду) уж простите, худший ресторан из всей сети, который я видела в целом по России, а мне есть с чем сравнить
Классический Макдональдс, очень удачная локация. Расположение на 1-м этаже торгового центра и многоквартирного жилого дома, в 50 метрах от станции железнодорожной станции. Всегда много покупателей.
Еда вкусная,места достаточно,можно посетить с большой компанией,персонал относится уважительно,доброжелательно,всегда чисто.Однажды забыла кроссовки,уехала домой,позвонила в панике директору заведения,и на следующий день забрала кроссовки,отлично все!
Наш любимый ресторанчик был, есть и будет. Когда много народу, обслуживание чуть задерживается, но не критично. По утрам малолюдно, и в нем прекрасно можно позавтракать с горячим кофейком.
Делал заказ через ксо, списал баллы на продукцию, ксо выдал на каждую позицию что нет товара в заведении либо акция не может быть использована, обратились к менеджеру, если не ошибаюсь Алина, которая решила вопрос ровно НИКАК.
Я просто пришел и сжег благодаря ксо свои баллы и ушел без заказа, а кпд менеджера по решению вопроса равен 0 если вообще ему равен, спасибо "поел"
Один из самых ужасных маков. Я бываю здесь каждый день на протяжении полугода и я знаю о чем говорю.
Всегда очень долго ждешь заказ по 10-15-25 мин. Ужасная картошка. Ну это просто невозможно есть! Почему во всех других маках картошка нормальная хрустящая, а здесь она зеленая, с черными глазками, жирная, толстая, вялая и нифига не прожаренная?
Почти всегда грязно, единственное утром чисто, когда не успели все загрязнить
Всегда это скопление подростков, которые пришли после пар или школы встретиться со своими кентами. Шумно
Дополнение от 13.10.2023:
Попросила вежливо положить заказ в пакет - управляющий просто кинул пакет на стойку, чтобы я упаковывала сама. Понимаю, что возможно запара на кухне, но обычно мне всегда кладут в пакет, когда прошу, 10 секунд делов. Удивило такое отношение, особенно от управляющего. Управляющий блондин в светлой рубашке.
Бургеры собирают наотмашь. В меню нет позиции «Картофель фри» хотя в остальных заведениях через приложение спокойно заказывал. В час пик бывал в разных заведениях, но именно в этой точке заказ могут не приносить до 40 минут.
Ресторан/бренд имеет приложение для заказа своей еды (в разных вариантах подачи)! Этим и привлекательны. Не надо стоять в очереди и другими вытекающими плюсами... Молодцы!
ждал маленький заказ 20 минут, соседнему столику за это время принесли 3 большых заказа. Подошëл спросить что за ерунда, мне ответили "готовиться ждите". К тому столик был непонятно в чем, желания ходить в данный вкусно и точка больше нет.
Обслуживание и атмосфера заведения комфортная, на протяжении 2 лет хожу сюда, и ни разу не видела какого либо хамского отношения, работники дружелюбны , сотрудник Диана на выдаче добра к посетителям, в общем зачет
Худшая точка в которой я был, мало того, что работало всего 2 терминала. Так ещё мне мой заказ не отдавали на протяжении 20 минут, за это время чикен бургер успел остыть, а мороженое успело растаит. Так ещё и работник на пункте выдачи стоял и болтал с толпой школьников, вместо того, чтобы выдавать заказы!
Подпись к фото: «Бургер стошнило».
В запаре они, или не в запаре - всегда скомканные бургеры.
Пришел поесть, открываешь пакетик, а там бургеры накиданы, скомканные, будто в помойке роешься…. бррр…
Вообщем печальное отношение управляющего к своей точке.
Обслуживание быстрое, но еда оставляет желать лучшего, картошка безвкусная и не дожаренная, овощной салат в базовой комплектации вообще без соуса (4 оливки, 2 черри и айсберг) хз как это есть 🤷♀️
Находится около станции с электричками. Идеальный вариант, чтобы забежать и покушать. Готовят очень вкусно. Каждый работник знает свою работу и делает всё для того, чтобы клиентам было комфортно.
Обслуживание очень долгое и хамское.
Сделали очень простой заказ. Стандартные ходовые позиции. Через 10 минут нашего ожидания заказа загорелся как готовый (видимо это делают сотрудники для создания иллюзии выполнения плана).
Мы подошли получить заказ. Он готов не был. Первый наш вопрос «готов ли заказ» был проигнорирован. Далее менеджер по имени Марьяна (а это руководитель на кухне, который обычно решает все вопрос клиентов и сглаживает углы) на повторный наш вопрос начала спорить и говорить, что заказ был сделан только что и у нас это указано в чеке. Естественно, у нас в чеке указано другое время, но даже когда мы ей показали, она начала спорить что мы не правы.
Конечно же, такое отношение нам не понравилось, но менеджера не позовёшь, ведь он сам нам и хамит.
За время перепалки, которая естественно завязалась, заказ все ещё не был сделан. В хол пошли аргументы: «мы тут не семечки щелкаем», «вы заказали только что, мы делаем», «не видите, мы тут заняты» и т.д.
После чего, мы справедливо заметили что уже несколько минут заказ висит как готовый. После этого Марьяна исчерпала аргументы и пассивно-агрессивно с дерганьями и цыкантями сказала, что сейчас соберут наш заказ.
По итогу заказ собрали, но без кофе. Задача была дана сделать этот кофе в момент когда Марьяна исчерпала аргументы, но он так и не был готов.
Мы попросили всё-таки доделать наш заказ, на что Марьяна с откровенным недовольством и непонятными комментариями дала-таки задачу приготовить этот кофе для нас и ушла принимать заказ на кассу.
По итогу, я решил посмотреть как зовут барышню, подошёл взглянуть на бейджик.
Она перехватила мой взгляд, представилась и сказала очень недовольным тоном «можете написать свой отзыв в книге», показала где она лежит. Делать это на мой взгляд бесполезно, поэтому я просто пошёл дальше ждать свой заказ, размышляя о ситуации.
Из размышлений меня выдернуло то, что оказывается, Марьяна уже секунд 30 что-то рассказывает мне крича с кассы, остановившись на середине приема заказа других посетителей. (Пострадали не только мы)
Девушка, которая была со мной, сказала на это Марьяне «с кем вы сейчас разговариваете?»
(Вероятнее всего она (Марьяна) отпускала гневные комментарии мне в спину)
На что Марьяна ответила что-то невнятное, она кричала, возмущалась секунд 20, но ее не было слышно, как будто это МЫ ей не выдали заказ вовремя и нахамили.
Моя девушка ответила «Не надо со мной разговаривать, мы хотим получить заказ, зачем вы вступаете с нами в полемику?»
На что последовал абсолютно нелогичный ответ нашего чудесного менеджера Марьяны (ведь это она нам в спину что-то кричала) «ну так и не разговаривайте со мной»
По итогу кофе я получил по истечении 20 -25 минут общего ожидания, в ситуации когда:
1. Стоят клиенты, заказывают, а менеджер заведения на середине приема их заказа начинает перепалку с нами, которая была уже закончена,
2. Сотрудники еле сдерживают смех, потому что явно все в шоке от склочности руководителя,
3. Мы стоим пытаемся получить кофе
4. Другие клиенты стоят ждут просроченных заказов, потому что менеджер не в состоянии руководить командой, все ходят медленно, менеджер ругается на клиентов, психует и вообще потеряла контроль над процессом.
Как итог: 20-25 минут ожидания заказа: 2 кофе, 9 наггитсов, картошка фри, 2 чизкейка, Гамбургер
Агрессия со стороны менеджера, потому что ей не понравилось, что мы пришли за заказом, который согласно табло уже готов.
Фразы от Марьяны «стойте, ждите», «вы только сделали заказ, вот и ждите» и тп.
Устроила скандал на весь зал и ходила, показательно шумела предметами (стучала) вела себя в целом неадекватно.
Мы получили очень сильный осадок, не хочется возвращаться
Частенько в данной точке персонал рассказывает что у них (цитата по другой ситуации): «у нас нет свободных рук и мы очень заняты, упакуйте свой заказ сами», но в этот раз отличились, хамил сам менеджер.
Заказ отдают очень быстро. В туалетах чисто, только очень громко хлопают двери в кабинки. В зале чисто, но заказы, которые не убрали нерадивые посетители, работниками не убираются.
Макдональдс просто шикардоз был здесь постоянно еда очень вкусная, хорошие сотрудники макдональдса, очень комфортно. Можно здесь отдохнуть , можно перекусить! Спасибо большое!
Ув. комментатор Лиза Д. , что отписалась чуть ниже, высказала абсолютно слово в слово что пришло мне на ум.
Именно в этой точке, страдает обслуживание гостей.
Несвоевременно убирают, не следят за терминалами (нет ленты), и конечно особенность нашего бизнеса, проблемы с приобретением ПО.
Хотел сначала высказаться, что немного скучаю по времени когда у предприятия было другое имя, но вспомнил, что именно в этой точке четыре года назад писал отзыв в книгу за мат от персонала.
Так что по возможности зайдите в другой филиал в нашем городе.
Отвратительный черный чай с привкусом рыбы,бургеры не вкусные и маленькие ,живот болит после такого.Не вкусно и точка,жаль потраченных денег и времени на ожидание,более отвратного чая я не пил.
Купили сегодня наггетсы ребенку на вынос, горькие, жарят на прогорклом масле, ужас! Вернуть возможности не было, уехали и в дороге ели, но прям беда. Просьба следить за состоянием масла, на котором вы жарите!!!
Со счета сбилась сколько раз работники теряли мой заказ, сделанный через мобильное приложение. Периодически доказывать начинают, что такого заказа вообще не поступало, после чего находят его у себя в истории.
В очередной раз зашёл сюда, туалеты грязные, гель мыла нет, дождался заказа спеш ролл, принесли он как куча и завернут в лаваш, отдал менеджеру, тот ещё накричал что я зашёл не туда куда нужно
Компетенция работников равна нулю , забрали заказ , сделав сотруднику замечание в корректной форме, по поводу медленного обслуживания. Уходя от стойки в след нам прозвучали слова «не нравится , можете сами тут поработать».
При чем слова исходили от сотрудницы , которая представилась менеджером по подбору персонала по имени Виктория , оставили жалобу . Ждём обратную связь .
Фото. Сотрудницы прилагаю
Заказали сок апельсиновый дали просто покрашеную воду попросил поменять, поменяли но на тужу воду только еще с недовольным лицом, боюсь представить как дурят в других продуктах. НЕ СОВЕТУЮ
Ужасная точка данной сетки. Были в командировке в тех краях, в один из вечеров захотелось "вредно стей", зашли в ТЦ " Тетрис" во "Вкусно и точка". Заказала себе комбо с Чикенбургером. Поела и отравилась. До гостиницы шла максимально быстрым шагом. До трех часов ночи крутило ужасно желудок. Больше туда ни ногой и никому не рекомендую! Пойти и высказать претензии просто не хватило сил.
В заведении не особо крупная посещаемость гостей, при этом заказ из двух чизбургеров и одной маленькой картошки ожидали 25 минут. И такое здесь встречается не однократно....
Удобное расположение. Еда вкусная. Увы, плюсы на этом заканчиваются.
Я не могу сказать, что все так ужасно. Точка находится в районе с большой проходимостью, из-за чего наблюдается постоянный наплыв людей. Но само помещение очень маленькое и не предназначено для большого количества народа. Отсюда все беды.
Возникают трудности с оформление заказа, так как в маленькое помещение впихнули 6 терминалов, которые поставлены вплотную к столам. Если все терминалы заняты, то стоишь над душой человека, оформляющего заказ, а также у столов и одновременно на проходе, мешая посетителям и сотрудникам. Это неудобство особенно ощущается в часы пик.
Самих сотрудников видимо тоже не хватает, что сказывается на скорости выдачи заказа. Ожидание заказа может составить до 20-30 минут, даже если заказать Биг Хит с картошкой и газировкой. Есть и проблемы с обслуживанием. Однажды при заказе чая выдали только кипяток, на вопрос про чай сказали, что у них кончились чайные пакетики))) В другой раз ожидание заказа составило как раз около 30 минут, перед выдачей заказа менеджер сказала, что нас должны были оповестить о задержке. Кто и как должен был это сделать, если заказ оформляется через терминал, осталось для нас загадкой.
Худший мак из всех, что я посещала. В первое посещение было очень грязно - мусор валялся на полу, все столы не убраны, в мусорке уже не осталось места. Просто полнейший свинарник. Во второе посещение в помещении было чисто, НО в заказ не доложили креветки. Соус для них положили, а сами креветки забыли 🤡🤡🤡🤡 Обнаружила это уже только дома…
Ни разу не ждал тут заказ меньше 16 минут, а последний раз 21 минуту. На сколько я понимаю двойной чизбургер готовиться явно не 20 минут. В ресторане быстрее обслуживают.
Совершенно не понравилось! В Макдональдсе было вкусно, здесь нечего поесть, кроме выпечки и то дорогой. А вот напитки отличные! Пожелания усовершенствовать приготовление пищи, в КФС очень вкусно и дешевле можно поесть, чем во вкусно и точка.
Удобное месторасположение. Приветливый персонал, заказы быстро отдают. Бываю часто, так как живу рядом. Выручает, когда нет времени готовить или с утра дома кофе закончился. Качество и вкус еды как и раньше, а как называется - уже и не так важно. Все равно это мак))
Фастфуд, как фастфуд. В целом претензий нет, бывает, что долго готовят, но это как правило зависит от количества заказов. Насчёт еды нареканий никаких нет. 4 звезды за мелкие косяки, могут иногда соус не доложить, или еду перепутать при заказе с собой, так что лучше проверить свой заказ перед тем как уйти. Правда это было всего пару раз.
Был там с женой. Очень долго простоял возле этого аппарата, долго тупил он. Долго ждал заказ. Получил заказ, искали женой где сесть столы не убераються не протирают. Всё приходиться делать самим. На кухне одни школьники. Вкус ужасный. Могли бы женой поставить красную звёздочку поставили бы её.
Следите пожалуйста за заказами, которые вы собираете на доставку. Уже дважды доставляли заказы, которые не соответствуют тому, что я заказывал. Вместо большого куриного бургера положили два малентких, плюс морковные палочки. Напиток не положили, вместо него яблочные дольки.
У вас там дикое безразличие царит ?
Абсолютный пофигизм персонала. Не рекомендую
Конкретно эта точка отвратительная. Грязные полы и столы. На протяжении 20 минут пока я кушал за не убранным столом никто даже не убрал 2 грязных подноса)
Другие места были заняты, нужно было где-то сесть.
Булки не жуются как будто они из пластика, нагетсы как будто уже приготовили заранее и остывшие.
Трэш полный) больше не ногой именно в эту точку.
Менеджер Марьяна отвратительная хамка. Как она стала менеджером мне лично не ясно. Про ужасное обслуживание, то что не верно собирают заказ, хамят и подобные вещи вообще молчу. Короче в целом после последнего посещения и знакомства с Марьяной возвращаться вообще не охота) Она не поработать приходит, а пожаловаться на свою жизнь и хамить клиентам)
Ахахах, мы как-то затарились тут нормально. На кухне орали: "что за мажоры по 5 булок каждого вида заказали". Но сделали быстро - молодцы. Только куда это в 5 тел влезло, я не понимаю )))
Ужаснейшее заведение из всей сети
В который раз в этом убеждаюсь
Во-первых
Своими глазами видел как уже умирающую картошку фри в наглую кидают в решетку и ещё раз жарят в масле
Во-вторых
Невероятно долгое обслуживание
Три из трех раз что там был постоянно приходилось долго ждать вне зависимости от размера заказа
В-третьих
При доставке при не счастливой случайности мне попадается именно этот ресторан
Всегда приезжает все холодное, кривое, полуразвалившееся
При учете того что живу я в десяти минутах от заведения
Прикладываю фото бургера
Про холодную картошку и сырные треугольнички даже говорить не хочется
Ужас и отврат
Место хорошое, было есть и будет, НО как всегда есть это НО, когда приходишь вечером или в обед, народу просто тьма, ладно бы они сидели трапезничали, приходят школьники занимают все столы и просто сидят тупят в телефонах занимая места, часто орут высказывают нецензурную брань, будто бы я не в общепит пришёл, а на зашёл в тёмный двор где сидят гопота. Тут явно нужен охранник, не редко видел моменты когда заходишь в заведение а школота носится по заведению туда сюда сшибая всё на своём пути. Охранник тут нужен 100%
ну вот вроде норм, но последнее время стали нервировать свой дикой невнимательностью(а может и специально). при чем это касается и доставки и навынос, вечно все путаю, не докладывают. дважды положили мне вместо креветок нагетсы. я не знаю как это можно перепутать. про соусы молчу, там получить то что заказал просто фантастика. уже даже не знаю зачем их заказываю если в итоге там не окажется ничего. короче к самой еде вопросов нет, но все эти косяки прям бесят.
Максимально грязно, никогда не убираются столы(даже когда нет часа пик). Заказы несут долго, проще получить его самостоятельно, заказ несли 30 минут со словами «вам салат режут». Такая история как на фото абсолютно на всех свободных столах