Wilstream

Address

Moscow, 2nd Kozhevnichesky Lane, 12

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Elevator wheelchair accessible

Promotions:discounts, promotions, special offers

Payment method:cashless payment

Panorama

4.9

36 ratings

Rate this place

Сергей Кравченко

Level 9 Local Expert

Мой опыт работы с колл-центром "Wilstream" оказался крайне негативным. Обратился к ним как клиент, надеясь на профессиональное решение, однако операторы оказались неспособны выполнить поставленную задачу, а именно: обеспечить бесперебойную работу входящей линии для моего интернет-магазина. В результате работа моего бизнеса оказалась под угрозой, а я понес убытки. Особенно возмутительным стало полное отсутствие реакции со стороны руководства колл-центра на мои жалобы и попытки решить проблему. Остался крайне недоволен качеством обслуживания и не рекомендую колл-центр "Wilstream" тем, кто ищет надежного партнера для поддержки своего бизнеса. Отсутствие компетентности и халатное отношение к клиентам недопустимы.

Show business's response

Петр Ватулич

Level 4 Local Expert

Хочу рассказать о своем опыте работы с кол-центром "Wilstream". Наша компания обратилась к ним для организации клиентской поддержки при запуске нового направления. С первых дней сотрудничества мы были приятно удивлены высоким уровнем профессионализма, быстротой реакции и активности команды. Они быстро освоили нюансы нашего продукта и подготовили скрипты для общения с клиентами всего за 5 дней. Особенно хочу выделить менеджера проекта Елену Тимофееву и Оксану Кострицкую. Они всегда были на связи и оперативно вносили изменения в подготовку. Операторы проявляли вежливость, терпение и готовность помочь в любой ситуации. Кроме того, система отчетности, которую предоставляет кол-центр, оказалась весьма полезной. Мы смогли проанализировать основные запросы клиентов и выявить проблемные области, что дало возможность улучшить наш сервис. Мы планируем продолжить сотрудничество и подключить новые направления!

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Я осталась довольна сотрудничеством с компанией Wilstream. При первом обращении мне нужны были услуги колл - центра для интернет - магазина тканей. Операторы не зря занимают места в этой компании, сразу понятно, что профессионалы своего дела. Общение с клиентами выстраивали грамотно и вежливо. Как и было заявлено, средний чек стал выше. Продажи увеличились на 30%. Порадовала доступная цена и скорость выполнения заказа. Так как представлен широкий спектр услуг, буду обращаться к ним ещё с другими задачами.

Show business's response

Wilstream

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

31 review