С 2004 года обслуживаю машины в этом СЦ. Раньше был, пожалуй, одним из лучших СЦ в Москве. Всегда были скидки, оперативно всё делали, в вобщем всё хорошо. В последние пару лет стало не понятно по стоимости нормочаса и ТО в целом. Мастера-консультанты, к которым старался попасть уволились, да и машин в сервисе стало меньше. На китайские авто СЦ не переключился, не знаю плюс это или минус. В общем не однозначные впечатления.
Отличный сервис! Обслуживаю тут свою Audi Q5. Получается в разы дешевле чем в сервисах Ауди, а по качеству даже лучше. Очень доступным и простым языком объясняют что нужно сделать и для чего, что для меня, как для девушки, очень важно и так редко встречается в других сервисах
Раньше было Отличное место с парковкой. Приветливый ресепшн и вменяемые менеджеры."
Апдейт 05.09.2023 Как не печально но больше ни ногой так как явно все плохо у ребят.
Был на ТО6 на уже не гарантийной машине + замена масла в ДСГ и Замена ГРМ.
Цены на все запчасти завышены в 2-3 раза.
Поменяли второй раз стакан масленного фильтра ДСГ (хотя на 60к его уже меняли) этот стакан у них стоит по акции 9450 руб. при цене 4-6 к во всех местах. Отпустить машину с низким давлением в шинах клиента оставившего 70+к это чем стало теперь это место. В сервисе царит отмосфера пустоты и уныния. Увы многие годы и не одна купленная машина закончились когда ребята поставили во главу угла ежеминутную наживу и бескомпромиссно сожгли мосты которые так долго строились.
Зла не держу но не советую сюда соваться так как это уже совсем другое место.
Дополнение от 02.24
Вопрос качества работ ребята поправили. Остался крайне доволен обращением по ремонту заслонки отработанных газов.
Цены на ТО ещё бы поправили. По факту ребята теперь Вы в реалии отсутствия официальных дилеров. Ехать к Вам или к дилеру без приставки Оф при цене в 2 раза ниже или к Вам пока этот выбор не в Вашу пользу. Надеюсь и этот вопрос вы проработает и мы сможем чаще встречатся.
Отличный автосервис, доступные цены, вежливые мастера, всегда помогут и советом и делом, мне, как женщине, это важно. Обслуживаю автомобиль в этом сервисе уже 10 лет. Благодарна всем сотрудникам.
Отличный сервис, все вопросы решаются оперативно. Очень клиентоориентированные менеджеры, хотят именно помочь решить проблему. Всем довольна. Обращаюсь в данный сервис периодически в течение 2 лет.
Огромное спасибо коллективу СТО Вентус. Обслуживался у них более 17 лет.Радуют молодые специалисты Куракин Андрей и Васюкин Кирилл. Несмотря на то, что набираются опыта. К работе подходят творчески, нестандартно. С ними можно связаться в любое время, даже не в рабочее.
Прохожу здесь ТО. Все нравится. Зона ожидания комфортная, но можно и уехать. На все вопросы получаешь понятные ответы, все объясняют. Кирилл, спасибо большое! С благодарностью к Вам! Администраторы очень приветливые. Все проходит четко и слажено.
Отличный сервис, с момента покупки Шкоды Октавии в 2015 обслуживаю только с Вентусе, диллерский высокий уровень обслуживания. Последний раз я там был 10.08.2023. До того, как поднялись цены и до ухода Шкоды из России цены на запчасти и работы были приемлимыми. Сейчас я покупаю запчасти сам, а в Вентусе плачу только за работы. Была бонусная программа, после каждого ТО или ремонта начислялись баллы и на след ТО или ремонте можно было их списать. Скидка на запчасти, как у постоянного клиента, у меня была 23%. Сейчас этого ничего нет, но высокий уровень обслуживания остался. После визита на сервис всегда звонит клиентская служба. После каждого ТО всегда напишут рекомендации, а ты уж решай сам. Самое главное не боишься, что "кривые" руки что-нибудь испортят, или нагрузят на то, что делать не надо. Не разу не было и намёка на "развод". Не знаю про другие марки авто, но для тех, у кого Шкода рекомендую 100%!!!
Обслуживаю машину здесь постоянно. Плановое ТО или ремонт, всё здесь. Кстати, машина была приобретена тоже у этого же дилера. Домашняя, очень уютная атмосфера и вежливый, отзывчивый персонал. Рекомендую!
Хороший качественный сервис! Обслуживаюсь у них давно, когда они ещё были официальными дилерами Шкода. Причём у них меняются периодически менеджеры, но качество сервиса всегда на высоком уровне. В частности могу отметить мастера приёмщика Кирилла Васюкина, обращаюсь в последнее время к нему. Рекомендую вообщем их.
Записывался на диагностику электрики по акции . Несколько раз спросил будет ли подключаться компьютер , сказали да . Так же есть подтверждение смс чата ,что будет подключаться компьютер. В итоге компьютер не подключили . Сломалась кнопка открывания багажника. Мастер сказал что при подключении можно увидеть и другие ошибки если они есть . Ехал из Красногорска , рядом со сной Шкода Тушино и Мейджор, но ехал именно в Вентус , раньше было очень много положительных моментов . Очень жаль что без « европейского надзора» мы не способны поддерживать тот уровень который когда то был . Всем удачи
Обслуживаю две машины Octavia 2019 с момента покупки и Karoq 2021 тоже с момента покупки, обслуживание супер как техническое, так и кузовной. Все вежливые, все что нужно расскажут, рассчитаю, посоветуют. По ценам как по мне не дороже чем в профильном сервисе или мне так не повезло с профильным, один раз съездил в профильный в ВАО на замену масла фильтров и отдал даже больше чем в Вентусе. Сливная пробка в прфильном стоила 1,8 т.р. и это в Июне 2022 ну может конечно из-за СВО такие цены были, но в Вентусе сливная пробка в Марте 2023 - 464 ₽. Так же здесь ценят клиентов в отличии от некоторых салонов где лиш бы впарить авто а дальше хоть трава не расти. Отдельное спасибо Антону К. сопровождает с момента покупки первого авто, и Кириллу В., также сотрудники всегда на связи что говорит о многом! В общем меня в Вентусе как клиента все устраивает рекомендую!
Раньше обслуживал автомобиль только тут, и меня тут все устраивало, но сейчас резко изменил мнение.
Категорически отказываются ремонтировать машину по гарантии, аргументируя тем что у них отсутствует дилерские программы или оборудования и советуют обратится в другой сервис.
Говорят что у них нет возможности прочитать автомобиль и поэтому открыть заказ-наряд не получится. В этот же день записался к другому дилеру где мне сообщили что никаких проблем с программами и оборудованием нет.
Из этих слов делаю вывод что не хотят браться за сложный ремонт, горазда проще менять масло и фильтра за большие деньги.
Красят с ужасными переходами (на фотографии где стойка и крыша, на стойке это не свет волной играет - это переход!!!) и подтеками, про мусор в краске вообще молчу, и это красили второй раз (исправляли!). Отказались перекрашивать, при этом не дав письменный отказ! Всю историю описывать ооооочень долго, но результат таков - терять время на то, что бы и в третий раз покрасили примерно так же - нет желания, ранее был отличный сервис (обслуживался с 13-го года), но видимо что-то пошло не так!
Очень много сотрудников по увольнялось, как по мне - не советую сюда приезжать!
Ребята молодцы! Одно время заказывал летнюю и зимнюю резину на свой Рио, так как фабия жены тут обслуживается. Теперь обслуживаю и свой автомобиль в этом сервисе, так как стали брать все марки в ремонт. Соотношение цена/качество/скорость выполнения работ устраивает более чем
Сервис однозначно стал хуже. Стало больше некачественной работы. Не выполняют элементарные условия при замене лобового стекла, что привело к корозии элемента соединения проводки к лобовому стеклу. Не сделана элементарная гидроизоляция.
В стороннем сервисе наглядно показали, "как ненадо делать!".
Много лет пользовался сервисом Вентуса, каждый раз были замечания, не такие существенные, но были. Это стало основанием для прекращения сотрудничества с данным сервисом.
Кто ещё пользуется, подумайте о смене.
К сожалению шкода от нас ушла. Я фанат марки и у меня сейчас уже третья. Этот салон стал открытием. От продавцов (к сожалению их видимо уже нет), девушку на страховке (никогда мне так бюджетно не оформляли страховки), и всего персонала. ТО уже на второй шкоде прохожу только там. Огромное спасибо всем работникам Вентуса. Просто лучшие.
Странноватый подход: приехал в назначенное время посреди дня (вместо работы) - уже на месте мне сообщили, что нужный спец заболел. По сути пришлось уехать и записываться заново (заранее сообщить было не судьба). Приехал второй раз - приняли в работу , не сообщив, что прошивка может не помочь от проблем. После выполнения работ результат так же не проверен (сдали мол готово), имевшийся глюк повторился сразу же.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!!
Приехал с ошибкой по коробке, сняли коробку, приговорили маховик и сцепление. За это все объявили цену в 290 тысяч. Отказался, попросил собрать обратно. Цена была озвучена в 51 тысячу, после чего, выставили счет на 63 тысячи. Объяснить причину выставления другой суммы не смогли внятно объяснить!!!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к ним за услугами!!! Обманщики, называют суммы из воздуха!!!
После не качественного ремонта в Вентус, придется потратить большую сумму, чтобы вернуть машину в нормальное состояние.
В 2021 году меняли лобовое стекло по каско, из-за некачественного ремонта на стойке появилась ржавчина, скорее всего сквозная.
Обратился в Вентус, вину свою не признают. Я согласен, что ржавчина могла появится и сама по себе, но почему она появилась именно там, и больше нигде. А теперь я попадаю на приличную сумму.
Раньше о сервисе был лучшего мнения.
Качество обслуживания опустилось ниже некуда. Всегда ездил на слесарные работы в данный дилерский центр, было все на высоте, только положительные отзывы, но..
22.08.2022 приехал к официальному дилеру ŠKODA Вентус: причина обращения: запотевание внутреннего шруса кпп (фланца) справа. Заключение Сто и рекомендация: замена сальника внутреннего привода кпп справа ЗН-0500376. Работы выполнены и оплачены согласно рекомендациям Сто. 01.04.2023 приехал так же к официальному дилеру ŠKODA Вентус: причина обращения: запотевание внутреннего шруса кпп (фланца) справа. Заключения сто и рекомендация: замена пыльника внутреннего шруса справа (комплект с заменой прокладки между фланцем и набивкой смазки внутреннего шруса). Так же общался с инженером по гарантии и мастером цеха Александром, которые утверждали, что во всем виновата прокладка между фланцом и пыльником шруса справа. ЗН-0516705 работы выполнены и оплачены согласно рекомендациям сто. 19.05.2023 приехал к официальному дилеру ŠKODA Вентус: причина обращения: запотевание внутреннего шруса (фланца) справа. ЗН-0518434 Заключение сто и инженера по гарантии, а так же мастера цеха Геннадия: мы не видим тут ничего такого, запотевания это нормально. Был задан вопрос инженеру по гарантии, что на этот раз поменяем за мой счёт, чтобы данное запотевание устранить? Ведь, все ранее заезды были на устранение запотевания. На что мне ответили ничего, катайтесь так. Не было предложено ни замывка запотевания, не выяснение причины запотевания, опустили автомобиль с подъемника и сказали ездить так с запотеванием. (Можно было согласовать разборку/сборку для выяснение причины запотевания на платной основе, но отношение к клиенту безразличное). На фото видно как фланец шруса разбрасывает смазку на подрамник, но это никто не видит (не инженер по гарантии, ни мастер цеха, ни механик слесарного участка) и говорят, что это нормально. Зачем тогда проводились работы по замене сальника привода справа , пыльника шруса справа, если дефект по итогу не устранён?
– Или у вас замена методом тыка менять всё подряд, но не найти и не разобраться почему запотевание продолжается?
Так же инженер по гарантии говорит: Почему вы привязались к этому запотеванию фланца шруса справа, если с левой стороны у вас так же есть легкое запотевание. Уважаемые, вы не можете устранить запотевание по правой стороне шруса, что вам вообще после этого можно доверить на ремонт???
Гарантия на замененные детали и работы, я так понимаю до ворот дилерской станции? Фото заказ нарядов и высококвалифицированного ремонта так же приложено. Фото как должен выглядеть сухой фланец шруса так же приложен. Крайне недоволен данной ситуации и дилерским центром ŠKODA Вентус.
Ставлю честные 5 звезд. Покупал автомобиль с пробегом! Спасибо большое всей команде автосалона и отдельно менеджеру Роману за прекрасно слаженную работу. Все было здорово: начиная со звонка в салон и встречей в назначенное время, заканчивая выдачей.
Рассказали по телефону всю информацию, показали машину на подъёмнике, провели отличный тест-драйв. И спасибо за дружелюбие и вкуснейший кофе администратору))
В общем, клиентоориентированность поражает. Молодцы!!
С 98 года приобрёл тут 5 автомобилей SKODA, тут их и обслуживал все время. Недавно приезжал на чистку впускных клапанов на своей Октавии - автомобиль стал более приемистый. Сейчас они начали обслуживать и другие бренды, поэтому KIA родственников тоже теперь обслуживается в Вентусе!
Отличный сервис, делают быстро и качественно, множество различных услуг. Знают своё дело. Запчасти оригинальные, всё на высшем уровне. Приятный коллектив, чисто.
Отличное качество работы. Профессиональный персонал. Оптимальное время работ. Оригинальные расходники. Приемлемая цена, с учётом сегодняшних реалий. Акции на работы и расходники. Удобное место для клиентов - интернет, вайфай, телевизор, монитор с рабочими постами. Кофе и чай для клиентов.
Сервис понравился, ничего лишнего делать по машине не предлагали, устранили все недочеты по ходовой. Следующее ТО поеду делать к ним!
При наличии автомобиля Skoda - сервис самое то, что надо!
Очень хороший центр обслуживания автомобилей Шкода. Выбрала его по подсказке друзей и очень довольна. Точность в работе, приветливость, профессионализм. Всём рекомендую!
Отличный сервис, четко, качественно, точно по времени. В наше время комплектация запчастей в кратчайшие сроки. Очень рекомендую. И остановка, располагает, люблю этот район)))
Обратился по вопросу гарантии 10/01/24. (9:26) Консультант сервиса по телефону не принимал особо инициативу разговора . И дистанционно мне сказав , что это не гарантийный случай . И по гарантии предложили запись на Апрель месяц .
Пользуюсь услугами этого сервиса с 2019 года. Только хорошие впечатления. Сложно приходится ребятам в условиях санкций, но уровень стараются держать и на китайцев не размениваются
Сегодня дебют! Очередное ТО! Раньше обслуживала автомобиль в другом центре! Приятное и терпеливое общение с Катериной, по-моему, закончилось записью на то! Встретил мастер Дмитрий! Молодой аккуратный, очень корректный! Грамотно обсудили все предстоящие работы! Он абсолютно не навязывал допработы, но предлагая что-либо аргументировано объяснял зачем и для чего!’ Весь период работ постоянно контролировал работы! Теперь о мастере Максим! -без раздражения отреагировал на мое присутствие в ремзоне! Старалась не отвлекать , но все вопросы , которые меня интересовали не оставил без ответа! Аккуратный, знает куда и зачем… на рабочем месте полный порядок! Все работы последовательны. Видно-знает! Умеет! Теперь точно знаю, буду машину здесь обслуживать! Всем спасибо ! Да отдельно про мойку-прекрасная работа ! Выехала на новом автомобиле! Так ее еще никто не мыл…😀🙏
Хочу выразить благодарность Куракину Андрею и всей команде в целом.Довольно приятное общение,мастера кузовного цеха работу свою знают,делают быстро и на совесть.Были озвучены рекомендации по уходу за автомобилем,не в рамках обслуживания на СТО,а как бы вам посоветовали лучшие мастера на форуме Дром.Находился при проведённом(4-ом То в цеху).Обслуживаюсь в «Вентусе» с начала покупки.Всем доволен и рекомендую.🤝👍
Очень понравился данный автосалон. Он такой уютный, с приятной атмосферой. В Вентусе я почувствовал доброжелательное отношение со стороны персонала ко мне. Чай и кофе предлагали несколько раз. Я покупал здесь машину с пробегом. Ещё до первого визита в Вентус, по телефону Роман честно рассказал о состоянии машины. По приезду все так и оказалось. До этого я долго искал автомобиль в разных крупных автосалонах. Но при осмотрах ожидания не оправдывались, попадался только автохлам. Хотя по телефону всегда говорили о хорошем состоянии. Вентус вполне удобно расположен и до него не сложно добраться как на машине так и общественном транспорте. И самое приятное, что никто ничего не навязывал, особенно треклятый кредит.
Ремонтировала машину по каско. Сервис идеальный. От направления до ремонта (вместе с заказом запчастей) чуть больше месяца с учетом нг праздников. Чинили оперативно-6 дней и машина в идеале - починили все как надо, намыли, пропылесосили, даже провод от регистратора под обшивку пустили. Менеджер Ковригин Антон (надеюсь, не переврала) большой молодец! Благодарю за точность и прекрасное отношение!
На время ремонта брала автомобиль в аренду. Тоже очень удобно и доступно. Рекомендую к посещению!
Я был в других салонах Skoda, есть с кем сравнивать. Самое главное мастера. Мастера хорошие, качественно делают работу. Сам салон находится в удобном месте. Достаточно чисто. Записался на ТО, в записи меня не оказалось. Типа накосячил сотрудник которого они давно призывают к разуму. Не понравилось отношение мастера приёщика, не соблюдает дрескод, издевается над вашей машиной при приёме, гоняет её как сумасшедшую, типа проверяет. При навязывании услуг например : вам нужно поменять диски потому что тут коррозия, а тут калится диск ну и вообще я бы с такими дисками не ездил.. Неубедительно. Особенно что диски в норм состоянии, работают как надо. Шоу рум отдельная история. Там где вы можете переждать, выпить кофе, поесть, вот там бардачок. Столы своевременно не убираются. В целом не очень чисто. А ну и отдельно время которое вы ждёте тачку.. Сказали одно время в итоге проходит больше. Приходите к мастеру а он играет в телефон и уже при Вас выбивает все данные по ТО. Притом что машина давно стоит на улице. Мастера отличные, только из за них стоит ехать
Отвратительный сервис. Не хотят обслуживать машину по гарантии. Старший приемщик (руководитель) Игорь несколько раз пытался при составлении наряд заказа "впарить" ненужные услуги. Например, при замене сайлент-блоков на Кодиаке, вписал в наряд-заказ: регулировку камеры заднего вида, все сход-развалы, регулировку рулевой рейки, регулировку радаров, и даже пытался вписать регулировку передней камеры, которая ОТСУТСТВУЕТ на данном автомобиле! Эти работы не являются необходимыми, но об этом забывают предупредить. Также в шарашкиной конторе остутствует уголок потребителя, чтобы клиент не мог написать претензию на данное юр. лицо за неимением реквизитов. Зато предложат кофе.
Сервис-дно.
Много лет пользуюсь услугами этого салона. Постоянный персонал менеджеров говорит о стабильности руководства. Всегда машину получаю чистую после любых видов работ. Комфортный зал обслуживания, грамотные ребята, с терпением относятся к моему подробному расспросу о каждом шаге и его необходимости именно сейчас. Есть зона отдыха-ожидания, правда там только автоматы, Персонала нет. Есть парковка свободная, можно на любом каршеринге подъехать к салону. Все виды страхования можно также оформить или продлить, включая карту ТО.
Меняла сейчас лобовое стекло на Суперб с контролем полосы, ждать чуть больше месяца поставку. Сейчас запчасти оригинальные доставляют, только со сдвигом сроков.
Ребятам спасибо!
Руководству отдельное спасибо за стабильность качества обслуживания и сопровождения!
Детальный осмотр авто. Менеджеры подробно объясняют о состоянии и проблемах авто на понятном языке. Также менеджеры предоставляют качественную информацию об особенностях эксплуатации авто с учётом динамически меняющихся особенностей автомобильного сегмента рынка. Качество работ отличное. Периодически появляются скидки на определенные виды работ. Также салон предлагает работы направленные на продление срока службы элементов автомобиля, что является существенно более экономичной альтернативой обычной замены.
Любителям чаепитий: в салоне любезно предлагают чай/кофе.
Проходил ТО в данном дилерском центре, мастер-консультант Алексей. Хочу ему выразить отдельную благодарность, т.к. он подробно рассказал о необходимых сервисных мероприятиях, и сориентировал по ценам. Также считаю его сильной строной как сотрудника ДЦ, что он не навязывает услуги, а чётко излагает что нужно и для чего, чтобы клиент мог сделать обдуманный выбор. Обращаясь данный дилерский центр, понимаешь, что клиентоориентированный подход у ДЦ сохранился и к ним хочется обращаться снова.
Всё устраивает пока что. Являюсь их клиентом три года.
Из последних наблюдений - теперь нельзя зайти в рем. зону, где идёт ТО. И даже комнату ожидания на втором этаже (над тех. зоной) убрали.
Теперь предлагается ожидать в самом салоне. Где раньше стояли новые авто на продажу. Хотя к самому месте претензий нет. Сам процесс обслуживания виден на большой панели - рем. зона просматривается с девяти камер.
P. S. В самом салоне уже выставили вместо "Шкод" китайский Changan C55 белого цвета)))
Сплашной обман, раньше было намного лучше, сейчас в реальности, за то что берут бешеные деньги, на самом деле не делают, если обратиться куда следует и просмотреть видео запись, думаю у этого заведения будут проблемы, надеюсь что всё изменится в лучшую сторону.
Покупали тут 2 машины в разное время. Тут же их и обслуживаем.
Всегда всё прозрачно, что с покупкой авто, что с обслуживанием.
Практически всегда, благодаря различным скидкам, стоимость ТО ниже, чем озвучивается по телефону, что довольно приятно.
Квалифицированный персонал.
Хороший автосалон, купила свой автомобиль здесь. Очень обстоятельно, по делу все рассказали. Никакого навязывания доп.услуг. Была здесь в 2010 и в 2021, увидела сотрудников, которые работают до сих пор, а это о многом говорит