На прошлой неделе купили новую ладу гранта в семью и остались очень довольны качеством обслуживания. Сотрудники автосалона были очень вежливы и компетентны, ответили на все наши вопросы и помогли выбрать наиболее подходящий автомобиль. Отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Александру, который терпеливо выслушал и подробно все рассказал и показал. Всё - супер!
Записали на сервис день в день.
Вежливые.
По времени не морозили, лишнего не навязывали.
Всё прямо и открыто.
Омрачила впечетление общая для всех сервисов болячка - наличие в заказ-наряде пункта о снятии/установке защиты картера.
Хотелось бы обратить внимание, что дело не в стоимости данной услуги. Ну что там с этого можно поиметь? 2 пачки сигарет? Подобное включение в документ ставит под вопрос остальные проведённые работы.
Когда-нибудь я буду располагать временем и при включении данного пункта в работы вернусь через пару часов в сервис с участковым, ставить себе защиту картера на халяву. Вы же документально подтвердили её наличие))))
Покупали новую ладу гранта по программе господдержки. Остались очень довольны качеством обслуживания. Сотрудники автосалона были очень вежливы и компетентны, ответили на все наши вопросы и помогли выбрать наиболее подходящий автомобиль. Отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Олегу Михайлову, который проявил заботу и высокий профессионализм!
Приезжал в данное заведение два раза по гарантии на новый автомобиль (лада Веста 24 г. рассыпается на ходу). Первый раз прождал 4 часа по записи, оказалось даже не загнали машину в гараж, уехал. Второй раз также по записи прождал 1,5 часа и такая же ситуация, хорошо хоть подошёл спросил. Обращался к руководителю данного учреждениях с обратной связью, Владимир быстро перезвонил, но машину так мне и не сделали. Обратится в BN моторс на Московском шоссе, ровно за час отремонтировали все отзывные программы и заменили все запчасти, плюс массажное кресло и бесплатный кофе. ОБСЛУЖИВАНИЕ на высоте. Настоятельно не рекомендую данного дилера и данный сервис, ребята застряли в 2000 году.
Не первый раз за последние полгода обслуживаемся в данном салоне у менеджера Михайлова Олега. Всё на высшем уровне. Действительно специалист своего дела:всё объяснит, посоветует. Можем позвонить по любому вопросу, никогда не откажет. Просто приятно приходить к вам. Надеемся, что придём ещё неоднократно. Всём спасибо за приятную атмосферу и высокое качество обслуживания!
Покупали Ниву Travel. Во-первых, в этом салоне цена на нужную машину была ниже, чем в Москве. Во-вторых, она сразу была там в наличии, что просто чудо. В-третьих, очень вежливый и хороший персонал. Встретили, все объяснили, рассказали какие подводные камни могут быть и как с ними не столкнуться, ну и конечно о всех плюсах машины не забыли. Все было по делу, даже никаких дополнительных вопросов не возникло, объяснили все сразу. Спасибо за автомобиль!!!🤍🤍🤍
Меня в этом сервисе все устраивает. Цены нормальные, плюс минус как везде. Зато отношение к клиенту выше всяких похвал. Все время езжу к мастеру Владимиру, что бы не случилось, всегда поможет. Даже если выходной, всегда возьмет трубку и подскажет, что делать. Все бы так работали, глядишь и жизнь наладилась бы.
Очень приятный автосалон, грамотный персонал и специалисты. Высокое внимание к авто и клиенту. Отдельная благодарность мастеру Владимиру! Всё показал, рассказал, сделал. Спасибо!
Все очень понравилось. Работы выполнили быстро и качественно, что в наших краях большая редкость. Специалисты попались компетентные. Большое спасибо, всегда бы так.
Отношение к клиентам хорошее, всё расскажут и помогут с выбором.
С нами работал продавец-консультант Олег Анатольевич Михайлов ,очень хороший человек,всё рассказал ,показал и очень быстро оформил, сели и поехали.
Спасибо ему,будем обращаться ещё.
Мною было приобретено здесь два автомобиля. Лучше автосалона мне не встречалось. Советую всём. Всë без обмана . Цены не меняются после озвучки и не впариваются ненужные шняги. Всё быстро чётко и чесно. Приехал купил уехал.
Купил новую весту в сентябре, в другом городе. Проблем целая куча, машина недоработанная от слова совсем. Читал отзывы об этом сервисе, что по гарантии часто отказывают, поэтому в первое посещение очень волновался. Оказалось, совершенно напрасно. Персонал вежливый, приветливый. Мастер всегда на связи, даже если выходной трубку поднимает и подсказывает, что делать. Вобщем впечатление положительное.
Покупали гранту по безналу. Цена ниже чем в Москве. Сделка прошла легко. Получал разные машины в разных салонах, сдесь реально легко и быстро. О чем договорились то и получили. Ну соответственно врубили допики. АНТИКОР сигнализация. Без проблем. Сигналку поставили старлайн (угодили) Убило отсутствие ковриков. Причем не пустая комплектация. В салоне можно отдельно приобрести. Без антикора и сигналки ездить можно, а без ковриков как то не комфортно. Ребят сделайте машину на 3000 дороже, положите коврики. Прикройте позор производителя. ( с ваших слов АвтоВАЗ поставляет без ковриков)
Добрый день . В данную компанию не по каким вопросам. По ремонту Технического обслуживания( Кузовной , покраска авто,Слесарный ремонт, Подвеска и Т.д ,и Т.п.,Заказ запчастей. )Больше обращаться не буду. Не в коем случае и не кому не посоветую. Качество вообще не Какое (отвратительно .)А цены как из космоса. выдуманные.Главное что бы заработать денег. И все.
Хорошее качество работы. Уважительное отношение к клиентантам, приветливый персонал. Не заставили себя долго ждать. Сделка прошла быстро и четко, по существу, без лишней воды.... Отдельная благодарность Александру! Отличный работник! Явно, заслуживающий премии! Принял, улыбнулся, объяснил, всё расставил по местам, не заставил себя ждать! Нам с мужем очень понравилось побывать в вашем сервисе! Рекомендую!
Спасибо Михайлову Олегу ,с ним сотрудничать одно удовольствие.Покупал у него Гранту Клаб , дополнительного оборудования не навязывал . Всё прошло как изначально договаривались.И ещё благодарю кредитного агента, всё она разъясненила и не чего лишнего не навязала!
Приобретал Ниву Тревел. Хочу сказать большое спасибо менеджеру Денису Булыгину! Менеджер, с которым было очень приятно иметь дело. Настоящий профессионал своего дела. Помог в выборе машины, подготовил все к выдаче в срок четко и без каких-либо сюрпризов. Машину я купил в той комплектации, какую искал, из наличия в салоне. Допы никто не навязывал, кредиты тоже.
Вот так надо работать)
П. С. Я из другого города, и мне не жаль потраченного времени на поездку в Орел. Жаль, что наши местные дилеры ведут бизнес не так, как это делает ВЧ Сервис. Здесь клиентоориентированный подход!
Услуги дорогие, запчасти дорогие. Раньше машины были в цене норм, но теперь и они дорогие.
Покупал машину в 2018 , долгое время в гарантийном отделе твердили что я сам виноват ( бензин нужен 95, а я 92 заправлял)... Как только гарантия закончилась- проблемы исчезли
Раньше переобувал машину (с диска на диск+балансировка) за 30-40 минут, сейчас 2,5 часа. Машина в работе 40 минут (видно из зала по камерам), а остальное время тупо стоит и никто к ней не подходит. Резко подняли цены. Коллектив доброжелательный к посетителям относятся с уважением.
Мастеру-менеджеру Владимиру спасибо за правильное отношение к клиенту и хорошо выполненную работу по ремонту ходовой после дтп.Хотя в работе сервиса есть проблемы.
Зайдите на территорию и посмотрите сколько машин обслуживаются и ремонтируются. Скучающих нет, все при деле. Мне некогда бегать по сервисам, я знаю, что обратившись сюда мне сделают, проконсультируют, помогут. Это мой опыт. Еще ни разу не подвели. Сейчас записываюсь на очередной ремонт, а на следующей неделе погоню Ниссан жены. Здесь помогают всем машинам. Я даже х6 видел в боксе . Констатирую, ВЧ- сервис сильно вырос именно, как сервис.
Отдел продаж работает отлично! По ремонту лучше не обращаться. Отдал автомобиль купленный у них же на кузовной ремонт и покраску по направлению из страховой. Одновременно обратился с моментами по гарантии ( пробег 10000). Обещали что сделают за 2 недели. Через две недели приехал забирать и увидел,что к ней даже не подходили. По итогу не забрал и через месяц. Про обращение по гарантии вообще информация до инженера по гарантии не дошла,хотя я ее дублировал при приездах на сервис. Приезжаю каждый день как на работу в надежде забрать автомобиль. Если хотите сберечь нервы,то выбирайте другой сервис. Отношение к клиентам точно не соответствует называться Официальным дилером
Сервис уверенно катится в пропасть… Обращался по вопросу удаления ошибок. Записался по телефону за два дня.
Приехав к назначенному времени, с удивлением узнал что дилерский сканер разряжен. Спустя 20 минут электрик-диагност подключился к авто и в торжественной обстановке произнёс «Усё готово шеф», ошибки удалены.
Оплатил на кассе 750₽, получил авто, выехал из сервиса, подключился через OBD2 и…. ошибки висят. Вернулся. Ещё пару попыток удаления, вердикт «Они не удалятся» и ни-че-го. Ни предложения вернуть деньги, ни предложения решить вопрос другим способом.
Крайне не рекомендую эту шарашкину контору!
Приобретали автомобиль Лада Гранта Лифтбек в мае этого года. Хотим выразить благодарность продавцу-консультанту Серикову Василию Михайловичу. Грамотный специалист. Отнесся с пониманием к нашим потребностям, ничего лишнего не навязывал, как это часто бывает. Обсудив все вопросы с ним в течение буквально получаса, захотелось купить автомобиль в этом салоне.
Кто планирует покупку автомобиля, все только в ВЧ Сервис и к Василию Михайловичу.
В январе проходил в ВЧ Сервис ТО-3 на гранте. Все сделали на хорошо и отлично. Также отмечу мастера сервиса Романа Александровича, который принимал автомобиль. Все подробно подсказал и объяснил. При проверке авто была найдена неисправность левого привода шрус...итог - замена по гарантии и это не смотря на то, что покупал машину в другом автосалоне. Посещением салона остался доволен.
Приезжал на ТО. Очень долгое обслуживание. Замена масло по 3 часа. Сеголня приезжал на замену тормозного суппорта. Замена суппорта производилась с 11.30 и до закрытия салона, т.е.до 20.00
Нива легенда куплена в октябре 22 года, продавал менеджер Василий, к нему вопросов нет, всё прошло как он и говорил. Сейчас июнь 23 года развалился задний кардан, шрус со стороны раздатки. Приехал с соседнего города, обозначил проблему сказал, что задний кардан, принимал вроде Алексей, прокатились он ничего не услышал. Оставили машину на сутки позвонили сказали ничего не обнаружено всё в пределах нормы, приезжаю на следующий день забирать, говорю ему слушайте она хрустит это задний кардан. Ск азал мне некогда, но вызвали молодого парня из мастерской он проехался сразу всё услышал загнал на подъёмник, обнаружили треснул пыльник шруса заднего кардана спрашиваю почему сразу на подъёмник не загнали, сказал не знаю вопрос не к нему, парень вежливый грамотный. По итогу в гарантии отказать они ответственности за пыльники не несут я его порвал сам. Хотя кто знает кардан Серп и Молот устройство его пыльника он идеален без царапинки никаких механических повреждений, но они этого слушать не захотели просто в гарантии отказать. Хотя с начало у них вообще всё исправно было. Кто там принимает решение не знаю. Вот когда покупаешь тебе чай кофе, а как выполнить обязательство разговор уже другой, хотя машине пол года и всего то 8тыс пробег.
Тесновато, неудобный на мой взгляд подъезд, поэтому минус звезда. Зато чуткий отзывчивый персонал. Небольшую поломку дверной ручки на Весте мне устранили грамотно и очень быстро. При этом совершенно бесплатно, ввиду простоты ремонта, как мне пояснил менеджер приемщик. Не стали даже оформлять документально моё обращение. Это показывает порядочность работников сервиса салона, что в наше время бывает очень редко. Так держать. Успехов и процветания желаю салону и его работникам.
Качество, вежвость, достаточно быстро обслужили, подсказали как начинающему водителю много мелочей. Огромное спасибо Олегу Анатольевичу за тонкий подход, и звонки на тему всё ли хорошо.
Описание далее, имеет отношение только к отделу технического обслуживания авто. К отделу продаж вопросов нет. Обратился в сервис с просьбой провести диагностику генератора, были подозрения на его неправильную работу. По итогу проделанных работ, мастер вынес вердикт, что генератор полностью исправен. В итоге, поездка на следующий день на дальнее расстояние обернулась поломкой этого самого генератора, за диагностику которого взяли деньги, непостеснявшись. В результате, самому на дороге пришлось менять генератор, а мастер и "чинщик" в этот момент улыбались и тратили, заработанные деньги. Ситуация номер 2. Отрегулированы клапана в этом чудном сервисе, прошу заметить опять же за деньги, не за бесплатно. По итогу не сегодняшний момент имеем пропуски зажигания и прогаревший клапан, из-за неправильно выставленного зазора. Люди добрые, обращаться в данный сервис по серьёзному ремонту автомобиля не рекомендую!
Приехал в сервис, по записи на 11:00, в сервисе сказали что все мастера заняты, и ремонт будут делать как освободятся кто нибудь, и скорее всего в день записи не сделают (нужно было заменить сцепление), так же в рекламе видел что 20 % скидка на ремонт, и запчасти если машина старше 4-х лет, но потом сказали что на запчасти акция не распространяется. Для чего нужна была эта запись не понятно, могли бы предупредить заранее, ехал из другого города больше 100 км.
Покупали автомобиль в сентябре.
Покупкой довольны.
Объездив все салоны города Брянска, решили позвонить в салон ВЧ Сервис г. Орла. По телефону озвучили цены и всю детальную информацию по автомобилям. Оказалось, дешевле и выгоднее совершить покупку в Орле в данном салоне.
Приехав в салон, озвученные цены сохранились, без каких-то дополнительных услуг, которые чаще всего навязывают.
Огромное спасибо менеджеру Олегу, который помог в выборе автомобиля, за его качественную работу.
Кредитному специалисту Саиде, с которой все до мелочей разобрали.
Благодаря им, покупкой автомоьиля остались довольны.
В прошлом году покупал автомобиль в этом салоне, начиная с ресепшена и заканчивая сервисом всё отлично, персонал грамотный и приветливый, менеджер по продажам всё объяснил и рассказал про автомобиль, помог определиться с выбором, сотрудники кредитного отдела грамотные и вежливые, горячая линия всегда работает и отвечает на всё интересующие вопросы, профессиональный сервис.
Да персонал вежливый отзывчивый , но мастера -консультанты по сложившиму впечатлению ничего несоображают в атомобилях при обращении по гарантии то умолчат про ошибку райд селект на хрей кроссе(пока носом не ткнеш), то рассказывают сказки про плохой бензин(пробег250км.невсегда запускается двигатель если бензонасос отключается раньше обычного , это хорошо слыно в тишине ес ли засекать по времени или орентироватся по приборке пока идет диогностика контрольных ламп) или загрезненые дросельные заслонки (пробег 20000км, хоть и механики сами сказали это нормально для такого пробега),то раскажут , что ЭБУ чувствует нагрузку на бензонасос когда топливная рампа заполнена , поэтому раньше времени отключает бензонасос , а по факту в ЭБУ заложено время работы насоса и если за это время двигатель не запустили то насос отключается. Зато за деньги любой каприз.
Проходил первое т/о на Вч сервисе Карачевское шоссе 90. Износ тормозных дисков проверялся на глаз, машину выгнали на улицу, когда спросил :"Развал схождения делали?", сказали:"Забыли, загоним сейчас назад". Попросил показать уровень масла, сказали, что машина стоит криво, предложили её опять загнать назад. В заказе-наряде написана какая-то бумага LECAR. Ладно, это мелочи. А чистители тормозных дисков... что там очищали, в упор не понял, медная смазка LECAR ,куда можно было истратить целый пузырек? Не беру во внимание, что ещё пришлось возвращаться для исправления каких-то заводских проблем, я так и не понял, что это было. Одну звезду ставлю. Должен заметить, что мойка хорошая и цена нормальная.
3
1
Show business's response
Сергей
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Денису,который мне помог с выбором автомобиля! Денис на протяжении недели был всегда на связи и по любым моим вопросам давал интересующие мне ответы! Профессионал своего дела! Как по технически так и по человечески подходил к решению моего вопроса с выбором автомобиля! Советую!!! Автомобилем доволен на 1000000%!!! Денис-огромное спасибо!!!
Впервые решил обратиться в эту компанию.
Вчера приехал к назначенному времени на ремонт автомобиля. Сказали - ждите в автомобиле, к вам подойдут. 30 минут потерянного времени. Никого. Подошел к стойке администрации. Сказал девушке, что отказываюсь от их услуг. В след просили подождать, они куда-то позвонят..
Строго не рекомендую.
Отношения к клиентам ужасное, по поводу гарантийного обслуживания лучше не обращатся, вечно у них всё не гарантийный случай, заскрипел руль, приехал к ним по гарантии, полтора часа просидел прождал, что бы услышать это пыль попадает из-за этого и скрип, ничем помочь не можем, не гарантийный случай, в итоге я сам побрызгал wd и проблема изчезла!
Всё приятные ощущения связанные с покупки нового автомобиля Нива- Тревел закончились после посещения нулевого ТО на станции ТО "ВЧ сервис".
Вроде казалось поменять масло в автомобиле нет ничего сложного - а нет, и здесь можно ошибиться.
В итоге превышен максимальный уровень масла на 0,8 см. Пришлось опять ехать через весь город что бы исправить.
Привели уровень в соответствие и на том спасибо.
А вот так если что серьёзное поломается?????
Отношение нормальное. Обслуживаем служебный авто, бывало всякое, но в любом случае всегда уезжали. Гарантия и пост гарантия 130 тысяч, полет нормальный.
Приехал то-1, год машине, 5 тыс. Пробег. Заменил масло, проверил развал схождения, от остальных услуг отказался. Новая машина. Так в сервизной книжке даже отметку не сделали. Подход к клиенту никакой...