Все началось со звонка в этот замечательный автосервис… Мастер приемщик Андрей вроде бы его зовут как-то не очень приветливо общался, подумал я что позвонил не в тот момент… записался… приехал попал к этому же приемщику(есть еще Михаил как я понял, я попал ко второму) Опять странное общение, возвышенное что ли, отвечает как будто я к нему домой пришел и пылесос впариваю. Загнали машину тут все хорошо, мастер тоже отличный сделал всю свою работу на отлично 10/10 все быстро и профессионально, далее вижу что мою машину уже заканчивают, хочу пойти спросить у мастера что да как, заходя в Рем зону, мастер приемщик грубо говорит мне куда пошел сначала, а потом сказал не отвлекай мастера сиди смотри телевизор… странно… ужасно…. Ну ладно… Сам не мало время работал мастером приемщиком, такое отношение приемщика вообще не могу воспринимать, это ужас одним словом, очень не профессиональный человек и грубый. Вообщем прошу принять меры и послушать как минимум телефонные звонки этого приемщика, как он общается с клиентами. Из за такой приемки не охото возвращаться, но мастера хорошие тут не поспоришь… Кросс продаж тоже не увидел от приемщика, только добивание в з/н очищайки, был бы хороший приветливый приемщик, умеющий продавать з/ч предложи мне ТО при моем визите или замену масла коробке(я ее как раз и чинил) то я бы с радостью согласился, но этот приемщик тот еще кадр… руководству советовал бы его уволить… вроде бы все…
Автосервис 10/10, приемка 0/10 ужас… оценку жалко такую ставить, но из за такого кадра приходится…
Я безмерно доволен опытом обслуживания в вашем автосервисе! Мастер-консультант Михаил проявил высший профессионализм, всесторонне консультировал и рассказал обо всех деталях ремонта. Работы были выполнены быстро и качественно. Я ценю ваше внимание к клиентам и уровень обслуживания. С уверенностью буду рекомендовать ваш сервис друзьям и знакомым! Большое спасибо!
Ремонтируюсь здесь не первый раз, мастера грамотные, все объяснят, расскажут, помогут с автомобилем, цены нормальные, если сравнивать с похожими сервисами, есть где посидеть подождать пока ремонтируют автомобиль
Приехал на диагностику ради золотых рук Новожилова...диагностика...отдаю машину,просят подождать час...ожидаю.. через 15 минут объявляют вердикт,что мехатрон умер...да я и без вашего это знаю...говорю,а что со сцеплением и всем остальным...ну у вас сцепление зазор на пределе,может адаптация поможет,а может и не совсем,но сцепа еще покатается какое-то время...я говорю,а результаты диагностики где по сцеплению и всему остальному типа К1 и К2,это ж DQ 200..пока он заполнял бумаги,спросил про Замену сцепления и Мехатрона...Ответ-мехатрон восстанавливаем 60К,гарантия 6 месяцев,сцепа не Luk стоимости 60+ работы 12к и гарантии 3 месяца...результат:Потерял время,диагностика вообще в распечатки только по опросу Мехатрона,работа за наличку..Итог такой,что в этот сервис обращаться-надо подумать сто раз,потому что это не сервис,а обдирадовка,где сами ни в чем не уверены и кроме Новожилова,с его золотыми руками больше спецов там нет и одни шерлотаны,которые хотят срубить бабла и ни за что не отвечать...нашел другого специалиста,который сделал выездную диагностику полную,рассказал,что и где выдает ошибки и куда надо заглянуть и что нужно поменять,с гарантией на работы 20000 км,полным перечнем запчастей и аналогов,с ценами+-...результат цены отличается на 20-30% и человеческое отношение с любимы формами оплаты и рассрочкой до 3 месяцев и сроками на ремонт от 5 до 10 рабочих дней,потому что большая очередь..всем удачи и спасибо за понимание..
Замечательное место где пролечили мехатроник на моем Тигуане.
Пугающее сообщение по пропавшую заднюю и четные передачи, все пропало, ехать нельзя,осталось в прошлом!
Уверено, компетентно, результативно.
Диагностика, рекомендации, ремонт, оплата - все прошло как по нотам.
Из важного и удобного.
Машина на юрлице- оплатил по безналу. Не везде это возможно.
Рекомендую
Да. Что еще удобно, водичка, туалет, чистая зона ожидания.
Все это немаловажно и приятно 😎🤝
Обслуживание на отлично, комфортно. Приемщик Александр молодец.
Сидишь на диване смотришь камеры как делают твою машину, есть кофемашина выбор кофе большой, Алексей мастер умница, всегда вежливый и приветливый.
Я Вишневецкий В.И.обращаюсь к руководству вашего сервиса..прошу помочь разобраться в моей ситуации..коробку на мой автомобиль в ваш сервис привезли с Ногинска она не рабочая ..машина не едет..22.12.24г ваш сотрудник сказал привозить машину в понедельник ..26.12.24 ситация изменилась сделали отказ и стали отправлять в др.сервис ..Зачем если мы обслуживались у вас..и коробку не исправную ваш серис нам поставил..отзывы у вас хорошие не хотелось портить.. надеюсь на положительный ответ..
Работу выполняют отлично, ремонтирую у них 2 свои школы, лишнего никогда не навязывают, если не критично, после выполнения работ предоставляют все документы, там же указывают свои рекомендации что необходимо сделать (если есть)
Уже много лет автомобили нашей семьи обслуживаются в данном сервисе. Всегда оперативно, четко, слаженно работают сотрудники. Адекватные цены, даже более чем. Владелец сервиса молодец, следит за всем и держит марку фирмы.
Грамотный сервис. Инженер Андрей грамотно обслужит, сказал где лучше купить нужно оборудование и вышло не дорого работы за ремонт, по сравнению с другими. Однозначно рекомендую
Прекрасное сто, уже очень много раз приезжал к ним. Всегда помогут, расскажу, найдут проблему и решат. Цены обычные. Персонал приветливый, вежливый. Приятная обстановка в зоне ожидания.
Профессионалы своего дела. Способны делать чудеса. Качество работы всегда на высоте. Может показаться что приятное общение - не их сильная сторона, но это скорее следствие глубокого взгляда специалиста.
Договорились о ремонте авто,и по цене в 2тысячи рублей замена подшипника ,ждал 2 дня очередь ,машина стояла работаю в режиме такси простой на 4 тысячи рублей, Звонит за 2 часа работы ник СТО и говорит, ОЙ работа будет стоить 5 тысяч, МЫ Вас ждём, Я ответил к вам больше не обращусь и надеюсь от за аренду когда то влетит,,Потому что ни кто не захочет к ним приходить И Всем советую избежать
Приехал на дефектовку ходовой части
Машину загнали в бокс и провели осмотр пока я пил кофе в зоне ожидания и смотрел в монитор как мастер работает
После чего пригласили в бокс подняли машину и все показали и объяснили оказалось не все так страшно и даже сделали оценку запчастей + работа
Ребята вежливые и занимаются только концерном ваг что является жирным+ так как они уже знают все моменты и болячки
Цены я вам скажу для ваг очень даже приемлемые рекомедую
Провели диагностику, сказали что нужна дополнительная диагностика. По итогу, в другом месте сделали еще раз диагностику, в разы дешевле. Выяснили причину, и я не попал на дополнительные 20т. Просто был залит плохой бензин. Ни более.
Отдавал гольф со сломанным мехатроником, сделали быстро, за сутки. Дали гарантию 3мес без ограничения по пробегу. Впечатление осталось приятное. В случае чего, обращусь сюда ещё раз.
Обслуживаю своё авто у данной компании уже 4 года. Нареканий к работе нет. Работают профессионалы своего дела. Всё расскажут, проконсультируют, посоветуют и самое главное выбор допов только с вашего согласия и без навязывания. Персонал всегда вежливый и отзывчивый. Советую данный сервис, лучший по ВАГам в нашем городе.
Обслуживание по регламенту, на что записался на то. Делают, никаких авральных работ и обнадёживающих обещаний. Либо сделаем и сумма, либо сделаем но позже, либо сделаем но очень дорого.
Не клиентоориентированные, с непонятными условиями (умозаключениями) и диагностикой.
Списали рабочий суппорт, непонятно зачем, отдавал мастерам в другой сервис, показали что 100% рабочий.
С какого-то перепугу только их жидкости правильные (лукойл), остальное лить не хотят.
Не понимают сколько запросить на выполнение вполне обычной работы на популярную модель вага.
В остальном работу выполнили норм, но в одном месте все же накосячили, но не сильно.
Сервис на 3.5 балла, все за ними надо проверять самому.
Вот и мне пришлось посетить данный сервис, по рекомендации. Проблема с коробкой dq500, имеется пинок с 4 на 3.
Со второго разв удалось только записаться на диагностику, ну да ладно. До них мне 250 км в одну сторону. Приезжаю к 10 утра, отдаю машину приемщику, ожидайте говорит, плюс минус час. Ну ок. Ждём. После диагностики, приемщик говорит, ну во первых нужно уровень масла выставить, имеется запотевание на корпусе масляного фильтра, ну а вообще замена мехатрона или сцепления. Начинается снова гадание на кофейной гуще. На вопросы толком ответов не получено, меняем мехатрон, (150 тыс₽)а если пинки останутся, значит меняем сцепление, (150 тыс₽) а если и после этого пинки останутся? Ну значит напишите на завод о некорректной работы коробки передач. Ну супер. Предложить проверить уровень? Это лишнее. Пока не спросила про протокол диагностика, ни кто бы его и не дал. А после того как распечатал, вот ваш талмут! Супер, спасибо. Диагност сам не вышел, чтобы рассказать про работу коробку и поведение ее, и так же пояснив значения в протоколе. И это сервис? Проведеный час времени, оставил только негатив.
Обслуживал свой Сеат Леон лет 7, никаких претензий не имел, на мелкие косяки закрывал глаза, но последние разы произвели не очень хорошие впечатления (это было года два назад, написать отзыв только дошли руки):
Нужно было поменять штатную мультимедиа на другую - переставили, но при приёмке оказалось, что забыли вытащить провода от старой мультимедиа, на замечание развели руками. Морочиться и заставлять переделывать не стал, решил убрать их в следующий раз. Через пол-года приехал на ТО и мелкий ремонт, напомнил про провода, которые они же и забыли убрать - обратил внимание приёмщика, что именно в СТО провода забыли убрать. Провода убрали, но отразили эти работы в заказ-наряде! То есть, за их косяки я ещё и заплатить должен. Приёмщик на мои вопросы, ответил, что он не при делах, не он составлял расчёт и это нужно будет решат с другим человеком, обещал перезвонить и уладить вопрос, но никто так и не перезвонил. Честно сказать, эта ситуация сильно подпортила впечатление. Ездить отпало желание, хотя до этого, много лет ездил только к ним, с другого конца города.
Так же было замечено и такое: Как-то сломали пластиковые клёпки-крепления шумоизоляции/утеплителя двигателя и молча положили в багажник. Сломали крепление обшивки водительской арки/стойки ветрового стекла - заметил это на следующий день после визита в СТО - обшивка стала отходить. Неприятно было, что просто промолчали - ни извинений/попыток исправить сломанное крепление. Один раз в подстаканнике нашёл болт крепления накладки под сиденьем - то ли забили, то ли забыли закрутить.
По ремонту претензий не было, к слову.
Но, из-за случая с проводами от мультимедиа, обслуживаться перестал - для меня это вопрос принципа - из-за 1500 рублей сервис потерял постоянного клиента. Не клиентоориентированный подход.
Извинений не нужно - всё равно больше не приеду в этот СТО.
Обслуживаем машину уже несколько лет. Очень довольны. Всегда по существу, без навязывания лишних услуг. Удобно по записи, быстро, качественно и по цене доступно.
Приехал как и многие ради Новожилова и его мастерских рук на ремонт многострадальной дк200, в ходе дефектовки выявили множество запчастей под замену.
Посоветовали подыскать новую коробку с таким же буквенном индексом.
Учитывая бюджет мероприятия решено было свапнуть сразу дк250. Спасибо сервису за их терпение и работу по свапу и поиску запчастей (стартера и крепления троса)
Практически полный набор запчастей и саму коробку нашел самостоятельно
По самой работе Свапа никаких нареканий нет, а по поводу диагностики и ошибок есть куча претензий
- Получил автомобиль с ошибками по всем блокам (тупо ничего не делали и не читали ничего)
- коробку под 1.8 не прошивали, отсюда расихрон в переключениях
- адаптацию и прочее никто и не собирался проделывать (а зачем? Едет же!!)
- то что автомобиль едет с ударом в начале движения тупо промолчали (да да, коробка не новая, понимаю, но рассказать об этом можно было)
- селектор коробки переключает с ощутимым натяжением, как на спорткарах и механике (при переводе в паркинг/драйв/заднюю)
- диагностику самой коробки даже и не думали проводить (что привезли то и поставили, ваши проблемы, если что привозите не ремонт)
Резюмирую:
Плюсы:
- по работе свапа все хорошо, СПАСИБО!!
- автомобиль едет
Из минусов:
- едет кое как
- диагностики «новой» коробки не было, даже в мыслях
- почистить ошибки не додумались
- о результатах свапа узнаешь по факту сам, всем *** что ты там привез
- оплата только наличкой
Вряд ли сюда я когда либо еще вернусь 🤷♂️
В этом сервисе не чинят ваги а ломают, специализированный сервис по Ваг групп, мало того что цены космос, так и качество ремонта не какое, приехал менять колодки, поменяли, датчик износа в разъёме был гнилой нужно было просто перерисовать.
Но они пошли простым путем, просто все вырвали с корнем и папу и маму.
Сами провода не отдали.
Самый худший сервис.
На авто загорелся гаечный ключик на приборной доске.. Признаков неисправности при движении дсг не было. Приехал на диагностику. Дали распечатку с непонятными цифрами.. Ремонт.. 60.. За сутки заменили мехатроник на свой, мой забрали, дали гарантию полгода без количества побега, месяц прошёл пока без нареканий к авто... Хороший сервис, знает свое дело.
Ребята молодцы. В других сервисах предлагали заменить два идатчика и рамку номерного знака))), чтоб решить все проблемы.. Тут сразу нашли причину, проблема была одном жгуте, починили, все работает! Рекомендую!
Обслуживают тут давно. Занимаются автомобилями VAG. Качество отличное! сейчас внешне обновились. Всегда подскажут по ремонту. Ценник на запчасти не слишком высокий.
06.08.23 менял масло в двигателе.
Записался, приехал , приняли во время.
Чистота в сервисе, порядок. Оплата все способы.
Цена не высокая! Придраться не к чему. Мастерам приёмщикам хотелось быть , чуть дружелюбнее. Рекомендую
Заехал с течь антифриза. Ребята выявили дефект в радиаторе охлаждения. Согласовали работу, и стоимость! Провели замену радиаторов охлаждения, кондиционера, промывку радиатора отопителя салона, замену жидкостей! Результатом работ и стоимостью услуг доволен! Не навязывают дополнительные услуги. Машина работает тише, вентилятор охлаждения включается реже. Рекомендую
Прекрасный сервис. Чистота, порядок, вежливые сотрудники. Главное- профи, и не разводят на всякие лишние ремонты. Указали лишь на то, что в скором времени может потребовать замены, я и сам это планировал делать. Цены средние, не копейки, но и не космос. На других профильных сервисах дороже.
Довольно неплохой сервис, приехал раньше назначенного, Замену масла и фильтра произвели достаточно быстро. Авто загоняют в боксы самостоятельно, для тех кому это не нравится, стоит обратить внимание. Но из плюсов регулировки сиденья и руля не меняли. В зоне ожидания есть камеры на парковку и на боксы, всю дорогу автомобиль отлично видно.
Грамотные специалисты. Не накручивают цены и не навязывают лишних услуг. Имели опыт обращения в другой сервис поближе к дому, в итоге приехали сюда для перепроверки.
Езжу сюда последние лет 5-6, а может и больше.Ваг точно знают на отлично. В принципе как люди так и цены адекватные. Раньше (до 22 года) предлагали в основном оригинальные запчасти и жидкости, что раньше конечно било по карману, но вот как сейчас выходят из положения, пока не знаю ещё не был в этом году. Сделали ремонт и отгородили клиентскую зону... Может этот для кого то и + , но для меня скорее -. Теперь в ремзону не пускают, согласитесь для дилера может и норма, но не для сервиса в промышленной части Люберец . Люди которые сюда ездят думаю любят иметь возможность самим посмотреть как там ремонт машины, может и не всё хотят ей пользоваться. И ещё такой момент- тоже со времени обновления у них начал замечать более формальное отношение к клиентам- приехал как то с вопрос что стучит в передке при торможении. Типа посмотрели подвеску и типа всё норм у вас. Потом на следующем то, за год звук усилился ( пробеги в год у меня менее 7т. км), ещё разтогласилтпроблему - говорят заказывайте диагностику тормозов - оказалось что это выработка на передних суппортах у fs3, и это типа норма. На вопрос а чего в прошлый раз не сказали - ответ: а вы не заказывали диагностику тормозов. Ну вообщем как то ребята начили формализованно подходить к клиенту, отгораживаться от него. Не знаю насколтко это хорошо для сервисной компании. Дисклеймер - это всё лишь только моё субъективное мнение и наблюдения.
Привез своего гольфа на эвакуаторе с проблемой коробки. Через два часа уже позвонили и сообщили в чем проблема, согласовали заказ деталей и цену. Через два дня уже отдали машину на ходу и проконсультировали по всем вопросам👍🏼 Отзывчивый персонал, хорошие цены на запчасти и работу, быстро делают. Однозначно рекомендую, лучший сервис по вагам в ЮВАО👍🏼
Отличный автосервис, довольно давно там обслуживаюсь. Работу свою знают, раньше специализировались на автомобилях сегмента VAG. Персонал соображает. Запчасти, как правило присутствуют.
на мой взгляд отличные мастера своего дела, особенно если попадешь к мастеру приемщику Михаилу все по делу расскажет и даже покажет... Оплата и за наличный и безналичный расчет., запчасти +- есть по наличию..
Два года ездил на своём пассат б6 бед не знал все по ходовке было супер ничего не стучало не гремело, в один из декабрьских дней сломался виток на передней пружине, обратился к ним за заменой, я до этого всегда стою и наблюдаю за работай в сервисах така как не доверяю, но так как в замене пружины нет ничего особого оставил машину и ушёл по своим делам, после этого и начались беды, во время первой работы позвонили сказали что нужно поменять гофру так как она треснута хорошо, после того как забрал машину в подвеске появился стук, снова приехал к ним сказали под замену стойки, я спросил а почему сразу тогда не сказали при замене пружин что надо поменять стойки, промолчали ну думаю ок поменяю и все пройдёт, оставил машину ушёл через пару часов звонит админ говорит надо менять Сайлентблок подрамника, ок думаю раз начали меняйте, думал на этом все, выезжаю думаю сейчас поеду радостный без всяких скрипов и стуков, но теперь появился скрип при переключении передач с R на D и гул в двигателе голова кипит, снова позвонил им и говорю появился скрип и гул, приезжаю говорят подушка АКПП и левый ступичный подшипник, в итоге над работами я не стоял видимо такой у них разводняк, за два месяца было потрачено около 50 тыс руб с заменами, сервис этот не советую так как не выявляют проблему сразу в начале, при выезде после них появляются какие то новые проблемы, больше туда никогда не поеду.