Хорошо организованное пространство для удобного получения большого количества услуг. Помимо более 30 окон есть зона ожидания и отдыха, фотоуслуги, доступ в интернет с установленных терминалов (полагаю, в рамках услуг, а не развлечений). Доброжелательные сотрудники на ресепшн, выдают талоны по теме обращения. Элетронные табло с номером очереди вимят в разных концах зала, не надо искать и беспокоиться, что пропустишь очередь. С моей точки зрения такое учреждение достойно самых высоких оценок.
Центр удобно расположен, имеется пандус, что очень важно для людей с ограниченными способностями. Внутри всегда чистота, есть зона, где можно проверить свое здоровье. В зоне электронных услуг грамотные помощники, сотрудники вежливые и корректные.
Хороший центр, рьяно всегда быстро можно решить вопрос, сотрудники доброжелательные, отзывчивые. Единственно, есть одна сотрудница в зоне компьютеров, где можно зайти на свою почту и что-то распечатать, которая, напротив, не очень отзывчива и общается достаточно надменно, думаю, что людям, которые с компьютером не часто сталкиваются, с ней контактировать тяжело
Привет всем. Центр очень удобный. Обратишься по телефону-далут подробно план действий, воочую-помогут на месте с любым вопросом. Вопросы решаются оперативно, качественно, с подходом. Спасибо персоналу центра за доброту и заботу.
Знаете, всегда удивляло слышать от людей, что власть у нас не такая. Я поделюсь своим мнением. У нас все замечательно, есть власть которая всячески старается нам упростить жизнь, а есть люди - просто люди которым нельзя работать в таких местах. Речь идет об отделе выдачи загранпаспорта. Там в кабинете 6 есть ведущий специалист гражданка Деева Наталья Валерьевна, которая услышав, что мне нужно побыстрее получить паспорт всячески начала препятсвовать этому:
- взяв мой паспорт РФ в руки сказала что он не действителен и его надо менять. Причем еще несколько мес назад по нему были оформлены серьезные юридические документы т все всех устраивала.
- потом узнав что я не прописана в москве сказала, цитирую- хм… какие умные, москвичи не согут быстро получить паспорт, а ТЫ с пропиской в Ростове- на-Дону хочешь быстро??? Едь туда и получай, я сказала что вы же знаете как это сейчас тчжело… а мне то че? Хочешь- Не получишь… я сказала но бывает же так что можно? Ответ- я тебе обещаю нет! Я лично тебе обещаю что ты не получишь. Потом сказала жди в коридоре, я буду принимать других, и если я захочу … я приму тебя. Так я заходила несколько раз в кабинет и она меня выставляла! После все же приняла, и не поверите сняла отпечатки и фото сделаоа мин 3!!! И все!!!! Все…но в след пообещала что будет делать паспорт по всем максимальным срокам!!! зачем трепать нервы??? Зачем так себя вести. Я вышла и мне стало плохо. Сын меня вспокаивал и пришлось обраьиться за мед помощью. Я прошу руководителя этого подразделения разобраться с гражданкой Деевой, чтоб все таки мне получить поспорт.
Раньше все было замечательно. Всегда много людей, очереди, но сотрудники всегда большие молодцы! Теперь о проблеме: в конце декабря записалась на сайте на 14 января (воскресенье) на подачу документов на загранпаспорт себе и 2 детям. Другого удобного времени не было. Сегодня пришло уведомление, что моя запись отменена, какая то профилактика кабины. Нового времени не предложено!!! На сайте записаться на другие даты нет возможности!!! Ехать с 2-мя детьми в другой район для подачи документов тоже не получится!!! То есть запись только через сайт, но он записаться невозможно!! И что делать?
Замечательное МФЦ, где работают вежливые, добрые и квалифицированные специалисты! Выполняют свою работу быстро со знанием дела и готовые помочь в решении самых сложных вопросов! Посещать МФЦ Выхино-Желебино всегда комфортно и приятно! Хочется выразить слова благодарности всем специалистам данной организации за ваш профессионализм, терпение, старание и превосходную работу!
Хорошо организованный центр предоставления госуслуг.
Отзывчивый персонал.
Народа всегда много.
Кофе при продолжительном ожидании пока дают.
Припарковаться относительно сложно,
а так все нормально.
Рекомендую.
Лично я довольна обслуживанием именно в этом нашем центре. На входе всегда компитентные сотрудники, которые быстро выслушав выдают тарнчик. На местах 80% сотрудников грамотных и быстрых, что немаловажно)))
Как то так получилось, что в основном все вопросы решаем через это отделение МФЦ. Все быстро, профессионально. Окон много, специалисты все грамотные. В очереди больше 10 минут ни разу не сидели ни по какому вопросу. Были и ДКП и свидетельства различные и перевыпуск карты москвича. Моё любимое отделение.
Совет: наймите хотя бы одного сотрудника, который будет четко понимать все аспекты работы с иностранцами.
Сотрудники абсолютно не знают как работать с иностранными гражданами. Ни разу в этом мфц не решили моих проблем и ни разу не дали ответов на мои вопросы. Вместо этого они только добавляют проблем.
Так, например, мне написали, что у меня российское гражданство. Как «старший специалист» мог допустить подобную ошибку?)
Очень жаль, что создали такое место, в котором специалисты знают по чуть-чуть во всех направлениях, но глобально ничего не понимают, шаг вправо-влево и мы уже сидим хлопаем глазками. С серьезным лицом утверждают то, что вообще не является правдой; постоянно обращаются к коллегам, звонят кому-то. В общем, была бы возможность поставила бы -100/5.
Ужасное отделение! На получение талона всегда огромная очередь. Сравнивая с другими отделениями, очевидно, что проблема заключается в том, что сотрудники ресепшн начинают вникать в каждую проблему, знакомиться с документами, хотя их задача только выдавать талоны, а не консультировать детально.
В последний раз обращалась в данное отделение по вопросу восстановления доступа на mos.ru. Сотрудник ресепшн, эксперт Смоликова Диана Ильсуровна сразу отказала в выдаче талона, объясняя это тем, что до окончания выборов решение проблем такого рода приостановлено. Но так как мой вопрос был срочный и окончания выборов ждать не мог, я настаивала на приеме. Другая сотрудница ресепшн (к сожалению не записала её ФИО) оказалась более человечной и попыталась помочь, но т.к. вопрос технически сложный, у неё это не получилось. В итоге ситуация разрешилась благодаря заместителю заведующей Комаровой Маргарите Владимировне, которая вникла во все нюансы ситуации и предложила альтернативный вариант решения проблемы. Огромное ей спасибо! Вот что значит, когда человек работает действительно на своём месте! В отличие от сотрудников ресепшн, которые создают ненужную толчею из-за неправильных действий и не прилагают никаких усилий там, где есть возможность помочь.
Отличное обслуживание, профессиональное отношение к вопросам. На ресепшене очень компетентный специалист ( молодой человек), который со свойственным ему интеллигентностью быстро распределяет очередь. Спасибо за хорошее отношение к пожилым людям!
Очень понравилось, все вопросы решила буквально за 15 минут, нет очередей, очень вежливые сотрудники, грамотные консультации. Большое спасибо за отличную организацию работы
Большое количество работающих окон. Есть возможность воспользоваться компьютером. Места для ожидания очереди. Чистые туалеты. Есть кофе аппарат. Сотрудники вежливые, знающие свою работу.
Мфц хороший, но не все сотрудники компетентны в решение вопроса заявителя. Не в первые уже, когда талон вызывается на второй этаж, сколько у меня не было разных операций сотрудники мало, что знают в вопросе заявителя. Не однократно приходилось возвращаться в мфц и заново переделывать услугу. На первом этаже, когда попадал талон очень грамотные и компетентные сотрудники. Прошу, руководство МФЦ ЖУЛЕБИНО обратить на это внимания. Отдельное спасибо сотрудникам на ресепшене.
Быстро, вежливо, и очень удобно. Внимательные сотрудники, максимально участливо, готовы оказать помощь и разобраться в вопросе. Компетентность не вызывает сомнения.
Очень много окон обслуживания. Специалисты на информационной стойке всегда помогут и объяснят какие документы нужно заполнить. Специалисты, которые сидят непосредственно в окнах очень вежливы и терпеливы.
Рядом с домом. Все вопросы решаемо. Сотрудники компетенты во всех вопросах. Отдельное спасибо сотруднику по имени Стефан. Внимательный, вежливый помог решить все вопросы.
Локация недалеко от метро Жулебино, не всегда удобно поставить машину , быстро работают сотрудники но в Московской области более компетентные люди работают, здесь не смогли подтвердить детский аккаунт на Госуслугах, а на Ковровом в Котельниках, не сразу но смогли Отдельно впечатлён тем как работают Госуслуги, детский аккаунт после получения паспорта невозможно активировать без танцев с бубном….а это должно работать без проблем
Очень долгое ожидание, дважды ходили в него, дважды время ожидания не менее 40 минут. Необходимо было оформить документы на новорожденного, эти услуги оказываются на втором этаже, лифта и пандуса нет, с коляской полнятся не возможно. Как-то не логично делать приемные окна для решения детских подросла на 2 этаже, без возможности подняться на этот этаж с коляской.
Очень хороший МФЦ ,работают сотрудники с высокой ответственностью , обращалась не один раз помогают ,я пенсионерка и мало разбираюсь в электронике ,спасибо всем сотрудникам ,здоровья и всех благ,вежливые и отзывчивые спасибо
Среднестатистический мфц. Окошек имеется достаточное количество. По времени долго ждать после получения талона не приходится, что весьма удобно. Персонал вежлив и внимателен. Рекомендую!
Большой зал. Доброжелательный персонал. Но правда всегда большие очереди. Удобное расположение. Консультируют и направляют по вопросам в другие службы.
Мне ничем не помогли в данном МФЦ, обратилась по замене паспорта в 45 лет, документы вернулись обратно. Когда я их забирала, спрашивала сотрудников, как записаться в МВД, если электронной записи к ним нет и что мне дальше делать, в ответ никакой информации не получила.
Пыталась попасть в МВД в порядке живой очереди, где выяснилось, что записывают туда как раз в МФЦ!!!
Талон я получила, прием только через месяц!!!! Если бы сотрудники МФЦ сказали мне об этом раньше, а они об этом знают, не одна я попала в такую ситуацию, я бы не потеряла столько времени и не приезжала три раза впустую. Я просто хочу поменять паспорт, почему такие проблемы?
Достойный Центр профессиональной помощи! Администратор на входе всегда приветливые и доброжелательные, без дежурных фраз. Ребята реально стараются помочь разобраться во всем этом документообороте. Основная масса специалистов профессионально подготовлены по всему спектору вопросов! Всегда идут на встречу по срокам, если это в их возможности. Уже даже и не верится, что совсем не давно ,бегали по разным организациям и отстаивали очереди за справками. Коллектив работает, как одна команда. Всегда приятно приходить в наш родной и любимый МФЦ! Терпения и здоровья всем сотрудникам!
Пришлось обратиться в центр госуслуг при оформлении инвалидности для мужа.Я была очень расстроена,и не могла самостоятельно заполнить нужные документы... Сотрудники отнеслись к моей проблеме с большим пониманием и помогли все оформить. Я очень признательна им за такое отношение к клиентам.Огромное спасибо за возможность оформить большинство документов в одном месте.
Не пойму, откуда столько восторга. Наглость начинается с самого предбанника. Мало того, что переводят всех в личные кабинеты, даже не спрашивая: а есть ли у тех же пенсионеров хоть мобильный телефон — не то, что кабинет. И когда людям нужна элементарная помощь разобраться, сами же служители (как бы даже не начальница) нервничают, провоцируют клиентов, кричат на них: "Тема закрыта! Мы вам ничего не должны! Ни он, ни она, никто!" Ооо! Поглядела я на то, как тётеньку одну сегодня отчитывали и пошла себе с богом — домой, в "личный кабинет"...
Поразительно, как все может измениться в худшую сторону. Четыре года назад было все отлично, а сейчас... 10-15 минут надо простоять в очереди в справочную. Общаются с тобой через губу. Заявления теперь должен заполнять сам на компьютере. Там тоже очередь. Помощники из персонала отсутствуют. Сканер не работает. Вопрос с прикреплением фото к заявлению решился только после обращения непосредственно к руководителю МФЦ. Объясняют все нехваткой персонала. Лучше обращаться в другие отделения.
Быстро, чëтко, слаженно работает персонал. Вежливо и со знанием вопроса. Помещение удобно организовано. Услугу получила через два дня после подачи заявления и через 10 мин. после того, как пришла лично
Отличное место где я смог получить почти все необходимые услуги и документы. Там же можно оформить паспорт/загранпаспорт, там же можно зарегистрировать брак, получить выписки по месту жительства, встать на учёт в центре занятости и многое другое. Гораздо удобнее чем было когда-то раньше, всё можно решить не покидая заведения.
В МФЦ Выхино - Жулебино меня привело обмен карты москвича в связи с истечением срока действия. Взял талон ожидал не более 10 минут. Касаемо очередей и мест ожидания вопросов нет. Ожидал от посещения этого заведения только положительных эмоций но не тут то было. Старший инспектор осуществляющий приём вёл беседу не только со мной но и общаясь по телефону закончив телефонный разговор переключились на обсуждение бытовых проблем с сослуживцами не стесняясь ни меня ни других посетителей которые также пришли для решения своих вопросов. Дошло дело до подписи в бланке заявления и тут я указал на ошибку которая не соответствует данным в заявлении и паспортных данным на что Старший инспектор мне парировал с удивлением что нечего страшного нет у них такая форма заявления. Изменения в сведения о гражданине они вносить не могут разницу между регистрацией по месту жительства и месту пребывания является ничтожной,в соответствии с этим она нечего делать не будет и не может.
В соответствии с вышеизложенным я просил бы руководителя провести с сотрудниками занятия по этике общения с посетителями а также изучения хотя бы азов нормативно правовой базы.
МФЦ очень удобное расположение. Персонал вежливый приветливый. Быстрое обслуживание. Есть банкомат ВТБ. Поставили кабину, где можно проверить свой вес, рост, давление измерить, записаться сразу электронно к врачу. Технологии входят в нашу жизнь, это очень удобно, что можно решить сразу все вопросы в одном месте. Спасибо тому, кто это придумал и внедрил в нашу жизнь.
Хорошее место и хорошие сотрудники, помогли решить проблему и проконсультировали на будущее.
Правда с тем чтобы поставит машину есть небольшие проблемки, но в целом всё хорошо.
Меняла документы тут- все четко и быстро. Если говорить про МВД, то надо бы им сделать что-то с навигацией. И qr коды на входе совсем в другое место ведут. Записывались на смену паспорта, в итоге меня отругали, что не туда записалась, а я по qr коду на входе делала🤡
Мне нравится, сколько обращалась всегда все быстро , оперативно , если что то не получалось помогают, много сотрудников и практически не сидишь в очереди.
Большой поток людей.При входе посетителей предупреждают о времени ожидания 50 мин. Многие уходят. МФЦ расположен так, что от Рязанского проспекта идёт один автобус и идти ещё надо пешком по навигатору.Иначе не найдёшь. Усложнили получение соцкарты. Надо было её забрать в определённые сроки и именно в Жулебино, а мне было ближе в своём филиале.Там мне первый раз выдавали соцкарту. Теперь с Ташкенской ул.д.21 отправляют в Жулебино. Очень неудобно ехать за кольцевую линию за картой пожилому человеку. А получать теперь надо только лично. Летом обычно пенсионеры живут за городом. У меня срок карты истекал в июне. Я позвонила в центральную городскую службу и меня заверили, что карта будет меня ждать до сентября. Это три месяца. Но, приехав в МФЦ уже в Жулебино, это была вторая попытка! Мне сказали, что карту ликвидировали! Хотя у них была в августе. Просидела там больше часа,но не совсем напрасно. Сотрудники помогли оформить заявление о продлении соцкарты через личный кабинет. Это уже после моей просьбы помочь на выходе. Там же можно сделать фото за 300 руб. Это меня очень удивило. Платная услуга в МФЦ))) Снова ожидание соцкарты, а уже конец сентября. Третья попытка в получении была в середине сентября на Ташкенской улице по моей просьбе в заявлении через личный кабинет. Выдали временную). Четвёртый раз поеду за готовой картой после сообщения. Надеюсь дождусь)))
Социальная карта физически повреждена, обратилась в мфц за заменой. Оказалось, что оформить новую можно только!!!!! Через мос ру, т е усложнили процуедуру оформления, т к например в личном кабинете требуется прикрепить фото, а не у всех пенсионеров есть сканеры!!!! Выдать временную проездную карту отказали, выдают только после оформления заявки через личный кабинет. А это еще одно ( а может и не одно) посещение мфц. Не понятно почему отменили оформление через оператора мфц.
До самого центра не добраться от метро только пешком, в самом центре нет гардероба нет стульев для ожидания , а ждать приходиться часами т.к сотрудники " висят" на служебных телефонах ,а ты стоишь и слушаешь про детей , про школу и.т.д , нет туалета.
Разочарована. Обращалась по вопросу ЖКХ. Абсолютно неквалифицированная консультация работников МФЦ (трёх!). Отправили в УК по вопросу, который можно было решить через пгу.мос.ру в электронном виде. К сожалению не понятно, чем теперь МФЦ в части ЖКХ может помочь - с порога отправляют в УК, режим работы которой как при Совдепе. Жаль, что сервис по вопросам ЖКХ стал таким унылым, что в МФЦ, что в УК.
Не клиентоориентированы! Только и делают, что посылают на mos.ru. Если бы люди умели пользоваться mos.ru, то к вам бы не приходили! Офис mos.ru на то и офис, если к вам пришли, то помогите! Дошло до того, что на услугу записываться нужно через сайт! Вместо того, чтобы выдать талончик! С годами получить услугу становится труднее! Особенно людям в возрасте.