В связи с переездом из Севастополя в этом МФЦ обслуживалась постоянно,хорошие специалисты,все можно обсудить,посоветуют всегда как лучше сделать, отдельное спасибо работникам на рецепшине за их толерантность,вежливость и готовность помочь!
Также отдельное спасибо работникам,помогающим с сайтом mos.ru , госуслугами и другими сайтами интернета за их невероятное терпение к посетителям и вежливость! Поражаюсь как хватает терпения у одного работника на такое количество пожилых людей,не владеющих компьютерной грамотностью!
Всем респект и здоровья!!
Много возможностей собрано в одном просторном месте. Специально поснимал, когда было не людно, чтобы можно было увидеть побольше.
Есть возможность помимо основных сервисов сделать фото на документы, ксерокопию, получить консультации, даже рост, вес и давление можно замерить(результат распечатать не получится бумаги нет в термопринтере). Шикарно, что есть уголок для детей, не богато, но немного занять чадо получится. Есть даже стенд культурного образования про историю московских театров, правда экран не показывал, что то не загружалось.
Очень люблю этот центр, быстрое обслуживание, учтивые, приятные, профессиональные сотрудники, много окон обслуживания, много мест ожидания, туалеты, всегда можно найти место для стоянки авто. Все вопросы решают быстро и качественно
От всех пенсионеров нашего района просим вернуть обслуживание в окнах как это было после открытия МФЦ. Пенсионеры были очень рады и благодарны за такое обслуживание. Почему мы просим ну наверное понятно что основная группа пенсионеров не может работать самостоятельно с компьютером. Некоторые которым по 80 лет не знают что такое мышка или курсор. По сути МФЦ не обслуживает пенсионеров так как оформление всех документов перевели на онлайн. А какой смысл сажать пенсионера за компьютер если он ничего в нем не понимает. Много одиноких которым некому подсказать. Получается ,зная о том , что пенсионеры не справляются самостоятельно руководство умышленно сдвинула стариков к пропасти и чем меньше вас будет тем лучше . А тогда вопрос к руководству какое правовое государство вы строете
В целом всё хорошо всё нравится, но очень иногда попадаются не очень приятные сотрудники, что с лихвой поглощается хорошими добросовестными милыми девушками. В целом все задачи всегда решались.
Прекрасный центр. Народу немного. Все очень чисто и «неушатанно». Отличный, приветливый персонал работает. Рядом находится автобусная остановка. Можно дойти и пешком от метро «Бабушкинская», но путь быстрым шагом займет минут 15. Поэтому, если вы собрались туда с пожилыми или не очень подвижными родственниками, лучше добираться автобусом или на авто.
Была в воскресенье, была удивленна, как работают специалисты,, большое спасибо Марине Диалло, всё обьяснила, помогла всё оформить, быстро, грамотно , спокойно Большое спасибо
Очень доволен работой сотрудницы паспортного стола (МВД) и сотрудница МФЦ на входе. Всё быстро, профессионально и доброжелательно. И даже, как мне показалось, с вниманием к клиенту :) Получил новый паспорт за 1 рабочий день.
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, очереди нет, время ожидания минимальное. Сотрудники мфц проконсультируют и подскажут. Достаточно места, можно присесть, сходить в туалет.
Моё любимое МФЦ. Очень приветливые и внимательные девушки на ресепшене. Высококвалифицированные сотрудники. Ещё ни разу не было, чтоб мне не помогли решить мою проблему или решали ее с недовольным видом. Просторные залы ожидания, нет столпотворения даже в час пик, всегда чисто. Спасибо большое им за хорошую работу!
Очень благодарна тем сотрудникам, которые правильно относятся к своей работе, для информации: иногда приходится попасть туда дважды или даже трижды, одни знают все и правильно подсказывают , другие просто работают, сделала вывод что спрашивать на входе надо разных девушек, из двух одна точно окажется более квалифицированнее второй, к сожалению
Стандартный центр госуслуг. В принципе, удобно расположен, внутри просторно и чисто. У входа девушки всегда помогут и подскажут какую услугу выбрать, распечатают талончик, скажут в какую сторону идти и по возможности даже дадут консультацию. Но некоторые сотрудники, конечно, разговаривают немного резковато, в ответ на обычные вопросы человека, который не знает порядок оказания услуги, как будто мы тут сами работаем и должны знать все нюансы работы кабинетов и подготовки документов. В целом, на 4*
Грубят уже при входе! Пришла в центр занятости 21.11.23 не зная, что на втором этаже две организации теперь. Спросила талон на второй этаж, на ресепшене стояли две женщины, ответила одна с грубостью : "я по глазам читать должна куда идете?!" И даже не соизволили сказать какие! Рядом в окне коментировали имя посетительницы!😳 "Ну и имя у вас, со всеми соглашаетесь ...?" Как это понимать? Что за неуважение к людям? Я не говорю уже о доооолгом предоставлении услуг, хотя бы культуре поведения научились!
Очень неприветливый персонал. С неохотой помогают. Даже странно. На Ярославском шоссе в МФЦ на месте старого соаетского жека персонал очень отзывчивый, всегда помогает, все объясняет. А зздесь, в новом здании, новое МФЦ с сотрудниками
обслуживающими в стиле "back to ussr"
Центр задыхается от количества приходящих людей. Вечная толпа на входе у ресепшн. Девушки не всегда хотят вникать в проблемы стариков и посылают их на сайт госуслуг или ещё куда-нибудь. Часто дают неверные направления не в те окна. Часто просят предъявить документы с которыми идёшь в окно, понятия не имея какие нужно и спрашивают абсурд. Если с ними без напора, то можно уйти ни с чем. Девушки на ресепшн , особенно постарше часто бывают грубыми особенно с пожилыми и иногда смеются над ними не стесняясь окружающих. Недопустимое поведение.
Очень рада,что территориально относимся именно к этому центру. Хочу выразить благодарность за оперативную работу двум прекрасным ведущим специалистам Ивановой Ольге Анатольевне и Елене (не запомнила фамилию и отчество ((( ).
Пришла решить один вопрос, а решила все 4.
Спасибо за профессионализм ❤️!!!
Вообще идея объединить почти все необходимые для проживания в городе центры выдачи бумажек в единый комплекс, это прекрасная идея. В Европе, не везде был, но там где был, с таким не сталкивался. В Италии, например, чтобы собрать те бумаги которые здесь можно собрать за час времени, там могут потребуются месяцы. Но там известная на весь мир бюрократия. Касательно этого места, ни разу не стоял в очереди больше 10 минут. И всегда как-то попадал в абсолютно пустые залы
Как только у нас появился МФЦ. Проблем не стало. Приходишь, становишься в электронную очередь. Ждёшь. Все проблемы с которыми я обращался решались очень быстро. Персонал очень вежлив. Это не те времена когда паспортистка могла послать очень далеко. Мне очень всё нравится.
Все понравилось, в последний мой визит специалист подробно разъяснил мне мой вопрос,хотя до этого я была в центре мне специалист дала немного другую информацию и сказала ехать в пенсионный фонд, но потом как оказалось не надо никуда ехать, то есть я поняла , специалист видимо не совсем знала информацию на мой вопрос , но зачем то ответила , не зная. Я считаю если вы не знаете ту или иную информацию на вопрос , то не надо отвечать , а направить или уточнить у другого специалиста. А так все хорошо. Очередь бывает , но как понятно вечером в будни, т.к все с работы.
Есть не компетентные сотрудники, всё услуги против населения, создав личный кабинет. Слышала как старики возмущаются, какой кабинет для них, если они старые люди. Почему Собянин не думает об этом. Наблюдала как делается регистрация, толпа народа, один сотрудник для помощи, котрпый то же не в теме. Чем облегчили нас жителей, наооборот создали кучу проблем. Просим вернуть всё как было, специалистов полно в окошках
В самом мфц работают очень вежливые сотрудники, вопросов к ним нет, с улыбкой встречают. А вот на втором этаже, а именно в 72 кабинете, сидит какой то монстр, который ненавидит людей, не умеющая читать правильно выписку из егрн. Отказалась принимать, отправила нас делать новую выписку, пришлось звонить в росреестр, потратили время, опять поднялись к ней, картина: смотрю в книгу вижу фигу… ей все равно не понятно ничего в выписке, пошла к начальнику и только после начальника приняла наши документы. Не здоровается, не прощается, пора на пенсию уже видимо. Если кто-то обращается за услугой о регистрации, то не рекомендую это ведомство. Речь только о втором этаже, сам мфц хороший
Добрый вечер!Сегодня ходила МФЦ Лосиноостроовский хотела получить справку,что явлюсь малоииущая и одинокий родитель ,что нужен документ где именно будет нарисанно ,что семья малоимущая а не просто суммы за год.Они ничего нн знают ,консультировалась у троих специалистов ,так и ушла не с чем.Полный бардак, сидят ничего не знают((
Оформляла в данном центре документы на новорожденного ребенка. Всё оформили очень быстро и качественно. Огромная благодарность сотрудникам данного центра и руководству. Одназначно рекомендую данный центр. Тут работают профессионалы своего дела и очень отзывчивые люди.
Добрый день!
Самое ценное, когда автоматические сервисы с человеческим лицом.
От всего сердца хочу сказать Анастасие Горчаковой спасибо за заботу!
Девочки, работающие на переднем плане больше всего встречаются с нашим, клиентским раздражением. Долго, не внимательно, не справедливо - девочки молодцы, улыбаются и не держут зла. Разберуться, подскажут, позаботятся.
Сердечное отношение - это самое ценное, что может дать один человек другому. Остальное сделают роботы.
С порога наткнулись на хамство. Пришли записаться с ребенком 14 лет для оформления паспорта, начали хамить, что не записывают и сидите в очереди. Но на сайте госуслуг было написано, что мы можем записаться и прийти к определенному времени. Сотрудница умудрялась хамить мне и другой женщине. Прихожу сюда не в первый раз и натыкаюсь на неуважительное отношение.
В целом впечатления от МФЦ хорошее: приветливый персонал, специалисты отвечают на все вопросы. Но есть одно но:
24.03 обратился для регистрации ребенка по месту жительства (ребенка нужно было прописать в другом районе).
Мне сказали, что это так не работает и нужно обращаться в МФЦ района, где будет прописан ребенок, НО взяли все документы и я заполнил заявление. Далее на вопрос: «что делать дальше?» , сказали ждать, т.к заявление будет направлено в МФЦ района, где ребенок будет прописан.
Спустя 1,5 месяца и 2 попытки запроса через госуслуги свидетельства о регистрации ребенка (которые оказались безуспешными) решил обратиться в данный МФЦ повторно 02.06.
Пригласили в тот же кабинет.
Выяснилось, что я должен был каким-то чудесным образом (наверно, получить сигнал из космоса) самостоятельно запросить отправку заявления в МФЦ по месту регистрации, о чем мне не сообщили ранее (и чего делать не требовалось). На то, что мне сказали «ждать» последовал ответ, что «мне такого не говорили и я их не правильно понял». В итоге пришлось ехать в МФЦ района, где планировал зарегестрироваться ребенка и там все сделали за 15 минут.
В сухом остатке - 1,5 месяца потерянного времени
В целом все специалисты с кем приходилось общаться очень любезные и пытаются оперативно помочь, но есть там один монстр на втором этаже кабинет 72 (МВД), эта дама не здоровается, практически не разговаривает, на вопросы клещами нужно вытаскивать ответы. Этот кабинет ужасно неудобно работает, только вторник и четверг до 20 часов, в другие дни работающему человеку не попасть. В эти два дня дикая очередь. Электронное табло на этом кабинете работает не корректно, приходится по старинке толпиться у дверей, чтобы ни кто не проскочил. Мне нужно было оплатить штраф в 300 руб, она не предупредила , что на первом этаже в банкомате ВТБ, это сделать не возможно, я как смогла там оплатила , оказалось, что нужно обязательно платить только ч/з Сбербанк. В один вечерний прием сделать это невозможно, пришлось приносить оплаченную квитанцию в следующий приемный день,(2 раза в неделю). Почему нельзя было показать эту квитанцию у следующего специалиста на первом этаже, где происходит дальнейшее оформление документов. Получается лишний этап, что затягивает процедуру на несколько недель. Складывается впечатление, что эта дама ненавидит людей и делает все возможное, чтобы они помучились. Сабянину большое спасибо, что организовал МФЦ, но такие "тетки" сводят все к нулю. К другим специалистам нареканий нет.
Мне кажется что мфц находится не в удобном месте )
Добраться с медведково до него придётся чуток поработать головой и приехать сюда если своим ходом, просто когда ты выучил маршрут и иногда бывает что автобус или ещё что то , и иза этого опаздываешь и теряешь время своё
Отличный МФЦ! Новый, современный офис. Всегда быстро обслуживают. Удобные часы работы. Пользовалась и как физ лицо, и как юридическое лицо - всегда оставалась довольна скоростью и качеством обслуживания.
Замена паспорта- это целый квест. Надо записаться чтобы сдать документы. Если тебя не успели принять даже по вине сотрудника, надо перезаписаться. Двух-недельное ожидание, а документы так и не приняты. Наверное ждут когда вырастет дерево из которого будут делать паспорт. Хамское поведение сотрудников на рецепшине, абсолютная не компетентность. Направляют даже не понимают куда. Просто ужас.
Здравствуйте.
Сейчас в нашем МФЦ одни минусы.
Уже НЕТ ТРАДИЦИОННОГО способа обслуживания.
Людям не оставили выбора.
Всё то, что раньше делалось операторами--- приходиться делать самим посетителям, решая свои проблемы.
Уже не предоставляют услуги, нарушая этим ГК РФ.
В целом уважительное отношение к посетителям. Всё вопросы решаются оперативно, практически без очереди. Исключение - переоформление паспорта: женщина-паспортистка ведëт себя грубо, долгое ожидание (около часа и более) вынуждает некоторых покидать занятую очередь, график работы и кабинеты меняются без предупреждения посетителей.
в целом все происходит довольно быстро. обслуживание адекватное, помощники добрые, всегда помогут если возник какой то вопрос. можно распечатать бесплатно любые нужные документы , что не может не радовать
Просторно, чисто, вежливые сотрудники, никаких очередей, есть пандус, детская зона, туалет, кабинка для моментальных фото на разные документы, вендинговый автомат, все для людей!
Вежливые сотрудники, всегда готовы помочь. Правда девушки на входе не знают, что инвалиды везде принимаются без очереди и настойчиво предлагают предварительно записаться на приём в МВД.
Из обилия выбора на всю округу этот больше всех нравится хотя если ни всё то многое зависит от специалиста к которому попадёшь а вообще как это обычно бывает в этой стране, задумка хорошая а вот исполнение хромает. Зачем было приучать к этим посредникам из мфц чтобы потом говорить у нас всё в онлайне и мы не можем вам помочь. То есть большее число опций заполняешь сам, приложение с сайтом глючат. Не проходит какой-то документ ты об этом хорошо если узнаешь волей случая а зачастую узнаешь постфактум когда уже отказали в услуге что не был предъявлено какой то документ. Ты берешь этот документ и идёшь как олух в удобный мфц чтобы просто показать оригинал документа типо инн или свидетельство какое-нибудь. Получается только время тратишь на всё это совершая одни и те же манипуляции по несколько раз.
Хотела получить код доступа на госуслуги. Первый день не решили мой вопрос. Хотя четирехзначимую код думаю за секунды отправить. Пришлось второй день придти. Охранник очень странный. Если человек гражданин другой страны это не означает что она не компитетная и не знает свои права и обязанности
Сами не знают как и что у них работает. На любой вопрос тычут в лицо кьюар коды, со словами ну вы записывайтесь. В МВД сказали прийти и получить паспорт после 10-го числа. Однако получу его только после 20!!! На все отвечают мы никак не можем вам помочь, вот кьюар код
Посетил данный центр, касаемо оказания услуг всё отлично. Подробно разъяснили по всем вопросам. Отдельное спасибо хотелось бы сказать сотруднику Ивановой Ольге, к которой и попал. Профессионал своего дела. Из минусов могу отметить только то что по всей видимости не хватает сотрудников. Окон пустых много, а те кто работает, то есть реально работает очень уставшие. (Наблюдал пока ждал документы) по моему мнению штат нужно увеличить. А так, твёрдая пятерка!!!
Старший специалист Марина Старош,вообще не специалист,разговаривает с посетителями ,как с глупыми детьми , муж оформлял пособие по ветеранке, она толком ничего не объяснила что писать,в итоге пришлось три раза переписывать бланки,и просидели 4 часа.А в соседнем окне ,такое же заявление парень оформил за 30 минут.
Здравствуйте, в принципе претензий нет. На рецепшн подскажут, дадут талон туда куда нужно. Долгого ожидания нет, но ложка дёгтя все таки будет... 😅если вам надо воспользоваться компьютером( и вам скажут что там вам помогут) то это отдельная история... Будите ждать там носится одна женщина и ко всем не успевает, появляется еще одна иногда, но редко.. Не все знают.. И сидишь ждёшь как дурочка когда к тебе подойдут хотя работать с тобой уже начали.. Мне не понравилось, не дозовешься вообще внимания ноль( я сейчас подойду и усё 🤷♀️) Вообщем как то так...