Приятно удивлена, все чётко комфортно. "Попала" на приём к стажёру Щербаковой Анастасии, внимательно участие, при помощи руководителя не менее прекрасной Квасовой Марины Александровны, терпеливо объяснили все хитросплетения данных платежек, разбирались с банковскими переводами. Так держать! Видимо текущее руководство в адеквате, если смогло организовать такой порядок и отношение при таком большом потоке людей...
Самое приятное отделение МФЦ из всех, где доводилось побывать. Огромное спасибо сотрудникам за вежливость, помощь, доброжелательный настрой и оперативность!
Чисто, уютно, можно выпить кофе.
Сотрудники все профи, очень помогают быстро решить любые вопросы, все подробно объясняют. Отдельное спасибо сотрудникам уфмс! От души желаю этому мфц переехать в новое здание попросторнее и покомфортнее.
В целом все так же как и везде: много сотрудников и окошек для приема граждан, но минусов тоже много. Абсолютно неудобное помещение, слишком узкие проходы, поэтому когда много посетителей там просто не протолкнуться. На ресепшене три сотрудницы, которые толком никому объяснить не могут как заполнять заявления, мужа четыре раза заставляли переписывать бланки. Почему сразу нельзя объяснить что да как. При мне одну женщину до истерики довели, все перечеркали в заявлении, она даже заплакала и все равно не объяснили как именно заполнить. Поменяли бы отношение к людям, ведь знают что сейчас без этой организации ничего не сделаешь.
💪Помогли, решили, подсказали.
Оформили, подписали, зарегистрировали все!
Копии правда свои иногда нужно делать,
Кофе попить можно, вода есть, туалеты чистые, сотрудники приветливые, все компетентные!
Прекрасный МФЦ! Дружелюбный, отзывчивый коллектив, который всегда готов помочь с решением вопросов. Удобно, что в одном месте можно решить разные социальные вопросы
Проживаю в районе Кузьминки, соответственно адресно наш дом относится к МФЦ, который находится по адресу Волжский бульвар д.41, корп.3. Сразу могу сказать, и я думаю, что меня поддержат все жители района, наш МФЦ - достойная организация. Там можно решить практически все вопросы, связанные с документами. В прошлом году мне там делали новый загранпаспорт, причём записаться можно было онлайн на определённое время, поэтому в очереди не стояла; в этом году мне восстанавливали субсидию, сотрудница МФЦ во всех действиях мне помогала и отсканировала необходимые документы абсолютно бесплатно. Все сотрудники очень вежливые, компетентные и всегда помогут.
Рекомендую.
У меня за долгое время несколько неодноначные впечатления сложились от этого МФЦ. К решению любых задач можно подходить по-разному, можно выполнять фунции (функциональный же центр), можно на своем месте помогать посетителям. Сегодня хотела поблагодарить специалиста Пименову Елену Сергеевну за неравнодушие и настрой помочь. Очень приятно, что в нашем МФЦ есть такие прекрасные люди.
Я только одну сотрудницу хочу отметить,Юлия Станиславовна.Очень много людей,очередь,она стоит возле компьютера и громко с коллегами разговаривает и смеются,Юлия Станиславовна рассказывала как она отдохнула в отпуске..Когда я к ней обратилась за помощью,с ухмылкой ответила «-ждите»,хотя мой очередь подошел..Сказала что она после отпуска и пока незнает как мне помочь,именно так она ответила по этому я её очень хорошо запомнила…Зачем берут на работу некомпетентных,странных непрофессионалов которая не может после отпуска влиться в работу..((
. Пришла за перерасчётом в октябре, занимались со мной две дамы, результат такой: ничего не платите, у вас переплата за воду около 30000, ждите в ноябре придет квитанция с перерасчётом. Попыталась попросить квитанцию без воды, сказали, что это невозможно, а то что у меня растут долги по другим статьям квартплаты никого не волнует. Дождалась ноябрьской квитанции, а там вместо переплаты в 300000 , долг -18000. Опять поехала в МФЦ, опять две дамы, одна из них -начальник направления, на "голубом глазу" объяснили мне, что никакой переплаты нет и в прошлый раз сотрудницы ошиблись. Ну и в конце приема предложили сходить в УПравляющую компанию, что я и сделала. Там есть единственный реально знающий свое дело специалист - прелестная молодая женщина Юлия. Другой сотрудник, кстати специалист по финансам, профпригодность - " я шарю, но это не точно", пытался сослать меня обратно в МФЦ за выпиской по кубометрам. Когда я сказала, что лучше я схожу в прокуратуру, он вызвал Юлию, которая за 5 минут во всем разобралась, составила акт и отправила в МФЦ. Теперь жду новую, надеюсь, правильную квитанцию. Иначе действительно пойду в прокуратуру с заявлением на проведение проверки деятельности Управ. Компании и сотрудников МФЦ.
Неоднозначные впечатления от этого МФЦ. Примерно в 50% случаев в коридоре очереди, хотя вроде бы есть онлайн запись. Заведение небольшое, один раз была свидетелем очереди, плавно переходящей на лестничную клетку, и таким образом перекрывающей вход / выход. Кондиционирование тоже не всегда справляется, бывает душно.
Сотрудников внизу вполне может заменить автомат, выдающий квитанции. Несколько раз видела, как к ним обращались за помощью бабушки, которых они отправляли разбираться самим к стоящему рядом автомату (компьютеру). Из сотрудников, принимающих в отдельных кабинетах, встречала как приятных, так и уставших, недовольных жизнью.
Вроде адекватные специалисты, но когда меня из пенсионного фонда отправили в МФЦ делать карту москвича, подавать на пособия на ребенка и что-то просто узнать, меня в МФЦ останавливают и говорят, что это всё на мос.ру нужно делать... Вопрос, тогда зачем нужны они, если через сайт ничего не понятно и он постоянно глючит? А чтобы через мос.ру меня проконсультировали, нужно отстоять дикую очередь бабулек, которые в компьютерах не шарят... Больше не хочу ходить туда, а делать нечего:(
По неясным причинам первый отзыв отклонен.
Хочу пояснений причин отклонения , ведь хочу уберечь людей от лишнего стресса и нервов.
Это Худший МФЦ в каком когда-либо была , во всем в чем только можно сделали ошибки , постоянно толпа народу , каждый сотрудник на один и тот же вопрос отвечает по разному , внятно объяснить ничего не могут , благодаря данному МФЦ ждала выписку и новую прописку 3 месяца, в итоге приехала со скандалом 5й раз и сама отвезла документы в свой паспортный стол в ноябре , документы которые сотрудники должны были отправить еще в августе. В МФЦ никто не уведомил , что документы не являются подтверждением данных , нужно приезжать повторно в паспортный стол, узнала об этом случайно от соц.защиты, которая не могла найти в системе несколько месяцев данных о новой прописке.
Мне не хватило терпения приезжать сюда каждые две недели и разбираться с ошибками сотрудников МФЦ и паспортного стола.
Не понимаю зачем делать все онлайн , чтобы потом бегать бесконечно по всем инстанциям и все самой в итоге делать.
Тратить еще больше времени и нервов.
Когда пришли оформить документы, людей на первом этаже было просто невероятно много, но девушка на ресепшене мой герой - очень быстро справлялась со всеми вопросами, грамотно консультировала, в итоге все получилось!
Неправомерно отказывают в услугах, утверждая , что перевели исключительно в электронный вид , законное обоснование предоставить не могут. Нагло врут и принуждают к электронному кабинету. Сотрудницы на ресепшене говорят , что если нет личного кабинета на госуслугах, значит вы не можете ничего оформить. На мой вопрос, а что у нас госулуги обязательны в стране ? - молчат. Когда включила видео на телефоне и пригласила заведующую чудесным образом оказалось все можно сделать в МФЦ. Запомните, любую услугу обязаны оформлять очно в МФЦ, отказать и отправлять принудительно на интернет портал не имеют право сотрудники МФЦ.
Пытались продлить рвп на год ,но не нут то было:
Прошу дать комментарии, почему ваши сотрудники отправляют на рвп сразу на госуслуги, которые не дают оперативной обратной связи: ждем ответ по заявлению 14 календарный день. Также прошу меня ознакомить с законопроектом, который указывает, что я не могу получить рвп в вашем филиале. Хочу получить внятный ответ в отказе предоставлени(нам даже не предоставили талончик)несмотря на то, что в госуслугах прописано что рвп можно получить как через госуслуги так и мфц!
После отмены заявления на выдачу загранпаспорта подал через госуслуги заявление на возврат госпошлины (№2255897387), которое не рассмотрено со 02.11.2022г., далее подал повторное заявление (№2795398526) от 06.06.2023г.,которое также так и не рассмотрено. Являлся в МФЦ лично для подачи заявления на возврат госпошлины в письменном виде, заявление принять отказались по выдуманным причинам. Являлся лично 02.02.2024г. в назначенное по телефону время в кабинет №13, но кабинет был закрыт. Это какие-то издевательства от сотрудников данного МФЦ.
Читаю все положительные отзывы и не понимаю, эти люди точно были в Кузьминках? Каждый раз при обращении в мфц на кузьминках остается осадок, от их отношения, от решения задачи.
Обратились с вопросом о смене снилс и нас отправили в пенсионный фонд, позвонили на горячую линию сказали, что это делают в мфц. По итогу поехали сразу же в мфц на текстильщике и почему-то тут нам сделали все, как такое возможно??? В кузьминках уверяли, что это делают только в пенсионном фонде😂
Было все нормально, а за год все поменялось координально. " Девушки " на стойке по хамски отвечают. Всех отправляют на мос ру и госуслуги. Типо адменистраьор также все делает, не до слушала поворачивается спиной, не до слушала и без предложения помощи. Тогда убирайте все перегородки и ставьте компьютеры!!!!!! Почему я с больными ногами должна бежать на 2 ой этаж к компьютеру? На 1 ом этаже была топа народу
Быстро и доступно оказывают помощь, выдали мой карту, все в срок, работает как часы, всегда много народа у регистрации но в самих окнах очередей почти нет, это отлично.
Я хочу поделиться впечатлением об этом месте. Время от времени я вынуждена ходить туда по деловым делам🥴. На самом деле обычно все пишут негативный опыт в отзывах, он у меня тоже есть, но сегодня я хочу рассказать о позитивном ! На самом деле я пришла в неудачное время, людей было оооочень много. Я понимаю почему есть вероятность столкнуться с грубостью в подобных местах, очень много разных людей с разными вопросами и настроениями. Тяжело сохранять самообладание. Сегодня (22.08.23 в 14:30) там была замечательная женщина, она была очень отзывчива и прям очень оперативно раздавала талоны людям!(к сожалению имя я не запомнила). Потом мне повезло с другими двумя сотрудницами: Дасаева Эльвира Рустямовна и Шевченко Надежда Васильевна. У меня было пару вопросов, но все удалось решить! Данные девушки подошли с полной серьезностью и вовлеченностью в мою проблему. Мне было очень приятно иметь с ними дело ! Большое спасибо!
Персонал попадается разный. Иногда все очень добрые и приветливые, а иногда хамоватые и невежливые. Часто бывают очереди, даже несмотря на внушительный штат работников. Проходы к "окошку с сотрудником" довольно узкие и там всегда толпится или скапливается народ.
Постоянно много народа. Пространство организовано не удобно. Рабочий день еще не закончился, а уборщица уже моет пол с хлоркой. 2 раза обращалась, и все 2 раза попадала к ужасному сотруднику с нулевой клиентоориентированностью.
Очень неудобно, только два компьютера и к ним очередь. Все окошки свободные. Для того чтобы прийти со своей проблемой надо еще предварительно записаться. Как это сделать возрастным посетителям, у которых компьютера нет и телефон кнопочный? Должна быть альтернатива! Персонал правда довольно вежливый и терпеливый.
Все работники невнимательно относятся к посетителям. Неоднократно обращалась к ним за помощью, вызывала на ПК помощь, никто не подходил, либо подходил на минуту. Работать за ПК вообще невозможно, надо было заполнить анкету латинскими буквами, а на клавиатуре ПК на 2 этаже справа несколько букв стерты! Как можно работать за ним?!
Хочу написать отзыв об МФЦ района Кузьминки- негативное. Персоналу надо учиться правильно, тактично обяснять людям, как решить ту или иную проблему. Если сложная проблема, они отвечают: не должны; не обязаны; не в нашей компетенции. Да может и так. Но надо найти подход к человеку и правильно обяснить как, можно решить вопрос. В МФЦ идут за помощью!!! А слышат только не, не, нет.....
Удобно то что всё в одном месте, но в помещении очень тесно. Не удобно людям ограниченными возможностям. В проходах людям трудно разойтись, а уж на ходунках или ещё хуже на коляске,вообще не возможно.
К сожаленью далековато от метро. Но работают хорошо. Народу было довольно много. Думал, что будет повод выпить чашку кофе за счёт заведения. Но ждать долго не пришлось. Несколько минут - и пригласили к окошку, где грамотный специалист и просто приятная женщина решила вопрос. Не было проблем и с получением паспорта ребёнком. В общем всё хорошо.
Не смотря на переодически большое скопление людей , наверное в час пик попадаем … в данном мфц имеется комната матери и ребенка , благодарю за это ! А так девушки молодцы, доброжелательно помогут и подскажут что и как.
Сотрудницы, доброжелательные , терпеливо и доходчиво объясняют, помогают в оформлении документов! Спасибо всем сотрудникам МФЦ, за вашу помощь, за ваше терпение! Сколько не обращалась была очень довольна приемами!
Отличный центр!
Нормально. Сотрудники терпеливые, адекватные. В паспортном столе один сотрудник и на выдачу и на прием, женщина-героиня.
В целом даже при большой загрузке процедуры проходили быстро.
Всегда обращались по этому адресу. Но сегодня что то пошло не так, на ресепшене девушка с недовольным видом небрежно швырнула талон. Вторая вообще игнорировала нас... В итоге попали в окошечко к специалисту Нужная Мария Михайловна, настолько грубых специалистов не встречала.
Уважаемая, научитесь разговаривать с людьми!
Хотела перенести прописку с одного паспорта в другой (с ДНР в РФ) не смогла записаться, пришла в мфц в рабочие часы МВД но кабинет был закрыт, на ресепшене девочки сказали что надо записываться ,но сайт МВД по техническим причинам не работает. Жду лучших времён. МФЦ Кузьминки
Здравствуйте, хотела поделиться впечатлениями о данном мфц. Помещение чистое и специалисты доброжелательные, понятное дело девочки не справляются с таким потоком людей, но стараются. Ко мне приехал друг из Китая и встал вопрос о его постановке на миграционный учет. Оказывается, перевели всё это дело на онлайн регистрацию. В принципе, если помучиться и потерять немало времени можно совладать с этим. Возле стойки неимоверные очереди все в панике и не знают что делать, понятно нововведения всегда воспринимаются народом не очень позитивно. Убило другое, что средь этой массы ходит хамовитая охранница плотного телосложения и предлагает помочь в онлайн регистрации. Восприняли это с интересом, а оказалось надо ей еще и приплатить за помощь. Она нагло стоит и помогает возле компьютеров стоящих на первом этаже. Куда смотрит начальство?
Сотрудники совершенно не компетентны ни в чем ! Сколько раз обращались столько раз вопросы ну решились ! По вине сотрудников были нарушены права ребёнка - инвалида ! В частности сотрудник Белова - вместо решения вопроса отправила меня на сайт мос.ру самой решать вопрос!
Обращалась неоднократно в данное учреждение .Народу всегда много.Четко разъяснить не всегда могут операторы Подсказывают и помогают решить проблему с недовольными лицами,не стесняясь посетителей между собой выясняют отношения
Записался на госуслугах, пришел точно ко времени, 40 минут добивался от сотрудницы мвд оказать услугу. Она пыталась отправить меня в другой город, в другое мфц. Говорила, что они вообще это не делают. В итоге сделала все за 5 минут. Отвратительное отношение к людям.
UPD: Спасибо за развернутый ответ
К работникам претензий нет, а вот общая организация работы системы ужасная. Оформить льготу - делайте всё сами на мос. Ру. Паспортный стол - по записи, причём на месте это сделать невозможно, а на сайте нет такой услуги.
Всё онлайн вот это огромный минус вот у меня проблема с регистрации Вот это не могу решать онлайн. Раньше МВД работали от 09:00 до 18:00 и можно было с талоном зайти а сейчас гораздо хуже они работают от 15:00 до Бог знает до скольких это не всë теперь только онлайн записом можно зайти без этого не как.
5 раз обратился насчёт регистрации мне сказали ждать уже месяц до сих пор нет регистрации. Если не вы решаете проблему то кто решает проблему?
Очень неудобное помещение подобрали для офиса Мои документы, такой густо населенный и быстро растущий район как Кузьминки достоин получить обновлённый МФЦ.
Хамское отношение девушек на ресепшн. Приходишь ко времени, говорят ожидайте. Время идёт, встаёшь все равно в живую очередь. В МВД не попасть даже ко времени. Куча народу, стоят ждут пока девушки занимаются какой-то ерундой, обслуживание никакого. Сняла звёзды из-за неорганизованности на ресепш. Приходишь до работы, думаешь быстрее быстрее пасть в назначенное время. Кошмарно просто и ужасно. Прошу сделать хоть что-то, тратится и мое и время и время других людей. Екатерина Сергеевна, сотрудник на ресепшн на выдаче талона, вообще с таким лицом и хамскими интонациями в голосе относиться к людям, что с утра настроение "поднимает".
Хороший центр. Обслуживание вежливое. На 4 этаже есть четыре ПК, можно при необходимости зайти в личный кабинет на мос.ру и подать заявление - специалист поможет. Есть парковка, можно и во дворе огороженном и вдоль забора снаружи. Обслуживают быстро. Добираться не совсем удобно, но идеального нет, а кто-то живёт в шаговой доступности и ему все хорошо). Всем удачи!
Очень маленькое помещение,слишком много народу.Половина окон не работает.Единственное,что порадовало,что аперативно обслужили и все было без проблем,расширить бы пункт и было бы прекрасно
Очень не удобное помещение. Народу всегда много, проходы узкие. Когда первый раз там была сложилось впечатление, что нахожусь в каком то посёлке, но не как не в Москве