Безмерно благодарна сотрудникам Тойота центра, отдельно хочу выразить благодарность мастерам которые искали причину поломки моей машины и нашли .Всех благ и процветания Вам , Вы лучшие.
На мой взгляд это лучший сервис в нашем городе, хотя нет! На Дальнем Востоке!
Отдаешь машину в ремонт, а тебе ее отдают помытой! Диагностика и ремонт на высшем уровне! Отдал машину и не переживаешь, что придется вернуться, потому что тут не досмотрели, там не доделали, как это было то раньше, когда обслуживалась в других сервисах! Только вымогали деньги! А тут платишь не мало, но знаешь что получаешь в замен! Еще пока ждёшь авто свое, можно посидеть в кафе на 2 этаже и попить вкусного чая или кофе)
А услуга аренды авто, это же лучшее что можно было придумать! Машины отличного уровня, всегда в идеальном состоянии, ребята отзывчивые и очень клиентоориентированные работают! Всегда помогут, все расскажут, в тачку посадят и не переживаешь ни за что! На дальние расстояния ездить это супер просто решение чтобы свою машину по трассе не гонять!
А еще можно продать свое авто через салон, оставил, заключил договор и в конце получил свои деньги, ни суетишься показывать машину покупателю, водить на диагностику, оформлять документы, все сделают за тебя! В общем моя рекомендация
Обслуживаем машину с 2019 года по настоящее время. За это время мы не разу не изьявили желание обслуживать машину в другом сервисном центре. Ездим с Комсомольска, предварительно записавшись по телефону. Здесь выполняют все виды работ, быстро, качественно. Нам с мужем очень нравится ТОЙОТА-СЕРВИС!
Приехал недавно на чистку дроссельной заслонки, до этого неделю ждал по записи. Все красиво и комфортно, чистота и порядок. улыбчивые и предельно вежливые менеджеры. Загнал машину. разобрали, показали узел, сказали что можно не снимать весь узел, а почистить жижей и тряпочкой и так. Ну можно, так можно (значить и оплата будет не полностью-думал так!) ан нет, ошибся гражданин-оплата полностью. Вот после этого и делайте выводы. Лучший сервис России или нет.
Постоянно пользуемся услугами аренды авто. В основном для поездок на рыбалку. Менеджеры молодцы, отвечают оперативно, все вопросы решаются. Во многих моментах идут на встречу. Всё супер
Приобретала машину и обсуживаюсь только в ТОЙОТА центр. Обслуживание и сервис всегда на высоком уровне. Я очень довольна. Расценки за услуги конечно выше, по сравнению с другими, но за качество лучше заплатить.
Один раз решила съэкономить и заменить масло в другом сервисе.
О чем горько пожалела. Умудрились сломать крышку сливного бака. Масло утекло за два дня! Спасибо в Тойота центру! проблему нашли и устранили. Теперь больше не рискую. Скупой платит дважды!
Приезжал на диагностику автомобиля. Приветливые девушки на стойке встретили и направили к приемщикам. Автомобиль диагностировали, дали рекомендации и автомобиль помыли!
И кафешка на 2 этаже зачетная, раф очень вкусный! 🔥👍
Менеджеры очень долго соображают! Переключают с одного на другого! Обещают перезвонить -не звонят! Ни на смс ни на звонки не могут дать консультации внятной!
Очень профессионально проконсультировали, подошли и к пожеланиям, и бюджету. Отдельное спасибо Александру👍🏻
5
Show business's response
Владимир
Level 9 Local Expert
February 15
Если у Вас возникнут какие либо нестандартные ситуации , то решать их с этим центром крайне неудобно. Политика компании сводится к тому , что рукаводство , бухгалтерия и даже начальники отделов находятся в недосягаемости .
На звонки не отвечают , с ними не соединяют . При личном обращении в писменном виде ,Вам предложат подождать пару дней . А "отдел" по работе с клиентами создан как бесполезный рудемент былого клиентоор ентированного японского бренда
Звонят по несколько раз на день. Если надо будет сам перезвоню. Зачем надоедать телефонными звонками? Я нахожусь в роуминге и когда вы звоните по несколько раз иногда получается поднять трубку случайно и с тебя списывают по 500 рублей. НЕ НУЖНА ВАША НАВЯЩИВАЯ РЕКЛАМА. Сами себе репутацию портите постоянными звонками!!!
Очередь как на приём к врачу, просто жесть! Дорого! И долго. Что поставить на ремонт а/м что забрать, что бы забрать ждал один час и двадцать минут, ЖЕСТЬ. больше не воспользуюсь их услугами.
Загибается. Они и раньше запчасти продавали в три цены, а сейчас даже автомобиль "переобуть не могут". Несколько лет храню колеса у них в шинном отеле. Диски ими же помеченный, какой куда, в апреле установили не по меткам, а как им захотелось, увидел случайно.
Был постоянным клиентом по прокату авто. Сегодня заявили, что подорожал бензин, авто подорожало, скидок за длительную аренду не будет, разочарован. За бензин всегда платил сам:)
Добрый день, Дамы и Господа! Мне нравится, лежу в зоне ожидания, авто на то. В целом лучше на несколько порядков, чем хундай, киа, не то что в последних плохо, просто в тойоте однозначно уровень выше, замечание маленькое было, но это помарка). Чувствуется системный подход к качеству обслуживания, персонал самое лучшее здесь и те кто их учит, требует) . Опыт общения с тойота 1 год, авто куплен новый, поэтому как будет дальше посмотрим, желаю всего наилучшего
Обращался по гарантийному случаю
Роман очень квалифицированный специалист.
Очень доволен этим центром.
Жаль сервисное обслуживание дорогое,
Но со слов кто пользовался,не всегда соответствует сервис ценнику.
Поэтому делаю все сам.
Не смотря на все за и против остается лучшим сервисом ориентированным на клиента и его автомобиль Тойота, здесь решаются вопросы любой сложности и всегда находится решение устраивающие клиентов. Открытость+уверенность+комфорт=доверие.
Здравствуйте!
Покупали сегодня авто с пробегом , прождали оформление документов 5 часов , в итоге так и не смогли уехать на своём авто ! Т.к когда выезжали с салона оказалось не работает печка 🤷♀️
И мало того , авто продавалось на летних колёсах , мы привезли свои зимние , и летние колёса на которых продавалась машина нам не отдали 🤷♀️
Здравствуйте, Огромное спасибо менеджеру Александру Тойта центра Хабаровска, который проводил сделку 05.05.2021г. Отличный менеджер, четкий в своих действиях и в работе, отношение клиенту прекрасное. Сразу видно человек любит и ценит свою работу и клиентов. Грамотный, благородный, вежливый, уный, обходительный, приятный в общении с клиентом. Также огромное спасибо руководителю центра за подбор таких отличных кадров, за грамотное их обучение, в принятии обдуманных и положительных решений по автомобилю клиента.
Все отлично.. все подробно расскажут при покупке авто. Грамотно проведут процесс покупки и передачи автомобиля. И самое главное качественный сервис при тех.обслуживании.
Брал в данном месте автомобиль в аренду. Был предоставлен с полным отсутвтем сход развала. Машину на дороге вело, колеса даже внешне смотрели в разные стороны. Учитывая наличие у них своих механиков под боком было странно такое наблюдать. И ещё случай был записался у них на тест драйв Тойоты Ленд Крузер 300 на конкретно время и дату. На воскресенье на 10 утра приехал в назначенное время и мне сказали, что я не записывался на тест, а тот менеджер с которым я должен был ездить сегодня выходной. И на этот день все тесты расписаны можно в другой раз. Вот вам и оф диллер вот вам и сервис. Только марку позорить таким обслуживанием.
Были в этом центре в феврале, дилерский центр захотел выкупить наш авто, который мы выставили на продажу. Приехали на диагностику, сдали авто, прождали больше часа (но это нормально), после чего нам выдали авто сказав что можно ехать и выдав нам заключение, где указано, что надо менять все, в том числе все стойки, сайлентблоки и т.д. ,хотя машина была обслужена, а масло вообще меняли за день до этого. Но суть не в этом, каждый пытается заработать как может. Суть в другом- когда поехали на авто домой , было еще светло, ехали с остановками в магазинах по пути и скорость была небольшая из-за пробок, все было нормально, но когда вечером в темноте выехали на объездную и поехали в подъем, тут из под капота повалил пар. Как выяснилось при осмотре не закрыта вообще крышка на расширительном бачке и крышка на радиаторе закрыта наполовину и из-за этого происходит выброс ОЖ в подкапотное пространство. Залило все что можно залить.(А СЦ Тойота замерял уровень и температуру замерзания ОЖ ). При этом звонки в СЦ ничего не дали, обещали перезвонить и не перезвонили, обратной связи никакой не было. А авто стояло с пожилым водителем в темноте с заглушенным двигателем в мороз на таком диком ветру. Никто не перезвонил и не извинился. На следующий день сам дозвонился, после нескольких переключений телефона от одного сотрудника к другому мне в конце концов сказали, что мастер приемщик который вел наш авто уволился и ничем больше они помочь не могут в моем вопросе. Я опешил от такого ответа, т.е. за косяки своего сотрудника СЦ не в ответе. Он сам по себе, а СЦ сам по себе. Вот такой у нас СЦ Тойота в Хабаровске. Никому не советую туда обращаться.
В 2019 купили жене RAV4. Завтра 12.06.2022 едем едем на очередное ТО. Работой довольны. Даже машину мют перед. ТО. Какие фильтра или запчасти желаешь забрать, то все сложат в багажник. Единственно, что в этот год всё подорожало. Но можно и свои расходные материалы привезти
Купил себе для дальних поездок RAV 4. Приехал на ТО. Всё сделали на отлично! Пока ждал машину, выпил кофе ☕️ в приятном кафе! Потом менеджер звонил поинтересоваться настроением моим и состоянием авто. Вот снова я тут и с большим удовольствием!
Хороший дилерский центр. Автомобиль выдали чистый, обслуженный, в назначенное время. Приобретался не первый автомобиль, и всегда все идеально. Рекомендую!
Был на ТО пару раз, вежливый персонал - все объясняли и принимали участие в решении проблемы. С работами не тянули, всё выполнили и выдали автомобиль раньше заявленного срока.
Уровень держится, споры о том "дорого"....А где сейчас не дорого и вообще как оценить? У кого возможность есть я думаю будут пользоваться услугами сервиса. Ставлю твердую 5
Ездил на оценку своего авто. Стоимость за которую они готовы были бы его купить, так и не сказали. Кормили завтраками 4 дня. Зачем сами звонят и предлагают эту услугу. Ужасный сервис...жалею о потраченом личном времени.
Впечатления очень хорошие и на данном этапе только положительные! Уровень обслуживания очень высокий, всегда расскажут, подскажут и постараются решить проблему или вопрос!
Первый раз обращались за авто с пробегом. Долгое время не могли ничего купить с частных рук. Пришли туда, походили, увидели машинку, стрельнула искра. Подошёл менеджер Сергей все как есть объяснил, показал. Подготовили, оформили страховку, помыли, обслужили, к зиме готова уже была вплоть до замены колес. Четенько))) Обслуживаться будем там. Нас устроило. Все быстро. Доки оформили, все пописали.
Тойота, уже не та.
Раньше они ценили клиента, а сейчас считают, куда Вы денетесь, все равно к нам придёте. Раньше по гарантии меняли всё, а теперь говорят не гарантийный случай.
Последнее ТО, мало того, что дверную карту продрали чём-то, так даже сервисную книжку не заполнили.