Хорошее заведение. Всегда радует уровнем и качеством приготовленных блюд и напитков. Вежливый и приветливый персонал. Рекомендую всем, кто хочет быстро и вкусно поесть и приятно провести время.
Много лет были постоянными клиентами доставки. Да, было не дёшево, но качественно. Ролл Филадельфия всегда был с нормальным слоем рыбы хорошего качества. Сейчас же ну просто как в забегаловке - рыба не свежая, безвкусная, перемороженная, тоненький претоненький слой. Салат чукка - просто смешно - его настолько мало, что вообще не понятно за что заплатили деньги. Цены стали выше, а качество очень сильно упало,роллы маленькие, ну и главное, что ингредиенты плохого качества. В общем, вычеркиваем эту компанию из своего списка доставок.
Добрый день. Пятница, вечер, самое время отдохнуть от трудной недели, заказать вкусный сет роллов под винишко. Но, не тут то было! Заказала я с самого утра, примерно около 9 в Сушкоф сет роллов на вечер 20:00. Пришла с работы домой, думала сейчас вкусно поем и отдохну. Доставка опоздала на 30 минут, далее я открываю роллы, а там ужас! Роллы все мятые, вся шапочка размазана по коробке, будто ее пинали до пункта назначения, а не везли на машине. А самое главное на одном из роллов был пластиковый маленький шарик. Я просто в шоке. Написала в тех поддержку. Они мне предложили доставить новый заказ. Они старый то заказ не смогли доставить нормально и вовремя, я щас должна ждать новый. Попросила вернуть деньги, на что они мне предложили скидку 50% на след заказ. Соответственно мне это скидка не нужна, так как я заказывать больше ничего не буду в данной компании. После чего я попросила вернуть деньги, на что они мне ответили, что нужно вернуть сет. Да без проблем, забирайте свое «творчество». Но, они меня заблокировали в чате и теперь я ничего не могу писать 😀 просто жесть. И это 2024 год на двое, крупная компания. Вообщем не советую данную компанию! Обращусь в роспотребнадзор, все фото есть, всё зафиксировано. Пусть напомнят им о защите прав потребителей
Добрый вечер 🌙 Беспокоят Вас из города Полевской, Сушкофф открылись здесь совсем не так давно!
Приехали к нам гости.
Сделали заказ на роллы и пиццу, в 21-00 с копейками, заказ приняли, денежку сняли, нам написали что доставка приедет в 22-45. ОК,ЖДЁМ!
Время 22-55, заказа нет!
Звоним на горячую линию, ещё там на один номер, который заканчивается на много 444. Везде операторы заняты.
И вот чудо! Отвечает нам девушка, спрашивает о проблеме, мы озвучиваем! И на этом разговор наш прекращается!
Да, скорей всего время работы истекло в 23-00!!!
Просьба, крик души, компания сушкофф!
Вы пожалуйста позвоните, напишите что сегодня уже не успеем!!! Хоть что-то, а не вот эти смс!!!!
Типа: если у Вас что-то поменялось вы можете отказаться от заказа.
И да, мы закажем в другом месте ,это ведь не проблема!
А Вы такие молодцы! Если у Вас что-то поменялось, Вы просто не реагируете на ситуацию.
В итоге: вечер испорчен, настроение зеро!
Заказывали у Вас очень много лет в Екатеринбурге, Вы самые классные!
Но наверное с сегодняшнего дня, мы рассмотрим другие доставки.
Благодарим за Ваш труд, компания сушкофф!
В день общего сбоя в интернете в связи с проблемой резолва домена .ru компания Сушкоф во всех соцсетях выложила пост о том, как им жаль своих клиентов, и что они в ближайшее время всем вернут средства.
Как вы уже поняли мне ничего уже неделю не хотят возвращать. Я предоставил документальные доказательства перевода, совершённого по СБП, тем самым доказав, что мои средства удерживаются на счёте компании. Однако, сотрудники во всех каналах (вконтакте, электронная почта, телеграмм, чат приложения, телефон тех-поддержки) лишь ограничивались каждый день одним и тем же скриптом и кормили меня завтраками.
Настолько жадные люди работают в этой компании, что вместо того, чтобы решить проблему, возникшую по вине их технической стороны и вернуть небольшую сумму своему клиенту, они делают всё возможное, чтобы сохранить эти средства у себя, пока клиент сам не отстанет.
Сообщения с предупреждением о судебных разбирательствах и звонки с просьбами ускорить процесс не помогли, так что придётся прибегать из принципа к крайним мерам.
Очень разочарован в Сушкоф, не думал, что крупная сеть может быть настолько жадной и ленивой по отношению к своим клиентам. Хорошие компании могут быстро уладить подобные проблемы, признав собственную ошибку, и предложив клиенту оформить заказ на удержанную сумму или предоставив промокод. Но это про другие компании, не про Сушкоф)
Тут ответил аккаунт Сушкоф.
Я жду свои деньги с 30-го января. Возможно, деньги вернули тем, кто оплачивал с карты, но я оплатил через СБП. И пока я не прислал реквизиты, компания не была в курсе того, что мне нужно вернуть деньги)))
Всегда роллы Сушкоф были одни из самых вкусных в Екатеринбурге, не задумываясь заказали на новый год здесь роллы и пиццу. Сумма немаленькая вышла, но что же привезли - роллы крошечные и безвкусные, рыба еле розовая и очень тонким почти прозрачным слоем, соевого соуса едва хватило хотя обычно ещё и остаётся, имбиря не хватило вообще. Пицца на тесте 1 мм малюсенькая явно не стоила 800 рублей. В новый год решили не готовить и заказать только Сушкоф, поэтому расстроились конечно.
Всегда:
Быстро
Вежливо
Акции за самовывоз
Удобно забирать
👍👍👍👍👍
Есть сайт , есть приложение, есть просто самовывоз на кассе
Как кому удобно)
Заказываю, когда приезжаем в бассейн, забирать быстро за 15 минут! Рекомендую!!!!
Отличный персонал девушки, всё чисто, симпатично в целом. 4* только за то, что заказ через терминал. Для меня э́то ад. Люблю живое общение/обслуживание, а не тыкать по экрану. Кафе, по этому адресу, для интровертов)
Уже писал об этой сети в другом филиале, роллы очень вкусные, пицца если честно не очень зашла. Конкретно в этом ресторане очень хороший зал и радует что есть бесплатная вода с мятой и лимоном на разлив. Ещё приятно было, что заказ принесли прямо к столику, спасибо! А ну и ещё на входе забавный мини музей с большими роллами на стенах, мем какой-то.
Здравствуйте! Я увидел скидку на самовывоз сета роллов и заказал его в данной сети, но вскоре увидел, что никакой скидки не было и решил разобраться в их поддержке. Оказывается, что я заказал не просто сет, а сет с дополнительной опцией - бутылкой соевого соуса. А вот уже на это скидка не распространяется :) Как это можно понять по карточке товара - неясно, но мне в поддержки дали совет, проверять заказы в соответствующем разделе, ведь я сам виноват)
Также непонятно зачем нужна поддержка, которая не решает никакие проблемы.
Постоянно заказываю здесь роллы и пиццу. Главный плюс заведения это возможность получать разные бесплатные бонусы в виде пиццы или роллов. Цена и качество на высоте, у других не намного лучше, но существенно дороже
Вкусная карта меню, быстрое приготовление блюд, всегда есть где присесть. Раньше ездил робот официант - отличный ход для привлечения клиентов, особенно с детьми👍
Заказывал не первый раз уже поке лосось, тунец, креаетка, до этого все было более менее хорошо, все как положено, обычно рыбу режут кубиками, но в этот раз тунец был пррсто ужасен, положили один кусок непонятно какой части, весь в прожилинах и жире, такой кусок даже кошке отдавать стремно, в поддержке говорят что их «техники» не видят ничего стоащного в этом и наркшнний никаких нет. Ну да, смотрите сами, фото прилагаю.
Сегодня заказала обед. Была дико расстроена , салат смешался со сгущенкой от оладьев и наооборот. Такой комплекс в основном заказала из за салата и риса. Как можно так доставлять не аккуратно. После жалобы в чат об испорченном обеде, менеджер Анна предложила привезти в течение 45 мин повторный ланч, у меня уже обед закончится, вернуть 150руб на эл.счет сушкофф… зачем мне на личный кабинет эти деньги? Я у вас заказывать больше не буду!!! Столько лет делали у вас заказы домой , на работу, а тут так взять и испортить за 350 руб обед, настроение. Не рекомендую!!!
Вот столько пластика мне приходится выкидывать заказывая только 1 обед при чем в зал, хотя вы позиционируете себя как ЭКО компания, у вас даже контейнеры для сдачи пластиковых крышечек стоят, а сами выкидывает тонны пластика, лицемерие какое то получается, Даже если посмотреть на другие компании Фаст фуда они и то стараются использовать бумажную посуду. Обратите пожалуйста внимание на мой комментарий и начните уже либо сдавать ваш пластик на переработку или замените его на что-то более экологичное
На сегодняшний день бывал здесь много раз, а если я посещаю данное заведение, значит соответствует моему понимаю цена - качество, звезд с неба не хватаем, по мне так покушать твердая четверочка, доставка немного запоздала но эти 10 минут ничего не решали) персонал приятный. В общем пока буду ходить
Милое местечко. Были первый раз. Девушка нам все объяснила, как сделать заказ. Оперативно был приготовлен. Заказывали роллы, мисо суп и пиццу пепперони. Роллы вкусные, не смотря на то, что немного криво косо разрезаны. Но и время посещения у нас было позднее. Пицца сыну очень понравилась. Единственное замечание к самому кафе: кресла удобные, но поскольку столы стоят достаточно близко друг к другу, неудобно было проходить между столами и этими креслами. А так, все супер!
Отвратительное отношения к гостям,заказала обед с самовывозом ,заказ приняли подошло время отдачи,стою по адресу савкова жду свой заказ в итоге мне перезванивают с прекрасной новостью что они не могут мне отдать заказ и это когда уже время ожидания истекло и заказ задерживается.в замен предлагают брускетту ,а она мне нужна?я приехала за обедом ,а не за куском хлеба !!!!!номер заказа 5357
Зайдя в кафе на Хохрякова 74 я ни как не ожидала, что в Сушкофф будет самообслуживание… столы грязные, роллы не ровные и распадаются. Мне было некомфортно и неприятно. Попала я сюда впервые и не знала как забрать заказ, помочь мне ни кто не спешил, пришлось обращаться за помощью самой при ожидании на выдаче заказов 1-2 минуты. Также самой спросить о месте нахождения приборов… сюда я больше не пойду
Отличное место для быстрого и вкусного обеда/ужина.
Качественная и вкусная японская подборка, а также классические оригинальные пиццы.
Рекомендую Маргариту. Здесь она необычайно вкусная.
Очень испортилось качество блюд. А когда узнал кто там стал директором, вообще все стало понятно. Илья, вечный экономщик. На качестве экономил всегда. Выгдядит это недостойно. Теперь даже заказывать страшно. Подумайте, прежде чем заказывать тут. Очень жаль, единственную достойную доставку опустили ниже плинтуса. Толи ещё будет.
Заказ 2088 привезли сегодня 10.06.24 ролы слепили быстрей, быстрей тяп ляп! То ли сыр, то ли соус горький! Предложеный вариант на рассмотрение притензии в течение дня, соответственно не устраивает! Мы заказали ужин, а не на перспективу поесть в течение дня! Качество стало значительно хуже, ранее были постоянными клиентами данной компании! Желаем успехов отделу качества! В течение дня тоже постараемся найти Вам замену!
Очень уютная атмосфера и приятный, коммуникабельный персонал. Еда вкусная, добавки бесплатные. Авторские чаи имеют прекрасный вкус и аромат, вернёмся ещё раз!
Не заказывайте ни в коем случае! ОБМАНУТ И ГЛАЗОМ НЕ МОРГНУТ!!!Заказала сет из 48 роллов, 16 шт не довезли! После 6-ти часового ожидания и переписки через личный кабинет попросила вернуть деньги, после чего чат стал недоступен!!!!!!! Телефон горячей линии сбрасывает. 770 рублей в помойку??? А я ещё и чаевые курьеру оставила!
P.S. Деньги вернули на следующий день, но нервы конечно помотали. Оценку менять не хочу. Заказ 8317 от 28.04.2024
Абсолютно некомпетентная служба поддержки.
По ошибке заказали не на тот адрес,попросил оставить заказ в ресторане и перевести статус на самовывоз.
На протяжении 20 минут девушка в поддержке отвечала шаблонами: «нельзя связаться с рестораном», «нельзя перенести на самовывоз»
В итоге после общения с поддержкой проблемы не решаются совсем и их появляется еще больше.
Вкусно.Авторские чаи классные.Из минусов:долгое ожидание заказа(пицца и 8 ролов)25 минут.И ещё мне кажется лишний этот ,,аквариум"(стекла за которыми видна кухня).Без них было бы уютней,но это субъективно.Рекомендую посетить,готовят вкусно.
Приходим сюда не в первый раз, все очень нравится! Кафе чистое, приятное. Консультанты всегда вежливые и готовые помочь :) Суши невероятно вкусные и по привлекательной цене, особенно нравятся с хрустящей панировкой☀️
Ребят, ну не позорьтесь. Филадельфия баланс с двойным лососем, там кроме риса нет ничего. Лосось только сверху тоненькая полосочка, даже по бокам не положено. И вот это коричневое непонятной консистенции внутри - это типо второй лосось? Больше у вас заказывать не буду. Лучше переплатить, но есть вкусные ролы, а не эти рисовые кубики
Всегда заказывал у данной организации обед. В один из прекрасных дней оплатил через приложение и на этом все!! деньги не вернули, обед не привезли только в чате пишут что разберутся. Не советую тратить свое время на данную организацию
Зашли вечером , посадка практически нулевая, 2 активных заказа с нашим. Ожидание было большим, кухня была пуста, на полу сидела девушка повар и с периодичностью кричала слово "япона" Или мне так послышалось. Было ужасно не уютно и не было желания оставаться. Видимо ресторан ориентирован только на вынос.
Раньше была хорошая доставка, вкусная кухня.
Сегодня заказал маленький сет, доставку обещали через полтора часа, в итоге сижу без еды и может вообще привезут через час/2 как сказала оператор . Зря оплатил сразу по сбп лучше бы в другом месте заказал
Ждал 40 минут пока приготовят обед, в зале было 3 человека, не дождался и ушел.
Плюс балл за приветливую девушку на кофе в прошлое посещение.
Плюс балл за формат с открытой кухней и кассой самообслуживания.
Я, наверное, один из тех клиентов "Сушкоф", которые заказывают на протяжении многих лет и помнят "Сушкоф", который брал очень высоким качеством пищи на всех позициях меню. До сих пор я заказывал из этого заведения, но с недавних пор (Начиная с коронавируса и по сей день) качество роллов значительно упало. Что это значит?
Раньше роллы из "Сушкоф" были большими (В особенности мой любимый ролл -- филадельфия классическая) и рыбы в них никто не жалел. Было множество других роллов, которые, по каким-то неизвестным причинам, пропали из меню (Они чаще всего пользовались спросом). Я не стану говорить о ценах, потому что сейчас мы живём в такой ситуации, что не поднимать цены в заведении будет означать постепенное вымирание заведения. Однако качество... было совсем другое и именно высокое.
Сейчас роллы стали гораздо хуже. Очень сильно стали жалеть рыбу, размер роллов стал меньше, вследствие и вкус пострадал. Роллы начали неприятно пахнуть. Возможно это из-за риса, возможно это рыба даёт такой запах. Когда берёшь ролл, рыба начинает разваливаться (То ли из-за того, что она была заморожена, то ли из-за того, что она слишком тонкая). В целом, качество ВСЕХ позиций (Кроме пиццы, пицца хорошая) упало многократно.
У меня есть убедительная просьба к руководству заведения на Хохрякова 74 - измените технологическую карту своих роллов. Сделайте их больше, добавьте больше начинки и поднимите цены, никто разницы не заметит и спрос на вашу продукцию точно не упадёт. Лучше пусть продукция будет дороже, но качество будет на высоте. Надеюсь, что мою просьбу вы как-нибудь учтёте.
Снизила оценку за отказ на доставку готовить определённое блюдо. Что за выкиды? Общий ресторан, общее меню.... по этому адресу они не могут приготовить данное блюдо. Странность какая то. На один адрес вы купили эти продукты , а на другой адрес не получилось? Боролась и буду бороться с этой вашей особенностью
Начнем с наболевшего: примерно год или два назад они стали недоливать соус, но это ладно. Размер ролла с каждым годом все меньше и меньше, на одной из фотографий можно четко увидеть что обычный ролл, размером с мак или как у них называется «простой ролл», рыба в Филадельфии перемороженная и не упругая, скручен криво, слой рыбы 0.00001 миллиметр, но стоит зато 645-515р можно тогда уж заказать из более дорогой доставки, доплатить 200р и вы получите 2/3 ролла - рыбу. Я уверен, что если взвесить роллы, то недовес будет везде и он будет около 40-50 граммов с каждого ролла, а это 1/4 всей массы обычно
Всегда заказывала роллы в Сушкоф и Пица, вкусные роллы.
В последний раз попал ролл с волосом длинным, чёрным, это просто кошмар какой-то.
Доставка была из ИП ул. Щербакова 35 .
Минус один покупатель.
Присоединяюсь к последним отзывам, с 2011 года была вашим клиентом, но сейчас с каждым разом все хуже и хуже а цены дороже и дороже. Пришлось искать новую доставку. Жизнь март ведь тоже ваше заведение? Все силы туда ушли?
Заказывал еду на дом, курьер опаздывал на 30 минут, звонка об опоздании не было. По номеру на их сайте ответили, что при опоздании от 40 минут скидка 30%, более часа 100%. В итоге заказ вообще не был доставлен.
На следующий день набирая так же по телефону и спрашивая про эту ситуацию, мне отвечают что в ресторане был форсмажор. Будто бы я для этого звонил, узнать, что у них форсмажор. Спрашиваю про скидку, бонус, извинения, на что невозмутимо операторша отвечает, что если заказ был оплачен онлайн, деньги будут возращены...и дальше тишина.Спасибо, до свидания.
Это их политика и они мне ничего не должны, но из этого места никогда больше заказано не будет.
Надеюсь отзыв будет полезен тем, кто хотел заказать курьером, хотите ли вы просто испортить вечер и остаться без еды, ваше дело.
Подвели в ответственный день! Расстроены очень, должен был быть празник, остались только нервы! Спасибо сушкофф что еще сказать....
Прошло 5 часов, заказа нет, ссылаються на погоду, но извините мы живем от ресторана в 5 минутах...
Зал красивый, карта не сработала при оплате чая на 505 рублей, рыба для филы нарезана плохо, чискейки можно и вкуснее, коктейли быстро превращаються в пену
Честно говоря, я довольно много заказов делал на протяжении многих лет и довольно часто просто не писал в чат поддержки, хотя качество было хуже и хуже с каждым заказом. Но в последний раз привезли настолько отвратительное, что я просто выкинул все в мусор. Написал в поддержку в первый раз, написал что мне не нужны не промокоды, не замены, не возвраты,а лишь хотел, чтобы они знали, что их «повара» не могут даже сделать блюдо, которое может сделать и ребенок (картошка фри, что может быть элементарнее то...)