Добрый день, хочу рассказать свою печальную историю заказа шаров в #странашаров. Ранее мы заказывали шарики на день рождение нашей доченьки каждый год (3 года подряд) в этой компании и нареканий не было. В этот раз, 20.10 мы также сделали заказ шариков на 21.10 с 23:00 до 01:00 (день рождение 22 числа). Оператор в вотсап подтвердил заказ. В положенное время в 23:00 вечера мы спросили, когда примерно ожидать курьера. Ответа так и не последовало, хотя видно было, что в вотсап заходят и, видимо, читают наши сообщения. Далее уже в 23:30 мы ещё раз написали с вопросом о шарах и начали звонить, но на сообщения и звонки наши не отвечали, скидывали телефон, хотя также заходили в вотсап и читали сообщения, а потом и вовсе его выключили… так мы прождали до часу ночи в надежде, что нам что-то привезут, в итоге ничего не получили и ребёнок на свой 4-день рождения остался без шаров… а на следующий день нам прислали смс, где написали что « всякое бывает и нужно с пониманием отнестись, так как ситуации бывают разные и они не смогли привезти шары». Потом эти сообщения удалили, пока я записывала голосовые и теперь они висят не доставленные (видимо, меня заблокировали). Ситуации действительно бывают разные, но просто предупредить заранее, часов в 9-10-11 можно было, что шары не привезут, что бы мы успели заказать или что-то придумать… мы же прождали до часу ночи просто так в надежде… в общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ #странашаров, так как считаю, что в наше время это просто кидалово и нормальная компания должна уметь выходить с достоинством из таких ситуаций, а не просто молчать, зная, что люди сидят и ждут до часу ночи накануне праздника. Настроение испорчено, ребёнок спросил, почему не было шариков (это была наша традиция)…
Все скрины переписки ниже.
#нерекомендуюстранашаров #странашаровкидалово #странашаров #странашаровхудшие #странашаров
Заказывала шары на 20 сентября для мужа. Все уточнили, я выслала фото с сайта продавца. Мне подтвердили, что данные шары в наличии. Спросила, есть ли другие варианты шаров мотоциклов, сказали что нет, есть только тот, что выбрала я. Шары привезли, я оплатила. Когда начала распаковывать, увидела, что привезли совершенно не то. Был заказан фольгированный шар мотоцикл черно-серый, с отдельными деталями объемными, взрослый красивый. А привезли маленький детский шарик желто -синий мотоцикл, надутый одним сплошным шаром. Он не подходил под остальную цветовую гамму шаров. Он был детский маленький и страшный. Прозрачные шары с блестками также отличались от фото, которое я им присылала. На мой вопрос, почему не согласовали замену, мне было сказано, что тот шар китайский, а мне они прислали «хороший». Меня эта отговорка абсолютно не волнует и не устраивает. Почему мне не сообщили о замене- непонятно. Просто привезли говно и поставили перед фактом. Денег мне никто не вернул, даже часть и отвечать перестали. В прошлый заказ они напечатали надпись на шаре с ошибкой и шар сдулся через полчаса. Делайте выводы сами. Я больше тут заказывать не стану и вам не советую. Магазинов шаров в Москве в избытке. Рекомендую выбрать другой. Приложу фото заказа и того, что привезли.
Заказал доставку шаров 24.03.2023 утром на 25.03.2023. Из плюсов то, что доставлены были к оговоренному времени.
Остальное всё только минусы. Один шар был лопнувший, спустя 3 часа лопнул ещё один шар и два сильно сдулись. Неужели трудно завязать шары покрепче???
Сами шары грязные.
Качество совершенно не соответствует цене.
Спасибо, сработали оперативно! Днем заказала, ночью уже привезли. Смогли доставить к 12 ночи, как и просила. Отличный курьер Евгений поздравил с днем рождения ( шёпотом, чтобы не разбудить народ)). Сделал фото. Советую, буду заказывать ещё
Заказывал впервые шарики на день Рождения жены. Менеджер помог с выбором, грамотно и по полочкам все разложил и предложил варианты на мой бюджет. Большой шар с блёстками летает уже 2й месяц. Курьер доставил все во время, очень вежливый парень. Сервис огонь! Ребята Вы на своём месте!
Спасибо большое за чудесные шары! Заказываю здесь шары уже не в первый раз. Всегда довольна. Огромный выбор на любой вкус и возраст. В последний раз заказывала шарики для подруги, она визжала от восторга. Спасибо Вам еще раз=*
ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!
НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ПРАЗДНИК!!
Заказали у них оформление на рождение малыша.
Накануне договорились, обсудили всё. На следующий день, перед поездкой в роддом, поехал к ним за заказом - на звонки не отвечают, на сообщения в соц сетях не отвечают, по адресу их не найти! Представляете, какая это была ПОДСТАВА с их стороны в такой день!
Через пару дней получилось связаться с руководителем, она аргументировала это тем, что у них "случайно" удалилась база...
С горем пополам получилось договориться на промокод небольшой суммы на будущий год.
И вот, спустя год, поверив им , что это была случайность, обратившись снова к празднику 1го Дня Рождения малыша. Сделали заказ, в котором должен был быть подарочный шар с надписью. В итоге та же "руководитель" начала требовать деньги в грубой форме за подарочный шар, который у них крупно на сайте обещан.
Я без проблем согласился его оплатить, но она отказалась дожидаться в офисе в обговоренное время.
В конце концов, после того как я их всё-таки забрал, половина шаров сдулись через 10мин, а на шаре с надписью были сделаны ошибки, хотя текст был готов и его нужно было просто скопировать!
Клиентоориентированность у этой конторы ниже плинтуса.
Если не хотите испортить себе праздник, пожалуйста, не связываетесь с ними!
Отличная компания! Заказывали украшение зала для школы на "Последний звонок".
По телефону чётко и быстро проконсультировали, забронировали дату, в назначенное время приехали дизайнеры, качественно и красиво украсили зал! Все участники праздника остались довольны! Спасибо Вам, успехов! Компанию "Страна шаров" рекомендую!
Как же я рада , что рядом с домом есть вы❤️ Позвонила, договорилась , оставила ребятам свои Шары , они их надули , пришла , забрала ❤️Все четко! Все классно и быстро , как я люблю) благодарю Вас и желаю вам хороших клиентов ❤️❤️❤️Я ваша навеки ))
Шары заказаны вчера, сегодня с 8 до 10 курьер должен был их привезти.День рождения сына испорчено. Курьер сначала опаздывал; а потом вообще не приехал. Так как оператор решила; что шары мне не нужны в связи с эмоциональным разговором.
Вежливое обшение очень быстро сменяется на хамство и грубость при любых недопониманиях. Договорились об одном цвете шаров, а по факту привезли другой цвет, но расстроила не столько подмена цвета, сколько общение с сотрудником после инцендента, когда он просто нагрубил и добавил мой номер в игнор, чтобы не получать от меня звонки и сообщения. Выбирайте другие компании, что бы не столкнуться с таким отношением!