Очень качественно и грамотно преподносят свои услуги. Четко формулируют цену. Я Прекрасно понимаю что в точности до копейки это бред но у них это так. Предложат чай) можно более уютно посидеть на диване посмотреть телек. Ремонт в кратчайшие сроки, за вменяемые деньги. в сравнении с оф.дилером небо и земля, но уровень обслуживания не ниже как у оф.дилера, где мне меняли только масло ДВС с мойкой технической 2,5 часа.
Мои заезды были все более чем положительные.Сервис Советую. из механиков могу выделить это- Волков Александр, Таскаев Игорь.
Если ищите где ремонтировать машину, то только сюда, ребята профессионалы, запчасти можно выбрать в разных ценовых категориях, очень классный персонал, чистота и порядок, зона отдыха с приставкой, можно погамать, мне очень нравится, обслуживаю обе машины здесь.
Отличный автосервис: при диагностике ходовой выявили, что срочно ремонтировать, что подождет, по ценам сразу прошлись, это очень удобно. Сразу заказали запчасти! Техническая мойка как комплексная, а по деньгам всего ничего! Пока ожидала переобувку, меня угостили вкусным свежемолотым кофе, это очень приятно! Делают работу чётко, быстро, качественно👍, всем рекомендую автосервис Санрено на Переходникова!
Обслуживаюсь в Санрено на Переходникова. Только приятные впечатления. Слесаря мастера своего дела. Менеджер Василий все объяснит даст рекомендации. Девушки на кассе приятные и вежливые в общении. Запчасти в большинстве в наличие. Также качественный кузовной ремонт. Рекомендовал данный сервис знакомым все бовольны и снова обращаются туда.
Добрый день. В Автосервисе Санрено приезжаю не первый раз на обслуживание автомобиля, нам тут очень понравилось, делают всё быстро, а главное качественно. У нас две машины , и обе Рено , и Джили обслуживаю только в Санрено . Всем рекоменду этот Автосервис.
Отличный сервис, уже давно в нем обслуживаю машину, грамотные специалисты, делают качественно без обмана, все доп. Работы согласовывают. Вход в рем зону свободный, неисправности машины показывают визуально, на подьемнике. Смело обращайтесь не пожалеете👍
Не обращайтесь в данное заведение!!!
Мне посчастливилось приобрести автомобиль 2017 года выпуска с пробегом 400 км (так оказывается бывает), у знакомого. Но, для смены собственника нужно было пройти ТО. Обратился в данное "заведение". Куда мастер смотрел - не понятно, но в диагностической карте в разделе "пробег" появилось значение: 65100 км. Обратил на это внимание только на следующий день и сразу же приехал в этот же "сервис". Там ошибку на словах признали, ещё раз посмотрели, распечатали новую ДК с пробегом на этот момент 424 км и заверили, что всё в базе исправят. Прошёл месяц. Во всех автотеках и винкодах в запросах на мой авто значинтся: "ВОЗМОЖНО ПРОБЕГ СКРУЧЕН" и пробег с ТО : 400 км - 65100 км - 424 км. Попросил представителя этого "сервиса" написать объяснительную с печатями и официальными подписями, а так же хотя-бы несколько моек авто - в качестве моральной и материальной компенсации. На что получил ответ: объяснительной не будет, нам очень жаль.
Очень хороший сервис! Уже не первый год обслуживаю здесь машину. Низкие цены, отличные профессиональные мастера, есть бонусы, работают в выходные. Рада, что вы есть!
Постоянно обслуживаю свою машину тут и пока не было никаких проблем, последний визит помог избежать дорогостоящего ремонта(замена отопителя), никто не стал уговаривать на замену радиатора, поэтому промыли всю систему, делали качественно и никаких вопросов не возникло(спокойной присутствовал во время всех процедур). Администрация отзывчивая, мастера спокойные и никогда не возражают чтобы владелец авто присутствовал во время ремонта, всё что откручивают во время ремонта постоянно протягивают чтобы ничего не болталось и не гремело.
Попадал к разным мастерам по разным вопросам и всегда уезжал довольным. Если и находил какой-то нюанс их работы, то исправляли грубо говоря вне очереди и в очень короткие сроки.
Проблем с запчастями никогда не было, если оригинала нет(в моём случае когда машине больше 20 лет это не удивительно), то всегда подберут аналог и до сих пор работает всё как часики.
Рекомендую СанРено именно на переходникова, не зря получают свои деньги и полностью их отрабатывают.
Приезжал на ТО. Сделали оперативно и качественно. Цены разумные. Механик ответил на вопросы, вполне квалифицированно.
Сказали, что еще есть кузовной ремонт в соседнем здании.
Грамотные и понимающие специалисты!!! Обратился в кузовной цех, по рекомендации другого сервиса, были сильные стуки в заднем амортизаторе, в другом сервисе порекомендовали ехать на ремонт кузова, якобы сгнил опорный стакан и ни чем они помочь не могут. Приехал в Санрено в кузовной цех, раскидали всю обшивку багажника, сняли стойку амортизатора и прислали фотки, позвонили и сказали что опорный стакан в отличном состоянии и кузовные работы по сварке не требуются, нету даже ржавчины нужны слесарные работы так ка развалилась опора))) Вошли в положение, ну не ставить же на место стойку и перегонять машину в слесарный цех, заказалаи ю и установили новые запчасти, и даже сделали скидку, было очень приятно. Большое спасибо всей команде Санрено на Переходникова!!!
Сарено вообще последние несколько лет стал очень плохим сервисом, с некачественно оказываемыми услугами и дороговизной запчастей. Помню в 2015-2018 обращался к ним с ремонтом и был доволен, а после стало все хуже и хуже. Последним ремонтов вообще остался крайне не доволен, денег только кучу отдал. Теперь обслуживаюсь в другой организации, что и другим советую!
Записалась на шиномонтаж на 16.00. Приехала за 15 минут до назначенного времени. Машину перегнали на мойку только в 16.45! Сегодня в 14.30 администратор звонила уточнить приеду ли я по записи . К этому времени, наверное, уже было понятно, что вся очередь задерживается! Настоятельно рекомендую в таких случаях, сообщать клиентам о задержке! Сейчас 16.55 - шиномонтаж так и не начался! Хотелось бы более уважительного отношения к времени клиентов.
18.00 ещё сижу, жду..... Колеса в сборе, их перебросить можно было за 20 минут!!!
Начну с приятного - сцепление поменяли, на этом приятное заканчивается и начинаются НО. А именно - сцепление необходимо прокачать после замены - этого сделано не было, пыльники передних колес просто затолкали в пространство между рамой и кузовом игнорируя их штатные заклепки. Машина заезжала с трещиной на лобовом стекле -уезжала с разбитым стеклом. Мастер говорит что от перепада температур стекло лопнуло, но при ближайшем рассмотрении повреждения выглядят как удар с внутренней сттороны по стеклу. В заказ наряде указали "снятие раздаточной коробки" мотивируя это тем, что пришлось откручивать передний кардан ( 4 болта ) Рк не снималась с КПП. Это подтвердил и мастер выполняющий работу, и мастер приёмщик. И когда Я привозил запчасти КПП лежала в сборе с Рк. Да и необходимости снимать РК не было. Резюмируя могу сказать что за ремонтом в этот сервис я точно больше не обращусь и никогда не посоветую его кому либо еще ( даже врагу )
Машина Митсубиси Паджеро спорт первого поколения
Привезли машину Hyundai Getz на тросу 5 января 2024 года, заглохла на ходу. Приняли. Сама позвонила через пару часов уточнить по диагностике, на что последовал ответ, что заряжают аккумулятор, сказали перезвонят. Через некоторое время перезвонили, сообщили об обнаруженной течи масла со стороны цепи ГРМ ( хотя у моей машины нет цепи ГРМ, только ремень ГРМ, что заставило усомниться к квалификации сотрудника, выполнявшего диагностику) и что более опытный механик будет в понедельник 8 января 2024 года и нужно подождать.
В понедельник 8 января 2024 года после диагностики более опытным мастером было обнаружено отсутствие давления масла и предложили снять масляный поддон двигателя и лезть в поршневую группу, потому что есть подозрения на серьезную поломку и капитальный ремонт.
Работы были не согласованы, своего согласия я на работы не давала, даже на снятие масляного поддона. Было принято решение забрать машину из Санрено и везти эвакуатором в другой сервис, о чем я сообщила менеджеру Василию.
В итоге, масляный поддон без моего ведома был снят, за что менеджер Василий извинился (но в заказ-наряд работы по снятию поддона почему-то включил, см.фотографии). Если дословно, то менеджер Василий ДУМАЛ, что я оставлю машину у них. Скандалить и разбираться за несогласованные мной и выполненные сервисом лишние работы я не стала. Мне скорее хотелось забрать машину.
По результатам диагностики в Сенрено, нашли металлическую стружку в масле двигателя (это указано в рекомендациях к заказ-наряду, см.фотографию), это капитальный ремонт двигателя.
Приехав к сервису я вижу, что МАШИНА ВЫЕЗЖАЕТ НА СВОЕМ ХОДУ ИЗ БОКСА. Факт: после снятия масляного поддона масла в двигателе не осталось, и напомню, что была найдена металлическая стружка. Где гарантия того, что заведя машину и выгнав ее СВОИМ ХОДОМ «специалисты» не сделали хуже мотору и не усугубили ситуацию? Эта ситуация для меня про КАЧЕСТВО выполненных работ (а точнее его отсутствие) и про отношение к делу вообще.
После того, как я зашла в административное здание и мне объяснили всю сложившуюся ситуацию, менеджер Василий сказал, что масло залили. Через некоторое время, я уточнила какое масло залили, менеджер Василий ответил, что ничего они не заливали и оставили все как и было.
В дальнейшем я вызвала эвакуатор и увезла машину в другой сервис.
Ситуация сложилась очень неприятная. Мне бы хотелось предостеречь владельцев автомобилей, которые обращаются в данный сервис и порекомендовать перепроверять информацию, получаемую из уст менеджеров и мастеров.
Поэтому в этот сервис обращаться я больше не буду и рекомендовать его я тоже не буду.
Если отзывы отслеживаются руководством автосервиса (не менеджерами, а именно руководителем) я готова к получению обратной связи и отклику по сложившейся ситуации. Мой номер телефона есть в базе данных Вашего сервиса и по номеру заказ-наряда, думаю, не оставит труда его найти и позвонить мне.
Отвратительный сервис.цены завышенные.грубое общение.
Подумайте сто раз прежде чем ехать к ним.не советую .
Обращался в этот сервис на замену натяжителя ремня генератора .Загнал машину вечером ,обещали сделать до 12 -00 .в итоге на следующий день приехал к открытию с запчастями , мне говорят что «начнем только после обеда»
На мои возмущения мне ответили «езжайте в другой сервис и делайте там»
пришлось потратить дополнительно 5000 на эвакуатор
В итоге в другом сервисе мне сделали работу в два раза дешевле и за 30 минут
Диагностика занимает больше часа.
Ждал еще 40 минут пока домоют чью-то машину, потому что машина одного из сотрудников перегородила выезд из ремзоны, просто потому что стояла припаркованная.
Все работы сделаны, деньги заплачены, а я не могу выехать: Смотрю по камерам и а**еваю - 2 въезда в ремзону, в одном моют и пылесосят автомобиль, другой не доступен потому что это парковочное место.
Почти два часа диагностики передней подвески - спасибо.
Обратились в данный автосервис с заменой радиатора охлаждения на Лада Гранта,( радиатор был преобретен нами) ,стоимость работы озвучили одну,согласились...попросили посмотреть дворники,ок ...логично ,что это ещё плюс работа( запчасть уже автосервиса) озвучили сумму общего ремонта...согласились...пришло время забирать автомобиль и вот какое прям чудо!!!в два раза сумма увеличилась просто мгновенно...навязывание дополнительных услуг,которые в принципе ненужны !!!посмотрели заказ по проделанной работе и прайс...не впечатлило от слова совсем,прежде чем обратиться с ремонтом автомобиля в данный автосервис дешевле будет купить сразу новое авто!!!Не рекомендую!!! Самое главное ,после ремонта автомобиль затроило ,выдает море ошибок и ездить на нем опасно!сумма извините не маленькая,а всего лишь заменили радиатор и дворники!!!
Грамотные специалисты, знающие свое дело. При этом берут деньги, только за необходимый ремонт, при этом дают рекомендациидля следующих возможных ремонтных работ. Сделали ремонт моей машины быстро и качественно. Спасибо им. Всем рекомендую.
Не ездите сюда. Их уровень это сесть в вашу машину не постелив целофан на ваше сиденье. Со мной было так 2 раза, и теперь последний. Администрация, которая обещала после 1го такого случая, что больше не повторится, но повторилась и 2ой раз. Хотя специально напомнил мастеру приемщику, чтобы накинули когда загоняли, а он мне быть такого не может что вам в тот раз не накинули, но не накинули и в этот раз. И механику большой привет, в свою бы он сто раз переоделся и помылся перед тем как садится.
Идем далее….
Посещение это (последнее) было по причине замены колодок. Но что то в работе пошло не так, тормозные поршни клинили, нужно было брать ремкомплект суппотра и ремонтировать на след день, так как время было уже 16-30 запчастей в наличии нужных не было. И тут я уже было согласился на ремонт и оставить машину до завтра. Стою я значит где администратор сидит и запчастист с кассиром. Жду приценки на запчасти и что машина у них остается (заказ наряд) И тут спасибо той девушке которая зашла с притензиями, что ей че то не докрутили, когда приезжала на ремонт связанный по тормозам. Ну и тут я руки в ноги и тикать оттуда. И не докрутил ей как раз тот же механик что и разбирал мою. Собрали все на старых колодках уехал.
Итог: испорченное настроение и выкинутые деньги!
Администрации сервиса позор, что я вам поверил и в 1ый раз.
Обслуживаюсь в СанРено с 2019 года.
Мой автомобиль Geely MK.
Почитав море отзывов об этом сервисе и не всегда приятных хочу сказать, что выбор за вами и чужое мнение далеко не всегда гарант объективности!
Параллельно обслуживался в Fit Service, Шинсервис, Линарис, Автокитай и везде есть свои плюсы и минусы.
В СанРено лично для меня комфортнее всего!
Любой ремонт оправдывает мои ожидания.
Считаю, что у сотрудников есть квалификация и они всегда готовы к конструктивному диалогу и решение вашей проблемы.
Неважно какой у вас был приёмщик, какой мастер работал с вашим авто результат будет положительный.
СанРено рекомендую!
С уважением, Михаил Николаевич Пучков.
Не приезжайте в этот сервис!
Приехал я на развал схождение, изначально сказал что машина на пневме, руль после ремонта подвески смотрит чуть левее. На что менеджер сказал без проблем , все сделаем.
После того как я забрал машину, руль на пол оборота смотрит в другую сторону, но претензий он не принимает, поехал в другой сервис(гараж у дяди Васи) он мне все сделал за час. И стоял в непонятках как я ему дал посмотреть заказ наряд что мне сделали в данном САНРЕНО.
Давно обслуживаю машину в этом сервисе. Профессионалы своего дела. Работы выполняют в срок. Всегда помогут и объяснят. Только положительные эмоции после посещения.
Хороший сервис. Обслуживался и ремонтировал авто в данном сервисе. Опытные и грамотные мастера, запчасти в основном всегда в наличии, можно всё уточнить по телефону. Рекомендую данный сервис.
Из плюсов - мне было по пути, диваны есть.
Из минусов - убили неубиваемый мотор qr25. Замена головы, но уже в другом сервисе и за мой счёт. Так как "машину мне отдали и она работала". Правда, троила и двоила и вентили не включились после настройки по компу диагноста.
Кароч, отдал им 4 тыс. за комплексную мойку и два воздушных фильтра и угорел тыщ на 80 ((
Прошлый раз на ларина подвеску ломали - Яндекс мой пост снёс молча, Гугл после спора и доказательства оставил
P.S. Ошибка по компу была от растяжения цепи. Диагност приговорил датчик коленвала. Поставили оригинал ниссана - он оказался контрафакт, машина перестала заводиться. Когда диагност пытался через комп завести - отключились вентиляторы (с компа), Машина троила, но с сервиса выкатили. Я сам прям около сервиса воткнул старый датчик и всё прекрасно заработало. Кроме вентиляторов, о чём я узнал, когда перегрел мотор. Тосол в циллиндры пошёл. Записался в другой сервис на ремонт двигателя, но и там проблема - не хватает грамотных мотористов, из трёх толковый только один (экспертное мнение двух мастеров-приёмщиков)
Если кому-то надо фото документов и чеков - могу выложить.
P.P.S. Полироль салона сильно и едко воняла долго после мойки, недорогая, наверное
Отдал машину в кузовной ремонт, вернули машине прежний вид за 2 недели и за нормальные деньги, без трусов не оставили. Ребята знают свое дело и предлагают лучшие варианты для ремонта, жму им руки и отдельно менеджеру Никите
Периодически пользуюсь услугами данного сервиса с 2018 года.
Заметил такую закономерность, закручивают они гайки на колесах , так, что приходится 3й раз менять шпильки. И да! Именно после сервиса я часто не мог открутить их в ручную.
Сам я закручиваю ручками, и мимо резьбы не промахиваюсь.
P. S
Когда есть пневмогайковëрт, зачем пользоваться ключом?)))
Искал где заменить мотор отопителя. Ближайшая запись у всех через неделею или две. Ребята предожили приехать на следующий день к ним, оставить Машину, чтобы сделали сразу как появится окно. Ценник достойный за ремонт
Ездил на протяжение 4-5 лет, в последний год уровень сервиса крайне упал. третий или четвертый раз за год, когда проблемы с которыми обращались не были устранены с первого раза. Пару раз даже забывали защиту двигателя прикрутить нормально. Теперь придется искать новый хороший сервис . Жаль
Очень плохой сервис, не советую туда ездить. Убили тестю всю машину. Неправильно сделали кап ремонт двигателя. Машина была новенькая из автосалона, проездил на ней 2 года не выезжая из этого сервиса. Останавливало только то, что у них есть бонусная система, которой постоянно частично покрывал расходы. Машину придется продать. Каждый раз косячили, то запчасти дешевые заказали, то сделали на отвали
Отличный сервис. Все чётко быстро и честно. Обслуживаю в этом сервере уже вторую машину. Отдельная благодарность мастеру приемщику Василию. Вежливый, понятно и доступно все объясняет и помнит все про мою машину. Если добавите напоминание о замене масла, будет вообще идеально
Почитал много отзывов и честно не увидел того негатива,что написано в отзывах. Приехал впервые,девушка культурно встретила и оформила заказ, мастер ознакомил меня полностью с ремонтом и загнал машину в цех. В цеху я сам присутствовал,слесарь грамотно осмотрел авто,объяснил мне все болячки,электрик за пару минут решил всю проблему со светом,никаких разводов ,или навязывания чего либо,никто ко мне не проявлял. А в плане расценок за ремонт,я так же не увидел,что они большие,все,как во многих сервисах.
Есть у них электрик, который думает что он самый умный. Приехал к ним на диагностику, этот электрик начал отказывать в диагностике, хамить мне при всех офисных работниках и при других клиентах в офисе приемки машин. Вообщем такой вот случай.
Солидный сервис, или хотят им быть, в целом делал там простейшую процедуру и мне все понравилось, желаю побольше хороших машин и поменьше не откручивающихся болтов.
Автосервис так вроде хороший по оборудованию. Может конечно и правильно целиком узлы менять но очень дорого, и многие вещи пугают. Обращался к ним с патфайндером трубки кондея которые на зад идут под днищем типо их менять нужно раму с кузовом расцеплять, цена не помню но дорого. Заехал в другой сервис там поржали и говорят вези трубки никаких расцеплений не нужно и на форуме все меняют без извращенств. На днях ездил заправлять кондиционер машина sx4 classic. Кондей заправляли года 4 назад и он стал то работает, то нет я и подумал газ немного вышел по давлению не стартует, в общем заправили всё хорошо, на выезде мастер заметил что кондей не включился сигнал приходит, приговорили муфту, ну то есть то в зацеп входит то нет. Цена Китая 18 работать будет нет 50 на 50 или весь компрессор 27 + газ+работа в общем писец. Приехал домой заглянул на драйв и понял, что в сервисе меняют узлами. А там всё оказалось просто открутить прижимную пластину. Производитель учёл что будет износ и когда такое дело вынимаешь одну шайбочку и ездий дальше счастливый. В общем починил за тридцать минут и бесплатно, а не как предлагалось 30+ тыр. р. В общем санрено это как мастер которого вызываешь на ремонт ТВ он приходит и говорит нужно менять плату стоит как тв, а другой мастер находит какой-нибудь резистор сгоревший на 2 копейки и результат одинаковый, цена разная.
Обратился с вопросом "ремонт генератора"
Менеджер Василий спросил что с ним...
Проблема в износе. Необходимо заменить подшипники, токосьемные кольца и все. Снять с авто я смогу сам, щётки поменять тоже. Видимо Василий понял, что развести на бабки не получится и культурно послал сказав" Вам лучше обратится в подрядную организацию". Попросив адрес так же был послан. В общем непонятно чем живёт данный сервис, если не хочет выступить посредником между клиентом и исполнителем (деньги из воздуха, пусть и не большие). Опыт первого обращения послужил выводом о том, что это было последнее обращение.
Делала замену масла, залили масло с вязкостью 40,хотя производитель рекомендует для данного вида двигателя вязкостью 20 или 30. Хорошо, что хоть лето впереди))) Причём даже не спросили, просто поставили перед фактом.
Ребята интересные,заехал в воскресенье,т.к. в субботу был в другом сервисе который по воскресеньям не работает,там мне бесплатно за две минуты определили сайлентблок рычага,в субботу же заказал сайлентблок в воскресенье приехал в санрено , прямым текстом говорю мне нужно заменить сайлентблок на том рычаге,они говорят нужен предварительный осмотр,сделали осмотр по записи к 15:30 приехал, в 16 часов только начали, звонят говорят , да вы были правы сайлентблок на этом рычаге под замену с вас за это 550 рублей . От дальнейших работ отказался ))
Хороший сервис. Обслуживался и ремонтировал авто в данном сервисе. СанРено на Переходникова. Опытные и грамотные мастера. Все запчасти всегда в наличии. Обслуживаю свой автомобиль сдесь уже 5 лет. Рекомендую данный сервис.
Добрый вечер. Очень хочется оставить свой отзыв о компании Санрено! Записались на 15.00 заранее. В холле сидели мастера и очень громко обсуждали свои проблемы, несмотря на клиентов. Дальше девушка минут 10 что то проверяла в компьютере и после этого отправила к мастеру. Мастер сообщил что нам надо переставить машину подальше от центра т к она мешает. Я так думаю если люди записываются, то их должны принимать согласно времени. Но мы видимо приехали РАНО (было 15 10)и им было не до нас. Нам сказали что есть ещё клиенты и пока не до нас. Очень хочется спросить, а зачем тогда запись? Ну хотя бы извинились? Очень не хочется в такой компании оставлять и ремонтировать свой авто. Спасибо что не попали к Вам!!!!
Не знаю мне показалось дорого. В кузовном цеху 17 тыс за окраску элемента это дороже чем у дилера. Приняли осмотрели оперативно. Рем зона относительно чистая. Клиентской правда не нашел
Вот и мой отзыв на сервис.
Приехал на замену масла, фильтра и датчика масляного давления 23.10.2023.
Ничего сложного, все элементарно.
Первое, и самое важное, это разные цены (надеюсь администратор увидит плакат, который сам же повесил). Записываясь сюда вы услышите 3 разных цены. На сайте, по телефону и по факту. Цены разнятся на 300-500р. По итогу из 550р сказанных по телефону, цена взлетела до 3545р, взяли даже за перчатки 20р, омыватель 100р и за шампунь для машины, написав строку в заказ-наряде "Прочее".
Второе, оформили быстро, забрали машину, а через пол часа сообщили что резьба на поддоне закончилась, и надо покупать ремкомплект резьбы и еще нарезать новую резьбу. (Ларгус, к4м двигатель, 282к пробега, за все время никаких проблем не возникало в замене масла, а тут возникли). В итоге приехал в 14:11, уехал в 16:52.
Третье, при выяснении обстоятельств, я оказался неправ. Сказали что проблема моя и я могу ни за что не платить и ехать домой (с выломанной резьбой на поддоне, без масла и фильтра).
Мастера Евгений и Миша кто делал мою машину, сделали все на славу, все хорошо. Машина катается дальше. Только за мастеров сверху звезда.
Советовать данный филиал на автозаводе не могу. Только при мне, за 2.5 часа было 3 клиента, которые были недовольны работой данного филиала. В целом по городу может и больше положительных отзывов.
Клиентоориентированность на нуле. Повышайте квалифицированность менеджеров.
P.S. Ткаченко Василий Петрович, это для вас правдивый отзыв, и попробуйте скажите что здесь что-то не так.
Переходникова 1б.