Хожу в салон уже больше года к парикмахеру Светлане. От мастерства Светланы в восторге. Учтёт всё пожелания, после стрижки сделает красивую укладку. В салоне уютно, чисто. Единственный минус- никогда не здороваются администраторы. Заходишь, хоть у дверей продолжай стоять, хоть что делай, администратор никогда не встанет со стула, не поздоровается первой, не спросит, к кому записана. Все-таки салон начинается с администратора. Рассчитывает мастер, провожает он же. Для чего нужен администратор - не понятно.
Огромный плюс, что можно записаться на удобное для вас время. Приятная девушка на ресепшене, уютная и теплая атмосфера в салоне, замечательные мастера. Я была записана к мастеру Светлане на укладку. Время пролетело просто незаметно: Светлана является профессионалом своего дела, очень приятно пообщались, по времени все очень быстро сделали) Настроение отличное на весь оставшийся день)
Обожаю Saxar , хожу туда не первый год. Рядом с метро всё супер удобно. Всегда встретят с улыбкой. Отдельная моя любовь это мастер Светлана! С ней максимально комфортно и безболезненно проходит процедура,всегда учтёт предпочтения клиентки .
Прекрасная студия красоты, доброжелательный персонал. Мастер по волосам Марина просто великолепна-действительно профессионал своего дела. Столько полезных советов я получила от нее. Супер. Я очень довольна сервисом.
Отличный салон, хорошие мастера по массажу, я осталась довольна. Атмосфера уютная, администраторы приветливые! Спасибо девочкам за приятные впечатления от визита
Была на лазерной эпиляции у Раи Пирниязовой, чудесная девушка и отличный мастер!
Сам салон тоже рекомендую, удобное расположение, уютное место и прекрасные сотрудники.
Расположен салон в здании метро Цветной бульвар, что очень удобно. Приятная атмосфера. Услугами салона пользуется дочь, и по ее рекомендации, начала ходить сюда и я. Я делаю ламинирование ресниц у Екатерины Еремеевой. Ее работу оцениваю 10 из 10. Она не только отличный специалист, но и прекрасный человек, который все очень детально рассказывает о каждом этапе работы. Спасибр за такое отношение к клиентам. Желаю всему коллективу процветания и успехов. Рекомендую
Ходила сюда периодически и все было более менее, до этого момента. Мастера заменили и не предупредили (в комментариях указывала, что к определённому), при этом она оказалось топом, что меня очень удивило. Все проходило второпях, впервые услуга была оказана молча, даже не было показано, что например пинцет в стерильном пакетике. Единственное слово, которое сказал неприветливый «топ» мастер за всю процедуру это - одевайтесь. Жаль не знаю имени, ведь мне не сообщили к кому перезаписали без моего ведома. По фото очень похоже на Ольгу. На кассе меня также не спросили как все прошло, на что я сама сообщила как-неприятно. Терминал перестал работать, на вопрос о том, чтобы снять баллы кешбека, возмутительно переспросили сумму баллов (типо их мало). Ощущения отвратительные. Никакого сервиса
Записалась на маникюр. Оказалось, что записана к кому-то типа топ-мастера, не помню, как у них называется. Пришла точно ко времени, мастер опоздала минут на 20. Столы маникюра рядом с туалетом. Все время работы вокруг ходили какие-то сонные девочки в пледах и тапочках, бесконечно обсуждали, как холодно и какие-то свои проблемы, как будто где-то в женском общежитии мне пилят ногти.
Мастер недовольная, угрюмо-молчаливая, видимо, заставили приехать, а маникюр сделан на твёрдую тройку. Очень(!) толстое покрытие, неадекватно толстое. Первый раз такое безобразие прилеплено на мои ногти. Несмотря на аппаратный маникюр, кутикула наросла быстро и не так аккуратно, как обычно. И самое главное, уже спустя несколько недель, покрытие у кутикулы отходило и цеплялось, от ногтей отходит целыми пластинами.
Кстати, какую-то скидку, обещанную при записи, мне так и не сделали.
Если очень приспичит, может, и приду ещё раз, но если есть выбор, то только не сюда.
Салоном это место назвать очень трудно.
Первый раз в жизни видела, что столики для маникюра стоят в коридоре между кабинетами, крайний стол стоит в полуметре от уборной, где все слышно.
Администратор и мастера стоят за ресепшеном и громко обсуждают клиентов при них же, не стесняясь в выражениях, обсуждают кому сколько должна Зойка и как они мало сегодня заработали, всего 2300 за смену.
Мою запись задержали на 30 минут, клиентки, которые сидели рядом со мной также постоянно уточняли у админа, когда их пригласят, тк время ожидания превысило все допустимые рамки.
Терминал для оплаты стоит в рабочем состоянии, но админы настоятельно просят оплатить наличкой или переводом.
Грязная старая мебель+ велком зона в салоне также очень грязная.
Маникюр сделали ужасно, изрезали 7 из 10 пальцев, остались глубокие раны на кутикулах. Разная длина ногтей и испорченная форма в подарок
Милые девушки, если не хотите испортить себе внешность и настроение, то обходите это место стороной
Была в обновлённом салоне впервые. Мне очень понравилось. Светлое большое помещение. Сервис как всегда на высоте. Хожу в эту сеть уже много лет. Всё нравится!
Прокатилась на машине времени….Была записана на стрижку на 11:30. Администратор сказала, что мастер позовет, в 11:47 мастера нет, подхожу к администратору. Она пошла к мастеру, вернулась, сказала, что мастер пока занята. На мой вопрос, сколько еще ждать (время у меня с 11:30 до 12:00), администратор, стоя ко мне в вполоборота, не глядя на меня, копаясь в телефоне, отвечает, что она не знает. В 11:56 появляется мастер, извиняется, а в это время встает дама, которая говорит, что она пришла на 12:00. Мастер приглашает нас обеих, еще раз извиняется, просит меня подождать, поскольку той даме нужно было только подровнять челку. Ну, потом очередь дошла до меня.
Если бы я не хотела попасть именно к мастеру Светлане, к которой мы ходим с дочерью, я бы уже покинула салон.
Я понимаю, что могут возникать проблемы. Вопрос в том, как они решаются. И кем. Какие функции у администратора в этом салоне?
Из должностной инструкции администратора салона красоты: « Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей салона красоты, созданию для них комфортных условий…..Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций».
Похоже, что инструкции не для администратора, с которой я столкнулась сегодня.
Я уж не говорю об отсутствии эффективности и культуры, администратор не то, что не предотвращает, а сама создает конфликтные ситуации. Она даже не попыталась извиниться, как-то объясниться…
Неприятно, всегда уходила отсюда в прекрасном настроении… ну, никак не ожидала😞
Хочется отметить профессионализм и умение грамотно сделать стрижку. Выбрала мастера и не пожалела, все же большой стаж работы имеет многое. Марина - вы настоящая ФЕЯ
Записались с мамой вдвоем на Японский маникюр. Попросили записать одновременно к мастерам-технологам, при записи, вроде никаких вопросов и проблем не возникло.
Когда мы пришли, Оказалось, что набор для Японского маникюра всего один, как нас записали вдвоем, неясно. Предложили подождать и сделать поочередно, мама отказалась от процедуры, так как времени было ограничено, сказала что подождет меня. Никакой замены услуги или какого-то бонуса, к сожалению, не предложили. Думаю, можно было найти выход.
Мастера ходят не в форме и выглядят не совсем по-рабочему. На ресепшене какое-то время никого не было.
Мастер маникюра работала не в очень хороших санитарных условиях. С одной перчаткой, пилочку, бафик и апельсиновую палочку достала не из крафт пакета, они просто лежали уже на столе. Не уверена, что они были новыми. Фреза тоже не из пакета, не факт что дезинфицирована.
Единственное, что понравилось,-это результат. Сделали качественно, но больше услугами салона пользоваться не буду
Новогоднее настроение убито и испорчено. Сегодня первый раз пришла в ваш салон на маникюр.
Тут работают недобросовестные сотрудники, которые очень некачественно выполняют свою работу. Я попросила наклеить мне страз на нокоть, мастер отказалась, сказала мало времени. Сам маникюр сделала криво, косо, отрезала мне на сухую кусачками кожу…???! Настроение испорчено, такое качество услуг не может соответствовать салону. Я понимаю конечно, что уровень не премиум, но в любом случае качество услуги должна быть хотя бы минимальным. Мастера зовут Зоя.
Просто ужасно…. Я не понимаю как люди могут позволить делать свою работу настолько некачественно. Лучше уж не делай вообще, чем такой кошмар.
Девушка массажист Лиана крайне не приятная в общении и сомнительна как специалист.
Мне вообще отказали в услуге, так как я опоздала на 10 мин.
Из них минуты 2 я снимала верхнюю одежду, затем ждала мастера и искала кабинет ( так как "мастер" не подсказал куда проходить)
Просто потом поставили перед фактом, что запись плотная и мы сможем только частично сделать массаж.
Частично? Это пол тела или расчленить?
Администратор объяснила тем, что звонят и предупреждают они только если опоздание более 15 минут! Тогда почему не приняли меня ? Работают просто на поток, клиентом больше, клиентом меньше воообще все равно!!!
Вот такой маникюр сегодня, так мне пальцы еще никто не резал. Да, у меня были заксенцы и я давно не была на маникюре, но для этого и пошла, чтобы ухаживать, а не чтобы меня так изрезали. Это просто катастрофа. Сейчас сняла перчатки и ужаснулась. Мастер рядом отчитывала клиентку, что та на снятие не записалась. Это не сервис и не работа, а беспредел. Я не собиралась жаловаться, потому что перед уходом мне чего-то накапали на кутикулу и выглядели руки лучше, просто щипало. Сейчас ужасно.
Удачный салон и его руководство. Сделал маникюр у ТОП мастера, из 10 пальцев- 6 были порезаны до крови при обработке кутикулы, но это не все, через несколько воспаление спало, но ногти, а именно кутикулы были в ужасном состоянии, хотя не прошло и недели. Обратился в салон с просьбой вернуть деньги, обещали что со мной свяжутся по телефону, так как ответственного человека нет на месте, прошла неделя, со мной так никто и не связался, хотя я ни раз напоминал о том, что жду возврата. Не рекомендую этот салон, а особенно избегать маникюр в нем. Дозвонится туда не всегда возможно, надо отдать должное иногда перезванивают, но часа через 3.
Так же был там на лазерной эпиляции, в целом ничего, но родинки мне замазывали не каждый раз. При записи на эпиляцию были свободные окна, а за сутки мне звонили и говорили, что принять не могут, так как мастер не мужской, хотя записывался именно в разделе «мужской» и так несколько раз с разными мастерами. При записи написано, что угостят кофе и прочее, но во первых его никто не предлагает, а во вторых все желание пить его пропадает, когда видишь растворимый кофе с одноразовыми стаканами в которые нельзя наливать кипяток и стоит это все в проходе на вечно грязном столике (сахар,пролитая вода, кофе).
В приложении было свободно место для записи, по факту не приняли, сказали занято девушкой из живой очереди. Администратор Адиля не вежлива и не приветлива. На любой вопрос начала сразу нервничать и повышать голос. Желанию приходить в данный салон отбивает сразу!!! Хотя уже с этим салон я много лет, но хамство конкретно от этого администратора уже не первый раз.
Посещаю не в первый раз салон Sахар на Цветном бульваре. Мне очень нравиться, можно сделать быстро и качественно маникюр педикюр ,депиляцию, а также воспользоваться услугами парикмахера, по бровкам есть хороший мастер. Спасибо девочки) рекомендую
Очень разочарована в обслуживании салона Сахар, клиентоориентированность отсутствует. Записалась на гель-лак, но через день верхний слой ногтя отклеился. Расстроилась, так как готовилась к мероприятию, а времени на повторную запись не было. Через 2 дня хотеда записаться на исправление уже 3 пальцев, но к моему удивлению администратор стала возмущаться, в итоге записала на несогласованое время, что меня очень разозлило. После посещения салона остались только отрицательные эмоции, если цените свое время и качество работы, то выбирайте другой салон
Посещала именно этот салон Сахар когда Сахар еще не был сетью. Чуть ли не самый первый был. Много хороших мастеров ушло( Пришли новые. Часто встречаю девушку с парой месяцев обучения за спиной, которая серьезно рассказывала мне, что такоЭ не делают. Есть профессионалы, к которым предпочитаю ходить. Все люди разные.
Отличный салон, прекрасный мастер депиляции Рената сделала всё очень быстро и чисто! Стерильно, очень аккуратно и бережно.
Сам салон уютный, удобно находится от метро Цветной бульвар, прекрасный весёлый администратор.
Отличный салон, уже давно хожу. Топ мастера работаю быстро и качественно. В салоне большой список услуг. И массаж лица чудесный в комфортной атмосфере , и депиляция проходит в дружелюбном диалоге, меня это располагает к мастеру , работа на разных качественных материалов и используется отличная косметика .
Моё регулярное место наведения красоты: маникюр, педикюр, брови. В это воскресенье первый раз пойду на окрашивание, надеюсь, так же получу удовольствие и положительные эмоции от результата. Благодарю всех мастеров и администратора Екатерину
Ходила очень часто в этот салон на эпиляцию, все было отлично, пока не села на Маникюр!
Теперь ногти нужно лечить, пальцы в ранках, гель отходит. Пошло нагноение. Из салона никто со мной так и не связался, фото я им выслала. Оплатила 2.000 тыс! Деньги тоже не вернули. Не ходите сюда!
Стала постоянным клиентом данной сети, устраивают средние цены и высокий профессионализм персонала. Рекомендую. Важно, что один из салонов работает круглосуточно- очень удобно в нашем активном ритме жизни
Встречают достаточно приветливые девушки. Запись была на процедуру лазерной эпиляции. В приложении прописано начало и окончание процедуры. В итоге, мастер задержалась на 10 минут, сама процедура длилась 5 минут. процедуру делаю не в первый раз, знаю как все протекает, ощущения и т.д. И эти пять минут процедуры длились просто ужасно.
Во-первых, мастер не нажимала на сам лазер регулярно. «Писк» от лазера был очень редким. Возникает вопрос - или проблемы в лазере, или проблемы в мастере.
Во-вторых, мастер в самом начале не спросила какая по счету у меня процедура. Уже только в процессе она спросила, когда заканчивали.
В третьих, мастер уверяла, что мощность стоит минимальная. Но было ужасно больно! Процедура для меня не новая, как уже писала.
Вообщем, может мне не повезло записаться именно сюда на лазерную эпиляцию. Проблема или в аппарате, или в мастере. Потому что создалось впечатление, что просто нужно было отработать деньги. А как - уже не важно. Ну и вишенкой на торте стало то, что в приложении все негативные отзыв подчищаются)
Результат нулевой. Надеюсь здесь не подчищают отзывы)
Всем рекомендую мастера Ольгу, профессионал своего дела.
Хожу к ней не один год. Если Вы не знаете кого выбрать, то Вам к ней 100%, не пожалеете. Она богиня депиляции ❤️
Уже несколько раз хожу в салон Сахар, могу сказать только то, что это очень крутое место😍 удобное месторасположение, вежливые мастера, знающие свое дело
Хочется отдельно отметить Марину Стерликову, мастера по окрашивание волос, за ее профессионализм, отзывчивость и готовность в любую минуту помочь тебе и подсказать!
Не самый комфортный салон сети, толчея, правда, я была вечером, а салон находится в центре города, и все-таки некомфортно там. Постригли нормально. На кассе была какая-то сутолока. Когда я пришла, не работал интернет, карты не принимали, только переводом (а если бы, предположим, у меня не было этой функции и не было с собой наличных, тогда что? никто не предупредил), но после стрижки внезапно интернет заработал, и карты стали принимать.
Хочу выразить благодарность косметологу Виктории, всё очень понравилось, супер профессионал! Всё рассказала и подобрала процедуры. Рекомендую!
Девочки администраторы очень милы и вежливы! Всем большое спасибо! :)
Делаю в этом салоне ламинирование ресниц.Очень приятный персонал,хорошая атмосфера.Отдельно хочу поблагодарить мастера Екатерину Еремееву.Она настоящий профессионал! Оценив состояние моих ресниц,посоветовала,какой лучше сделать изгиб,комменитировала по ходу процедуры,что она наносит, и в конце подарила масло для ресниц.Очень приятное впечатление осталось от общения с ней!
В общей сумме салон набрал пять звезд, в целом, на столько и тянет. Обслуживание хорошее, атмосфера приятная, расположение удобное, к управляющему персоналу и мастерам претензий нет, к выполненной работе тоже (делала депиляцию, все прошло спокойно), к сожалению, не хватило личного времени познакомиться и с мастерами другого толка, но я над этим работаю и в скором времени вернусь. Спасибо за теплый прием и хорошую работу!
Была на депиляции у мастера Алины. Отлично справилась, работой мастера очень довольна. Мастер умеет распологать к себе. Салон с отличным местоположением и красивый внутри ❣️
В сахар на Цветном я попала случайно, была до этого тут на снятии ресничек, когда они были еще в соседнем доме, сейчас салон переехал и мне тут очень понравилось, все новое, все чистое, удобное расположение и самое главное мне понравилась мастер, у которой я делала "Счастье для бровей". Чувствуется профессионализм, видно, что хорошо разбирается в своей области, рассказала много информации о моих бровях, мастер подробно рассказывает о процедуре, после процедуры я сразу увидела результат, мои пересушенные брови после неудачного лами в другом салоне, стали немного мягче и пластичнее. Хочу отметить чистое рабочее место, мастер следит за гигиеной. Думаю, что еще вернусь сюда за другими процедурами. Пока для меня это лучший салон из этой сети.
Сделала педикюр, точнее только обработка пальчиков была, за 2000 тысячи вам пропилят ногти, срежут кутикулу так что будет еще месяц заживать. Все это выяснилось после снятия. За ценник в 2 тысячи Вы хоть мастеров нормальных подбирайте .
Хороший сервис и этот салон - две несовместимые вещи. Была записана к обычному мастеру на депиляцию, перед оплатой администратор уверила меня, что я записалась к топ-мастеру. Я сказала, что это не так. После я услышала: «в записи было указано, что будет мастер на замене». И естественно, нигде не было указано, что меня примет топ-мастер! Об этом я сказала администратору, а она лишь пожала плечами! Итог: я переплатила за услугу топ-мастера, к которому не была записана. Резюмирую: если не хотите быть обманутыми, не приходите в этот салон.
5
Show business's response
Ксения Ященко
Level 9 Local Expert
April 13
К мастеру Зое вопросов нет - сделала маникюр и педикюр аккуратно и качественно.
Но работа администраторов вне зависимости от того, какой это салон данной сети, убивает: каждый раз (!) насчитывают другую стоимость, нежели показано на сайте в момент записи; не знают о том, какие акции проводятся в салоне, заставляя клиента самого доказывать это. «Подружите», наконец, информацию с сайта с информацией в действительности и проводите вводный курс администраторам - не знать правила своего же салона, как минимум, непрофессионально, а пересчитывать клиента, ссылаясь на «мы не знаем, что там на нашем сайте» - совершенно неклиентоориентированно.
Нужно было сделать маникюр. Написала просьбу, чтобы мастер был не тот что раньше. Отказали, мастер тот же - Татьяна, кусачками повредила мне всю кожу вокруг ногтя, жуткая боль, некачественно обработала. Я была уже у неё с тем же. Кроме того, цену без предупреждения подняли на 35 процентов(, с чего вдруг такие изменения за три недели? Обратилась к администратору для решения проблемы, поняла, что им неважно мнение клиентов, ответ по существу не получила. Салон на Цветном бульваре
Меняю свою оценку, возможно я просто впервые столкнулась с таким. Но если ты записываешься к топ бровисту, то все ок. Если к кому попадет, то это ***. Коррекция + окрашивание 800 руб. У топ мастера 1000 руб. Но проблема в том, что топ мастер сделает тебе точно норм. А обычный мастер может все запороть. За 800 рублей запопроли брови. К Екатерине советую, к Дарье не советую записываться. Просто так заходить тоже не советую. На вас будут учиться. Скидку за испорченные брови сделали 80 рублей). Мне смешно для такого салона можно было бы и больше постараться. Дикость в том, что советовала подруге сюда ходить и в совместный визит они отпустили меня с такими бровями. Может это норма сначала делать их кривыми и много лишнего выщипывать, а потом краской пытаться все это исправить. Но я как-то думала, что краской красят брови, а не кожу. По такой логике можно и нафиг их все сбрить и заново нарисовать. Плакать хочется, потому что ждать придется пока отрастут.
Ходил к Никите на цветном на массаж спины, очень понравилось.
Администратор на ресепшене грубо общалась с персоналом и с одни из клиентов по телефону. Рекомендую присмотреться.
Мастер маникюра Анастасия очень аккуратный, внимательный мастер. Всегда поможет с выбором цвета, а когда цвет закончился, но очень нравится, то нашла вариант запросить из другого салона для следующего посещения. Остальные процедуры в этом салоне не делала, но хотелось бы также отметить администратора, которая пытается и найти свободные окошки, и войти в положение и порекомендовать услуги и мастеров.
Ну что сказать....я очень расстроена последними помещениями в салоны данной компании. В этот раз была на стрижке. Мало того, что мой сеанс задержали на 25 мин, так мне всю стрижку мастер тыкал, что у меня окрашенвание не ровное, что надо сразу идти к специалисту ( в прошлые разы мне сожгли волосы в хлам эти специалисты ( не в этом салоне)) и ладно, если это было раз, ну максимум 2. Так это все время.... кроме этого, пока я ждала мне ничего не предложили, про меня просто забыли... Мастера позволяли при клиентах себя вести с коллегами понебратсвом. ( я не против такого общения, но не в присутствии клиентов) были маты и стеб друг над другом, что со стороны не очень приятно наблюдать.
Расположение.
Это отдельная история. Сам салон переехал в дом, где есть дверь, которая по идее открывается через домофон, но когда я пыталась понять куда надо нажать чтобы мне попасть туда,номера горячей линии не отвечают, либо недоступны, и перезванивать спустя 2 часа!!!!! Так вот, кроме этого, внятного ответа я не получала последние разы. Я очень разочарована салоном. Последний визит видимо будет последним, потому что если такое творится в центре Москвы, мне страшно представить, что творится в других точках.
Мастер Татьяна отличная, маникюр хороший. Но вот ожидание 20 минут это очень, очень плохо, неуважение к клиентам, которые вечером после работы поскорее хотят попасть домой. Из-за такой задержки не уверена, что вернусь в эту студию, времени у меня мало, чтобы его тратить на ожидание
Вчера столкнуся с неприятной ситуацией в данном салоне. Записался на стрижку, пришёл заранее (минут за 20 до приёма). Администратор сказала мне подождать, прошло почти полчаса и после снова подходит ко мне администратор и говорит, что мужские стрижки у них не делают. Я был крайне возмущён таким поворотом событий!! зачем тогда мне пришло смс подтверждение записи? почему администратор изначально ничего не знает об оказываемых или неоказываемых услугах салона? В общем не рекомендую данный салон. Я человек в солидном возрасте и такое отношение к себе не приемлю.