Хороший банк, приемлимые ставки! Сотрудники очень приветливы,Очень доступно объяснили мне все условия! Быстрое качественное обслуживание, внимательный персонал, удобное расположение отделения, к дверям банка можно подъехать на машине
Всем привет. Вот наконец то и мне пришлось всё таки завести карту UnionPay БЕСПЛАТНО))) Выбор пал , как вы уже догадались на банк Россельхозбанк.
Заявку оформил через сайт Россельхозбанка с услугой доставки курьером, и как оказалось зря.
На следующий день мне позвонила менеджер банка с отказом доставки и т.д , ссылаясь на то , что якобы мною на сайте в форму заполнения были внесены неверные данные (вопрос так и остался открытым, как она это определила если не видела мой паспорт) и предложила обратится в ближайший офис города и там мне сразу выдадут карту.
Прибыл в ближайший офис по адресу ул. Героев Танкограда, 102, там спустя 30 минут меня приняли по талону спросили по какому вопросу (хотя с терминала по выдаче талона к менеджеру сразу поступает информация по какому вопросу обращается клиент). Далее, спустя некоторое время ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР задумчиво копаясь в своих ящиках мне всё же отказал в выдаче карты, ссылаясь на то что карты закончились и выдать не сможем, И ПОСЛЕ ДОБАВИЛА , что есть именная которую можно получить через 7 суток. Я отказался , так как мне нужно было как можно быстрее и желательно сразу, притом , что такая возможность в этом банке имеется.
Пришлось поехать в другой офис (авось повезёт) немного дальше на просп. Ленина, 26А. Прибыв в другой офис, Взяв талон по данному вопросу , меня приняли и так же спросили по какому вопросу. Уточнив свои потребности в выдаче карты UnionPay меня сразу проинформировали , что оказывается есть три варианта карты UnionPay (на сайте такой информации нет)
- первая карта именная с получением через 7 суток,
- вторая карта моментальная, но действует только на территории РФ (ЗАЧЕМ НУЖНА КАРТА UnionPay КОТОРАЯ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО НА ТЕРРИТОРИИ РФ?????)
- и наконец третья карта которую можно получить сразу, но она стоит 3700 руб (вопрос на тот момент я себе задавать не стал откуда у БЕСПЛАТНОЙ карты такая цена).
В общем я согласился (мне карта нужна была срочно) и далее, выдали квитанцию на оплату. И как ни странно в кассе мне сказали, что с меня не 3700руб, а 3000 руб. Конечно же я поверил кассиру) и оплатил Приходной кассовый ордер.
Приехал домой, я всё же стал размышлять, над вопросом, почему таки карта оказалась ПЛАТНОЙ. Начал задавать вопрос в чате онлайн банка. И мне ответили , что скорее всего я оформил страховку-полис (о которой меня никто не предупредил) на карту, и этот полис как раз и стоит 3000 руб, хотя ведущий менеджер меня уверил , что я оплачиваю именно изготовление и обслуживание карты.
Далее, я поинтересовался в чате , как же мне сделать отказ, и вернуть средства за всученную страховку. На что мне ответили, что у нас такие вопросы не решаются, обращайтесь в страховую.
Мда... хорошо хоть телефон дали. Стоит заметить, что общение в чате онлайн-банка это ещё то занятие, как оказалось через каждые 2 минуты менялся оператор, и беседа начиналась заного)), а иной раз выбрасывает с кабинета и приходилось заходить заного. Таоке впечатление , как будто у оператора , так сказать "тревожная кнопка", и в случае неудобных вопросов они её применяют.
В общем, со своим вопросом я позвонил в страховую компанию и мне рассказали , как подать заявление и что для этого нужно. А нужно ВСЕГО ЛИШЬ сканы всех выданных мне в банке документов, ВКЛЮЧАЯ ВАШ ПАСПОРТ С РАЗВОРОТОМ ДВУХ СТРАНИЦ. То есть, нужно скачать, шаблон предоставленного мне бланка заявления, распечатать его, заполнить, подписать, опять отсканировать в нужном формате и отправить всё это только на тот емайл-адрес который они укажут (на сайте его нет и понятно почему).
Самое интересное, что на всё про всё с момента подписания страховки у меня 14 суток на отказ от страховки, далее по истечении 14 суток уже ничего сделать нельзя и деньги не вернуть. И это притом , что страховка ПО ДОГОВОРУ ДЕЙСТВУЕТ 12 МЕСЯЦЕВ. Далее она автоматически аннулируется, и что за этим последует не совсем понятно. Возможно и автоматическое списание средств для продления страховки.
Поданное мною Заявление о расторжении договора рассматривают 10 суток, так что ждём , и надеюсь на положительные результаты.
В общем, всем удачи , и будьте внимательны в данном вопросе. На моей довольно богатой практике, это первый такой случай, когда всё же удалось ВСУЧИТЬ эту заветную бумажку.
Вина моя только в том , что я не совсем внимательно ознакомился со всеми документами при их подписании, и в последствии чего, кусая локти пришлось принимать меры. Пусть хоть и сумма незначительная, но всё же.
Мой любимый банк, мой любимый филиал.Важно- центр города- парковка. Идеальная чистота. И самый вежливый персонал. Все специалисты хороши- но моя избранница - Воротынцева Анна. Консультируюсь по всем вопросам. Спасибо . Обстановка в отделении банка спокойная. Удобная зона ожидания. Но ждать - не приходилось. Рекомендую- не пожалеете!
Очень нравится это отделение банка. Обратилась в банк за консультацией по вложению денежных средств и по оформлению договора страхования жизни. Руководитель Валентина Степановна и главный финансовый консультант Елизавета Андреевна ответили на все интересующие меня вопросы. Предложили несколько вариантов по оформлению договора страхования жизни. Доходчиво объяснили и помогли в моих вопросах. Нравится доброжелательная обстановка и профессионализм сотрудников.
Приходила для оформления карты. Всё понятно объяснили, помогли подключить сбп и установить приложение. Очень комфортный и уютный офис, вежливый и веселый персонал!
Отличное обслуживание . Первый раз такое встречаю, вежливые, прямо вникли в мой вопрос, приложили все усилия и быстро решили !!! Ожидания почти не было, удобное место парковки.
Очень хорошее отделение! Особенно хочется отметить руководителя Валентину Степановну! Очень милая, вежливая женщина и грамотный специалист! Очень ответственно подошла к моему вопросу! Спасибо!
Огромное спасибо девочкам, работникам банка и заведующей Валентине Степановна за чуткось, умение объяснить проведение операций! Добра Вам и продолжайте с таким же отношением к клиентам! Спасибо Вам!!!
Доброжелательное отношение сотрудников банка к клиентам. Обратилась в данный банк и получила полную консультацию по вопросу размещения свободных денежных средств. Обслуживание на высшем уровне, буду продолжать обслуживаться в Вашем банке!
Отличный банк, отличное обслуживание клиентов, был 2 раза и всегда на 5+. Попал к менеджеру Елизавете Левченко. Елизавета очень вежливая и деликатная, в ходе консультаций чётко и ясно ответила на все мои интересующие вопросы, выдала на руки всю справочную информацию, которая очень пригодится мне в будущем. Сразу видно высококвалифицированного специалиста.
Очень приятно обращаться в Россельхозбанк, Челябинск, Ленина 26а. Оказание услуг на высоком уровне, обращение к клиентам с большим пониманием и поддержкой.
Хорошее отделение! Необходимо было купить подарочную монету, кассир всё рассказал, объяснил, помог подобрать подходящий подарок. Спасибо за отличное обслуживание
Здравствуйте, мой объект хотели оформить под сельскую ипотеку, но Ваш сотрудник отказал без объяснения причины отказа, просто сказал что не подходит этот объект До юристов банка не дозвониться.
Прекрасный персонал, знающие свое дело сотрудники, толковый руководитель Валентина Степановна . Когда возникают вопросы по сложным продуктам, по изменениям в обслуживании физических лиц, я еду сюда. Особая благодарность Марине Юрьевне Килиной. Пошагово объясняет, какой продукт лучше выбрать, сопровождает во всем. Я и для пенсии выбрала именно этот банк и довольна. Спасибо.
Сегодня обращались в банк за консультацией по оформлению сельской ипотеки, быстрое и качественное обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Елизавете Левченко - очень грамотный специалист, она рассказала про условия данной ипотеки, какие необходимы документы, ответила на все интересующие нас вопросы!
Хочу поблагодарить кассиров за качественное обслуживание, всегда доброжелательны и внимательно относятся к клиенту. Оплачиваю через кассу платёж по квитанции в ФССП, всегда с улыбкой и быстро проводит платёж, всегда предупредят о комиссии. Платёж проходит без задержек. Оплачиваю на постоянной основе
Вежливые, грамотные специалисты, которые знают своё дело на 100%. Всегда помогут, подскажут, понятно объяснят. Нет навязывания лишнего. Кроме того удобная парковка. Все вопросы с Россельхозбанком решаю уже несколько лет только в этом филиале. Спасибо.
Хочу поблагодарить Коробову Владиславу Максимовну, за чёткое, ясное разъяснение непонятной для меня ситуации с переводом денег. Сотрудник спокойно, уверенно, объяснила, как работать с приложением банка, с личного кабинета и с терминала. Также помогла актуализировать данные личного кабинета, так как они были недоступны. Побольше бы таких грамотных, разбирающихся в своей работе специалистов. Огромное ей спасибо.
Некомпетентные сотрудники, которые не хотят решать возникающие вопросы. Хотела обменять мелочь на бумажные купюры по акции, которая существует до 8 октября 2023, но мне отказали, сказав, что они закончили приём, хотя сегодня совсем не восьмое октября, а на тумбе стоит это объявление с датами(((
Очень доброжелательные сотрудники, помогли разобраться во всех моих вопросах, связанных с получением дебетовой карты. Чистый и светлый офис. Удобное расположение.
Быстрое и качественное обслуживание! Всё сделали в лучшем виде. Приятные менеджеры
Отдельное спасибо менеджеру Елизавете, проконсультировала на высшем уровне!)
Отвратительное обслуживание, в кассе некорректно консультируют, обмен валют невозможен, продают купюры, которые куда то сдать невозможно, много лишних вопросов, не имеющих отношения к делу. Не рекомендую.
Очень доволен посещением отделения. Обращался по поводу кредита. Все получилось! Сотрудники очень компетентны, менеджер по кредитованию все рассказала, все посчитала. Удобно, что документы особо не запрашивали, достаточно было предостаить доступ к госуслугам, ну во всяком случае так проще было для меня, чтобы ускорить. Одобрение уже было на завтрашний день. В отличии от других банков, в одном из которых у меня просто потеряли одобренную заявку🤷 Потом заводили новую. И процентная ставка оказалась намного больше. Здесь как озвучили изначально, так все условия и остались. Что считаю одним из главных кретериев. Вообщем, рекомендую!!!
Спасибо Елизавете за быстрое и качественное обслуживание. Хорошо выполнила свою работу, что говорит об профессионализме сотрудника банка!
В будущем буду обращаться только к Елизавете!
Решили купить автомобиль и потому нужен был кредит. Обратились в разные банки. И тут началась целая история: где-то ставки под 22%, где-то ставка нормальная, но на 700 тыс страховки по 250 тыс. В одном из банков подали заявку онлайн, все одобрили, приехали и выяснилось, что якобы в заявке неточности, поправила менеджер все в офисе сама и вуаля—процентная ставка из 15 стала 20.9%. Жаль было потраченного времени! Честно уже думали отложить покупку на потом. Но обратившись в Россельхозбанк, были, честно сказать, удивлены! Устроила и процентная ставка, и вменяемая страховка! Но главное —приятно удивило обслуживание. Обратились на Ленина 26а, потому что вроде как головной офис. И не прогадали: менеджер клиентский прям уважительно общалась, не как будто мы тут пришли деньги выпрашивать, как в некоторые других банках. Удивило даже то, что руководитель была не где-то в кабинете за закрытыми дверями, а находилась в зале, как мы поняли — про сельскую ипотеку клиентам объясняла все. От того и в очереди буквально минут 5-7 просидели, хотя народу было достаточно. Как-то все, выражаясь современным языком, клиентоориентированно! Вообщем, нам все сразу по условиям объяснили, все посчитали—платёж, срок, сказала ставку, которая после одобрения не изменилась. Кстати одобрили за 1 день. А ещё понравилось, что не надо собирать тонну документов—трудовую, справки, копии всех что только можно! Просто предоставили доступ к госуслугам, и банк все сам запросил. Точно рекомендую всем! После посещения 6 банков до этого—могу точно сказать, что по уровню обслуживания даже, да и по результату лучше бы сразу сюда поехал—сэкономили бы кучу времени и сил!
Больше спасибо специалисту Алине. Все понятно и вежливо обьяснила и рассказала. Благодаря ей осталось очень хорошее впечатлениее от песещения этого отделения.
Пожалуй самое лучшее и комфортное отделение банка. Парковка, оборудование внутри отделения, персонал, чистота - все на высшем уровне. Обслуживают оперативно и качественно. И клиенты сознательные )) - оставила телефон на банкомате, его вернули сотрудникам. Спасибо большое и клиентам и сотрудникам !
Получала зарплатеую карту. Качество клиентского сервиса было на 5 с плюсом. Свою очередь ждала буквально 5 минут. Обслужили быстро. Рассказали о плюсах и минусах карты. Предложили новые продукты, которые заинтересовали меня. Буду оформлять еще карты. Спасибо!
Хочу выразить благодарность и отметить высокий уровень компетентности и профессионализма специалиста Шафоатова Ботурджона Умаровича , при каждом обращении получаю исчерпывающую и полную консультацию по интересующем вопросам, спасибо.