Rostelecom

1.0

543 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Попросила расторгнуть договор с 15 числа (через 2 недели вперед после звонка) в связи с переездом, пришла смс, что нужно оплатить определенную сумму, все сходилось, что должна ещё за полмесяца, а в итоге мне отрубили интернет и расторгли договор в этот же день. Пришлось звонить десять раз, чтобы попытаться вернуть интернет, но это было просто невозможно, работать никто не торопится, и сотрудники невнимательные, а этот долгий способ коммуникации просто выбешивает, чат в приложении не работает. Решила никогда никому не советовать данного оператора и сама к нему не вернусь

Show business's response

Софья Матвеева

Level 4 Local Expert

Дозвониться возможно только пока ты не клиент, если уже им стал тебя будут переводить на телефоны где не берут трубки. Третий день никуда дозвониться и дописаться не могу. Мастер попросил вывести гофру, вывели, пришел тот же мастер и обрезал ее, кабель провел просто в отверстие. Температурная деформация стыка может повредить кабель и придётся разбираться ПОТОЛОК. Пока не подключили звонили по 3-4 раза в день.

Show business's response

Илья Исаевич Константиновский

Level 14 Local Expert

Ужасная компания от слова совсем. Был уже довольно негативный опыт пользованиями услугой данной компании(домашний интернет). При заезде к новую квартиру,снова столкнулись с этим провайдером. Нашли листовку о подключении с контактом ответственного лица. Созвонились,рассказали о прежних вопросах,связанных с данной организацией,но снова заверили,что все будет в порядке,так нет же. Видно никогда порядок в этой компании не будет наведен. Оформили заявку на подключение,договорились на вечер следующего дня. Приехали специально в кв(пустую,только сдали строители)дождались прихода специалиста и как думаете какой вопрос он задал первый?.....- У вас нет отвертки....В конечном результате он поковырялся мин 15 и ушел,сказал,что забыл что то еще, приедет на следующий день. Вопрос???- Куда же он ехал? "Большое спасибо за услугу. Ждем недождемся прихода нормального провайдера"

Show business's response

Настя Климентенко

Level 6 Local Expert

К великому сожалению наше кабельное телевидение перешло в ведомство ПАО "Ростелеком".Пришлось недавно столкнуться с данным ведомством. 1 января пропало наше телевидение.Когда начала звонить в техподдержку ,оказалось,что в данной поддержке нет даже цифры соединения с оператором,чтобы рассказать о проблеме.Бот постоянно вещает лишь об оплате и выключается.То есть как таковая услуга сообщения проблемы отсутствует напрочь.Разобравшись с помощью интернета,как связаться с оператором -подаю заявку на ремонт.Мне сообщают что ремонтник придет 3 января.Но он просто не приходит.Он не пришел не 5 января,не 8 января,даже не 19 января.Сидим без телевидения уже 19 дней.А техподдержка упорно врет, что ремонтник скоро подойдет.Написав на сайт,я получила ответ,что работники Ростелекома "оперативно помогают клиентам".Ну видимо их помощь помогает" со скорость черепахи". Не рекомендую связываться с этой компанией.Клиентоориентированность у нее на нуле.

Show business's response

Валерия П.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа компании! Отказывают в подключении интернета в частный дом. Ранее уже был договор с Ростелекомом, у соседа в данный момент подключен их интернет в частном доме. Меня же переводят с одного специалиста на другого, по 15 раз объясняешь что нужно, а итог никакой. На сайте показывает, что подключение на мой адрес возможно, потом резко выясняется, что возможность отсутствует. Мне совершенно непонятно как так выходит.

Show business's response

Оксана Н.

Level 2 Local Expert

Самая отвратительная связь. Очень сожалею что был заключен с ними Договор. Интернет постоянно пропадает, причины отключения не сообщают, тупят, в ответ пишут отписки-типа не смогли с Вами связаться для уточняющих вопросов. Одолевают звонками - навязывают свои иные услуги. Впечатления от этой конторы ужасные. Впервые в жизни пишу негативный отзыв, просто крик души...

Show business's response

Дмитрий Щербаков

Level 3 Local Expert

Подключил интернет, через 30 минут приходит уведомление о подключении доп.услуги на чтение онлайн книг. Оператор на все вопросы отвечает, что ничего не знает, а все доп. Услуги подключаются только с согласия клиента. В какой форме и где было выражено мое согласие он так же не знает.

Show business's response

Даша С.

Level 3 Local Expert

много лет пользуюсь услугами, возникли проблемы - роутер выключается каждые 10 минут на протяжении трех дней. вызвала мастера с 11-13, никто не позвонил, не приехал, пришлось весь день пытаться дозвониться но везде боты и в чате и на линии. Буду рада, если посоветуете к какому оператору перейти, здесь оставаться не собираюсь. Мне нужно, чтобы мне с удаленной работой решали вопросы касательно интернета быстро

Show business's response

Марго

Level 8 Local Expert

Подключила этого провайдера, но уже через неделю расторгла договор. Была проблема с интернетом .Ни дозвониться до них,ни объяснить, если же дозвонилась, то футболят, переводят от одного оператора к другому, на 7-8 специалисте, просто сбрасывают звонок. Если еще раз набираешь, то начинается всё заново. И так целую неделю. Так и не смогла добиться ничего, отключилась.

Show business's response

Ирина Беляева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Решила написать отзыв. Живу в Каменском районе. Сельская местность. Расстояние до города 50 км. Интернет ужасный. То совсем нет. То если есть то со скоростью проблемы. 5 минут показывант , 5 минут грузит , а потом просто зависает. Ничего нельзя посмотреть. . Единственный плюс(5 звезд) быстро реагируют на заявку. Приедут проверят, все работает . И на этом всё. После все остаеться так же. Как провисал , так и провисает.

Show business's response

Ольга Х.

Level 6 Local Expert

Оставила заявку на подключение, выбрала день и время (29 декабря). Пришел специалист, вышел куда-то почти на полчаса, а когда сообщил, что не сможет подключить, так как нужен доступ на чердак, а доступа сегодня нет. Почему заранее этот доступ не был получен, если было известно в каком доме будет подключение? Мне предложили новую даты подключения - 31 декабря. И в назначенные 9 утра 31 декабря я получила звонок, в котором тоже сообщили, что нет доступа на чердак, и подключение возможно только после праздников. Максимально безалаберное отношение к подключениям и потенциальным клиентам.

Show business's response

Сергей Ч

Level 5 Local Expert

На 17 число этого месяца, было назначено подключение меня к интернету вашей компании по заявке 566013751535...по адресу Черепанова 8, Для этого мне пришлось отпроситься с работы, однако вы заявку не выполнили и мастер не пришел по неизвестной причине. Перенесли на сегодня на 21,04.2024 Жене опять пришлось отпроситься с работы, на пол дня, а мне опять сообщают, что мастер опаздывает....и так кидали три раза с задержкой, пока мастер не сказал, что его отправили на другую заявку...Как это понимать? У вас ко всем клиентам такое безобразное отношение или только ко мне?

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

Проводил интернет от Ростелеком в частный дом, мастер решил провести кабель не через крышу, а через стену и когда сверлил стену (меня рядом не было) просверлил трубу для радиатора, которая проходила в стене. Теперь за свой счет придется вызывать сантехника, портить ремонт и чинить эту трубу. Но это пол беды. Сейчас в трубе проходит кабель, я уже несколько месяцев звоню в Ростелеком, прошу что бы приехал мастер вытянул кабель из трубы и завел в дом в другом месте, но Ростелеком просит за это оплатить 6000 рублей. То есть их мастер накосячил, повредил мне трубу в стене, и я должен платить 6000, что бы их же мастер приехал и исправил свой косяк. Не связывайтесь!!

Show business's response

Екатерина Россиева

Level 7 Local Expert

Не рекомендую данную организацию с сотрудничеству ни физическим лицам, ни юридическим. Да, возможно вам будет выгодно их подключить поначалу. По итогу цена будет примерно такой же как и других провайдеров. По решению вопросов связанных с экономической тематикой - перерасчетов не будет в вашу пользу никогда. Ни при каком раскладе. Даже если оператор по телефону подтвердит, что действительно есть проблема, но дальше создания заявки этим же оператором и отклонения этой же заявки без какой-либо информации о причинах отклонения вы больше не получите. Офисов у данной организации нет. Все вопросы решаются дистанционно либо по телефону, либо через приложение. Других вариантов нет. Вас нигде не примут. Поэтому если вы хотите получить деньги, то только через суд. Потому что данная организация максимально долго готова тянуть лямку тупости и отписок, что они ничего не подтверждают. Закрыла договор с ужасным послевкусием, что я ужасно глупый человек.

Show business's response

Евгений Сметанин

Level 6 Local Expert

Это утопия! 2 месяца пытался подать заявку на вступление в эту сумеречную зону, вчера сказали что заявка принята и сегодня должны были назначить дату подключения, никто не позвонил! Решил сам набрать... И мне опять говорят что нет технической возможности!!! «Специалисты» просто какие-то не обученные боты! Вашей компании необходима смена направления на клиентоориентированность, а не просирание имиджа и накопления негативных отзывов и недовольных клиентов!

Show business's response

Ольга Петрова

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Если не сказать больше. 15 дней не работает домашний телефон, оставлена заявка, и никто не чешется. Одни обещания, что в такой то день и время придёт инженер. Приходила лично в компанию, чтобы оставить претензию, там та же система. Отправляйте по почте. Опять одни обещания. Уже не знаю какие еще предпринимать действия.

Show business's response

Вася В

Level 2 Local Expert

Пакет услуг 3в1 интернет тв мобильный вроде норм и цена за все 850р. И стоимость не повышалась ни разу за два года, но мобильная связь хромает, в квартире приходится связь ловить на балконе, в попытках наладить контакт с оператороми и как то решить проблему одни шаблонные ответы, короче посылали в мягкой форме. В итоге были посланы мной в грубой форме на 3 буквы.Теперь я в мтс такой же пакет услуг в два раза дешевле и в два раза лучше мобильная связь.

Show business's response

Александра Бауэр

Level 3 Local Expert

Во-первых оформили подписку, которую я не оформляла. Во-вторых, работа чата (тех.поддержки) вообще никак не может мне помочь, и сказать что вообще не так, да ещё и ко всему этому звонила по телефону на горячую линию - тех.поддержки там нет, только пополнить счет и повторить информацию. Ужасно недовольна!

Денис Тверитин

Level 6 Local Expert

Спамят звонками с ненужной услугой! Уже раз пять позвонили за месяц! Когда подключал два года назад интернет, включили мне не заметно в пакет антивирус который мне был не нужен и какое то время списывали деньги пока я не заметил и не отключил

Show business's response

Николай Тучков

Level 5 Local Expert

Скорость проводного интернета более чем в два раза меньше заявленной. Вместо 200 мгб по тарифу дают менее 90. Подключение также ужасное - три раза переносили приход монтажника, о переносе не предупреждали. Это потерянное время. Очень большой негатив на эту организацию.

Show business's response

Георгий С.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Много лет пользуюсь услугами Ростелекома. При переносе лицевого счета с одного адреса на другой возникли непонятные проблемы. Компания настолько некомпетентна, что не в состоянии правильно начислить квитанции. Зачем-то оформили ещё один лицевой счет, стали на него начислять деньги. В итоге мне стали приходить две квитанции на разные суммы, на разные лицевые счета, но по одному адресу. Дома стоит один роутер, они хотят денег как за два. Короче, абсурд и бардак полный. Прежде чем воспользоваться услугами данной компании хорошенько подумайте. Создают трудности на пустом месте.

varenyj@mail.ru

Level 9 Local Expert

23 декабря 2024 года в 20.59 мне позвонил сотрудник Ростелекома Алексей. Позвонил по моей заявке на подключение Интернета. В результате 10-минутного разговора я прослушал АБСОЛЮТНО НЕНУЖНУЮ информацию об аренде оборудования, рассрочках, мобильной связи и прочую ересь. В конце разговора перед назначением даты и времени прихода мастера Алексей попытался получить 2 согласия на "монтажные работы" и "аренду оборудования", без которых он якобы "не может продолжить заключение договора". Я послушал, послушал и пришёл к выводу, что как была 20 лет назад устаревшей забюрократизированной конторой, такой Ростелеком и остался. Обойдёмся без "согласий" и буду работать с той конторой, где все проще.

Show business's response

Ирина Х

Level 2 Local Expert

Хотели подключить интернет. Оставили заявку на подключение. Нам согласовали мастера, день и время подключения. За 10 минут до назначенного времени звонит колл центр и говорит, что наш дом они не обслуживают. Ужасная организация. Зря потраченный день из за Ростелекома!

Show business's response

Наталья Пресс

Level 5 Local Expert

Жду мастера 4 сутки, ни мастера, ни Интернета, ни ТВ. Техническая поддержка не отвечает, куда жаловаться не понятно! Каждый день новая заявка и новое время! Видимо заявление в администрацию и прокуратуру придётся писать! Потому что это бардак! Ненадлежащее исполнение предоставления услуг!

Show business's response

Надежда

Level 3 Local Expert

Крайне негативный опыт с компанией Ростелеком. Подключала интернет на новом адресе. Роутер взяла в рассрочку, консультант по телефону дала информацию: 5000₽. По факту счет был оформлен на 7500₽, якобы настройка 2500₽. Настройка – нажать две кнопки – 2500, причем информацию о стоимости этой услуги мне не сообщили!!!! Просто включили молча в счет!!!! Уже молчу о завышенной цене на сам роутер. Вскоре мне пришлось переехать, интернет был не нужен. Но при расторжении договора раньше полугода – берут еще по факту незаконный штраф, а называют это «оплатой услуги по подключению» (как будто 2500 вам мало!!!!), которую якобы дарят, если договор от полугода. Я подключила добровольную блокировку – ОНА ПЛАТНАЯ!!!! Просто деньги за воздух!!!! Когда прошло полгода, я оформила заявку, чтобы закрыть договор. Ей присвоили номер и она ушла вникуда. Я позвонила, мне дали ссылку на ту же самую форму, я заполнила снова. Сказали – счет выставят после 5 числа следующего месяца, а я звонила в районе 17 числа. Заплатила в итоге еще за месяц блокировки. Пятое число прошло, тишина. Я позвонила, мне говорят, вы не открыли ссылку. Ссылку, по которой я заполнила форму ПОВТОРНО. После ругани закрыли договор 7м числом. А через месяц, по закрытому договору, НАЧИСЛИЛИ ЕЩЕ ДЕНЬГИ!!!!! Якобы за 7 дней блокировки. 7 дней, КОТОРЫХ НЕ ДОЛЖНО ВООБЩЕ БЫЛО БЫТЬ, ЕСЛИ БЫ ВОВРЕМЯ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР. Отвратительное отношение к клиентам и деньги ни за что. Вопросы вообще не решают.

Андрей Андреев

Level 11 Local Expert

Оператор просто стрижет деньги со своих клиентов, не поднимая качества обслуживания. И ещё могу сказать оператор не может наладить внутренний контроль на предоставляемые услуги. Я с ними расторг договор, они же умудряются и дальше начислять деньги за обслуживание. Просто занимаются разводом? Если нет, то руководство просто ноль в своих компетенциях

Show business's response

Людмила М.

Level 2 Local Expert

Перечисленные деньги не зачисляют на мой лицевой счёт по две-три недели. Колцентр не владеет информацией ВООБЩЕ никакой, Вопросы решать не с кем! В чате тоже никто не помогают, только запрашивают документы и тишина..... Почему нет службы которая бы быстро решала проблемы???? К ним столько вопросов!!!! Вызываешь мастера на телевидение, не звонит и не приходит, Только через месяц возможно, напоминать бесполезно!!! Сломалась приставка, менять отказались, посоветовали купить другой телевизор, копила. И приставка вдруг нашлась у них через два месяца! Ростелеком - похоже это мошенническая организация!

Show business's response

Тимофей Петров

Level 4 Local Expert

Компания одна из ужаснейших в этом мире обслуживание ужасное, пока дозвонишься, можно сделать кофе, выпить его, съездить на дачу и растопить печь там печь и в итоге, звонок сбросят и скажут, что операторов нету. Впервые две-три недели пользования данным "ПРОВАЙДЕРОМ" всё было отлично, скорость соответствовала заявленным, после месяца использования скорость упала и начала падать ещё сильнее по вечерам и утром, что вызывает ужасное ощущение того, что Ростелеком это контора, а не организация.. Смысл от существования такой организации просто нету, дал второй шанс этой конторе и она опять меня разочаровала..

Show business's response

Ольга Матвеева

Level 3 Local Expert

Необходимо было расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть роутер. По телефону этот вопрос решить невозможно. В личном кабинете тоже. Поехала в офис на ул. Луначарского. При входе сидят люди в форме. В офис пройти нельзя. Добрая тётя в форме объяснила, что вот прямо на входе с телефона можно позвонить на горячую линию Ростелекома и, внимание! Ответит ЧЕЛОВЕК!!! а не робот. Позвонила. Объяснила ситуацию, сообщила номер лицевого счета, мне тут же расторгли договор, прислали на телефон трек-номер, который нужно сообщить на почте при отправке роутера. Сходила на почту и отправила роутер. Всё просто. Ещё бы эту информацию выложили где-то, чтобы не метаться в поисках и не терять время и деньги. Больше не хочется связываться с провайдером "Ростелеком"

Тори

Level 3 Local Expert

Ужаснейший провайдер... Впервые столкнулась в съемной квартире где можно подключить только Ростелеком. Другие провайдеры поэтому адресу не обслуживают. Первый примерно месяц все было хорошо, а уже потом началось все веселье. Бесконечные звонки оценить работу, скорость никакая, постоянно слетает. Вообщем утомились. Предстоит у нас переезд в другую часть города и конечно мы заранее подаём заявку на перенос, а нам говорят, что нужна замена оборудования!!! Я отказываюсь от услуг. Растрргаю договор как у них принято по телефону..... И, что я потом для себя узнаю.... Договор не закрыт и мне начисляется минус на баланс Получается у нас начинаются переговоры потом ещё месяца три. То они договор прекращают то он опять открыт. Изначально выпили у меня всю кровь.. И сейчас эти паразиты подали на меня в суд. Чтоб вы понимали. Люди не подключайтесь пожалуйста к этому бесполезному провайдеру. Потом очень сложно от них отвязаться. Лишь бы только с людей деньги драть А работать не хотят

Show business's response

Александр Мариненко

Level 7 Local Expert

Это не федеральная компания, а компания "Рога и копыта" Месяц жду мастера по установке камеры!! Звонят сотрудники, сами предлагают дату и время для установки и пять раз мастер не приезжает! Это бред, а не компания. Не связывайтесь с этой компанией, зря потратите своё время.

Дарья 🌞

Level 6 Local Expert

Ужасно. Очень долгий бесконечный робот, говорящая по скрипту служба поддержки. Очень долгое ожидание, сильно дорогая цена. Накручивают всякие доп. Подписки. Просто отвратительное обслуживание. Очень долгое неоперативное решение вопросов - 3 дня надо подождать . просто кошмар. Никому не рекомендую. Перешла на МТС. Дешевле ровно в 2 раза! Раньше пользовалась МТС, знаю что хороший провайдер. Ростелеком ни ни больше.

Show business's response

Slava 27

Level 2 Local Expert

Добрый день. 07.01.2025 перестало работать интерактивное телевидение. Оформили заявку 336593748, на 08.01.2025 с 13 до 15 часов. В данное время, никто не пришёл. Сейчас вы предлагаете , мне снова выбрать время. Я же считаю , если ваш "инженер" , не пришел в назначенное время , он должен был прийти, на следующий день, в первую очередь. Сделать, то что он не сделал накануне. Пора отказываться от ваших услуг.

Show business's response

Елена Лавочникова

Level 10 Local Expert

Плюсов нет. Одни минусы Интернет очень плохой, все время виснет. Сотрудника вызывали-не приходит. Дозваниваемся до них часами. Подключали один тариф-оказался на порядок дороже Также без спроса подключают доп услуги.

Светлана Вохменцева

Level 3 Local Expert

Пользовалась этим провайдером все годы проживания в квартире, так как только ростелеком в нашем доме, расторгла договор, проблема сдать оборудование, надо идти на почту отстоять пол дня, чтобы отправить, то есть отпроситься с работы потерять ЗП, купить коробку, чтобы отправить. В офис отнести нельзя, видилите они не работают. Бардак

Show business's response

Инкогнито 1006

Level 2 Local Expert

Невозможно было расторгнуть договор, ни лично в офисе, никак. Звонки сбрасывали неоднократно. Потом сказали, что закрыли договор. Но полгода спустя оказалось, что договор так и висит. Особенно неприятно, что договор был на пожилого человека.

Show business's response

Семён Расковалов

Level 3 Local Expert

Добрый день! Я долго пользовался Ростелекомом и первое время вроде как все устраивало, но только до того момента, как я не столкнулся с переездом. На новом адресе более устаревшая технология подключения, через витую пару из-за этого «необходимо менять тариф и оборудование», до кучи все акции и скидки действующие на текущий момент не переносятся. И по итогу получается так, что на новом адресе в пределах 1го района, сама стоимость услуг почему-то вдруг увеличивается в 2 раза на устаревшей технологии витой пары, за интернет 200 мб/с, хотя до этого была оптика и она была дешевле. После этого я отказался от дальнейшего использования услуг и написал заявление на расторжение договора и ждал звонка менеджера, который должен попытаться разобраться в проблеме и попробовать решить ее. Позвонила девушка, которая не то, чтобы была заинтересована в том, чтобы разобраться в проблеме - она даже не знала разницы между оптикой и витой парой. А еще в этот же день мне в руки попала листовка с тарифами на подключение, которые оказались в разы меньше. Никому не советую пользоваться Ростелекомом. Вопрос заключался в банальном переезде, где мне пытались необоснованно завысить стоимость услуг в разы. А менеджеры поддержки не заинтересованы и не компетентны в решении простецких вопросов.

Александр Ветошкин

Level 10 Local Expert

Ужасная организация с нулевой оценкой. Столкнулся с такой ситуацией, Ростелеком навязал установить камеру в новом тарифе. Потом оказалось, что я ее приобрел в рассрочку на два года в платежах по тарифу. Стоимость камеры они оценили в 10000 рублей . Нацелены на аудиторию пенсионного возраста.

Виктория Щедринова

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер, с каждым годом все больше скатывается на дно, хотя казалось бы, куда уж ниже. Мало того, что бестолковые операторы отвечают по скрипту, не пытаясь вникнуть в суть вопроса/проблемы клиента, так еще и хамят. Мастера тех помощи в выходные и праздники не приезжают, хотя операторы убеждают, что заявка создана и нужно ждать специалиста. Сплошные обманщики. Никогда не буду рекомендовать вас, уж лучше палкой крапиву весь день бить без интернета, чем воспользоваться вашими убогими услугами.

Show business's response

Дмитрий Губин

Level 4 Local Expert

Заявка на не рабочий интернет(308577440 которую почему-то закрыли) от 08.01.2023 до сих пор не выполнена. С сентября 2024 ее номер 329682363. Спрашиваю " Сколько лет ждать выполнения ? Сегодня ровно два года ", Только отписки "ваша заявка в работе" Но за всё время ни звонка и приезда специалиста! А абонентскую плати дальше..

Show business's response

Граф Кружилин

Level 6 Local Expert

Дно. Ещё в августе оплатил услуги, звонил оператору, даже дозвонился, закрыл договор, присылали смс. Через полтора месяца смс приходит, что я денег не заплатил за предыдущий месяц. Так до них не дозвониться в принципе. Три дня по 8 минут висишь на телефоне, сначала куча автоматов тебя дербанят, от которых нет толку. Люди не идут работать сюда, возможно. Когда -то они должны же всех клиентов потерять в целом и освободить мощности для нормальных компаний, которые ПРО людей

Show business's response

Константин Ж.

Level 4 Local Expert

Не обращайтесь в данную компанию! Оставил заявку на подключение ТВ и интернета, сначала неделю ждал мастера, он в итоге в назначенное время не пришел. Перенес заявку на несколько дней и в день подключения мне сообщили, что техническая возможность по данному адресу отсутствует. В итоге потерял 2 недели и результат нулевой.

Show business's response

Ирина Шведова

Level 3 Local Expert

Самая отвратительная компания! Пользовалась более 10 лет, живя на Уктусе, все было Ок. Переехала на Пионерский - решила снова подключить Ростелеком. Уже проклинаю тот день! За тот же пакет, что был на Уктусе - цена значительно выше. А вот качество хуже уже некуда! Интернет очень медленно работает, да еще и с постоянными прерываниями. Работать по удаленке крайне затруднительно. Связатьсясо службой поддержки просто не реально. Все время боты несут какую-то чушь. Планирую переходить на другого оператора.

Show business's response

Лана79

Level 8 Local Expert

Договор расторгли 6.10. Подала заявку на перерасчет. Пересчитали с 900 рублей( округлила) на 766. т.е за 6 дней они выставили как за целый месяц. На вопрос за что, если вы отключили все услуги, ответ был за мобильную связь. Как вы можете брать за услугу если она даже не была подключена. Ей не пользовались. Сим карты даже не было , физически не могли использовать мобильную связь. И ладно вы насчитали, пересчитайте за 6 дней!!!!!! интернет отваливается, тормозит. Служба поддержки трубки бросают.

Show business's response

сергей ващенко

Level 7 Local Expert

Роботы помощники ни ка не помогают в решении вопросов , а только затягивают время для соединения с оператором . Операторы отвечают по шаблонам , короче тоже как роботы . Выяснить полезную информацию невозможно , как будто над ними с кнутом стоят. Хотел отключить услуги или заблокировать на время , не получилось , убил часа полтора ( так как переводили с одного диспетчера на другого). Ценник конский для меня стал . В общем если хотите подключить этого провайдера подумайте , перейти на другого или отключить хотя бы на время будет очень проблемно!!!!! Офисы закрыты для личного посещения. Стесняются наверное

Show business's response

Константин Добрый

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания. С мая 2024 не получаю услуг. При звонке по указанному номеру на сайте, при выборе меню автоответчика в принципе нет услуги по ремонту линии связи. Написал заявление на расторжение договора оказания услуг, но компания по прежнему выставляет счета за якобы оказанные услуги, которых по факту нет. Не связывайтесь с ПАО РОстелеком ни при каких обстоятельствах!!! Даже одна звезда для создания отзыва о качестве услуг это слишком много по-моему мнению. Ставлю минус 100 тысяч звезд.

aitmatov.rm

Level 3 Local Expert

Не подключайте, если хотите свои нервы сберечь, решил расторгнуть договор связи с переездом, не дозвонится до операторов, с начало говорят подождите 5 минут, потом 10 мин и так без конца. И вставляют не понятный счет , которую не могут объяснить.

Show business's response

Rustam

Level 3 Local Expert

отвратительная поддержка, общение как с ботами. ответы только заготовленными фразами. при подключении менеджер пообещал скидку по тарифу без ограничений по времени, по факту скидка испарилась уже через 3 месяца. неудобный личный кабинет, где ничего невозможно найти (обращения, историю операций). срок пользования - 2 года.

Татьяна И

Level 3 Local Expert

У меня Ростелеком подключён в двух городах. В одном проблем не было и нет, но в Сысерти возникла. Были подключены пакетом ТВ+интернет. Последние года оплачивали только роутер, т.к. в квартире появляемся редко, компа нет, и по ТВ смотрим бесплатные каналы. В октябре без предупреждения убрали услугу телевидения. Никто не может объяснить причину. И переписывалась и звонила на горячую линию. Никто ничего не знает. А ещё прочитала в отзывах, чтобы роутер вернуть надо самому идти на почту и отправлять! Нихрена (извините) себе! Жаль не смогу кукиш нарисовать.

Вера Попова

Level 5 Local Expert

Имела неосторожность оставить на сайте заявку на подключение, указав свой реальный номер телефона. Оператор со мной связался, вариант подключения и стоимость интернета меня не устроили, от подключения я отказалась. На этом все наше взаимодействие должно было закончиться, но компания видимо решила иначе. Ежедневно меня прозванивает их робот! Я устала блочить номера телефонов, звонят с разных. Мошенникам стоит поучиться настойчивости у Ростелекома, это какой-то ужасный кошмар! Никому не советую вообще с ними связываться, написала претензии в ФАС и Роскомнадзор.

Rostelecom

297 reviews