В разный период времени покупала брендовые кроссовки. 1. Lacoste через месяц на пятке стерся фирменный знак, был напечатан золотой краской. 2. CalvinKlein через 2 недели носки протирала влажной губкой и начала стираться фирменная надпись сбоку кроссовка, была нанесена белой краской, это очень обидно!!! 3. Michael Cors через месяц на пятке на одном кроссовке начала обдираться золотая вставка, оказалось, что эта часть декора покрыта фальгой на пластмаске, пипец просто, на втором пока все цело, но думаю не долго. Вывод, есть подозрение, что продают подделку, либо производство какой-то 10-й линии в Китае. Рандеву, вопрос к вам, у вас там на всех моделях проблемы с лейбами? Они как-то уж сильно быстро пытаются сбежать с обуви!!!! 10 раз подумаю, прежде чем покупать там снова. Лучше или переплотить и взять в офф магазине, либо брать но нейм с лучшим качеством!
Гарантия - враньё. Обувь низкого качества. При попытке сдать по гарантии- липовые экспертизы от некоей ООО ВЭЛЛА, о том, что обувь чудесная- это просто у вас ноги не правильные и асфальт кривой.
Не рекомендую. Экко, Саламандр, даже, прошу прощения, Томас Мюнц, и те качественней, если мы говорим о классических мужских моделях среднего сегмента. Крайне не рекомендую.
Полное отсутствие клиентоориентированности для сети такого уровня. В магазине за тобой ходят, а чтобы сдать покупку надо ехать именно в тот магазин, где покупал. То есть случайно купив в аутлете, я теперь вынуждена поехать на другой конец Москвы, чтобы сдать покупку. А не дай бог купить в другом городе (например в командировке) , так надо почтой отсылать, чтобы сдать.
Когда-то была отличная сеть магазинов. Но с ухудшением ассортимента ухудшился и сервис, особенно в интернет-магазине. Товар привозят в сломаных и заклеянных коробках. На запросы обратной связи не отвечают. Видимо, много покупателей и дополнительные деньги не нужны.
Визуально есть что померить, но качество обуви страдает(кстати все Китай), тут как повезёт! И огромная беда с возвратом/обменом- клиентоориентированность на нуле! Для себя рандеву больше не выберу
после покупки сапог в первый же день оказалось, что они протекают, сразу вернули, экспертиза показала, что якобы брака нет и выше шва они могут протекать, интересная позиция. закон о защите прав потребителя на них видимо не действует.
Сдавала по гарантии пару обуви в сервисный ремонт. Если бы знала, что испортят, не связывались бы с "гарантией". На мои замечания реакция была более, чем странной: "а что Вы хотели? сервис же бесплатный!" (Компания предоставляет своим клиентам сервисное обслуживание, условия которого прописаны в программе, соответственно все расходы уже учтены в единице продаваемого товара)..
Сдавать в сервис "по гарантии" можно только если уже не жалко выбросить (спасут - спасибо, нет - не жалко).
Купила новые ботинки, мне сказали, что бесплатный ремонт и растяжка! Я решила отдать потянуть колодку и размягчить пятку, потому что у ботинок безумно жесткая пятка! Обещали потянуть без примерки. По итогу через 2 недели мне позвонили и сказали, что делать ничего не будут без моего личного присутствия! А сразу нельзя было так сказать????я потеряла кучу времени и забрала обратно ботинки, к которым они даже не притронулись!!! Консультанты в магазине отправляли в центральную мастерскую , а центральная мастерская к консультантам!!! Получилась клоунада, куча потерянного времени, бесполезный «сервис», и потраченные деньги обувщику, который спокойно сделал мне все за 2 дня!!!
Не возвращают деньги за заказанный в интернет магазине, но не переданный товар (утерян нанятой Рандеву службой доставки). Устные обращения в колл-центр о возврате денег фиксируют, но ничего не делают, письменное обращение игнорируют уже неделю.
Покупал рюкзак Kenzo не так давно, не сразу обратил внимание, что по всему шву где молния есть брак, торчат нитки везде, и они расходятся, просто ужас, рюкзак с таким качеством, которые не стоит таких денег
2
1
Владимир
Level 14 Local Expert
April 17, 2023
Отличный магазин, большой выбор.Подобрал себе то что нужно было мне.Остался доволен Спасибо
Купила зимние весьма не дешевые ботинки https://www.rendez-vous.ru/catalog/female/botinki/officine_creative_lison_caou037_bordovo_korichnevyy-2821597 в коламбусе на пражской хваленая кожа буйвола облезла после первой же носки. Категорически не рекомендую.
Купила зимние ботинки . Через 2 недели носки начала отклееваться подошва. Придя в магазин по гарантии обувь забрали и отвезли на экспертизу . Эксперт сказала , что это допустимо. Допустимо когда расклееваеться подошва. Брак они не признают. Деньги выброшены.
Обслуживание хорошее, внимательное, но торгуют не качественным товаром и отказываются менять обувь на аналогичную. Если Вам говорят гарантия 3 года, то не верьте. Контора, делающая экспертизу от них же и кормится.
Купила туфли с прозрачными каблуками,через день ношения на работе отлетела набойка,делать возврат отказались,предложили заменить набойки на черные! Зачем спрашивается тогда такие туфли,еле добилась , чтобы поменяли на прозрачные набойки. Осадок в итоге остался, больше покупать в этом магазине желания нет. А раньше ведь был хороший магазин.
Сумки часто покупаем, рюкзаки, а вот обувь подвела несколько раз, пришлось сдать, был брак. Мне сказали, а что вы хотите, если бы купили кеды дороже 10 тыс и качество было бы выше, а они у вас дешевле... Деньги вернули через несколько дней.
Отвратительный уровень сервиса! Сотрудники не знают товар, который продают! Руководство магазина не удосужилось перезвонить в ответ на претензию! 2,5 мес не хватило чтобы решить мой вопрос!
Отличный сетевой магазин с широким ассортиментом обуви, аксессуаров и средств по уходу за ними. Прекрасный отзывчивый персонал. Возможность доставки курьером и бесплатного обслуживания купленной обуви в течение трех лет после покупки. Рекомендую!
Свинское отношение к клиентам.
Была оформлена доставка заказа на вечерний интервал, потому что я работаю и могу принять заказ только после работы. Звонит курьер раньше времени говорит, что скоро будет, я объясняю ситуацию, что на работе, курьер говорит, что ему пофиг, тогда мне кто-то другой приведёт заказ. В итоге звоню в службу поддержки узнать, что дальше с моим заказом, а курьер его просто аннулировал. Позиции, которые я заказывала уже не в наличии. Мне сказали ждать, вдруг вернутся на склад и, если я успею, то смогу заказать. То есть в этой компании теперь курьер важнее клиентов? Очень неприятно. Конечно я не буду ловить заказы. Я куплю в другом магазине. И больше не буду испытывать судьбу с таким сервисом, хотя раньше никогда такого не было. Очень жаль, что некогда прекрасный сервис превратился в такое безобразие.
Заказала в интернет магазине полусапожки фирмы Kelton, привезли сапожки в рваной коробке и все грязные, больше не буду заказывать в вашем интернет магазине
Не публикуют отзывы с низкой оценкой. Залогиненным вижу. Гостем нет. Это ж надо так опуститься. OJOS SS21 Ллойды развалились через 5 прогулок. 19к цена.