"Отсутствует подключение к интернету" 1 апреля 2024 так и не получилось подключиться? Последнее время каждый день Алиса отключается, а теперь вообще не возможно подключиться? Что происходит?
27-28 марта 2024. Проблемы с отсутствием ТВ не решаются в течение 1. 5 суток и , возможно, еще столько же они не будут решены. Информацию о проблеме техподдержка не предоставляет.
Хоть и пользуемся много лет, но на пятёрку не тянет - что-то всё чаще поломки. Отвечают не сразу. В Тех отдел трудно дозвониться, а потом обычно слышишь "перенастройте каналы"... Последняя крупная авария была на майские праздники, так все дни и просидели без ТВ. Все поломки, как и все ответы на электронные запросы, получили только после праздников в рабочее время...
С нетерпением жду закрытия данного провайдера, ибо это не поставщик услуг, а вымогательство: интернет медленный и нестабильный с частыми авариями и отвалами, "пакет" ТВ отвратительный и все это за в прямом смысле бешеные деньги.
интернетом не пользуемся, но вот мы например не любим приставки и не удобно пользоваться смарт тв, что-то подвисает из-за интернета, поиск не тот, переключение.
А вот старое доброе кабельное не подводит, уже три года пользуемся на разных адресах и довольны
Если бы можно было поставить ноль, с великим удовольствием это сделала бы! Интернет не работает от слова совсем! До техподдержки дозвониться невозможно.
Ушла от оператора. Кажется, единственный оператор, у которого есть услуга кабельного телевидения. За то, что с ними не было необходимости покупать смарт-приставку под старый телевизор, так долго держалась.
Но в итоге частые перебои, плохое качество сигнала и очень высокие цены в сравнении с другими операторами.
Не пользуюсь этим провайдером уже несколько месяцев, просто качество обслуживания - ниже среднего, а мне два раза в неделю шлют: "У Вас задолженность! Срочно оплатите!". За что я должен платить?!
Даже 1 звезду не заслуживает данный провайдер. Положительные отзывы кто пишет - это либо повезло, либо какое-то чудо. Отвратительный провайдер. Интернет никакой, ТВ каналы хорошие убрали, частые поломки. Инета нет, звонишь в поддержку и слышишь, что у нас все хорошо по их данным. Как и о чем можно дальше говорить?! Много лет на Пентабокс и вот наконец прощаемся с ним, нашли другого провайдера.
Думаю, хуже чем пентабокс уже некуда. Договор расторгаем. Надеюсь хоть с этим проблем не будет. Столько негативных отзывов и досих пор продолжают работать. Мы сами были вынуждены пользоваться в услугами данного провайдера за неимением другого. Наконец появилась возможность просто убежать от него и забыть как страшный сон. Сколько лет и одни проблемы. Работать на таком интернете просто было невозможно. Вобщем те, кто читает отзывы, и хочет связаться с данным провайдером - бегите от него! Это выброшенные деньги и потраченные нервы.
Оборудование стоит на чердаке д.13 ул.Пушкинская
периодически в этом оборудовании включается вентиляция, создавая акустический шум и создаёт проблемы жителям дома.
Очень плохой провайдер, просто ужас!!! Хотите потратить свои деньги и нервы, подключайтесь. Получите стабильное отсутствие интернета и телевидения за огромные деньги. Все хвалебные отзывы они написали себе сами. Жалобу в Роспотребнадзор на них написал.
А можно поставить ноль звёзд? Одна для этих " коммерсантов" Слишком много. Я думал, что видел уже всё. Нет, не всё, Пентабокс умеет удивить. Ко всём негативным опусам, всёх недовольных, присоединяюсь полностью. Но сегодня эта компания пробила дно, мало того что не возможно попасть в свой личный кабинет, меня там просто не знают, они не способны принаять ОПЛАТУ!!! До сегодняшнего дня их терпел, потому что у матери пенсионерки подключены два телевизора на один кабель и на её два канала любимых этого хватало. Интернет уже давно поменял провайдера. Видимо моему терпен пришёл конец. Пойду куплю два смарт телевизора и подключу их к первому же попавшемуся провайдеру. Пентабокс, прощай навсегда.
P. S. Удивляет только одно, как же живуча это "компания".
20
2
mr.Jenn
Level 7 Local Expert
November 2, 2022
12 лет пользуюсь Пентабокс сеть не самая лучшая но все же лучше чем ничего, в нашем доме другие провайдеры не хотят проводить интернет дом малоквартирный. Но всегда очень хорошие сотрудники на линии, все помогут подскажут, вот оплатила интернет еж платеж внесла не тот номер счета ругалась на линии думала они что-то не так сделали, оказалось я внесла неправильные показатели, в общем спасибо вам ребята. Помогли разобрались.
Лет 15 пользуюсь телевидением пентабокса. Да, согласна, что за это время "почистили" хорошие к мирового уровня каналы(я о планете животных) и , самое главное, зачистили евроспорт. Поэтому комфортно большой теннис не посмотришь. Но! один кабель-два телевизора. Но! появился адреналиновый канал-киноужас. Не все фильмы, но можно смотреть. Я - любитель хорошего и умного хоррора, поэтому пентабоксу спасибо. Пока остаюсь с пентабоксом. ! и жду включения канала "евроспорт"!!!!
Пентабокс- это ужас. Два дня было плохое изображение тв. В службу тех. поддержки дозвониться не возможно (как поломки - телефон не отвечает). По другому номеру оператор ,недовольным тоном говорит, что не знает когда устранят неисправность. короче , этой компании по барабану , самое главное чтобы деньги вовремя платили.
Сегодня позвонили маме и сказали, что она "неблагонадежный клиент"! Вы там в Пентабоксе ничего не напутали???? Исправно платим каждый месяц. Деньги зачисляются неделю! Как вообще частная организация может такое заявить клиенту? Месяц ещё не закончился, а оплату заранее занесите. Ещё и хамят пожилому человеку. Дозвониться невозможнодо них! Завтра буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Надоели
Отвратительно. Постоянное исчезновение сигнала ТВ и интернета. И тех поддержка как всегда не в курсе, что случилось. Из их любимых предположений о восстановлении сигнала :
"Попробуйте пыль протереть у проводов."
"Давайте оформим вызов, к вам через три дня придут, посмотрят. Вызов будет платный"
Но, удивительным образом выясняется, что это у них оборудование барахло, у всего дома нет сигнала и ничего платить за вызов не нужно.
Ну и уровень сигнала зависит от погоды: в дождь и ветер не работает, в мороз сигнал замерзает, на солнце перегревается.
В 2023 году самый дешевый тариф 700р 30 Mbit
вы с ума сошли ?
Тут просто 1 звезду жалко ставить ,я бы поставил -10 звезд
Вы просто дерете деньги с людей
На протяжении нескольких дней практически не работает интернет и часто отключается телевидение. Причем, до вчерашнего дня телевещание отключалось по вечерам и на всю ночь, а интернетом пользоваться вообще не получалось. А сейчас уже пошли полные вторые сутки, как не работает вообще ни ТВ, ли интернет.
Это при том, что работоспособность сети в условиях удаленной работы очень важна.
При обращении в службу технической поддержки получил ответ "обрыв кабеля, не можем получить разрешение от компании "Уют" на доступ к оборудованию". Согласитесь, звучит странно... Ведь если кабель оборван, то как может телевидение работать продолжительное время, а потом не работать... и снова включаться. Да и проблема провайдера с доступом куда-то для чего-то - это не проблема клиента, который платит за работу, за качество услуг.
Оператор по телефону ничего внятного не сказал. Дескать, ждут получения разрешения от коммунальщиков. Сроки не известны. Можно сделать перерасчет, обратившись по такому-то адресу или лично в офисе Пентабокса. Но, интересует не перерасчет, а способность провайдера оказывать заявленные услуги.
Снова уменьшили число транслируемых ТВ-каналов. Недавно удалили канал "Евроспорт", а на днях и "Евроньюс". Почему удаляете популярные каналы? Потому что за них "Пентабоксу" надо платить и заменяете на бесплатные и никому не известные? Лучше бы удалили каналы, которые практические никто не смотрит: многочисленные музыкальные каналы или спортивные типа "Бокс" "КХЛ", "Футбол" (похоже, что они для "Пентабокса" бесплатно достаются). Вывод: пользующиеся спросом телеканалы заменяются на никому не нужные и даром.
Уже лет 10 пользуемся телевидением Пентабокса, пытались перейти на Билайн, Смайл и т.д. с приставками, смотреть нереально, т.к. постоянно зависают каналы. С этой компанией проблем не было, даже предоставили скидку на оплату.
Дно, а не компания! Несколько лет назад расторгли договор на ТВ, так как просто его не смотрим, вернее, кто смотрел, переехал жить в другое место (где пользуется НТВ+ - минуточка рекламы, кстати, с НТВ+ все шикарно). Все эти годы они так и не удосужились прийти и отключить кабель (разве это мы должны отслеживать?). А сегодня приходит бумажонка от 1 декабря (сегодня 11!), что, мол, вы незаконно подключились и обязаны заключить договор в течение 3 дней от составления бумажонки. Еще грозятся статьей 68))) Вы ее хоть читали, статью то? Вы в своем уме??? Вы сами не выполняете свою работу и переваливаете с вашей больной головы на здоровую! Если что, свободного доступа к счетчикам жильцы не имеют в доме, так что сами по себе мы не могли бы ничего подключить.
Когда ж уже ваша конторка развалится? Сначала не ценили своих интернет-абонентов, теперь вспомнили, что у вас есть еще и ТВ. Насколько помню, ранее вы вечно как не в себя поднимали на свое так себе работающее ТВ цены, что уже в какой-то момент стало раздражать, а потом и надобность в ТВ отпала. От вашего горе-интернета отказались еще до отказа от ТВ. (Минутка еще одной рекламы - Интернет сейчас у нас Вермонт, довольны, что такое не работающий и вечно падающий интернет - уже и забыли, слава богу).
Несмотря на 'хорошие' отзывы решил подключить интернет. 2 сотрудника уверяли, что если есть кабельное, то просто надо доплатить за интернет. Но в офисе сделали проблему: кабельное оплачено на 15 месяцев вперёд и если менять тариф на комплекс, то уже не по акции. Не смотря на то, что акция сейчас продолжается, доплатить не получится, потому что не понятно когда меня подключат... Всё очень сложно, ушел ни с чем домой, где на экране за несколько дней на телевизорах уже родная 'нет сигнала'. В техподдержке в начало седьмого вечера говорят, что завтра продолжат устранять проблему. Война войной, а устранение аварий по расписанию! Компания Супер!
Самый ужаснейшие интернет который я подключал. Каждый раз вылетает. Я замкнулся его подключать и через 1 минуту вылетает. Некому не советую этот дибильный интернет.
Присоединяюсь к предыдущим отзывам.Просто ужас...мало того что сократили кол-во каналов относительно заявленных.так постоянно нет сигнала после 1часа ночи или 2 х часов ночи....все вырубается......если включил фильм в это время.....то концовку придется смотреть во сне.
Ужасный провайдер. Постоянно идут перебои с интернетом. Пытаешься дозвониться, трубку берут раза с третьего, если берут вообще. Вот опять сижу третий день без инета, достали.
Техподдержка трубку не берёт. С 1.11.22 сначала удалили каналы победа и дом кино. А затем телевизоры перестали показывать. Ииии что делать. Оплатила за 2 месяца вперёд.
Не знаю почему у всех все плохо с интернетом и тв,у меня все хорошо работает,особенно интернет.Скорость хорошая,в дождь тоже все нормально,пользуюсь пентабоксом уже как примерно 5-6 лет.По выводам могу сказать что и не плохая и не отличная компания,а обычная нормальная.
Вернулись с дачи, тут сюрприз, интернета нет и сегодня уже будет:-(( ибо ремонтная бригада , по словам техподдержки, только утром начнет устранять проблемы , в какие сроки решат не говорят.. На сайте информации о проблеме - ноль! Сервис ненавязчивый. Проблемы с интернетом регулярно!
Цезурных слов после сегодняшней "поддержки" уже нет.. Провайдер- дно., будем менять.
Скучные каналы. Тарифы высокие. Можно проще: один мощный усилитель, интернет (платит только один человек-провайдер), а собирают "дань" со всего Королёва, Юбилейного, Мытищи, Пушкина. Даже по 100р.(год 1200р.) с "носа"! Как у Райкина: .....сто тысяч по одному рублю, это будет ....... - бешенные деньги.
Ужасный интернет-провайдер! Без мата описать не смогу.
Скажу кратко. Соединение - ужас, качество услуг на днище морском(даже ниже)
Про скорость я молчу вообще...
Приходиться оставаться на нём, поскольку больше ни один интернет до моего района не доходит.
Те у кого такая-же проблема-крепимся ребят!
Дополняю- с кого требовать компенсацию если из-за качества интернет соединения турнули с работы?
Ужасная компания. Подключены домашний интернет и TV (1100 р.). Скорость интернета при заявленных 30 мбит/сек, выдает часто всего 1,7 мбит/сек.
При звонке в компанию мгновенно переводят в службу поддержки (только попасть туда достаточно сложно). В итоге сказали, что может выехать мастер (1000 р. услуга), но нет никаких гарантий (интернет может не улучшиться). Самое интересное то, что после каждого звонка в компанию магически улучшается интернет, 15 мбит/сек (тоже не дотягивает до оплачиваемой скорости).
Отвратительное ТВ, сегодня работает с постоянными перебоями. Техподдердка отвечает проблемы устранят до завтра, а завтра суббота... Денег берут много, качество отвратительное. В понедельник буду расторгать договор
Абсолютно неклиентоориентированная компания. Поинтересовалась могут ли подключить каналы Киносемья и Кинопремьера. Делать этого не собираются, даже в дальнейшем. Очень очень плохо. Будем с вами расставаться.
Одна из первых абонентов Пентабокса.Считаю,что телевидение одно из лучших в городе и по качеству сигнала,и по комплектации пакетов ТВ каналов.Большое преимущество- не требуется дополнительное устройство для подключения тв- приемника.В квартиру входит один кабель и можно подключить несколько телевизоров,которые будут работать независимо друг от друга- т.е.каждый член семьи может смотреть свою любимую программу. Скорость интернета в часы пик иногда падает,но и это зависит от выбранного тарифа,любителям игр стоит выбрать тариф с высокой скоростью.Телефония,наверное,сейчас не так актуальна,как 10 -15 лет назад, из-за развития мобильной связи.Все три услуги предоставляются по одному кабелю.
Произвольно меняют каналы Тв.Вместо заявленных Фокс и др. интересных каналов появились армянское,татарское (в принципе не возражаю),белорусское ТВ и так далее.Такое впечатление,что за приличные каналы у владельцев нет желания платить и они заполняют эфир даровым контентом.Недавно у меня не работал интернет+тв по вине провайдера -исправили на 4 день,обещали вычесть стоимость за 4 дня --обманули.