Организация сильно не любящая людей, так же как в советское время продавцы не любили покупателей - мешают "работать". Такое подозрение, что в этой организации работают только роботы, живого человека в офисе, кроме охранника на заднем дворе вы не увидите и в офис не пробьётесь (роботов охраняют). Обращаться с любой проблемой через телефон или чат бесполезно. "Очень умные" роботы расскажут вам много чего, только не то, что вам надо. Почти аналогично и через личный кабинет. Правда здесь вы получите какой-никакой ответ от "робота", как правило, не в тему и через пару недель. Ещё эти роботы очень любят вам звонить без повода. Они, наверное, так развлекаются.

Михаил

Level 8 Local Expert

Давно пора переименовать в новосибирскэнергоШАНТАЖ. Кто догадался скрестить ресурсоснабжающую организацию и коллекторское агентство? Начиная с 11 числа каждого месяца поступают звонки по неоплате. Интересно, какой результат они приносят кроме имиджа компании как настойчивого попрошайки? Расчеты по заработной плате в стране с 15 числа каждого месяца, пенсии и пособия с 13. Чем тратиться на IP и роботов, лучше бы сервис по отработке обращений граждан подтянули до должного уровня

Татьяна Кочубей

Level 2 Local Expert

По телефону не дозвониться от слова совсем, в их приложении Платосфера в чате тоже тишина, ну а просто такое отношение к потребителям я в шоке, плачу в приложении квартплата, а они всё названивают что задолженность, просто замкнутый круг, придется идти к ним в офис