Чистота и порядок внутри,уютная кофейня при входе,вежливый и компетентный персонал. Для детей телевизор с демонстрацией мультфильмов,столик для рисования и игрушки. Уютный уголок. Родителям удобно наблюдать за ребенком из любой точки помещения.Один нюанс не совсем поняла.Распечатать или оформить на сайте документы нужно через общую очередь к отдельно стоящим компьютерам.В то же время все окошки были свободны.Мне кажется,надо по ситуации перенаправлять и туда.А в целом всё отлично!Спасибо за уровень сервиса и отношение к посетителям.
Очень круто расположен многофункциональный центр,быстро оказали ряд услуг! Огромная парковка,в кафе хороший американо)). В шаговой доступности ВТБ и пенсионный!
Мне всё понравилось. По сравнению со старым МФЦ, это небо и земля.
Сотрудники компетентные, вежливые, и, всегда готовы помочь.
В здание имеется кофейня, 4 компьютера для использования муниципальных сайтов (если не ошибаюсь, в их количестве). Так же игровой уголок для детей и довольно большой зал - заполненный диванами.
Очень вежливые сотрудники. Очередей нет. Всё в одном месте. И паспортный стол, и соцзащита, и ЗАГС, и даже фотографии там же сделали. Отлично. Сделала все дела быстро. Всё подсказали. Огромное спасибо девочкам.
Недавно обращалась в МФЦ на Спортивной ул. всё понравилось, зал просторный ,много свободных кресел,быстро помогли оформить все документы, всё хорошо кроме ступенек, ведущих на улицу, очень скользко.
Специалист с Большой буквы, девушка за окном 2. Коммуникабельный, внимательный и отзывчивый мастер своего дела. Больше таких спецов и в МФЦ можно ходить с большим удовольствием и хорошим настроением, что тебе там все подскажут и расскажут.
Отличное место. Культурный персонал. Всегда отзывчивый и доброжелательны. Единственная проблема - парковочные места. Необ хзодимо навести хотя бы минимальный порядок. В целом - рекомендую.
Отзывчивые сотрудники: стараются вникнуть в проблему и реально помогают. Атмосфера очень доброжелательная. Конечно, ремонт, организация пространства, кофейня- все на уровне.
Ассоциации с такими организациями сложились не очень, обычно скандалы какие то, но здесь прям оооочень понравилось. Просторно, много специалистов, взяли таллончик и сразу же пригласили к окошку. Здорово. Очень приветливая, улыбчивая девушка, к сожалению, не додумалась посмотреть на имя. Помогла быстро очень! Впечатления мега положительные!
Просторное, светлое помещение, детская игровая зона,туалет.
Плюс есть при входе небольшое кафе.
Из минусов это то что неудобно добираться до МФЦ. Автостанция далеко, автобусы там ездят не так часто
Новое здание очень просторное.Есть кафе.персонал доброжелателен и внимательный.
Помогли быстро сделать документы.Все грамотно разьяснили Таких бы побольше во все организации.
Сотрудница МФЦ Г.Шатура Окно 5.
Гаджиева Емила Ирафединовна, чётко мне помогло, быстро решила вопрос,
и обслуживало очень качественно, желаю ей удачи, огромное спасибо.
в субботу 1 июня 2024 года приехала ровно в 19,00, у стойки администратора толклись две сотрудницы, на нас никакого внимания, через какое-то время сказали - ждите, сейчас сотрудник подойдёт. Подошла и заявила, что её рабочий день закончен до 19.00(короткий рабочий день), на вопрос почему мфц и операторы тогда работают, сказала, что МФЦ до 20,00, не понятно - как это возможно? Ну так уж и быть она мне сделает копии документов( то, ради чего я пришла) (после такого случая я просто купила себе домой копир), я предложила, чтобы не ставить людей в неудомное положение поставить на стойте администатора её режим работы. Вела себя, как хозяйка всего заведения, вызывающе. Администратор Трумпель(возможно не правильно запомнила) Галина Петровна. После такого "сериса" всякое желание приходить в данный МФЦ пропадает. И, если работа администратора до 19.00 при работе МФЦ до 20.00 надо ставить на стойку режим работы администратора!
Здравствуйте. Хотитим выразить огромную благодарность сотруднице из отдела ЗАГС Светлане Юрьевне Патрушевой. Смогла нам помочь и сделать всё возможное в решении нашего вопроса.Человек который не отвечает шаблоными фразами а дейсвительно стараеться помочь. Огромное человеческое СПАСИБО! Сам мфц чистый, хорошая парковка, при входе можно покушать.
Из плюсов: большой зал, много мест для ожидания своей очереди и много окон для приёма граждан, туалет, буфет и отзывчивый персонал, готовый помочь! Из минусов: центр находится на краю города, девчонки, которые обслуживают компьютеры госуслуг, весь день работают СТОЯ! Ну и лестница, на которой зимой надо быть осторожным!
Обьясню почему одна звезда. На прошлой неделе была в МФЦ для переоформление договора соц найма и попала в окно к Юртаевой Ю. А она сказала что у меня не все документы и со мной должны быть все члены семьи (то есть дети) так как у них есть паспорта и нужно их согласие. После чего я попросила чтоб она написала конкретно какие документы мне нужно принести в следующий раз.Прихожу я сегодня и попадаю в 8 окно к Юртаевой с детьми и с документами которые были прописаны ею. На что она меня сново отправила за другими документам которых не было в том списке что она прежде нам писала. В итоге я пропустила целый рабочий день и соответственно деньги, дети прогуляли школу и договор снова так и не переоформлен ,потрачено много времени и нервов
Неприветливый персонал. Электронная очередь не работает. Мало компьютеров для пользователей и клиентов.
Плюсы:
Рядом можно сделать фото.
Есть кофейный автомат, чтобы хоть чем-то то быть занятым в огромной очереди.
Для детей установлен мини-стол с мини-стульями. Но детский уголок установлен по центру зала, неудобно.
Было бы лучше, если бы детский уголок не мешал остальным клиентам МФЦ и располагался где-нибудь в стороне.
Звуковой извещатель срабатывает до подхода клиента к нему и слаб по мощности, в результате клиент не слышит объявления. Мелкий шрифт и серый фон табло не позволили мне прочесть номер окна. Работники по незнанию отправили меня в Росреестр, а тот возвращает меня в Мфц. На ресепшен не захотели выслушать мои замечания.
Объясню почему поставил одну звезду!
По сравнению с Москвой-сильно отстают в сервисе и работой!!!
Зайдя во внутрь увидел на ресепшене хамовитую работницу-которая на вопросы отвечала на отъ@бись!!!-думал может я вызвал не приязнь по отношению к себе,а НЕТ-во время ожидания-понял, что "хозяйка"-ко всем так относится и всем гостям -грубовато отвечала!
Большая часть окон-пустовало-специально обратил внимание чем занимаются там работники-тупо сидели в телефонах!!!
Единственно-кого мне стало жалко-так это молодую девушку которая бегала вокруг 3-ёх компьютеров-помогала посетителям зайти в сервис и что то распечатать!!!
Для некоторых-особенно бабушкам-которые самое элементарное не могли зайти на свою страницу не говоря о том чтобы-что то напечатать или распечатать!!!!
Спрашивается-зачем этот геморрой?
Например-раньше намного проще было-получить выписку из домовой книги-предъявив только паспорт!!!
Качество обслуживания очень хорошее, отзывчивый персонал. Помогут гражданам в любой проблеме, а также документооборот остается на высоте, при быстрой работе документы обрабатываются и выдаются в соответствии со сроком получения. Качеством работы доволен.
Мы благодарим
замечательного сотрудника Кирсанову Елену за внимательность и компетентность. Ответила на все нас интересующие вопросы.А также в их решении. Очень хотелось видеть в каждом окошке таких приветливые сотрудников.
Туалет не работает.
Женщина которая оформляла документы, была не довольна в целом всем, что происходит во круг. По мимо не дображелательного обслуживания, допустила неоднократно ошибки при оформлении документов, так ещё и умудрилась сделать замечание, что ошибки которые я замечала в документации, я не все сразу ей указала. Первый раз сталкиваюсь с такими сотрудниками данной сферы.
Если говорить в целом, то сам МФЦ, как организация отличная. Сотрудники вежливые, обслуживают быстро, но есть маленький минус, который делает работу МФЦ не удобной. Многий персонал не компетентен во многих вопросах, путает посетителей в информации, что отражается и на отрицательных отзывах.
Хочу отметить что качество работы на много выше, остальных МЦФ в которых я побывала. Спасибо большое за то, что специалисты грамотные и с полной отдачей пытаются решить вопрос клиента.
Всегда было хорошо, сама паспорт поменяла за неделю, все было здорово, но вот коснулась маму на биржу занятости поставить по сокращению, это что то, столько пожилых людей, их отправляют к компу, который они видят второй раз в жизни, это полнейшее издевательство над пожилыми людьми.
редко здесь бываю, но когда прихожу, автоматическая очередь не работает. администратор выдает талоны, и говорит - на табло не смотреть, сама вызову - а потом вызывает. вот сейчас сижу в МФЦ, 40 мин прошло. подошёл, спросил. оказывается , меня уже вызвали, я не подошёл. сижу в 5 метрах от стойки администратора вызова не слышал.
сколько ждать?
если не хотите по каким то причинам запускать электронную очередь, то поставьте громкоговоритель и объявляйте очередь в зале. Пока кол за этот фокус.
Я, Шорина Наталия Борисовна,выражаю огромную благодарность дополнительному офису МФЦ города Шатуры, расположенного по адресу ул.Советская дом 50,а конкретно сотрудницам этого офиса Шмелевой Дарье и Майорской Анне за отзывчивое, доброжелательное и позитивное отношение к моей проблеме(помогли не только получить справку о составе семьи, но и оформить документы на субсидию).Девушки проявили профессионализм, знание своего дела.Впечатление от их работы осталось очень позитивным. Хочется отметить, что само помещение офиса, также производит приятное впечатление:везде чисто, уютно, тепло, комфортно. Спасибо вам девчонки.
Женщина, которая выдает талоны ведет себя крайне невоспитанно и некомпетентно. Рабочее место пустое , посетители ждут. Общается в хамской манере. Наблюдаю такое поведение на постоянной основе и не понимаю , как эта женщина до сих пор тут работает. К другим специалистам вопросов нет. Надеюсь , когда-нибудь руководство примет соответствующие меры)