С 31.12 мне обещают решить вопрос по установки интернета, мастер приезжает, и говорит что до квартиры не провели порт( новый дом). Оставляю новую заявку, предупреждаю что нужно провести порт для подключения. Все выслушивают, сообщают порт провели вызываем мастера. Итак 14.01;20.01; 27.01 мастер приезжает порта нет. На все заявки и вызовы сообщают вопрос решен. Написала жалобу в Роспотребнадзор, может они их заставят шевелится. Остаюсь в съемной квартире, так как работаю удалено и не могу без интернета. Позже обращусь в суд,на компенсацию. Так как из за них теряю деньги. В нашем доме они монополисты
Интернет самый обычный. Кион - бесполезный. Каналов на их тв, как у всех. Но! Самый кошмар - это то, что при подключении выдают приставку и роутер (приставка кстати любит обновляться в самый неподходящий момент) и говорят, что при расторжении договора за ними приедет курьер. Но курьер не приедет:) Вам нужно будет либо выкраивать время в рабочие дни и ломиться в какую то очень неудобную локацию в Москве, либо писать рукописную доверенность на другого человека, чтобы технику сдал он. И тут будьте готовы к тому, что вам будут высказывать за то, что у вас почерк непонятный. 21 век, крупная компания с собственной экосистемой, а на курьере, который забирает технику, экономят:) стыдно должно быть за такую клиентоориентированность
Всем доброго времени суток.
16.03.2024, время посещения 11.37-11.52.
Старший менеджер Дмитрий. Из-за таких сотрудников компании теряют лицо.
Равнодушен, вял, аппатичен.
Бейджа не было, достал из кармана после настойчивой просьбы.
1. На вопросы предлагает либо ознакомиться самостоятельно на сайте, либо писать претензию.
2. Ссылается на регламенты, на вопрос, есть ли доступ к документам на сайте, где прописаны регламенты, отвечает утвердительно, на просьбу отправить ссылку на соответствующий документ отказывает, предлагая поискать самостоятельно.
3. На просьбу посмотреть данные по конкретному поступлению д/с на мой лицевой счет, отказал, приведя странный пример, что если бы у него был доступ к такой информации, он бы мог смотреть, кому звонит киркоров...
Менеджер за 4 окном также был без бейджа.
ТВЁРДЫЙ 0 ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ.
ЦЕНТРОВОЙ ОФИС И ТАКАЯ ТРЕЩИНА В ИМИДЖЕ ИЗ-ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА.
Всем добра, кроме дмитрия.
С уважением,
Владимир Скворцов.