Искала плитку на фартук в кухню и полостью санузел. В салоне плитку помогала выбирать менеджер Екатерина. Несколько вариантов попробовали, по салону провела, показала, что есть по моим пожеланиям. Подсказывала альтернативные варианты.
То, что понравилась, частично была Испания, меня сразу предупредили, что может не быть в наличии. Но каким-то чудом откопали на складе среди остатков. Ура! Доставка в согласованный день, привезли даже раньше по времени, чем обещали. Немного задерживается одна позиция, Екатерина предложила доставку частями, основную часть уже привезли, вот ждём довоз, менеджер следит за сроками. Счет выставляется дистанционно, очень удобно, можно спокойно дома всё обдумать и не ехать ещё раз за документами. Выбор большой, салон светлый, всё понравилось. Большое спасибо!
Вежливый персонал, большой выбор, удобно расположен на первом этаже. Рассказали по плитке от А до Я, единственное не все позиции из представленых были в наличии, но все равно подобрали плитку какую хотел, просто потратили немного больше времени. Менеджеру спасибо за консультацию, жаль имя забыл((
Хороший салон, удобное расположение, очень большой выбор! Подбирали с мужем плитку на фартук и пол в кухню , сотрудники помогли с выбором , спасибо Ольге и Владиславу за отзывчивость ! Плитку доставили быстро без проблем , позже придём за сантехникой .
Огромная благодарность менеджеру Алле за профессиональную помощь, внимание! Сервис на высшем уровне! В магазине шикарный выбор плитки, остались довольны! Доставщики своевременно привезли наш заказ, вежлые и приятные ребята! Спасибо огромное!
Решили купить плитку на пол и стены в этом магазине, оформили заказ в офисе с помощью менеджера Александра, через день нам ее привезли, доставщик все выгрузил и сказал что у нас есть 2 дня чтобы всё проверить на брак, ок, проверили на следующий день, обнаружили около 2 десятков битых/бракованных плиток, связались с менеджером Александром, он нам ответил что мы должны были все коробки распаковать и проверить при доставщике и указать брак в акте приемке! Мы настояли на претензии, он ее принял, но через день вернулся с ответом что вероятно это мы сами ее разбили и вообще сами виноваты что не проверили сразу т.к. 2 дня дается на заказ от 700 кг. а у нас 500 кг. (видимо сами эти правила и придумали для таких случаев). Будем писать в Роспотребнадзор и прочее соответствующие органы, такие дела.. обходите это контору стороной..
Хочется матом, но воспитание не позволяет.
Началось все хорошо. Купили плитку на 300тыс рублей. За все заплатили авансом. Доставку назначили через неделю. В назначенный срок плитку не привезли и начались какие-то нелепые оправдания, ведь за неделю привезти плитку со склада в Подольске ну никак нельзя! В итоге привезли все с просрочкой на неделю. При проверке оказалось много сколов и боя. Так как уже горело из-за просрочки доставки, то согласились принять (пустить на подрез). Никаких скидок за бой и скол не дали, типо не нравится - везите назад. Тонну плитки. Нормально?
Но самое интересное было дальше. С плиткой заказали декоративные металлические элементы из нержавейки. Поставили мы их на шеврон и… Через 3 недели все заржавело и потекло ржавыми струями по всей плитке! Мы такого не видели в жизни. Даже дешманская китайская нержавейка - и та держится пару лет! В общем мы в шоке, элементы в стене, достать невозможное - только полный демонтаж всей плитки. Направили в магазин видео и подучили ответ (цитирую): «по предоставленным фото установлено, что декоративные элементы отмывали кислотой, поэтому ответственности не несем». Как, кем и где установлено по фото? Какой кислотой? По фото? А, ну да, все же дома моют плитку в ванной кислотой, да? В общем пришлось разбивать всю плитку, вынимать этот ржавый хлам, минус 100тыс за работу, минус 100тыс за плитку. Вот такой вот лохотрон. Привет ген диру ООО Промлес Лепешкину, чтобы тебе так же продавали хлам за 300тыс рублей.
Заказ ЦБ-12632, привезли плитку другого цвета. Обнаружили на этапе укладки, так как на коробках цвет был указан правильно, но в одной из коробок плитка оказалась другой. Связался с компанией, там мне сказали, что нужного цвета у них уже нет, и надо было при получении доставки вскрывать коробки и проверять цвет во всех коробках. Потерял деньги и теперь получил проблемы с поиском нужного цвета. Будьте внимательны, даже если на коробке цвет указан правильно, могут внутрь коробки положить совсем другой цвет.
Хорoший магазин, прекрасные консультaнты, которые уделили нам достатoчно времени, сделали раскладку, подобрали цветовую палитру и саму плитку, при этом ещё и в наш бюджет уложились
Большой салон, хороший выбор плитки, на свой карман можно найти. Долго искали салон в самом ТЦ, то ли мы закупили, то ли навигация все же хромает. Выбрали плитку, на складе не оказалось, продавец предложил подождать до понедельника, чтобы уточнить у поставщика, есть ли она на заводе, то ее закажем, если нет, выбрали альтернативу. На следующий день нам позвонили, плитка оказалась в наличии, и доставка будет в течение недели-1.5. договорились, оплатила заказ с доставкой до подъезда, подъем отдельно тоже можно заказать, если нужно. И уже через два дня позвонили, все поступило, назначили доставку на субботу, за час ребята позвонили, приехали, все отдали, выгружают только на край кузова, дальше сами. Дали на проверку 3 дня на бой и брак. Все было целое, плитка уже почти уложена. Работой салона и компании довольны.
Хороший салон. Отличные выставочные стенды, большой выбор. Отзывчивые менеджеры. Отдельное спасибо Алексею - оформили у него несколько заказов - все оперативно и профессионально. Оценка отлично.
Богатый выбор, профессиональные консультанты. Магазины охватывают широкий спектр материалов риалов для строительства и ремонта. Можно смело приезжать и консультироваться. Цены на материалы вполне адекватные.
Без сомнений могу сказать, что я на 100% удовлетворена выбором магазина «Мосплитка». Пришла к ним по рекомендации, чтобы просто посмотреть, в итоге уехала с оформленным заказом, который уже на следующий день получила
Очень разочаровал магазин, онлайн лучше.
Во-первых мы ходили выбирали плитку женщина за столом (явно старший сотрудник) делала вид что очень занята и не отвечает на вопросы таких, как мы, но как то звала консультант
Во-вторых консультант, который подошел к нам от него жутко воняло алкоголем и на лице, руках красовались очень свежие ссадины видимо после веселей пятницы. Ладно это его личное дело, но то что он просто подсказывает и потом опа и пропадает. Мы знали точно, что хотим и просили его узнать нужные для нас размеры плитки цены, а между этим он просто исчезал в своей подсобке. И мы выбирали не больше 15 минут. Мы его несколько раз звали, но он также бесследно пропадал, как только называл стоимость плитки
3. В итоге мы пошли освежиться подумать, возвращаемся через 30 минут. Снова первая женщина сказала, что она занята сейчас к нам выйдут. Вышли, я оформила заказ у другого менеджера. Он обещал узнать о сроках, которого нет в наличии, сказал, что либо сегодня, либо во вторник позвонит. И естественно спустя 10 дней он не позвонил.
Я много раз заказывала в мосплитки онлайн и там прекрасные менеджеры, но здесь какой-то ужас, что желания, что-то покупать напрочь отбили.
Я честно говоря до сих пор под впечатлением.
Знающие сотрудники , всегда подскажут в выборе и подсчете плитки ! Спасибо ! Прекрасная доставка в срок.
1
Тамара Тетерина
Level 5 Local Expert
January 28
Купила плитку из коллекции Lissabon, понравилась внешне, очень лаконичная по дизайну, цвет приятный. В ванне смотрится просто шикарно, я довольна своим выбором как коллекции, так и магазина в целом
Менеджеры на Нахимовском не хотят и не умеют работать,то у них выходной, то отпуск. Заказанную плитку мы так и не дождались, сроки переносили 3 раза. В итоге мы заказ отменили, но прошло две недели, а деньги нам так и не вернули. Придётся обращаться к юристам.
Обязательно рекомендую магазин Мосплитка, у них самый огромный ассортимент плитки в нашем городе. Есть и для стен, и для пола. Вариантов масса, коллекций много представлено, а менеджеры подскажут какую плитку лучше всего сочетать друг с другом
Огромный выбор выставочных образцов . По факту а наличии большей части нет . Не расторопные менеджеры и дизайнеры . Толком не могут ни подобрать дизайн , ни даже выставить счет . Куча потраченных нервов и времени . Плитку наконец-то доставили , но вот что по факту будет и правильно ли посчитали и хватит ли ее при ремонте , большие сомнения . К сожалению сервис , клиенориентированность 0 баллов . Если буду делать еще раз ремонт сюда не обращусь и не кому не рекомендую
Почти 2 месяца ждал заказанную плитку (хотя говорили 3 недели), когда пришла - не уведомили. Дозвониться - нереально. Пришлось ехать чтобы узнать статус заказа. В мессенджере сообщения читали, но ответа не было. Доставка тоже одна звезда - грубил
Плюсы
Большой шоурум, можно посмотреть плитку от разных производителей.
Минусы
Товар продаёт себя сам, продавец прячется за монитором
Развод при заказе 3d дизайна, деньги вперёд, вместо 3d проекта выдают раскладку плитки через неделю после оформления заказа, при этом мило спрашивают - "что не устраивает". При этом отдельно оговаривали что нужна визуализация возможных решений, раскладка по принятому решению.
Итог, на мой взгляд, посмотреть на плитку можно, приобретать лучше в другом месте. Дополнительных услуг приобретать тут не стоит. Очень жаль своего потерянного времени.
Отличный магазин с большим выбором плитки и расположен удобно не далеко от МЦК. Отдельно спасибо менеджеру Алексею помог с подбором плитки и сантехники) Плитку доставили очень быстро. Молодцы
Выбирал плитку и сантехнику для квартиры под сдачу . Большой ассортимент , в магазине сделали 3D дизайн , всё очень понравилось . Плитку и комплект мебели привезли в согласованные сроки, спасибо менеджерам за помощь!
Покупали плитку и сантехнику в этом магазине. Большое спасибо Олегу за квалифицированную помощь в подборе материала для нашего ремонта. В оговоренную дату привезли именно тот товар, который был оговорен в заказе. Мы с мужем остались очень довольны обслуживанием.
Отличная плитка по разумным ценам. Мне большое количество требовалось для ремонта пространств офисов. Всё здесь выбрала и купила, а отдельное спасибо за скидку, которую сделали за такой большой заказ
Отличный салон плитки, большой выбор товара, помогли с выбором, особенно дизайнер Танькова Ольга, сделала проект раскладки плитки, все просчитала , теперь и не надо беспокоится что что-то пойдет не по плану во время ремонта
Хороший салон. Большой выбор плитки что по ценовой категории, что по производителям. Менеджеры очень отзывчивые, помогли подобрать плитку на кухню, и в коридор. Быстро отвечают на сообщения в эл. почте по наличию и поступлению плитки.
Приобретали плитку для санузла , коридора и стен. Были приятно удивлены ассортименту. Большое спасибо за консультацию и подбор плитки, менеджеру Ольге. А, после укладки , калибровка и качество плитки в двойне по радовала. С доставкой ни каких проблем не было, всё в срок.
Большой, хороший салон с хорошим ассортиментом товаров на Ленинградском шоссе в Famili Rum. Но какая наглая и не тактичная менеджер Ольга!!!
Давно не сталкивалась с подобным обслуживанием: нет желания распечатать товар, чтобы его проверить и забрать, нет желания далее его упаковать для клиента, распечатывать накладные для подписи ,вообще, не умеет и при этом нагло грубит, не останавливаясь. Успела "посраться" со своим коллегой... Хороший салон и отвратительное обслуживание со стороны Ольги!
Остальные менеджеры более чем вежливые
Были в магазине на Ленинградском шоссе, покупали плитку и сантехнику. Менеджер Алексей помог с подбором по заказу и созданием дизайна, доставили все быстро. Спасибо за помощь)
И так уже второй раз обращаюсь в этот салон. Сначала покупала плитку для ванной, а теперь добралась до фартука на кухне. В этом нелегком деле мне очень помогла менеджер Валерия) все доступно объяснила, помогла подобрать отличный вариант, все рассчитала. Чуть задержались с доставкой, сославшись на нерадивого поставщика, но думаю всякое бывает. Когда все привезли одна коробка оказалась разбитой, я связалась с Валерией и мне заменили эту упаковку через пару дней.
В общем работой данного магазина осталась довольна. С фартуком все оказалось куда проще, плитка была на складе и доставку мне сделали на следующий день.
Безобразное отношение менеджеров к контролю заказов после онлайн оплаты. Заказали и сразу оплатили онлайн плитку 04 08 23. Заказ номер ртцб 133677. С условием доставки на 08 08 23. Взяли отгул на работе и прождали на объекте весь день. Контрольный звонок в 15 часов на общий телефон компании Мосплитка с вопросом где доставка? Ответ ждите до 23 привезут. В итоге выяснилось, что менеджер не проконтролировала платёж в течении 5 дней и отгрузку не произвели. В итоге потерянный день. Ни каких компенсаций по доставке. После оплаты Вы уже им не интересны.
Хороший ТУ. Есть плитка, напольные покрытия всех мастей-огромный, выбор, двери, кухни, даже мебель. Можно побродить и наткнуться на какую-то идею предстоящего ремонта или просто выбрать ламинат из 100 возможных вариантов.
Мы приобретали в мосплитке унитаз и раковину. Сантехники представлено много, разнообразие большое и цены на любой бюджет. Есть как импортные производители, так и отечественные
Огромное спасибо менеджеру Ольге,за супер профессионализм и внимание!!! Сэкономили кучу времени, помогала решать дистанционно много вопросов. Благодарю!
Выбор товара не большой, продавцам консультантам плюс, все толково объясняют
1
Rodionova Evelina
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Оригинальная плитка есть, не как у всех. Коллекций много представлено, что определиться и выбрать один вариант сложно. Нам менеджер помог совместить два варианта плитки в одном проекте. Смотрится круто!
второй месяц переносят сроки доставки, менеджер Александр не берет трубку вообще, о сроках доставки узнаю при звонке в Подольск. какой-то мухлеш со счетами, включили в чек плитку которую мы не покупали, ощущение, что менеджеры беспокоятся о своем проценте больше чем о работе с клиентом. буду возвращать деньги и покупать в другом месте, где за 120 тысяч хоть что-то делают.
третий раз заказываем в этом салоне плитку в санузел, наличие не всегда есть, но всегда находится альтернативный вариант плитки, менеджеры хорошие, дизайнеры тоже. рекомендую!
Приобрёл в мосплитке плитку для ванной и тумбу под раковину. Ассортимент и цены магазина порадовали, есть на что посмотреть, цены различные. Заказ привезли вовремя, как и обещали, без задержек и других каких-либо проблем
1
Марина Ф.
Level 4 Local Expert
April 15
Мы заезжали в мосплитку по рекомендации и очень этому рады остались. Плитка отличная по качеству и цене. Доставили вовремя, все коробки из одной партии, так что никаких отличий в плитке между собой нет
Я рекомендую магазин МОСПЛИТКА, мне нравится их ассортимент и подход сотрудников к клиентам. Никогда не оставят без внимания, предложат помощь в выборе, нарисуют, если необходимо, наглядно покажут, как будет выглядеть та или иная плитка в твоём помещении
Мы пoкупали тут плитку, а чуть позже заказывали ещё и влагозащищённые светильники для ванной. Отличные цены, хороший выбор, с доставкой не затягивaют, рекомендуем магазин
Show business's response
Dinara Strelkova
Level 4 Local Expert
May 21
Приобрели в мосплитке весь комплект сантехники для ванной комнаты и санузла. Порадовало разнообразие товаров и их доступность, а также привлекли цены, которых нет в других салонах
Большой выбор товара как на стенде, так и в интернет-магазине. Единственно, с наличием сейчас большие перебои. Коммуникабельные продавцы, готовые помочь с выбором плитки и сантехники. Есть минус в том, что когда везут товар от поставщика на склад цена может поменяться. У нас обошлось без этого, но продавец предупредила.
Доставка вся со склада в Подольске: доставляют быстро и по приемлемой цене.
2
Show business's response
Mamontov Dinar
Level 5 Local Expert
March 29
Через сайт магазина мосплитка я заказывал подвесной унитаз. Остался доволен ценой, внешним видом, да и вообще качеством в целом. Доставили в срок, всё было надёжно упаковано и в полной комплектации
Анастасия Горбачева
Level 4 Local Expert
April 14
Когда захотелось сделать ремонт в ванной, то, прежде чем начать, поездили по магазинам и приценились. В мосплитке оказались самые доступные для нас цены и это при том, что что плитка, что сантехника качественная, от итальянского производителя. В итоге всё здесь купили и при этом сэкономили