Являюсь клиентом банка не так давно, и в восторге от продуктов банка, а также от сотрудников в этом отделении, которые расположился меня, сотрудники улыбчивые, готовы решить каждый вопрос, в общем клиентоориентированные, довольна всем.
Спасибо!
Открывали пенсионный счет в данном банке. Любезная сотрудница готовая подскакивать и плясать гопака рассказала что вам придет подарок 3000 по акции при этом добавив многозначительное возможно. Если успеете...... Ничего такого нет. Пенсии приходят на неделю позже в отличие, от Сбера. Народу много со сотрудников мало ждали 35 минут чтобы открыть счет. Не советую.
В этом банке прав всегда банк. Доказать обратное невозможн.о. Простую операцию по переводу денег своей супруге с той же фамилией и клиенте этого же банка посчитали подозрительный. Счета и приложение было тут же заблокированно. Я был в длительной командировке. Разблокировать счета не удалось даже по ген.доверенности. Вернулся с командировки и расстался с этим банком.
Недавно был с дочкой по ещё одному их ляпу. Не снятому обременению на квартиру, кредит за которую был закрыт ещё 4 года назад. В зале людей много, сидящих мест мало. Пенсионеры и инвалиды ожидают долго стоя, а сотрудники даже не соизволят предложить им стулья. Это я по Королевское отделение.
Ужасное обслуживание! Клиентов не ценят и вводят в заблуждение(попросту врут).
Ситуация не приятная, умер отец, у которого был открыт счет в банке. В отделении заверяли, что 5 дней (календарных, не рабочих) будет осуществляться проверка документов, по итогам которой банк позвонит и предложит день на получение денег.
Ни через неделю, ни через 2 банк не позвонил. На мои звонки банк кормит завтраками и обещаниями.
Жаль, что законодательно на них не повлиять, и нет нормативного документа по срокам рассмотрения обращений кроме как 59-фз.
не стану рекомендовать этот банк. Вроде всё нормально, но у меня поменялись паспортные данные. Они мне резко заблокировали карту, где были все мои деньги. Я пишу в чат онлайн приложения, скидываю новые данные, фото, нет ответа. Надо приехать в банк, но уже на следующий день и там менять. А мне нужны были деньги в этот день! Минус банку.
Остался один филиал на Королёв . Банкоматов на приём купюр нет, от слова совсем. Есть невнятные киоски по 1 купюре , больше 100000 не принимают . Мне кажется , банк не понимает , что будущее за удобством и технологиями . Парадокс - суббота , когда все приходят в банк работает 2 менеджера . В офисе 50 мин в очереди сидели . Окон 5 но сотрудников только 2 . Грусть - тоска - печалька
Хорошее обслуживание, все вопросы решаются быстро. Персонал квалифицированный и внимательный. Само помещение небольшое, но очереди видел только пару раз, и то на 15-20 минут.
Интересная ситуация произошла. Пополнил сегодня дебетовую карту через терминал МКБ на сумму 111,5 т.р. Зашел в приложение, а там 109 т.р. с копейками. Плюсом еще обнаружил списание при пополнении от 05.10.2022 на сумму 450 рублей. Начал разбираться. Оказывается, с 01.10.2022 банк ввел комиссию за пополнение СВОИХ карт через СВОИ терминалы на сумму более 50 т.р. Естественно, об этом нет уведомления ни в терминале ни в приложении. За два пополнения списали суммарно более 2 т.р. Комиссия за внесение денег на СВОЙ счет через СВОЙ терминал! Карл, как так!? Вы только задумайтесь: вы принесли банку наличные, положили их в собственное устройство этого банка, а с вас еще взяли за это комиссию. Это уже второй случай маразматизма за последний месяц, обнаруженный у данного банка. В общем и целом банку мы говорим "до свидания" и идем в другой банк, у которого все условия прописаны подробно и для этого не нужно штудировать 40 страниц Правил. За последние 2 месяца очень сильно банк просел, разочарован. Работаю с банком давно, но с такой ситуацией еще не сталкивался. Предположу, что у банка проблемы с финансами и руководство решило таким образом поправить свое финансовое положение. Рекомендую читающим этот отзыв обходить стороной сиё заведение.
Спасибо ребятам из МКБ за помощь. Вежливый и компетентный персонал, обслуживание быстрое и удобное, в зале чисто, хорошее освещение, девушка-консультант очень доброжелательная, ответила на все интересующие вопросы и помогла с мобильным приложением.
Много лет являюсь клиентом МКБ.Я довольна своим выбором.Продукты ,предлагаемые банком,на любой вкус,проценты по вкладам высокие,банк надёжный,операторы вежливые и квалифицированные.
Особо хочу отметить старшего менеджера Габриелян Ани.Она заботливо и со знанием дела проконсультировала меня по всем вопросам,проявив терпение и доброжелательность.Спасибо Вам,Ани,за хорошее настроение,которое Вы мне подарили.
Московскому Кредитному Банку
желаю дальнейшего процветания и стабильности.
При открытии счета дают карту,которой не пользовалась.За СМС-оповещение по карте каждый месяц списывали 119 руб..За год отдала банку 1309 руб.Бежать из этого банка и забыть ка,что такой есть.
Из 5 физических окошек приёма работают только 3 и то очень очень долго , пришли элементарно закрыть счёт просидев в этом офисе 50 минут , бегает непонятная женщина руководитель и вместо того , чтобы разгрузить очередь , милостно сажает клиентов мкб премиум без электронной очереди в одно из работающих окошек . Прошу , если руководство это читает , как то решить эту проблему , такими темпами потеряете клиентов вашего банка !!!
09.12.21 были с женой в Мкб. Расположение удобное, помещение чистое, светлое. К сожалению из 5 окон работали только 2,хотя посетителей было много. Спасибо менеджеру по залу Виктории, которая грамотно ответила на все вопросы и помогла оформить онлайн вклад. Также отмечаем компетентную и быструю работу ст. менеджера Габриелян Ани.
4
3
Show business's response
Любовь
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Сегодня посетила офис в Королеве М. О. Очень понравилось, обслуживала меня менеджер Мария, все объяснила, успокоила. Рекомендую. Спасибо.
Ужасный банк, совсем не компетентеые менеджеры, не могут обьяснить простых вещей , более того обманывают с кредитами, втюхивают стразовку, от которой вы отеазались письмено, в общем не рекрмендую связываться с жимм банком.
Ребята тут все грустно .
Решил вклад сделать в итоге 4 дня звонов не помогли .
Личный кабинет разблокировать не могли в итоге .
Операторы словно посторонние люди , ничего не знают.
Отделение тоже самое , все медленно, криво и сложно .
В других банках такого я не встречал.
Даже на ресепшене секретарь и тот выдала талончик я пол часа прождал , подходит такая и говорит извините у нас мало персонала , приходите потом )))
В отделении я был один клиент )))
Отличное отделение. Особенно хочется отметить сотрудника - Веру Суркову, подробно ответила на все заданные вопросы, помогла определиться с выбором банковского продукта и самое главное все оперативно и качественно.
Спасибо!
Ставлю 5 лично сотруднику Курганова Ольга.
Много лет являюсь клиентом МКБ.Я довольна своим выбором.Продукты ,предлагаемые банком,на любой вкус,проценты по вкладам высокие,банк надёжный,операторы вежливые и квалифицированные.
Впервые имела дело с банком.
Спасибо большое за качественное обслуживание консультанту отделения, Кириллу Данилину.Не пришлось ждать очередь,специалист помог установить приложение,подробно проконсультировал по преимуществам МКБ Бонус.Профи в своем деле и просто приятный молодой человек.
Благодарю Вас,Кирилл!
Сами открыли мне виртуальную карту,
без моего письменного заявления, на которую пришли деньги.
Чтобы начать пользоваться деньгами, я должен активировать карту или придти в банк с паспортом для снятия наличных.
Сервис от МКБ!
Спасибо, прекрасное, красивое отделение, вежливые сотрудники, всё рассказали, показали, посоветовали разные предложения по вкладам и картам, рассказали как делать операции на пополнения, снятия, выписки, оплату без посещения отделения. Очереди есть в каждом банке и не только. Вопрос адекватности посетителей.
В офисе отличные условия обслуживания. Очереди нет, вежливый персонал. Специалист Костькина Елена все грамотно объяснила и ответила на все вопросы. Нужна была консультация по вкладу и картам. Спасибо за качественный сервис
Никогда нельзя дозвонится. Приходится только посещать банк.
Но само отделение Королевское хорошее. Отзывчивые сотрудники. Особая благодарность начальнику отделения за отзывчивость и быстро решать вопросы.
Оценка банку-2. Отделению Королевское-5!
Ужасное отделение. Просидела сегодня час. За час приняли одного деда, который пришел оформить себе личный кабинет. Всего работает один человек, остальные неизвестно чем занимаются. Что отделение на ул. Горького что это на пр. Королева ужасное. В итоге ушла не решив свой вопрос! Который почему то через приложение и телефон не решают!.
Пришла закрыть счёт, взяла талон. До меня было 3 человека, сижу уже 24 минуты и очередь подвинулась только на 1 человек, хотя работает 3 окна. Невыносимо долгое обслуживание.
Прекрасное обслуживание! Профессионально и качественно!
Show business's response
Руслан
Level 8 Local Expert
November 30, 2021
Ставлю 5 лично сотруднику Габриелян Ани, а не самому банку!!
Отделение очень маленькое и в выходной день могут быть очереди, но хочу выразить свою благодарность сотруднику банку Габриелян Ани.
Ани со всей доброжелательностью и вниманием помогла заполнить все необходимые документы, ответила на все вопросы, дала личные советы и рекомендации.
Уже после подачи документов, Ани была 24 часа на связи и помогала решить все возникшие проблемы и вопросы.
Спасибо такому сотруднику и с уверенностью могу сказать, что всем другим сотрудникам, особенно центрального офиса МКБ банка на цветном бульваре надо брать пример с Ани, как именно должен работать клиентоориентированный сотрудник банка.
Ожидание в очереди слишком долгое работают 2 оператора и еще 2-3 просто сидят , просидел час чтобы просто деньги на счёт положить, отделение работает просто отвратительно, да но проценты по вкладам там одни из лучших
Впервые стала клиентом банка,приятно удивлена работой старшего менеджера Ани ,внимательно с толком и расстановкой рассказала о счетах и вкладах.Очень грамотный и толковый сотрудник.спасибо.4 звезды ,тк на входе в банк необходим еще один сотрудник из-за большого количества клиентов .
Вынудили открыть счёт!!!
Решила воспользоваться терминалом, который находится в данном банке, чтобы положить деньги на карту Связной плюс. Он сломался, чек не выдал, деньги не пришли.
Для того чтобы их вернуть вынудили открыть счёт данного банка тк на счета других банков они не возвращают. Какой-то бред. С такими схемами привлечения клиентов с вами иметь какие-то дальнейшие дела никакого желания нет!
Постоянные очереди, которые не двигаются, и это при том, что иной раз на рабочем месте присутствует не больше половины персонала. Бывало и такое, что из-за этого приходилось решать вопросы день на третий.
Ужасное, отвратительное отделение. Из 5ти работаюь 2 окна. И то, в одном из них сотрудник приходит и уходит по своему усмотрению, а не в связи с количеством людей в очереди. Провели там суммарно 3 часа. Из них 2,45 в очереди. Берите с собой книги, кроссворды, вторую половинку, еду... На работу отделения написала жалобу сразу, во время посещения, предоставляя всю необходимую информацию, включая таллончик со временем выдачи и часами, когда закончился наш приём. Ответа не последовало. Банк просто проигнорировал отзыв. Выводы о заведении можете делать сами.
Вроде переехали в помещение побольше, а кешин-банкомат поставить в предбанник недогадались.
Это странно, но иногда клиентам надо не только снять, но и положить деньги на карту в нерабочее время.
Просто перетащите терминал их холла! Я видел, там даже розетка есть.
Ну и очереди на пустом месте. Опять же помещение больше, а сотрудников, по ощущениям, сколько же.
Ужасный банк,отделение в г.Щелково просто отвратное, по два три часа в очереди, хотя персонала хватает, консультации нулевые, под разными предлогами не хотели брать заявление на отзыв согласия на ПД, раньше мкб был на много лучше...
Какое-то адище, суббота, много людей идут в этот день в банк, а здесь работает всего одно окно. Сижу в очереди больше 30 минут! Менеджер ходит и предлагает приехать ещё раз после 6, лучше бы в еще одно окно сел! Кошмар, обслуживание хуже чем в зелёном банке!
Офис расположен удобно. Внутри чистота и порядок. Толпы народа не замечал. Обслуживание быстрое. По моим наблюдениям, банк давно на рынке услуг, и лямку тянет!