Мои Документы

4.2

818 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Невозможно ничего сделать. По записи время не соблюдается, без записи не принимают. Так называемые специалисты ничего не знают, все манипуляции с документами путем проб и ошибок, с большим количеством зря потраченного времени и сил. В самом офисе нет ни кондиционера, ни вентиляции, всё в подвальной духоте.

Нина ШТОЛЬ

Level 11 Local Expert

Потратила два часа времени, которого и так мало, пока ребенок в садике. А у них не работают ни очередь ни запись, не приняли!!!! Без электронной очереди отказываются работать. Бесчеловечное отношение, нет поиска компромисса, нулевая ориентированность на посетителей. Маленькая табличка на весь подвал огромной в торговом центре, еще надо 20 минут, чтобы их найти! Позор !

Мария Борисова

Level 5 Local Expert

Обратилась на замену паспорта , сдала документы и с меня потребовали еще дополнительные документы, хотя на сайте в списке для смены паспорта , они не требуются . Сотрудник при оформление документов постоянно делал орфографические ошибки , что не приемлемо для таких организаций . Вечером он позвонил и сказал , что неправильно внес название загса и что мне надо донести документ . Я ему сказала , что документ не обязательный и его у меня нет . На след день он отменил прием документов в своей программе и даже не сообщил мне . Я собралась в МВД за временным удостоверением личности , но там ответили мы не выдаем , хотя сотрудник Мфц заверил , что выдадут . Я позвонила в Мфц и узнала , что мои документы вообще не были отправлены в МВД и срок подачи паспорта на его замену просрочен . В итоге штраф ( который мне оплатила начальница мфц со своего кармана - спасибо ей большое за это !!!!!) , заблокированные все онлайн счета и вклады , а деньги я держу только там , невозможность их снять , только ждать раб дни и ехать снимать наличку . Спасибо начальнице , что она ускорила процесс выдачи паспорта и я возможно получу его побыстрее и наконец - то сниму деньги . И МВД все-таки выдали временное удостоверение и помогли на 100 % . Кто хочет поменять паспорт , меняйте на гос услугах , самый быстрый способ , о котором я не знала . Про деньги я уточняла у сотрудника не заблокируют ли мне счета ? Он ответил , что нет , вы же сдали паспорт в срок ! Поэтому проверяйте списки документов на сайтах и не доверяйте сервису в данном мфц и доказывайте свою правоту. Передо мной начальница извинилась , что очень важно , а сотрудник пытался обвинять меня до последнего.

Наталья Б.

Level 4 Local Expert

Записалась ко времени, приняли на пол часа позднее, сказав что это ещё мне повезло, люди по 2 часа сидят ждут. Сотрудники разговаривают пренебрежительно, не могут подсказать, ссылаясь на то что они не обязаны это делать, у них нет времени на подсказки и это вообще то платные услуги. При этом моего времени сотрудникам не жалко задерживая приём. Предложила заплатить за услугу (хотя нужно было всего лишь подсказать какую дату поставить на документах, которые заполнила заранее), сказали что нужно записываться заново и брать 2 очереди, раз хочу воспользоваться платной услугой. При этом нигде не написано, что при использовании платной услуги (это электронное заполнение бланков) нужно брать 2 очереди. На сайте иногда 1 то очередь еле найдешь. Ужасное отношение стало именно в МФЦ Жар птице. Раньше такого не было. В других МФЦ тоже не сталкивалась с таким отношением. Всем добра!

Ольга Мороз

Level 4 Local Expert

Работают дети лет 12,грубят. Ничего нельзя сделать без записи, а мест на запись нет. Сам офис в подвале. Ни стула ни стола, только одна стойка и дети. Ужас

Дарья

Level 3 Local Expert

Ужасное ужасное отделения, не хотят работать совсем, интернета нет нечего не работает с утра, пришли вечером отказались принимать.переписываетесь и ждите ещё неделю записи Замечательно ходим уже как на работу, проще съездить в другое отделение может там работаюи понимающие одекватные ЛЮДИ!

Александр К.

Level 4 Local Expert

Ситуация просто вопиющая по звонку записаться в день день не возможно, живой очереди нет, запись по телефону не возможно, а сроки поджимают. И при этом не возможно добиться кого либо разумного ответа как из этой ситуации выйти и найти пути решения проблемы.

Людмила Люминарская

Level 8 Local Expert

Отличный многофункциональный центр! Просторный, уютный,обслуживание по записи, ожидание минимальное. Сотрудники грамотные и вежливые! Обслуживают быстро и качественно.

НГПУ им. К. Минина

Level 6 Local Expert

Обращаюсь в отделение МФЦ в ТЦ Жар Птица достаточно часто и как физическое и как юридическое лицо. Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководителю данного подразделения Елене Георгиевне. Всегда очень внимательно относятся к посетителям, стараются помочь решить проблемные вопросы. На рецепции девочки помогают записаться на прием, дают грамотные консультации. Сотрудники на приеме документов грамотные стараются помочь друг другу. Хочу сказать "спасибо", поздравить с прошедшими праздниками и пожелать успехов в их работе. А работа эта не простая.

Наталья с.

Level 4 Local Expert

30 июня мне пришлось здесь побывать, причем несколько раз. Сотрудница рецепции записала меня к специалисту на 15 часов, время 15'16 , а я все сижу. Подошла на рецепцию-сказали, что вызовут ещё через 20 минут. Якобы, мало специалистов, много посетителей. У меня не так много свободного времени, чтобы проводить его в очереди и ожидании.

Дмитриев Алексей

Level 29 Local Expert

МФЦ находится прямо в цокольном этаже ТЦ Жар-Птица. Очень дружелюбные и внимательные сотрудники, даже с чувством юмора. Всегда работает эл.очередь. Приемы-выдача во время. Не хватает табличек навигации к МФЙ от входов, особенно если в первый раз, можно заплутать - лучше спросить у охраны ТЦ дорогу. В целом свежее и приятно к посещению заведение. Можно оформить и получить фактически любые нужные документы, в том числе по разделу паспортного стола.

Лариса П

Level 9 Local Expert

Ходила оформлять льготную транспортную карту. Записалась заранее через сайт, пришла ко времени. На терминале отметилась, что пришла и стала ждать, когда вызовут. Ждала 20 минут, никто не вызвал. Пошла к администратору, она сказала, что возможно вне очереди проходят инвалиды. Но инвалидов точно не было. Через 20 минут подошла ещё раз, и только после этого она вручную вписала меня к специалисту. Специалист оформляла документы недолго, сказала, что ещё нужно сходить в сощзащиту, а после смс оповещения о готовности карты, прийти получить её в мфц.

Карина П.

Level 2 Local Expert

Не советую в эту организацию приходить, некорректное обслуживание людей и работают не квалифицированные сотрудники, за стойкой регистрации работают дети(14 лет), что ни спроси, не знают ничего.

Инесса Цымбал

Level 30 Local Expert

Обратилась 01.10.24 за услугой: подача документов для оформления загран паспорта сыну 16 лет. На стойке рецепции любезно проинформировали, помогли взять талон. В окне 07 профессионально, вежливо, с улыбкой и пониманием нас с сыном обслужила прекрасная сотрудница этого МФЦ Васина Галина Анатольевна. Искренне благодарю Галину Анатольевну и прошу руководство отделения найти возможность поощрить, премировать такого ответственного сотрудника.

Stich Flop

Level 7 Local Expert

Если честно, то мнение противоречивое. Новое помещение - искать в подвале, бывшей парковке (на -2 этаже) не удобно. Указателей минимум (он 1) и если вы идёте с одной стороны, а указатель повернут в другую, то вы пройдете мимо (что произошло со мной). Пришлось обойти весь -2 этаж, пока не встретился блуждающий, как и я , охранник . Заходишь в центр, милые девушки и молодые люди на стойке информации ( в тот день были милые). Мило отвечают, что по моему вопросу на сегодняшний день слотов нет, приходите завтра. Спрашиваю, а можно на завтра время зарезервировать? Отвечают:"Нет, у нас так нельзя, только день в день". Но предложили скачать приложение "Вне очереди". Скачал, зарегистрировался. В принципе, приложение помогло на следующий день найти слот. Хотя не без нюансов. Места освобождаются часто. Поэтому, если сначала показывает , что мест нет, просто заходите чаще и обновляете информацию. Теперь сам визит: пришел со своим вопросом (было 17:00) , документы проверили, всё ок, НО техническая проблема и мой запрос не может быть обработан (я, конечно, могу понять, что я такой невезучий, но как-то в эпоху компьютерных технологий и тд и ИП можно решать такие проблемы быстрее). И это вопрос к техническим специалистам. Консультант центра - очень милая женщина - предложила мне погулять пока решается проблема и пообещала мне позвонить, когда все решиться. Гулял я ровно 1 час, думал уже всё - забыли... Но нет позвонили, пригласили и, наконец-то, всё оформили Вывод (мой личный): сотрудники, кто работаю, профессионально относятся к своим обязанностям и стараются помочь и решить проблемы , НО есть ещё много недоработок в плане организации, логистики и технических проблем. Людям - 5, организации -3. Итого - твердая 4!

Юляша

Level 10 Local Expert

Из десятка окон работают только 3. Терминал по выдаче талонов постоянно висит. Люди нервничают, тратят время впустую.

xpell

Level 17 Local Expert

Невозможно записаться не через госуслуги, не через сайт, не по звонку. Если придти лично - посылают записываться в онлайне, но ни одно приложение не даёт записаться.

Екатерина Кочугова

Level 3 Local Expert

Все понравилось, обслуживание на твердую 5-ку. Система записи конечно мне непонятна, но это не вина сотрудников. Благодарю девушку на стойке администрации с каре, за помощь. И Мысягину Ольгу Владимировну за качественное выполнение услуги.

Ольга И.

Level 4 Local Expert

Обращалась в этот центр пару раз, оба раза ожидала вызова больше 20 минут, один раз пришлось отказаться от приема, т.к. на стойке обращений просили подождать еще в районе получаса ( это не считая 20 мин).

Алексеевна

Level 6 Local Expert

Молоденькая сотрудница не смогла помочь совсем, решения вопроса предлагала не профессиональные, вплоть до смены телефона на новую модель. Помогла только работник технической службы, т. 115.

Алексей А.

Level 4 Local Expert

С искренней благодарностью сотруднику МФЦ на Советской Фёдору Ткачу ,так получилось что пришлось обращаться в МФЦ не один раз и каждый раз вопрос решался быстро и профессионально , без обычной волокиты и отговорок . С наилучшими пожеланиями !

Антонина Суркова

Level 13 Local Expert

В целом помещение ок, но мне не понравилось то, что туда нельзя попасть день в день. Случилась проблема с выходом в госуслуги. Чтобы решить нельзя прийти и по очереди попасть на консультацию. Надо скачать приложение и записаться. И конкретно сюда очередь через несколько дней была. Пришлось в ганзу записаться. Короче проблему мою не решили все равно, в итоге мой оператор билайн выручил, все проверил и дал рабочие советы. 4 звезды за новое помещение. Про обслуживание ничего не скажу, не удалось попасть.

роман тигунов

Level 4 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники, сами не знают куда отправлять по выдаче документов, погоняли, вопрос не решили

Худошин Иван

Level 3 Local Expert

Была записана на 11. Надо было поставить ребенка в очередь в детский сад. В приложении «Вне очереди» записалась в категорию иные услуги. Как выяснилось потом надо было записаться в категорию «муниципальные услуги». Но нигде это не указано, нет никаких пояснений куда записываться!!! Перезаписывать меня там отказались, администраторы игнорировали и сказали что вызовут тогда когда кто то решит вызвать. В итоге согласились меня принять тогда когда я сама решила подойти к аналитикам, работающим там и далее через управляющую. Приняли в 11:45! То есть через 45 минут, учитывая что я с маленьким ребенком! Очень разочарована! Понимаю что может есть технические трудности с перезаписью, но в итоге приняли, а значит наверное можно было бы войти в положение и раньше. В итоге провела здесь 1,5 часа!

Ирина

Level 8 Local Expert

Запись день в день. В 8 утра. В Макс или по телефону. Живой очереди нет. Зато 2 окна справа и слева были совершенно свободны при том, что везде сказали, что мест нет. Мое заявление на замену прав заполняли 3 сотрудницы

Ольга

Level 6 Local Expert

Непонятно открывают запись на услуги. Если прийти раньше, можно наблюдать как много свободных окон и при этом много ожидающих людей. Раньше никогда не вызывают. Если кто-то не подошёл к своему времени, то специалисты просто сидят.

Анна П.

Level 7 Local Expert

Данный офис работать не хочет от слова совсем. Из 15 окон, «работает» 5-6, а принимают 2-3, при этом все лавочки заняты и очередь человек 20. Я простояла 50 минут и очередь не сдвинулась, в итоге ушла ни с чем. Сотрудники сидят, сложа ручки, и ничего не делают - хотя нет, они болтают между собой, жуют и просто смотрят на людей. Я была с 12 до 13, люди специально уходят с работы, чтобы пройти побыстрее Днём, но не тут то было. Сделали МФЦ для удобства людей, а так вышло, что только хуже. Онлайн запись через 2 недели только. Единственные кто там стараются помочь, это сотрудники за стойкой помощи и все.

Екатерина

Level 7 Local Expert

Сидят-не работают, талоны получить невозможно, за ними очередь. В зале все места операторов пустые, люди ждут а операторы ходят спокойно. Простояли около стойки администратора 40 минут, так талон и не удалось взять. Просто безобразие. Мфц создали чтоб люди быстро оформляли документы, для чего этот работает не понятно

татьяна кузнецова

Level 8 Local Expert

Сама организация мне понравилась , людей практически нет, очередь регулирует девушка на ресепшен, меня быстро принял специалист , единственный минус , очень плохо работает интернет,так как находится мфц в подвале по всей вероятности ,

Яна

Level 7 Local Expert

Прописывала в прошлом году маму все было хорошо, в этом году они принять документы уже не могут из-за обременения на квартире. Хотя в прошлом году оно тоже было! Причина отказа в том что они не могут принимать решение о прописке из-за обременения, и работают они вообще как почта. Так примите ЗАЯВЛЕНИЕ и отправьте его в МВД! Записаться не возможно, работает три окна народу нет, очередей нет но и мест на запись нет. Пришла раньше, приняли раньше потому что походу всех разворачивают. Отвратительно, издевательство над людьми.

Елена К.

Level 4 Local Expert

Выражаем огромную благодарность сотрудникам МФЦ - Федору Евгеньевичу и Ирине Леонидовне за их компетентность и человеческое отношение. Ответили на все интересующие нас вопросы, помогли решить проблему. Спасибо🙏!

Наталья Р.

Level 23 Local Expert

Нужна предварительная запись через приложение Вне очереди. Об этом ты узнаешь только при личном визите. Сотрудники на входе не все обладают достаточной квалификацией. Если ты записан, услугу оказывают быстро.

Дарья

Level 4 Local Expert

работать никто не собирается, приходишь до закрытия - программа у них уже закрыта и «людей нужно обслуживать» при пустом зале. где информация о сокращенном графике? праздников нет никаких. что в 8 утра, что в 5 вечера, вечно все не так, вечно не в то время приходишь. еще и запись открывается только в 8 утра, сиди и выслеживай, как билеты на новый год

Наталья

Level 9 Local Expert

Всем рекомендую. Обращаю внимание, перед посещением, предварительно запишитесь на прием. Для получения документов записыватся не требуется. Непосредственно перед получением берете талон. Услуги оказываются быстро, документы выдают в установленный срок.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ за оказанную услугу по регистрации сделки. Очень быстро, за 1 день! При этом каждый сотрудник центра оказывал помощь, консультировал. Спасибо всём, от стойки регистрации до приёма и выдачи документов.

Сергей Смирнов

Level 9 Local Expert

Быстро и качественно работают девушки они разбираются в своем деле спасибо за работу. А главное у них есть взаимопонимание и взаимопомощь

Оленька

Level 8 Local Expert

Посещала данное заведение. В интернете написано, что можно поменять лицевые счета нового собственника. По факту можно изменить только на газ. В помещение светло, чисто, мягкие диваны для ожидания очереди. Очередь электронная, вызывают. Ожидание в очереди от 20 минут. Больше всего понравился сотрудник на ресепшен. Молодой человек Федор был очень внимателен и профессионально подготовлен. Спасибо ему. Прежде чем заказывать услугу спросите, а доступна ли она на данный момент

Zhur_li

Level 6 Local Expert

Ужасно. Люди проходят не по порядку. Пример сперва м44, а потом уже м40 (которые ждут 2 часа своей очереди). Озвучивание талонов происходят через раз. Некоторые сотрудники просто вызывают сами, что естественно происходит не слышно, т.к кругом гул. И после этого спустя долгое время люди узнают, что их оказывается там кто то и когда то позвал и их очередь прошла. И всё по новой. Очень халатное отношение.

Надежда Серебрякова

Level 3 Local Expert

07.05.2025 моя запись на 11:30, ждала 15 минут, вызывали всех, кроме меня. Обратилась на ресепшен, сказали, проблему решат. Меня приняли в 11:55, окно 06, не помню имя женщины, а если честно, не хочу помнить. Неприятная, нелюбезная, не желающая помочь. Больше никогда не пойду, не буду тратить свое время.

Вероника

Level 11 Local Expert

пришла беда — систему МФЦ, когда ты в любой день можешь прийти и в порядке очереди получить услугу, убили. теперь надо ловить талончики, как к врачу, в 8 утра. в отделении пусто и тихо, а слотов для записи нет!

Александр Б.

Level 13 Local Expert

Новый МФЦ. Пока всё новое. Резко отличается от других наличием бесплатной стоянки. Не надо кружить вокруг квартала в поисках где поставить машину. Наконец то догадались открыть на Советской площади.

Евгения Ж.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо, за грамотных специалистов. Попали на оформления документа к Екатерине Кудиновой, все было сделано грамотно и качественно, быстро.

Вячеслав Акимов

Level 10 Local Expert

Пришли по записи на веб-сайте для получения первого паспорта ребенку (ждали вызова в зале не больше 2 минут). Предоставили документы, которые были в перечне. Оператор была вежлива и улыбчива, однако почти сразу сообщила, что у нас подать документы не получится, потому что у ребенка в свидетельстве о рождении нет красной печати. На наше возражение о том, что вот какие документы нам выдали госорганы, в том виде их и принесли, сказала, что это какое-то очень свежее нововведение и теперь у всех должна быть на свидетельстве такая красная печать, аппелировала к Гуглу, Интернету и сайтам МВД. Дескать, были до нас еще люди, тоже возмущались, но потом прочитали в интернете и приходили извиняться. В общем, услуга оказана не была, нас отправили в миграционный центр для проставки печати. Мы прибыли в миграционный центр на Юбилейную 34, где узнали, что детям 14 лет такие печати НЕ НУЖНЫ и они их не ставят. Т.е. в МФЦ информацей достоверной не владеют. Ну мы, собственно, печать никакую и не поставили, а просто там же в миграционном центре сразу подали заявление на получение паспорта. В течение 5-10 минут без предварительной записи. Две звезды за вежливость, минус три звезды за невладение актуальной информацией.

Татьяна

Level 7 Local Expert

Буквально за 30 мин я поменяла СНИЛС. Он конечно теперь не в виде зеленой заламинированной бумажки, а А4, но сам факт, сто лаже без записи я смогла это сделать- просто удивительно! Объяснили на будущее как записываться и какое доя этого нужно приложение. Спасибо большое)

rom3o

Level 7 Local Expert

Отличное местоположение, ответственный персонал,все в порядке очереди. Быстрое реагирование и понимания ситуации. Рекомендую.

Галина Чаннова

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить весь коллектив МФЦ за оперативность, человечность и профессионализм! Записалась без проблем, оформили всё быстро, подсказали нюансы. Спасибо большое!

Александра Г.

Level 4 Local Expert

Безобразное отношение к посетителям. Записались, пришли заранее и нас продержали 40 минут. Так мало того специалисты не грамотные- пакет документов не знают. Зря просидели.

Зенков Максим

Level 8 Local Expert

Меньше 15 минут ушло на 2 услуги (кадастровые, снятие, регистрация). Правда чтобы записаться на этот же день, пришлось в 8 утра попотеть ручками и мышкой у них на сайте. Но наши люди и не к такому привыкли. Сложности у меня это не составило. Пришёл специально заранее, чтобы не избили, когда буду объяснять что я по записи. Думаю, за час точно примелькаюсь и буду как родной, не побьют. И что Вы думаете? Ровно в 13.00 вызывают в окошко, через минуту хватают у меня документы, через пять минут в меня летят два заявления, а ещё через 10 минут я стою в приятном шоке в коридоре, пытаясь понять как такое возможно. Это ещё учитывая то, что у них работали стажёры и все им постоянно помогали и отвлекались. А когда стажёры научатся за 5 минут всё будут делать. Не понял как можно быть недовольным? Или просто мне повезло? P.S. На следующий день приходит СМС: Bаш дᴏκyᴍeнᴛ гоᴛᴏʙ ᴋ выдaчe Η.Η., пл. Cоветскaя, 5, -2 этaж. Количеcтво дней, в течeние коᴛοрых изгοᴛᴏʙили pеɜульᴛат - 1 дн. До сих пор стою обтекаю

Ирина

Level 8 Local Expert

Неужели сложно сообщить, что МФЦ переезжает и не принимает документы??? Ни нового местоположения, ни информации на сайте или на горячей линии!

Марина Галкина

Level 5 Local Expert

Впечатление от посещения мфц в жар-птице просто ужас, на ресепшен совершенно некомпетентный сотрудник, направила меня совсем не к тому специалисту, в итоге я прождала час без толку, таким работникам не место в такой организации, куда люди обращаются за помощью. Я возмущена!!!

Мои Документы

380 reviews