Мои Документы

4.5

1406 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом посещения МФЦ. Сразу хочу отметить, что в учреждении было очень чисто и свежо, что создавало приятную атмосферу. Процесс обслуживания прошел быстро, и я не пришлось долго ждать своей очереди. Особую благодарность хочу выразить сотруднику, который помогал мне — Воробьевой Ирине Сергеевне. Она оказалась очень открытым и внимательным человеком. Ирина не только ответила на все мои вопросы, но и помогла решить некоторые дополнительные задачи, о которых я даже не думала. Я верю в доброту людей и сама стараюсь быть такой же отзывчивой. Ирина — настоящий пример того, каким должен быть сотрудник в таких учреждениях. Несмотря на свою молодость, она обладает большим сердцем и душой. Спасибо вам, Ирина, за вашу помощь и поддержку! Вы делаете мир лучше!

Show business's response

Максим Харабрин

Level 21 Local Expert

Записался, пришел, получил документы, все быстро и удобно. Персонал вежливый и внимательный. Парковка есть.

Веснавосне

Level 5 Local Expert

Очень много людей, мало специалистов, в результате очереди по 2 часа в духоте, льготники вперед идут, на знаю какие такие льготы, кроме инвалидов, я пенсионерка 57 лет ждала 2 часа.

Show business's response

Alex D

Level 22 Local Expert

Пришли сыну инн получить, автомат талончиков не работает, из 20 окон работает 2 оператора, очередь на 4 часа минимум, народу пресс и никто не работает. Куда власти смотрят, где проверяющие органы? Это же МФЦ, наведите порядок!!

Show business's response

Алексей Солдатенко

Level 9 Local Expert

Всегда помогут, проконсультирую. Очередь не большая. Место хорошее. Нормально отнеслись к проблеме. В следующий раз обращусь в ним. Надеюсь, что и в будущем Вы мне поможете.

Show business's response

Тамила А.

Level 4 Local Expert

Все отлично очень нравится тут девочки доброжелательные, внимательные , грамотные . Огромное благодарность девочкам Виктория Васильевне , Литвиненко Алисе Сергеевне, Гик Екатерине Сергеевне , Чухлебова Юлия Дмитриевне, Шатравина Светлане Олеговне . Девочки вы самые умные и грамотные . Молодцы очень приятно с вами работать . Радуюсь когда я вас вижу в МФЦ, даже не доходя к вам я знаю что мой вопрос решится быстрее . Вы как яркая солнышко , как звезды блистайте всегда . Здоровья, счастье , удачи и благополучие ВАМ . 🌹🌹🌹👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Ольга Ясенко

Level 6 Local Expert

Возникла необходимость оформления документов в Росреестре.Пройти и оформить в день обращения нереально, огромные очереди, работают 2 администратора.Вынуждена была записаться по предв.записи, срок ожидания около трех недель.Дали талон с датой и временем.Согласно выданного талона приняли документы и уже на следующий день информация появилась в Госуслугах.Но пришлось приехать еще раз, чтобы получить бумажные документы.Не знаю что делают граждане, которым нужно срочно что- либо оформить.

Show business's response

Жанна Мамытова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Нет нагружость ооооочень медленно работают. Не рекамендую. Сидишь зря время теряешь. Закройтесь пжл лучше.

Дарья З.

Level 4 Local Expert

Ужасно! Очень ужасно. Обслуживание по длительностьи очень долгое. Насколько поняла,обслуживал меня стажёр. Две недели дайте на обучение,чтобы сотрудник понимал специфику работы. Сотрудник заполнял при мне уже третий бланк,чтобы изменить паспортные данные. На ресепшене сразу не объяснили,что и как заполнять самостоятельно анкету. Если прописываете информацию,делать это нужно печатными буквами. Очередь прождала 2.5 часа. Когда такое было видано,что такое долгое обслуживание?

Show business's response

spirazet

Level 2 Local Expert

-Самое бесполезное отделение МФЦ по всей России (есть с чего сделать такие выводы); Обратился по двум простейшим вопросам в 11:00: - По Первому меня отправили на следующий день рано утром в живую очередь; -По второму поставили в очередь со словами может быть успеете сегодня решить свой вопрос!!! - Учитывая что я приехал с зоны СВО на несколько дней!!! Решить свои документальные вопросы!!! ПОЗОР!!! ТАКИМ Организациям!!!

Show business's response

Татьяна Мурашкина

Level 2 Local Expert

13.02.2026г. Обратилась в МФЦ "Железнодорожный" по вопросу разблокировки сайта Госуслуги. Обращение с клиентом специалиста Дудиной Марии Александровны просто ужасное: высокомерно пренебрежительно, с раздражением. На мое сетование, что сотрудник банка, по вине которого произошла блокировка сайта, создал такие трудности, эта специалист, которая по возрасту мне годится во внучки, заявила : "Может вам надо отношение к жизни поменять, тогда все и изменится? У меня вот все хорошо" . Она кто такая, чтобы учить человека, который жизнь повидал? По вопросу замены пароля , все что необходимо было сказать с ее стороны ну все "через губу". Я стала вводить аббревиатуру, у меня все вылетело с телефона, спросила, что делать , цифры в телефоне маленькие- я спросила можно ли вводить символы - ответы раздражительные, а выражение лица " как вы меня достали", но поучать как жить может . Вообще -то , этот сотрудник получает зарплату из наших налогов.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего филиала, начиная от девушек на ресепшн - талон нам выдавала очень вежливая девушка, не обратила внимание на её ФИО, но наш талон был Р18. Далее, пока мы ожидали своей очереди к нам подошёл сотрудник мужчина, я так поняла администратор зала, он поинтересовался, поставили ли нам приоритет (мы были с грудничком), так же он уточнял информацию и помогал другим ожидающим. Сердечно благодарим сотрудника, что принимала у нас документы, Воробьёву В. П., за её терпение, чуткость, внимательность и доброту, искреннюю и неподдельную! Я не в первый раз обращаюсь в Мфц и мне кажется, в другом филиале меня бы отправили домой, но здесь сотрудник пошла на встречу и помогла нам. Спасибо огромное!!! Всех благ!!!

Show business's response

Татьяна Терентьева

Level 10 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Окс Татьяне Гербертовне. Такого внимательного и чуткого отношения к клиенту я не помню давно и не в одной сфере. На любой вопрос она быстро находила решение. Любая ,на мой взгляд, неразрешимая ситуация для нее была легко решаемой. Все документы, которые нужны для оформления загранпаспорта,которых у меня нет , она нашла по интернету, Она не отправила меня домой, не ворчала,что я что-то не принесла,все нашла и сделала за короткий срок! Искренне благодарна за высокий профессионализм,чуткость и внимание!!!!!

Show business's response

Олег Лавинюков

Level 4 Local Expert

Вечно сломанный аппарат для выдачи талонов очереди. Одна девушка выдаст из бесконечно долго, половина операторов в окнах сидит в ожидании клиентов с ТАЛОНАМи . Возможно они так добиваются «скорости обслуживания от момента выдачи талона до завершения обслуживания. Очень долго, очередь примерно 20-25 человек идет час

Show business's response

Татьяна Нгуен

Level 4 Local Expert

Ставлю 3 звезды, за то, что пришлось помотать нервы, особенно сотрудниками Начальником и Администратором, почему у вас постоянно проблемы принять документы связанные с пенсионным фондом, не принимают все документы. Попасть по талону не возможно, предлагают запись, которая на неделю вперед. Если вы выдаете талоны по записи, тогда распределите определенные дни. Почему человек должен ждать время по вашем талонам, если ему удобно прийти в этот день подать документы. Начальник разговаривает в Грубой форме с клиентами, дерганая. Звоните 052 и узнавайте время где есть удобное, и мотайся по всему Новосибирску, если мне здесь от дома 2 шага. Не хватает сотрудников в ответ , что у них столько расписано, расширяйте штат , место вполне хватает. МФЦ и создан , чтоб было удобно подать документы. Кому удобно по записи , пусть записываются. Кто то отпросился им удобнее прийти и сдать документы. А не бегать по всему Новосибирску. Искать время. Как предложила администратор МФЦ. Обслуживающий персонал на все 10 баллов

Show business's response

Евгения Ш.

Level 4 Local Expert

Сначала в одной очереди нужно простоять, чтобы тебя отправили во вторую живую очередь за талоном. А там сидишь целый день и ничего не получаешь. Помойка, а не мфц, непонятная система, тольком первая девушка не объяснила что нужно делать. Сказала только ждать, прошёл час подошла уже к другой и она более-менее объяснила. Спасибо вам за испорченное настроение и потраченное время!!!!!!!!!! Не советую

Наталья Д.

Level 2 Local Expert

Безобразное обслуживание! Сижу больше двух часов! Об обслуживании льготных категорий по талонам информации нет. Я узнала у администратора только о гражданах старше 80 лет. Кто еще попадает не знаю! Полный зал людей. Посадочных мест не хватает

Show business's response

Валерия П.

Level 4 Local Expert

28.08.25 9:00 пришла в данный мфц за заменой паспорта, электронная очередь не работает по живой очереди ожидание сказали 2-3 часа, шел 4 час очередь ни на одного человека не сдвинулась, но спустя 4 часа получилось получить талон и теперь дальше ждать по талону как вызовут Выбирайте другой МФЦ, это ужас какой-то, издевательство над людьми просто

Анастасия Рудюк

Level 11 Local Expert

Добрый день, всегда посещаю данное отделение МФЦ, всегда чисто, порядок. Сотрудники вежливые. Огромный минус, что все время, куда то перенаправляют. Это же офис как и все, что значит у нас вы этого не сделаете или запишитесь на приём через 2 недели???? Время 4, работают до 5 и сотрудники посетителям уже говорят,что это вы уже не успеете сделать, поезжайте в другой офис или приходите по записи через 2 недели? Это конечно не правильно.

Show business's response

Оксана Нежинская

Level 12 Local Expert

Очень много народу Сотрудники очень вежливые и пытаются разобраться и помочь, Большое спасибо Оранской Полине, все подробно рассказала и быстро оформила все необходимые документы

Show business's response

Евгений Петухов

Level 19 Local Expert

Рядом с домом, режим работы удобный. Персонал готов помочь по любому вопросу. При подаче документов сказали что готовы будут в течении 10 дней, по факту сделали за 4 дня. Очень доволен.

Show business's response

Андрей Атаманов

Level 15 Local Expert

Скажу как есть просидели в живой очереди час примерно, подходим а нам говорят ну а теперь вставайте в очередь за талоном, тоже живую, время ожидания талона 2-3 часа. Поехали на Зыряновскую и через 1.30 вышли с результатом.

Айрина Маянская

Level 10 Local Expert

Большое помещение, свежий интерьер, много окон, прием по электронной очереди, лучше заранее записаться, иначе долго ждать. Небольшая беда с парковкой

Show business's response

Валерия В.

Level 8 Local Expert

Персонал адекватный. Вечные очереди. Но если приходишь по записи, то заходишь практически по времени, ожидание в этом случае минимальное.

Show business's response

Светлана Л.

Level 6 Local Expert

Не очень понравилось как работают сотрудники, которые выдают талоны, если ты пришёл не по записи (кого-то отправляют сидеть в живой очереди, кому-то выдают талоны, при этом говорят, чтобы в автомате не брали сами талоны). Просидев в очереди почти 2 часа, не выдержала и пошла сама взяла талон (смогла разобраться по какому вопросу пришла, а это не легко сделать) и уже через несколько минут меня пригласили подойти к окошку. И вот здесь я ощутила разницу работы специалистов. Спасибо большое, тому кто меня принимал (к сожалению, не запомнила фамилию). Документы приняли, все объяснили и показали, при этом все делали спокойно и с хорошим настроением (а это был конец рабочего дня).

Show business's response

Турыст

Level 10 Local Expert

Зашел по пустяковому вопросу в субботу. На стойке 2 девочки работают. Одна моложе вторая старше. Молодая еще по залу ходит. Когда зашел спросила что нужно. На ответ хмыкнула и ушла ничего не сказав. Простоял в очереди минут 10. От второй сотрудницы постарше в очках узнал что у них программа не работает и сделать они ничего не смогут. Т.е сразу мне нельзя было об этом сообщить чтобы в очереди не стоять! Кроме того было сказано что раз сегодня суббота, то работать она (программа) вряд ли будет ибо суббота выходной. (хорошо что на железной дороге не знают что так можно) По поводу записаться заранее, ближайшее время чтобы записаться через две недели. Это что за колхоз? Прям как в поликлинике. Добавлю что стойка с электронной очередью не работает. И судя по отзывам уже очень давно. В общем стремное место

Show business's response

Марина У.

Level 5 Local Expert

Приезжала сюда для оформления документов по наследству в пятницу, по живой очереди время ожидания 3-4 часа, не стала ждать и уехала, пришлось записываться через 3 недели. Может именно по пятницам такая большая загрузка здесь. Была в среду по записи и было пусто, специалист всё отработал за 15 минут. Забрали оригинал документа и сказали приехать через 2 недели по живой очереди забрать. Знакомая оформляла то же самое, что и я, у неё не забирали оригинал и по 2 раза ездить не пришлось. Почему одному специалисту хватает копии, а другому обязательно нужен оригинал - непонятно.

ира демир

Level 4 Local Expert

Ошибка. Мне очень понравилась сотрудник мфц. Все терпеливо, толково объясняла. Молодец! Первая запись прошла ошибочно,прошу ее не рассматривать

Show business's response

ZONDOR RUS

Level 8 Local Expert

Быстро и почти нет очередей. Даже сделали копию паспорта бесплатно. Очень вежливые сотрудники.

Show business's response

Инкогнито 1726

Level 6 Local Expert

Очень быстро, качественно работают, хотя очередь большая в зале (все по предварительной записи)

Show business's response

Татьяна Козина

Level 2 Local Expert

Сегодня 15.09.2025 обращались в Мфц на ул.1905 года. Хочу выразить благодарность сотруднице Окс Татьяне Гербертовне за внимательное и доброжелательное отношение к посетителям, грамотные ответы на все вопросы!

Show business's response

Светлана К.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хотелось поблагодарить специалиста МФЦ, Кривоносову Викторию Викторовну за её высокий профессионализм, выдержку, понимание, умение слушать и слышать клиента, коммуникабельность, на любой вопрос она отвечала быстро, чётко, спокойно находить решения, при этом объясняла алгоритм оформления документов. Искренние благодарна за профессионализм, чёткость и внимание клиенту. Побольше таких людей в МФЦ.

Show business's response

Лаура Маск

Level 2 Local Expert

Очень очень шикарный сотрудник ! Пришла менять паспорт ! Настолько приятная девушка) я улыбалась радовалась ! Вообщем дай бог мне побольше таких людей на пути

Show business's response

Наталья Лейман

Level 4 Local Expert

Не ожидала, то что не решила сама, смогли восстановить и сделать доступ быстро и легко! Попала в живую очередь. Но дождавшись, пришло понимание, не зря, время потратила. Благодарю!🙏

Show business's response

М.Ф

Level 14 Local Expert

Быстро,вежливо,очарована сотрудником из 14 окошка,очень приятный ,профессиональный ,терпеливый молодой человек.Приняли,как английскую королеву

Show business's response

Яна Моторина

Level 5 Local Expert

То, что необходимо клиенту, все выполнено на отлично! По времени. Внимательное отношение администратора! Улыбающиеся сотрудники. Специалисты всё разъяснили. Вежливо, добродушно! Спасибо!!!

Show business's response

Светлана Прозорова

Level 3 Local Expert

Длинная бесконечная очередь, очередь за талоном, очередь с талоном, очередь очереди! Ближайшая дата записи через 2 недели. Пришла в 10.30, почти 2 часа ждала талон и ещё почти час ждала приём. Возможно и сотрудники вежливые и доброжелательные, как пишут в предыдущих отзывах, но эта очередь самое большое впечатление.

Show business's response

Крис Абдрашитова

Level 4 Local Expert

Просто кошмар какой-то. Хуже уже ничего не придумать, чем этот филиал Ада. Терминалы не работают, девушки, которые должны давать справку тоже ничего внятного сказать не могут, ожидание более 3-х часов, и бонусом хабалка уборщица, которая встала на входе и орет всем, как злая собака, чтобы ноги вытирали. 21 век на дворе, аут просто….

Show business's response

Иван Гончаров

Level 4 Local Expert

Хорошая задумка , очень удобно действия со всеми документами , отличная консультация и обслуживание

Show business's response

Наталья Погорельцева

Level 4 Local Expert

Быстро, профессионально, доброжелательно обслужат в этом центре. Дважды обращалась. Рекомендую.

Show business's response

Светлана Моисеенко

Level 12 Local Expert

Удобно расположен, быстро и грамотно обслуживают сотрудники, электронная очередь, чисто, уютно.

Show business's response

Евдоким

Level 9 Local Expert

В целом неплохо, доброжелательные сотрудники, внятная очередь, четверка за не совсем внимательное прочтение документов специалистами, из-за чего пришлось обращаться повторно. Конечно, может из-за того, что я неотразим (шучу), но есть такой факт.

Show business's response

GordeevaOV777

Level 9 Local Expert

Пришлось повести в очереди больше двух часов. По записи. Специалисты нерасторопны, их мало, если не могут разобраться в вопросе, уходят за советом к другому специалисту. Специалист Оказалось некомпетентной в вопросе, с которым обратились. Взамен перенаправить нас к другому, она сама ушла узнавать, оставив нас ждать еще какое-то время. Нужно повышать качество услуг и профессионализм сотрудников.

Show business's response

TIP-TOP

Level 15 Local Expert

Все быстро и четко. Сдал документы получил услугу. В очереди находишься минимально мало по времени. Специалисты компетентны и со знанием дела.

Show business's response

Алёна Александровна

Level 11 Local Expert

Хороший мфц, быстро и качественно оказали помощь в восстановлении профиля. Приветливые девушки, ответили на интересующие вопросы

Show business's response

Дима Шукюров

Level 19 Local Expert

Сначала думал булет хуже))). Предварительно когда брал талончик меня предупредили что время ожидания 1час 20мин, это меня насторожило но вопрос был безотлагателтный, в итоге я не просидел и 10 мин и меня пригласили к специалисту. Мне крайне приятно когда такие отзывчивые и приветливые сотрудники помогают, максимально подробно разъяснить и помогли оформить заявление для РЭС. Огромное спасибо!

Show business's response

Мария Мукомолова

Level 9 Local Expert

При предварительной записи - всё быстро и без задержек. Если не записались заранее - 1,5-2 часа рискуете потерять

Show business's response

Ева Алексеева

Level 10 Local Expert

Большой мфц, операторов много, вопросы решаются профессионально, не только по буквам закона, но и чисто по-человечески от себя дадут совет, если вдруг что-то не сложилось понять

Show business's response

Денис Денис

Level 7 Local Expert

Помещение очень маленькое; можно просидеть в очереди и уйти домой. Лучше ехать сразу на ул. Зыряновскую, там намного больше отделение МФЦ. Накануне позвонил что бы записаться в очередь - мест не было. Поехал на следующий день и без всякой очереди попал к специалисту - просто ультра быстрое обслуживание.

Show business's response

Наталия Аксянова

Level 6 Local Expert

Очередь на то, чтобы взять талон в окно на другую очередь, более двух часов ожидания. И это в девять утра. «Все для людей»

Show business's response

Мои Документы

532 reviews