Мои Документы

4.7

1852 ratings

Rate this place

Level 22 Local Expert

Вход находится в середине дома. С парковкой проблема, в начале и в конце дома есть парковочные места, но были все заняты в 12 часов дня. Некоторые парковали машины под окнами, но немного рискованно. рядом проходит грунтовая дорога, припарковались на ней, но она вся в ямах, на низкой машине не вариант проезжать. Сам МФЦ достаточно большой, много окошек, очереди несть но не сильно большие. Внутри чисто, сотрудники вежливые, общительные, подсказали ответы на все интересующие вопросы. Посещением остался доволен.

Show business's response

Вадим Карелин

Level 24 Local Expert

Вот прям восторг! Быстро, вежливо, удобно, с заботой о человеке. Ребята, а слабо Почту России купить и научить так работать?

Show business's response

Сеноиип Ллтиммм

Level 4 Local Expert

17.03.2025 обратились восстановить доступ на госуслуги пенсионеру родственнику. Три *специалиста* в окнах 17 и 1 без малейшего желания разобраться в ситуации, сказали что такого аккаунта в базе нет, создавайте новый или никак. Создать учётную запись на того же человека- нельзя! Хотя на этот факт сотрудницам было - наплевать. В итоге потратив час в этом месте, уехали в мфц советского района и там сделали все за 10 минут. Про "мои документы" в Ворошиловском районе по ул. Буханцева неоднократно слышал от знакомых про ужасное обслуживание. В этом убедился лично!

Show business's response

ДИЛЯРА Зотова

Level 30 Local Expert

МФЦ находится на 1-ом этаже многоквартирного жилого дома со стороны проезжей дороги. Вход оборудован пандусом и кнопкой вызова сотрудника. Все информационные таблички доступны слепым, т.к. заполнены шрифтом Брайля. Внутри уже потрепаный ремонт. При входе имеется ресепшн, и сотрудник оказывает первую информационную помощь и производит запись посетителей. Окон и сотрудников много, но даже при этом имеются длинные очереди. Обслуживание профессиональное. Время обслуживания зависит от решаемого вопроса. На территории учреждения имеется терминал для оплаты, что очень удобно (хотя и дороже, чем в отделениях Сбербанка). Рабочий телефон никогда не берут, поэтому приходится приезжать, чтобы получить какую-то информацию.

Show business's response

Мария Спирина

Level 6 Local Expert

безобразное отношение к клиентам, полное равнодушие, на вопросы отвечают неохотно, на вопрос, отвечают "не знаю". Специалист Щвецова Людмила Евгеньевна мечта, а не специалист. Такое впечатление, что я пришла к ней домой с просьбой помочь... Понятно, что нас клиентов за день проходит много, но это не повод, что бы так себя вести. В других МФЦ такое отношение редкость...

Show business's response

Александр Дунин

Level 3 Local Expert

В субботу 05.09.2026 работает всего 4 специалиста. Очередь больше часа!!! Так что выбирайте либо другие дни либо другое МФЦ.

Show business's response

Мария Н.

Level 4 Local Expert

Сегодня вечером обратилась с дочерью в этот МФЦ. Нас вежливо встретил и обслужил молодой человек Бабкин Александр. Очень обходительный, тактичный, грамотный молодой человек. Все понятно объяснил и быстро помог с нашим вопросом. Поднял настроение своим позитивом и улыбкой. Благодарю Александра за его профессионализм и отличную работу. Очень приятно видеть таких специалистов в МФЦ.

Show business's response

Адилия

Level 14 Local Expert

В связи с достижением предельного возраста действия ранее выданного паспорта, я обратилась за его заменой. Процедура была осуществлена оперативно и без осложнений. Сотрудники учреждения проявили доброжелательность, а в здании поддерживался высокий уровень санитарии. Ожидание в очереди отсутствовало, что позволило ускорить процесс оформления. В течение семидневного срока все необходимые процедуры были завершены.

Show business's response

Mira

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Митиной Виктории (МФЦ Ворошиловского района, ул.Буханцева, 20). Четкая работа, знание функционала и корректное отношение к посетителям. Спасибо за профессионализм! Побольше бы таких специалистов.

Show business's response

алексей ш.

Level 5 Local Expert

Не было очереди

Show business's response

Мария Зверева

Level 3 Local Expert

Очень благодарна за помощь в оформлении земли и дома. Нашим вопросом занималась Брехова Галина Геннадьевна, благодаря её компетенции, грамотности и заинтересованности не пришлось обращаться в сторонние инстанции. Очень рада, что мы с мужем попали именно к этому специалисту.

Show business's response

sould1e

Level 6 Local Expert

27 февраля 2026 года я обратилась в МФЦ по вопросу получения архивной справки из домовой книги. Постоянно зарегистрирована в Кировском районе, временно проживаю в Ворошиловском, поэтому решила обратиться в ближайшее отделение. На стойке регистрации в этот день находились двое сотрудников (мужчины). Я обратилась к сотруднику, который стоял ближе к стене (не к выходу), и задала вопрос о сроках изготовления архивной справки. В ответ получила информацию, что срок подготовки составляет от 3 до 30 дней. Справка необходима мне для поступления на службу в Москва, сроки были ограничены, нужно завершить все дела и возвращаться обратно. Озвученный срок меня не устроил. В качестве альтернативы сотрудник предложил обратиться в МФЦ Кировского района и получить справку там «моментально». Я решила, что на следующей неделе съезжу туда. В день, когда уже собиралась ехать в Кировский район, я позвонила на горячую линию МФЦ, чтобы уточнить сроки изготовления справки и действительно ли в другом районе она делается так долго. Сотрудница горячей линии сообщила, что срок изготовления архивной справки составляет ДО ПЯТИ ДНЕЙ. На момент моего обращения 27 февраля такой срок меня полностью устраивал бы, и к настоящему времени документ уже был бы готов. Считаю, что сотрудник на ресепшене проявил некомпетентность в части информирования о сроках предоставления услуги. Из-за недостоверной информации мне пришлось бы тратить дополнительное время на поездку в другой район. Прошу обратить внимание на работу данного сотрудника и провести с ним разъяснительную работу во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.

Show business's response

Nataly S.

Level 3 Local Expert

4 августа 2025. Пришла выписать человека. Полчаса, как центр начал работу. Обслуживание Швецова, все вроде было нормально. Я озвучила, что случайно пропустила слова в заявлении, обрушились обе Шевцова и рядом свободная Жукова. Обвинили в том, что у меня плохо со слухом. Агрессировали, кричали достаточно зло. С удивлением узнала, что в мфц дефицит бумаги. В шоке пошла к начальству под вопли Швецовой, ну и идите, куда хотите. Начальство в лице Алёны Борисовна вяло выслушало , по моей огромной просьбе, отправило к другой сотруднице. Она была занята, но начальство заставило заняться мной. Я была непротив подождать. Вообще, я не поняла, куда я пришла, на дикий рынок или в муниципальное учреждение. Очень советую включать свое аудио и вести свою видеофиксацию. Сотрудники не знают свои обязанности и не понимают, как работать

Show business's response

Level 7 Local Expert

Сегодня сын поехал подтвердить учётную запись. Безрезультатно! Никто не объяснил, ничего не подсказал, что и как заполнять! Персонал непрофессионален! Второй раз приехал подтвердить учётную запись, опять безрезультатно! Для чего МФЦ вообще существует? Безобразие!

Show business's response

Юлия Аладашвили

Level 11 Local Expert

Принимают достаточно быстро. Операторы доброжелательные, помогают решить проблемы или вопросы достаточно быстро. Принимают без записи.

Show business's response

Мария Ракитская

Level 2 Local Expert

Очень долгое обслуживпние. Просидели в очереди 1.5 часа. С 18.30 до 20.00. При этом сотрудники периодиски выходили и делали большие паузы, когда вызывали следующего по очереди. А в 20.00 у них естествннно закончился рабочий день.

Show business's response

Андрей В.

Level 20 Local Expert

Быстрое оформление документов. Очередей нет. Персонал вежлив

Show business's response

Abid

Level 9 Local Expert

Обычное место, всё как положено. Персонал вежливый, работают спокойно и без лишних задержек. Документы оформили без проблем, всё сделали до конца. Сравнивать особо не с чем, но в целом впечатление хорошее — приходишь по делу и действительно решаешь вопрос.

Show business's response

Екатерина Богданова

Level 3 Local Expert

Тянут кота за хвост, не хотят оформлять и принимать документы если косается каких то выплат, как буд-то со своего кармана они будут выплачивать.

Show business's response

Елена Бухринова

Level 6 Local Expert

Мой визит был очень краткий, мне помог решить проблему мгновенно молодой мужчина администратор, мне не понадобилось брать талон и тратить время. Вопрос был решён сразу на входе 😊

Show business's response

Елена Рыбакова, связь Tg: @ gailishka

Level 11 Local Expert

Нравится данный офис МФЦ: прием граждан осуществляется без задержек и не затянуто, сотрудники сразу дают полную консультацию и работают быстро, на результат. Спокойно отвечают на большой перечень смежных вопросов, без спешки

Show business's response

ОЛЬГА С.

Level 6 Local Expert

Не могу дозвониться по предложенному телефону. Больше минуты гоняют музыку, а потом отключаются

Show business's response

☀️✨НадеждаArt✨☀️

Level 15 Local Expert

Все хорошо, очередей нет, сразу направили к специалисту, сотрудники вежливые, приятные. Чисто, планировка правда здания странноватая. Очень стало удобно, что за услугой теперь не надо ехать по месту прописки, так как к этому МФЦ от меня в 2 раза ближе чем та, что по нашему району.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность работникам данного МФЦ!!! 13.07.2022г оформляла документы сыну на паспорт (14 лет). Очередей не было, сотрудник на ресепшне сразу отправил нас к специалисту в окно №12 (или 13, могу ошибиться). Быстро оформили всё, там же оплатила госпошлину по карте. Думала, будем ждать 30 дней, но сына пригласили 26 июля уже приходить за паспортом. На выходе сотрудник на ресепшне ещё поинтересовался, всё ли оформили, всё ли в порядке. Я очень не люблю общаться с госаппаратом, но в данном МФЦ было очень комфортно, сотрудники доброжелательные, всё подсказали, что было нужно сделать. Моя огромная благодарность!

Show business's response

ольга в.

Level 2 Local Expert

Самое ужасное обслуживание данного учреждения. Вечная очередь. Сбой в программе. Документы не готовы в срок, вечно говорят что передадут информацию руководству но не чего не меняется. Дозвониться не возможно совсем. Это не доработка руководителей что безобразие творится в отделениях

Show business's response

ольга г.

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники МФЦ. Приняли достаточно быстро. Спасибо!

Show business's response

Елена В-д

Level 12 Local Expert

Быстро принимают, к этому отделению меньше всего претензий и нареканий, очередей не бывает больших, организация процесса отличная!

Show business's response

Инкогнито 6872

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, качественные консультации, позвонили по мере готовности документов, комфортное ожидание в оборудованном холле. Вежлиый персонал, начиная с охраны и заканчивая специалистом. Удобный режим работы.

Show business's response

Ануш Антонян

Level 10 Local Expert

Быстро, в основном без очередей. Проконсультируют и оформят все, что надо

Show business's response

Анна О

Level 10 Local Expert

Ужасная территория перед МФЦ, нет нормального освещения, нет лавочек и хоть каких-то укрытий по типу козырька, от дождя и сильного ветра. Люди приходят за 1-2 часа перед открытием, чтобы занять очередь и стоят толпами под непогодой. Записи и всякие там талончики старшее поколение не особо рьяно приветствуют-потому и стоят. Внутри достаточно неплохой ремонт, специалисты приветливый и вполне компетентны. Но с территорией пора что-то делать.

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Живая очередь, особенно, при первом обращении порядка часа. При повторном - очередь быстрее. Навязанное, даже требовательное обслуживание администратора не прибавляет настроения. Талончик в очередь взять можно и самостоятельно, но администратор все равно требует отчитаться по какому делу обращение. Не очень приятно в общем зале при толпе людей рассказывать о своих намерениях и личных вопросах. Прием специалистом без нареканий: оперативно, разъяснения понятны.

Show business's response

Ирина

Level 19 Local Expert

Самый замечательный МФЦ , самые благожелательные и профессиональные сотрудники, никогда не жалею времени , хоть территориально в другом районе, но с удовольствием оформляю документы здесь. Сотрудники на ресепшн - вообще вне конкуренции

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Обращалась ,быстро и удобно.Спасибо девочкам

Show business's response

EMPERIA PROJECT

Level 4 Local Expert

Лучшее МФЦ в нашем городе! Оформлял право собственности на построенный дом. Вежливо, практически без очереди. Все чётко. Молодцы! Вам лайк!

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Грамотный администратор на входе. Помещение уже изношенное, обратил внимание на старую технику у специалистов. Долго приходится ждать. Не всегда есть договоры с другими организациями, поэтому лучше звонить и уточнять могут ли оказать услугу.

Show business's response

Ilya Zakharov

Level 13 Local Expert

Хороший МФЦ, здесь и операторы специалисты все профессионалы, и с очередями редко когда попадал в очереди, все грамотно выстроено у ребят. Это не дзержинский мфц, который хуже последнего днища с некомпетентными сотрудниками. А маленький парень в костюме ходит нос до потолка и дважды неверную информацию сказал, что ничего не получится сделать с документами. Приехал в ворошиловский, сделали за 10 минут. Идеально.

Show business's response

Антониа

Level 7 Local Expert

Быстро, удобно! Квалифицированные специалисты приняли документы, разъяснили все вопросы, и за минимальный срок подготовили документы к выдаче! Народа мало, соответственно очередь подошла моментально ! Просторные помещения для ожидания. Единственный минус, на мой взгляд, помещение туалета могло быть и лучше, но спасибо, что хотя бы такой есть для граждан)

Show business's response

Елена Герасимова

Level 9 Local Expert

Удобное отделение мфц. При необходимости всегда хожу только туда. Сотрудники хорошие, всегда помогают.

Show business's response

Анастасия Осипова

Level 11 Local Expert

Все быстро и чётко. Персонал который всегда поможет и все расскажет У стойки при входе тоже ребята хорошие. Молодцы. Оставайтесь такими же профессионалами.

Show business's response

Земфира Худяшова

Level 4 Local Expert

Мфц очень нравится. Всегда помогут решить все вопросы по которым обращалась. Очень вежливые все объясняют терпеливо. Я живу в Советском районе, а езжу в этот Мфц ,очередей никогда не бывает и повторяю все специалисты грамотные и вежливые. Желательно чтобы все работники соответствовали своим должностным обязанностям, как в этом Мфц. Желаю всем здоровья и благополучия.

Show business's response

big b.

Level 2 Local Expert

Очень нравится это МФЦ!!!! Всегда все быстро и четко объясняют и делают. Раньше записывалась он лайн, но и с "живой" очередью прием быстрый. Всегда помогут и подскажут. время работы удобное, можно придти утром или вечером, и даже в субботу. Большое спасибо за обслуживание!!!!

Show business's response

Карина М

Level 14 Local Expert

Все быстро оперативно, очередей не было.

Show business's response

евгений некляев

Level 18 Local Expert

Менял паспорт, впереди меня было около пяти человек, просидел 1.5 часа и это при трёх работающих на приём окнах, без очереди проходят люди, их заводит человек с ресепшена и оформляют документы наплевав на людей и очередь.

Show business's response

Наталия Косенко

Level 6 Local Expert

Некорректное поведение руководителя. Жалоба. Обслуживались 19.09.23 ч 15-30 в окне номер 5. Некомпетентный сотрудник, на вопросы, в рамках предоставляемых услуг - ответить не может, не с кем не советуется, продолжант отвечать одно и тоже, четко и рассудительно на вопросы об услуге ответить не может. На помощь сотруднице подошла руководитель- не здоровается, не представляется, влезает в разговор не уточнив суть вопроса и консультирует неправильно. Некорректно ведет себя руководитель. Жалобу оставлю на госуслугах. Недопустимо такое поведение и формат работы

Show business's response

Марина З.

Level 8 Local Expert

Невероятно вежливый мужчина на стойке информации. Очень быстро движется живая очередь. Возможно, конечно, мне просто повезло, но моё пребывание в офисе заняло не больше 20 минут-оформляла закладную. Без записи, в порядке живой очереди! Я осталась очень довольна, поскольку привыкла в таких местах оставлять целые часы своей жизни!

Show business's response

Жанна Багдасаровна

Level 9 Local Expert

Делали несколько документов. Очень вежливые сотрудники. Всегда готовы быстро помочь. И само главное, что здесь никогда нет больших очередей!!!

Show business's response

781283 Лиснвская

Level 10 Local Expert

Сотрудники работают достаточно быстро, качественно, нередко замечала что приходят друг другу на выручку если какие то вопросы у коллег. Специалист - мужчина в холле ожиданий приветлив, ориентируется в проблемах людей, старается помочь, что не скажешь о молодой женщине его коллеги, всегда в ннгативе и в пренебрежении к любому зашедшему. Если говорить об оказании услуги то данная дама просто огромный минус и в плане отношения к людям и как "специалист".

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Не знаю, как другие сотрудники разговаривают со своими клиентами, но мне попалась не очень доброжелательно сотрудница. Какой бы я ей вопрос не задала, она отвечала - не знаю. Такое впечатление, что она вообще ничего не знает, а сидит для того, чтобы только распечатать готовые документы.

Show business's response

Sergey

Level 10 Local Expert

Оформляли документы грудничку, записывали в садик, все подсказали, рассказали, сотрудникам респект

Show business's response

Инна К.

Level 4 Local Expert

Самое лучшее отделение МФЦ🙌все сотрудники всегда очень внимательные, компетентные во всех вопросах,грамотные и что не мало важно очень вежливые и приветливые, это касается даже сотрудников на ресепшене.Приходишь сюда и заранее знаешь, что все необходимые услуги будут оказаны вовремя и правильно. Спасибо , что Вы есть 👏👏👏👏

Show business's response

Мои Документы

622 reviews