Мои Документы

4.6

2529 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Очень все странно. Раньше было по другому. Пришли с мамой, у нее взломали госуслуги. Взяли талон, девушка начала ёрзать показывая всем видом что не довольна. Потом сказала что сайт не работает. Ждали час, когда заработает. Сайт заработал, это девушка, сказала, что к ней не надо подходить, берите талон заново. После того как взяли талон она опять была не довольна, так как талон нам выдали на Я. Как я понимаю девушка что выдает талоны не правильно дала. Попали к другому специалисту. Очень хорошая, добросовестно всё что просили сделала. Но я так понимаю, что мы должны были попасть к другому специалисту.

Дмитрий Иванов

Level 17 Local Expert

Все четко и быстро

елена а.

Level 3 Local Expert

Удивительный сервис. Не первый раз в МФЦ, что понравилось тут. Девушка на ресепшене ( выдача талонов), очень приятная, вежливая, компетентная. Помещение большое, удобное расположение. На этом всё из плюсов. Сервис желает лучшего. Пассивная агрессия сотрудников при разговоре. Табло очереди просто отвратительное. Красно белые окошки от которых плывёт в глазах. Очередность номеров непонятна, т.к. называют номер и его на табло нет, тут же всплывает следующий номер к этому же сотруднику. Неужели нельзя доработать табло, сделать его читабельным. Вывести отдельный столбик для называемого номера. Наш номер назвали, мы подошли и в это время называют следующий номер к этому же сотруднику. Они даже не ждут. Привезли маму, после инсульта она быстро не ходит. Плевать им. На наше негодование, крик - вызовем полицию.

Татьяна А.

Level 8 Local Expert

Огромные очереди всегда, во многом за счёт граждан бывших республик СССР. Специалисты часто неопытные, бегают консультироваться, совершают ошибки, потом приходится ехать снова-исправлять, тратить время, в том числе рабочее.

PavelImursin

Level 2 Local Expert

Не советую .Сидишь в очереди по часу ,а то и по 1,5 часа . По итогу не квалифицированные специалисты ,которые не хотят выполнять свою работу ,направляют в другое окно ,а там тоже руками разводят . Мою проблему так и никто не решил .

Олеся Х.

Level 6 Local Expert

08.12.25 *** начали подавать заявки в банки на оформление кредитов. Первым делом отправилась в МФЦ. Хочется выразить слова благодарности специалисту в зоне выдачи талонов - Семёновой Марие Александровне. Несмотря на очередь в 15 человек она выдала мне в первоочередном порядке талон, также огромное спасибо Ильиной Вере Евгеньевне, оперативно сменила пароль в госуслуги, все объяснила. Однако отрицательный отзыв оставляю в адрес заместителя Крючковой Натальи Викторовны, она не вошла в положение, отказалась помочь оперативно получить талон и приняться, надменно отправила в очередь со словами вы не первые, берите талон и сидите ждите.

Гульнара Чулакова

Level 11 Local Expert

Товарищи, чтобы не ждать очередь записывайтесь заранее через сайт МФЦ и будете счастливы! Сервис отличный, специалисты профи. Всегда все четко ,ошибок никогда не допускали . Приходишь к своему времени и тебя вызывают. Тут же есть юристы , которые при необходимости сделают вам договор.

Level 2 Local Expert

Была 04.08.26 в вашем МФЦ,на входе стояла очень неприятная женщина:постоянно закатывала глаза,разговаривала сквозь зубы,показывая свою полную некомпетентность.Мне необходимо лишь было узнать про справку о составе семьи,где ее можно сделать,если я не местная.Отправили в другой центр,без пояснения,прошу принять меры к данной сотруднице.

Грузчики переезды

Level 15 Local Expert

Было нормальное мфц,вчера заехали оформить документы,нас принимала замотанная с ног до головы(не знаю какой национальности).ничего обЪяснить толком не может.Зачем их принимают на такие должности

Марина М.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, работники очень приветливые и объясняют спокойно.

Резеда Б.

Level 4 Local Expert

20.04.26 обратились с дочерью для подачи документов для получения паспорта по достижении 14 лет. Пришли в офис в 18.:10 Взяли талон . Вызвали к окну в 18:27. Обслуживала нас старший специалист Хуртина Татьяна Алексеевна. С первых же минут Хуртина высказала свое недовольство по поводу того, что пришли поздно . Мы терпеливо ждали , пока специалист внесет в базу все необходимые данные. Было видно, что дается ей это сложно. В процессе работы Хуртина вела себя немного странно, было заметно, что она работает относительно недавно. Я с пониманием отнеслась к новому специалисту, который только вникает в работу. Когда дело дошло до подписи в бланке, где должен был поставить несовершеннолетний гражданин, Хуртина Т.А.начала торопить, хамить, т к ее рабочее время подходило к концу. Своим хамством она довела дочь до слез. Ребенок ,просто растерялся, ведь это ее первый опыт в оформлении документов. Я попросила ее не торопиться и вести себя корректно, но в мой адрес было сказано, что нужно приходить раньше и я слишком умная! Крайне недовольна качеством обслуживания данного сотрудника!!! Ведь в моей практике, это не первое обращение в МФЦ и сотрудники всегда были вежливые и готовые помочь.По окончанию оформления, расписка в получении документов, Хуртина ТА просто швырнула в мою сторону! Прошу руководство МФЦ принять необходимые меры по отношению данного специалиста!!!

Андрей

Level 22 Local Expert

Отличное обслуживание, хорошее отношение к клиенту, не смотря на большое количество людей пригласили как многодетных по льготной очереди, терпеливые, особая благодарность Сургачевой Ольге Николаевне, рекомендую всем.

Евгения

Level 16 Local Expert

В общем все понравилось, большое помещение, много окошек специалистов, но туалетов мало всего два, нет бумаги седульки на унитазе. Это не удобно и очередь возле туалетов.

Анна Д.

Level 10 Local Expert

Попадала в разные периоды. Было и много народа и мало))))) ну два часа подождать мне не проблема. Что ж))))) помню время и сутками стояли))) Девушка на выдаче талонов очень милая, грамотный специалист, подскажет и посоветует. Да! Табло полный отстой!!!!! Очень неудобное! Специалисты- грубых и плохих не попадалось)))) была сегодня у Валентины Евгеньевны-👍👍👍👍👍👍 спасибо!!!!

Исаева Л

Level 4 Local Expert

Хорошо организованная работа с населением! В одном месте можно решить практически любые вопросы. Персонал высокой квалификации. Работают быстро и четко! Спасибо огромное!

Ольга

Level 5 Local Expert

Отличное место,много специалистов,что очень радует,когда бы не пришла всегда народу минимум,время ожидание не долгое,специалисты вежливы,ответят на вопросы и подскажут что и как.

Ольга Крекова

Level 3 Local Expert

Была там вчера, народу много, но только получив талон пригласили в окно. Попала к Ведущему специалисту Равина Т.П.! Хочу выразить благодарность, по больше бы таких специалистов! Получила полную консультацию, мало того я закидала вопросами в процессе т.к. вопрос для меня новый - ответы получала незамедлительно) Более того восстановили доступ к гос. услугам, проконсультировали по договору, заказали выписку! Я потратила 10-15 минут и все вопросы решены) СПАСИБО!

Валентина

Level 12 Local Expert

Нормальный отдел МФЦ. Принимают по-разному, попадала и в большую очередь. И когда не особо много было людей. Можно записаться у них на удобный день и время, и уже вас примут без очереди по талону. Девочки обслуживают разные ( есть очень приятные и вежливые, но и грубиянок хватает) График работы хороший. В один день работают до 20. В субботу тоже работают, но тут уже сокращённый день

Екатерина М.

Level 2 Local Expert

Работает меньше половины окон. Спрашивается для чего их столько? Если приходится ждать по 1.5-2 часа, а то и больше.

N. O.

Level 6 Local Expert

Всё по доброму. Обстоятельно объяснили, что к чему. Но самое интересное, что сотрудники готовы были помочь и помогали даже не своему текущему посетителю. Был 2 раза, и оба раза оставили хорошие впечатления.

Арина

Level 8 Local Expert

Не помогли. Сфр попросили прописку в паспорте внести в программу. Потому что его не видно в программе. При семейной налоговой выплате не видно прописки.👎

Valerii Kulakov

Level 7 Local Expert

Хорошо оборудованный большой МФЦ, есть даже диван и кресла в зоне ожидания, игровой уголок для детей. Квалифицированные и внимательные специалисты центра вникают в проблемы и помогают решить. Администратор при входе пояснит и направит. Есть даже компьютер и принтер общего пользования, при необходимости можно доделать документ, чем я и воспользовался! Благодарю сотрудников МФЦ.

Ванёк Яя

Level 12 Local Expert

Ужасно долго ждать ответа оператора. Был 28 в начале разговора. Ждал ответа более 25 минут. Это называется всё для людей.. Хочу дополнить от 12.12.2023 г, за последний месяц был в МФЦ несколько раз, после предпоследнего раза 9.12.23 подхватил там расператорное заболевание, насморк, головная боль, сидел на выдачу документов 40 минут.....! при переполненном зале ожидании в МФЦ, сегодня 12.12.23 заметил, что рецеркуляторы отключены (ждём наверно очередного всплеска ковида), часть персонала не компетентны.

Ксения Королёва

Level 7 Local Expert

Приехали в субботу как указано по графику с 9 до 16. В итоге приехали и перед нами закрыли дверь. Т. К они в субботу теперь работают с 8 и до 14. Почему об этом нигде не написано??? В единственный выходной приехали. А тут такая подстава. В итоге САМОСТОЯТЕЛЬНО в Яндексе отправила замечание по графику работы!!! Специально смотрела график работы. Почему не исправили это сразу как поменяли график???

Наталья Золотова

Level 24 Local Expert

Несколько раз обращалась сюда за различными услугами. Вот совсем недавно была здесь, необходимо было срочно получить справку для работы. На стройке информации девочки помогли получить быстро талон, да и в очереди ждала совсем недолго. Даже на работе удивились, что я быстро вернулась.

Сергей Краснов

Level 9 Local Expert

Сотрудники очень приветливые и всегда в хорошем настроении,в магазине стоят банкомат,если не ошибаюсь втб,светлый магазин,хочется приходить туда ещё и ещё

Александр Никонов

Level 14 Local Expert

Очень крутой сервис!! Всё объяснят, подскажут, как и что нужно сделать. Помогут максимально быстро оформить нужные документы!! Удобная электронная очередь, много окон со специалистами. Молодцы!!

фаниль латыпов

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал, обслуживание очень быстрое, без лишних перепонов

Nadya Nadya

Level 4 Local Expert

нарушают сроки предоставления цслуги. вылача паспорта должна производится в течение 5 р.д. Прошло 8р.д. заявление до смх пор в работе! в расписке срок получения услуги 20.09 но воз и ныне там.

М@риш@

Level 6 Local Expert

Была там вчера.Хочу выразить благодарность специалисту Хабибуллиной Алсу,к сожалению отчество не запомнила.она очень грамотно и достойно меня проконсультировала,помогла правильно оформить документы и приняла их.Таких специалистов мало.не в первые была там.Единственный минус большие очереди начинающиеся с улицы.проверяют температуру и брызгают антисептиком.но стоя в такой давке непредвиденное количество времени ,не соблюдая никакой дистанции.... к чему это может привести....думаю стоит запускать всех и там уже люди рассядуться по стульям и диванам и будут ждать своей очереди,и не будет между людьми такого тесного контакта....

Татьяна Швецова

Level 2 Local Expert

11.12.2024 обратилась в МФЦ на Промышленной (окно 9) для продления водительского удостоверения. Просидела час в очереди, оператор записала через портал госуслуг в ГАИ. На мои слова, что через госуслуги я и сама могла дома на диване записаться, что мне не удобно туда ехать, поэтому обратилась к вам, сообщила: "мы всем так делаем! ". Неделю назад у знакомой через МФЦ на 12 Сентября приняли пакет документов и сказали приходить к ним за водительским удостоверением. Почему работают по-разному? МФЦ и создан был для удобства граждан!

Настя Камераус

Level 10 Local Expert

Очень удобное расположение,но даже с большим потоком народа специалисты справляются.Единственное, что не все комуникабельные и знают все тонкости своей работы.Обращалась к специалисту,к сожалению ввёл не правильные данные.Не совсем приятно потерянного времени.Если возможно,то обучить получше своих работников,чтобы они не бегали друг от друга спрашивая совета.

114595 Шихранова

Level 11 Local Expert

Очень быстро приняли документы на регистрацию перехода прав. Очень повезло со специалистом, с опытом работы!!! Правда и документы мы сами правильно подготовили. Минимальное время ожидания в очереди

светлана

Level 7 Local Expert

Пришла .Стала записываться через электронную очередь,предупредила что по инвалидности.оператор поставила в общую.после того как я сказала что инвалиды без очереди.оператор сказала.что только 1группы.Плохо что оператору надо рассказывать .а не она должна знать.

Елена

Level 19 Local Expert

Была здесь один раз, впечатление хорошее, люди занимают очередь, но в итоге проходит приём быстро, сотрудники обслуживают хорошо, очень внимательны, подсказывают, как заполнить документ, если нужно.

Игорь Бабенко

Level 7 Local Expert

Чистый зал,нет очереди, всё по талонам. Операторы вежливы,общительны всегда подскажут как сделать лучше. Тем кто не разобрался есть отдельный стол тебе всегда помогут.

Инкогнито 0733

Level 2 Local Expert

Самые некомпетентные сотрудники, весь сброд работает именно в этом МФЦ , не могут даже сделать подтверждённую учётную запись самое элементарное. Иностранных граждан вообще обманывают отказывают в предоставлении государственной услуги. Перекидывают друг на друга работу. Руководство тоже не далеко ушло, сидят все с тупыми лицами, только когда ругаться начинаешь немного могут пошевелиться!

М Анна

Level 16 Local Expert

На момент обращения за консультацией, все рассказали и путанные объяснения выслушали. Записываться лучше заранее онлайн - время очень экономится. По живой очереди многое от количества человек зависит.

Ирина

Level 5 Local Expert

Сегодня моя мама посетила Мфц на Промышленной. По вопросу переноса адреса получения компенсации на жилье с одного отделения связи на другое. Попала на прием к Дегтяреаой Анне Олеговне. Маме моей 78 лет. Эта "специалист" наорала на мою маму, почему то взяла на себя обязанность назначения пособия. У мамы давление 220 после посещения этого "специалиста". Обязательно обращусь с официальной жалобой к руководству МФЦ на этого сотрудника. Дегтярева, ваше дело принять документы от посетителя, а орать будете дома.

Галина Балакина

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам за внимательное, грамотное обслуживание. Есть возможность записаться по телефонуна приём, что очень удобно. Обращались неоднократно, впечатления только положительные.

геннадий прокофьев

Level 17 Local Expert

Был совсем недавно, оформляд загранпаспорт, мтлая, вежливая девушка помогла правильно и быстро оформить заявление , подсказала как это можно легко и удобно пользоваться госуслугами Спасибо

Наталья

Level 11 Local Expert

Организация расположена на 2 ом этаже, что очень неудобно и недоступно для маломобильных граждан. Кроме того для пожилых людей поднятие на 2 этаж пешком очень тяжело, почему то никто про это не подумал.

Маргарита Синеркина

Level 3 Local Expert

Отвратительные сотрудники. Работать не умеют, допускают грубые ошибки, из за них только время потеряла

Евгений Суворов

Level 14 Local Expert

Мфц. Хорошо что есть электронная очередь. Если приди в течении дня, то время ожидания может быть довольно долгим. Дважды приходил под закрытие, очередь подошла очень быстро. Хороший сервис придумали. Не надо быть знатоком ветвей власти. Помогает решить вопросы даже если не имеешь представления с чего начинать. Если это так, то тебе в МФЦ

Динара Ханкеева

Level 12 Local Expert

Взяла консультацию что узнать перечень документов для подачи на выплаты на ребенка. В 14 окне женщина вместо того что бы мне сказать какие документы я должна принести для подачи на выплаты начала меня «лечить» мы сами также подаем через портал гос услуг, все это здесь есть, зайдите ищете. Я пришла за помощью, чтобы мне назвали перечень Документов которые я должна предоставить а не для того чтобы меня лечили. Я прекрасно понимаю то что все хотят снизить загруженность своей работы но не все умеют пользоваться телефоном тем боле порталами госуслуг. Когда я попросила мне помочь, она начала бегать, по всем сотрудникам узнавать как через портал госуслуги подать, и какие документы мне вообще нужны. Вывод такой что сама сотрудница которая вела консультацию сама ничего не знает, но пыталась выставить себя очень крутой у умной . А пользование телефоном и порталами хуже чем у меня . Ужасно

Светлана

Level 8 Local Expert

Ожидание на получение нового паспорта ДВА часа и это только сдать документы. Ну сейчас всех заматашек примут как раз в 19 00 и наше время подойдёт.

Марина Швецова

Level 10 Local Expert

Была там последний раз 2,5года назад. Там стояли телевизоры с рекламой гос.услуг и была электронная очередь, что было удобно наблюдать за ходом продвижения очереди. Были детские столики со стульчиками и книжки для детей. Для поситителей в несколько рядов стояли стулья. Персонал вежливый, корректный. Пожалуй, это все, что могу сказать.

Игорь Парамонов

Level 10 Local Expert

Очень медленно работают специалисты не кудышные определенного времени нету простоял полтора часа документы не готовы

Nikolay73kuvarin

Level 11 Local Expert

Отличный МФЦ. Все быстро, доступно, профессионально. Только проезд и парковку привести в порядок.

серега ильин

Level 5 Local Expert

Очень долго ждать в очереди не всегда персонал адекватный и не каждый работник сможет ответить на ваши вопросы работают по шаблонам

Мои Документы

721 review