Совсем недавно посетили этот адрес ,нужно было переоформить договор,девушка приветливо встретила,все обстоятельно объяснила и помогла.Обращаемся не в первый раз за помощью в эту организацию и всегда уходим с положительными эмоциями.Спасибо таким сотрудникам за их труд,мы оказались терпеливые в отличии от следующего посетителя,но сотрудница проявила героическое терпение.Так что спасибо за обслуживание
Пришли устанавливать видеодомофон но нет провода на стене 220 вольт, нет провода до коммутатора ,все нужно купить, провести, заштробить, а специалист из модуса придёт и присоединит. Вот такая история,хотя мне сказали первого декабря что все подключат без вопросов,дополнительные провода не нужны ,я заплатил за установку. Почему люди занимаются установкой домофона заранее не смотрят какие нужно делать работы,тем более были специалисты из модуса снимали старый домофон,который я предьявил при покупке нового домофона. Хочу чтобы пришел специалист установил домофон,а то это купи,электрика найди, знал бы не связывался с этой фирмой,не рекомендуюни кому
Возможно люди которые работают в компании и хорошие. Но с самой компанией мы не нашли общего языка, где я оказалась пострадавшей стороной, когда у меня списали деньги с банковской карты 2500 за оплату домофона, которого у меня никогда не было. Вызывала техника для подтверждения, есть акт, ну и это не помогло. В итоге теперь я плачу за пользование дверью в доме. По сути за воздух.
Сегодня у них весь день шквал звонков был, то я 30 ая, то 25 ая, а потом они просто взяли и выключили телефон. При наборе их номера говорят что данное направление не доступно я ещё 2 дня назад вызывала на сегодня от них мастера, так как домофон 2 недели не работает, а мастера все нет, за что мы платим? Не могу даже врача из поликлиники встретить, домофон то не работает, а я с больным позвоночником
Дополняю отзыв.
При установке нового домофона в 2022 году компания пошла навстречу, снизили тариф на 5 рублей, теперь 45 , и новый домофон, которым можно открыть дверь с телефона, есть видеокамера, очень удобно стало не пускать в дом посторонних, меняю оценку на 5 звёзд. Новое оборудование рекомендую, помогает реально.
Модус, компания с которой можно и нужно работать.
Нашему дому подняли цену с 40 руб.до 50 с 01.01.2021 г. ( до этого поднимали в 2019 году).
Объяснили, что они имеют право раз в год поднять на 30% максимум. Установили над подъездной дверью видеокамеру. Никого в доме не спросили- надо это жильцам или нет...и вуаля! + 10 рублей к стоимости. Ну, нашим бабулям в доме жизненно необходимо заходить по паролю в приложение и смотреть он-лайн: а кто это в дверь звонит? За 50 руб в месяц.
У кого-нибудь еще подняли цену? У кого не спрошу- 35÷40 руб цена. Я считаю, без решения собственников дома не имеют право навешивать доп.услуги с повышением цены. 17 лет дом платит Модусу. Может компании нужно было откладывать часть денег на проведение модернизации? 350 рублей почему то с 1 апреля 2019 года решили брать за отказ от трубки, чтобы с ключа открывать. Почти годовую абонентскую оплату! 32 руб в месяц(!) если отключаешь трубку и открываешь дверь ключом. В др.компаниях 0 рублей в месяц за это же. И пенсионерам скидки, если с трубкой домофон. Компания нарушает закон о защите прав потребителя направо и налево. В личных кабинетах на сайте Модуса висят долги. Хотя справку дают при сверке- долга нет. Это вот тоже разве законно?
Дааа... Модус нынче не тот... Не тот... В общем-то вопрос решили быстро. Минус одна звезда,потому что две тетеньки к которым я стояла и ждала внимания, а они вроде и не особо были заняты, по итогу сказали подойти к другой тетеньке, уже третьей, но та точно была занята клиентом. Ну и очень не нравиться история, которая отняла ещё звезду. Ну вот не живу я в этом городе и трубка мне не нужна, да и домофон в целом, но я не могу отказаться от домофона потому что это обязательно, а если отключат трубку, то не сильно то и разница большая. В итоге плюнула, в мыслях покрывая все трехэтажным и могучим, развернулась и ушла восвояси. Времени разбираться и ругаться жаль не было. Прям ну очень жаль.
Обратилась в "Модус" по заявке на ремонт. Разговор происходил с оператором по имени Мария. Данный оператор не обладает качествами, соответствующей профессии. Нет такта, нет уважения, нет терпения!!! Я сожалею, что в данной компании не нашлось времени для обучения данного оператора компетенции и коммуникабельности!
Лет 15 назад была довольно таки серьезная фирмачка из разряда начинающих.Первый тревожный звонок о состоянии дел,для меня поступил,когда мой сын,ещё без опыта работы был принят в Модус на работу.Причем без всякой стажировки и сразу линейным монтером.Причем обслуживать ему приходилось целый микрорайон.Спрашиваю как же он работает,а у нас почти все такие.Был его ответ.Это я о том,что монтаж оборудования и его обслуживание производиться с грубейшии нарушениями.В силу того,что это делается мягко говоря дилетантами.Просто откройте щиток в любом доме или подъезде и понятно станет без слов.Глядя на пыльную паутину проводов.Кстати имеющий лёгкий доступ,всем .....А фото приложу позже, для наглядности.
Ключи делают достаточно быстро привозят на дом, кул центр тоже работает хорошо всегда помогут разобраться в разных ситуациях, есть своё приложение на телефон функционал простой и удобный
Очень хорошие и отзывчивые люди, быстро решают проблемы, но есть одно но: не понятно сколько и где платить. И с какого месяца ? В Сбере эту информацию тоже не получить.
Общаюсь с операторами кампании в течение 14 дней по поводу неисправности видеодомофона в моей квартире. В течение всего времени ежедневно один и тот же ответ, в вашем доме сгорело оборудование во время грозы. Мы все знаем. Движений по поводу ремонта или замены оборудования нет. На мой вопрос о проведение перерасчета за неиспользование мной оборудования ответ получила конкретный, его не будет, якобы на те деньги, которые мы платим нам и проводят ремонты. Связаться с руководством сервиса нет возможности, телефоны засекречены. У меня просто крик души, буду обращаться в защиту прав покупателей.
Дом заключил договор с данной "фирмой". Всем соседям выдали ключи, нам же через день - отказывают. Съездили в офис, оплатили ключи. Сказали привезут, через день звонят - нет, мы передумали, пусть собственник приедет сам. А собственник - бабушка с больными ногами, задыхается и т.д. Степень лицемерия просто зашкаливает. Все сотрудники, особенно оператор Ольга, делать ничего не хотят, им вообще наплевать, их задача - всех отфутболить. Не ведитесь на рекламу!!!!! Ужасная конторка!!! Есть домофон от Орион-сервис, с ними нет проблем, ключи отдали вместе с договором, все ремонтные работы проводят оперативно.
Коллектив дружный вопросы решают быстро и потелефону если бы не одно при оплате за 2 ключа домофона выяснилось что наши ключи рабочии Оформили возврат но 200 руб так и невернулись на счет звонил ответили перевели Сбер перевод не видит сентябрь . Октябрь.ждем ноябрь .Смиру по нитке кому то рубашка Сказали бы кому и размер помог бы .Пенс 68 лет
Вчера вызвали мастера на замену трубки часы работы мастера сказал диспечер с 9 до 17
Мастер в указаные часы не пришёл
Компания не выполняет свои обязанности
Вокруг нашего дома установлен металлический забор и распашные ворота.Заехать на машине можно если прописан номер телефона в блоке управления воротами.Мне понадобилось добавить номер телефона моей дочери,чтобы она могла заезжать на своей машине.Зашёл на сайт фирмы Модус,описал проблему.На следующий день приехал мастер из фирмы модус внёс номер телефона дочери в блок управления и сейчас она по телефону отправляя смс может заезжать во двор.Фирма модус сделала всё быстро,оперативно,профессионально.Большое вам спасибо за понимание и обслуживания клиентов.
Не компания, а сплошное недрозумение. Домофон не работает, компания празднует праздники, дежурных мастеров нет. 10 мая приходит мастер, проблема с трубкой, надо съездить в офис и приобрести. Хотя думаю не только у меня возникла такая неполадка. Почему бы мастеру не иметь с собой трубку, которую можно установить как временный вариант. Еду в офис, т. к.на сайте не смогла приобрести. Покупаю за 1300 новую трубку, мастер должен придти 11 мая с 9 до 17 часов.Отпрашиваюсь с работы, потому, что неизвестно во сколько соблаговолит осчастливить мастер своим визитом. Примерно за час до конца рабочего дня, в 16 . 00 звоню диспетчеру, меня убеждают, что мастер может придти и позже. Жду. В 19.00 опять звоню, мастер не пришёл. Предлагаем перенести заявку на понедельник. Отлично!!! И главное никто не виноват. Это к потребителю можно применить штрафные санкции, а Модус вообще ни при чем. Беспредел!!!
Кампания вроде бы старается идти в ногу со временем, сама предлагает установку усовершенствованных систем, только согласись! Однако есть небольшая ложка дегтя в этой бочке меда, а именно: при замене домофонной системы бесплатно выдается только 2 ключа. А как быть, если я уже приобрел дополнительно для старого домофона 5 ключей, каждому члену семьи, тем самым оплатив их доступ в подъезд? Раз инициатива по замене системы была от кампании, то, будьте добры, поменяйте все мои уже приобретенные ключи на новые в соотношении 1:1! Л/с 0049851199.
Неплохое место. Есть вода для питья. Сотрудницы приветливые женщины. Очень общительные и дружелюбные. Очередей нет. Удобное расположение в центре города
В офисе очень вежливые сотрудники. Девушка все рассказала. Очереди почти нет. Но вот мастер по-установке трубки приехал без удлинителя для перфоратора, а розетки рядом не было. И при сверлении выпал большой кусок штукатурки снаружи квартиры. Также просверлил лишнюю дырку, так как установил сначала не ту трубку, которую я купила. Это минус установщикам.
Дозвониться можно только на стационарный телефон. И то долго не берут трубку. А деньги списываются с телефона. Почему нет сотового телефона? Сегодня звоню, а там автоответчтк минуту говорит а потом "ждите 5 минут". Что такое? Это нормально? Жду. Через 3 минуты вообще отключается. Опять набираю и опять 5 минут ждите. Издевательство! А деньги тютю. Списали.
Всем доброго дня. Заказывала в Модусе ключ для домофона. Всё сделали в срок, как обещали. Девочки на ресепшене помогли и всё объяснили. Так что если нужны домофоны и ключи к ним, обращайтесь в Модус. Спасибо за работу. И ещё очень удобно к ним добираться.
Приехала в ваш город! Очень интересная система стоит на двери. Мне открыли двери, хотя хозяев не было дома. Мне не пришлось мёрзнуть под дверью. Вот бы в наш городок такую!
В целом компания не плохая, но есть и минусы. Впрочем как и везде. Но как минимум заявки выполняют, не всегда качественно. Но выполняют. Из минусов это то, что сделали этот голосовой набор на горячей линии, теперь вообще не дозвониться.
0063600054 лицевой счёт для участия в акции 2 мес бесплатного обслуживания.
Больше 3 недель пытаемся отремонтировать домофон в нашем подъезде. Мастер приезжал несколько раз, что-то ремонтировал. Но домофон как не работал, так и не работает. Звоним по номеру телефона, чтобы вызвать мастера телефон выключен.
Граждане руководители "почти" монополисты! Читайте отзывы - делайте себя лучше из года в год, а не наоборот!
хуже компании нет!
Чтобы получить ключи, для проезда к собственному дому - неделю бьюсь, чтобы модус соизволил позволить получить брелок. Заказ делается с ЛИЧНОГО КАБИНЕТА, но все равно надо доказать модусу что я - это я, предоставить свидетельство на квартиру, паспорт с пропиской, КВИТАНЦИИ на 2 месяца об оплате!!! Ребята - вы серьезно?! Как анализы еще не потребовались и фото 2*3, 3,5*4,5?!!!!!Так еще и ЛИЧНО собственнику ждать курьера для получения брелока!!! Адовая, отвратительная конторка, абсолютно не клиентоориентированная, и что то мне подсказывает - лучше не будет. Удобно же впарить в УК и оборудование подороже и брелоки по 2500, а не нравиться, все равно купите в модусе - без вариантов.
Само хужлшее место в омске! Взяли 2 оператора, которые обслуживали весь город. Передо мной было 10 человек, при этом ты каждого человека обслуживают всего 2 оператора!!!!! На 1,2 миллиона жителей это нормально???? При этом заплатить в кассу по лицевому счету невозможно, надо идти у оператору и брать квитанцию!!! Вы о чем??? Не ужели нельзя по лицевому счету оплатить????
Своим оборудованием не интересуются в принципе. В августе и в сентябре не работал домофон. Сделала заявку на ремонт. Отказываются принимать завку, пока нет оплаты за август. Но за что оплачивать, если домофон не работал? Все по кругу. Причём, пока не оплатите долг, за период, когда он не работал, заявка не считается заявкой. Абсолютное пренебрежение к правам абонентов. В сентябре домофон снова не работал, написала претензию, где попросила пересчитать оплату за этот период, на что получила кривую отписку, про то, что: "вы оставили заявку и мы отремонтировали", умолчав, что отремонтировали только в октябре. Полагаю, надо бы этой конторой-монополистом, заинтересоваться ФАС, Роспотребнадзору. Как можно требовать с абонента плату, если услуга не была оказана??? Жалко, что пустили их в дома, теперь они диктуют исключительно свои условия, не уважая права своих клиентов.
Мы и наши соседи не согласны с тем, что вы установили видеокамеры в общественных местах. Нам не нравится, что кто-то может наблюдать за нами и нашими гостями. Это противозаконно и не этично. Мы бы хотели, чтобы камеры были изъяты.
Да приложение тот ещё ребус, явно не доработали. если не ошибаюсь ни разу не удавалось открыть мне дверь. Постоянно подводит. С ключами без проблем все работает, последнее время только ими пользуюсь, приложение окончательно удалила. Так что так себе у меня отношение к ним. По сути мы вернулись к тому, что у нас было раньше, обычно домофон с ключами, но только теперь в три раза дороже.
Уже не первый раз приезжаю , у них что то да не работает . Пол года пытаюсь установить видиодомофон . Ужасная работа . Можно было бы сменить , я бы с удовольствием это сделала
Никто из жильцов не знал, что компания будет устанавливать камеры на общем имуществе нашего дома. Никто из жильцов не давал на это согласия и тем более ничего не подписывал. Где подтверждение того, что камеры соответствуют стандартам безопасности и не будут легкой добычей для злоумышленников?
Все чётко, быстро..ожидание было не долгим. Не смотря на то,что всего два специалиста..В обслуживании принимает участие даже руководитель филиала(я так думаю). Пригласили в кабинет ,как только появилось свободное время. Спасибо . Хорошее впечатление.
В Системе безопасности Модус на ул. Пушкина 103 есть сайт.
Я на нем оставила заявку о неполадках в домофонной системе.
Сотрудники неожиданно быстро все отремонтировали и отзвонились с предложением проверить все ли хорошо.
Просто замечательно, что есть такая возможность.
Обратились по вопросам переоформления договора и предоставления справки об отсутствии задолженности. Всё сделали быстро! Общались вежливо и всё по существу. Хочется отметить, что перед мной в очереде были пожилые люди с ними общались максимально вежливо и корректно.
Сегодня 01.01.2023. Вернулись домой с детьми из гостей в полдвенадцатонюго ночи, а ключ не отккрывает дверь!!!
Телефон указанный на двери, не отвечает, делай что хочешь, а время к двенадцати и на улице минус 22 . Отлично!!! Пришлось будить соседей.
Постоянно что то не работает, но квитанции всегда приходят во время, это они не забывают.
Отвратительная компания!!!
Они внаглую меняют наши домофоны на видеодомофоны, которые пересылают видео и звук в модус. После этого мне стали спам рассылки на телефон приходить и звонит кто попало.