Хочу от всей души выразить благодарность Разумовской Оксане Викторовне! За ее прекрасное настроение, чуткое чувство юмора, оперативную работу ! Все сделала быстро,четко и все подробно объяснила, вопросов не осталось. Хотим пожелать Вам крепкого здоровья, женского счастья и благополучия! Спасибо ,что вы даже с моей аллергией сделали настроение наше хорошим. Александра и Максим.
Прекрасное обслуживание! Очень отзывчивые сотрудники! Елена Николаевна из окна 1 просто выше всех похвал!!! Всю бюрократию победила и оказала услуги в моменте! Огромная благодарность!!!
Обратилось в отделение МФЦ по адресу ул.В.Томаровича 1 ,хотелось бы оставить отзыв о сотруднике данного гос.учреждения Разумовской Оксане Викторовне ,очень приятный ,тактичный ,грамотный специалист!!!Не смотря на до ,что мы смогли подъехать только практически к концу рабочего дня Оксана Викторовна всё доступно ,поэтапно вежливо обьяснила план действий по нашему вопроса! Отдельная огромная благодарность Вам Оксана Викторовна от моей мамы ,спасибо !!!!!Всего самого наилучшего Вам!!!
Летом было хуже, особенно сотрудники, которые не стеснялся громко обсуждать клиентов, и как одолжение выполняли свою работу, охранник самый главный человек, который не стеснялся курить при входе и регулировать переодически очередь в зале!!! . В этом месяце была дважды, все поменялось сильно к лучшему, появилась электронная очередь, сострудники приветливые, компетентные, хорошо выполняющие свою работу. И отдельное спасибо руководителю отделения Ирине Александровне, человек абсолютно на своём месте, профессионал грамотная, справедливая, остались только положительные эмоции после общения с ней! Спасибо
Скажу честно, сотрудник Разумовская Оксана Викторовна просто золотой сотрудник!) Очень приятный и доброжелательный человек, все чётко сделала, я вышла от неё в приподнятом настроении) Спасибо большое за такой тёплый прием
Самый лучший МФЦ, который я когда либо посещала. Все сотрудники очень отзывчивые, приветливые, доброжелательные, а самое главное КОМПЕТЕНТНЫЕ. Спасибо Вам огромное!
Отличные работники !!!!
Особенно специалист по фамилии Журавлева!!!!
Помогла оформить все документы
Очень вежливый и грамотный специалист !!!
Спасибо вам огромное
Оплатила госпошлину через Сбербанк, на получение повторного свидетельства о рождении ребенка в московской области
Через госуслуги этого не получилось сделать, потому что просто не нажималась кнопка оплатить, позвонила в мфц, сказали в таком случае можно придти и в порядке живой очереди получить услугу, так как госпошлина уже оплачена, но записи нет
Пришла в данное учреждение, где мне впоследствии сказали обратиться в ближайшее мфц в Москве, якобы там выдадут день в день, а у них придется ждать 30 рабочих дней
Не проверили, не позвонили в мфц Москвы , чтобы уточнить действитльно ли это так, в итоге я по направлению «консультанта» этого мфц с ребенком прокатилась просто так в Москву
Прошу начальство своих подчиненных проинформировать в достоверности информации, которую они дают гражданам !
Хорошая МФЦ, делал тут семьёй постоянную регистрацию, и себе делал приписку к военкомату. Вообщем всё оперативно! Персонал отзывчивый и приветливый вообщем компетентный!
Я лично обращалась. Всегда что-то не работает, портал не грузит. Невозможно получить услугу вовремя. Но на ресепшене работает потрясающая девушка искренне желающая помочь каждому.
Руководство, ну сделайте так, чтоб в области люди нормально получали услуги, как в Москве - в полном размере и своевременно.
Модернизаторы - пропустите отзыв, или вы публикуете только хорошие отзывы ???
В этом центре работают по настоящему душевные и отзывчивые люди, готовые помочь любому посетителю, независимо от их возраста и национальности. Сюда приходишь как к себе домой. Такую атмосферу здесь создали все сотрудники от охранника до руководителя центра. Все они заслуживают огромного уважения.
Мфц находится недалеко от дома. Особых больших очередей я там никогда не наблюдала. Удобно, что теперь большинство услуг по замене документов можно сделать в одном месте
На удивление быстро вызвали к окну, хотя людей было немало, попалась очень вежливая работница, к сожалению имя не запомнил, объяснил ситуацию, всё решила в течении нескольких минут, хотя и Через госуслуги и мид пытался решить вопрос с выпиской по месту временной регистрации.
Конечно, не Москва по виестимости и удобству, но душевный персонал. Оформляли заграничные паспорта всей семье. Достаточно быстро, без очередей и бюрократии.
Сегодня посетили данное учреждение. Специалист Сомова Ирина Михайловна - полное отсутствие клиетоориентированности, позиционирует свой функционал исключительно как прием/передачу документов, не вникая в вопрос, общается надменно, создается впечатление полной некомпетентности. Спасает ситуацию специалист на рецепшн (подсказывает и помогает), а так бы 1 поставила.
Добрый день. Вчера была в МФЦ по адресу улица Томаровича 1. Я не первый раз там бываю, всегда вежливо отвечают на все вопросы, приветливые сотрудники. Вчера попала к девушке Гаценко А.С. Это просто что то!!! Швырнула нам в лицо заявление, задаёшь вопрос хамит, грубит. Очень безтактная молодая девушка. Столько яда в ней.Интересно как она будет дальше жить с таким ядом в нутри!!! Я понимаю что уставшая,а может голодная(хотя время было послеобеденное) или не
выспалась,но это не даёт ей право так себя вести с клиентами!!!
Пользовались много раз услугами данного МФЦ. Больших очередей не замечала, как пишут многие. Тщательно принимают документы, заполняют нужные бумаги. Отвечают подробно. Будем и впредь пользоваться услугами данного МФЦ.
В течении месяца не работает электронная очередь. В отделении всегда около 15 человек ожидают. Захожу уже 4-й раз, половина окошек не работает, зато девочки сотрудницы курят у черного входа регулярно. Отвратительное отделение, я понимаю что сотрудники на работе, им торопиться некуда, а мне ждать каждый раз по 40 мин не хочется.
21.10.23 был произведён незаконный отказ в принятии документов для постановки на миграционный учёт иностранного гражданина.
В соответствии с ПРАВИЛАМИ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ МИГРАЦИОННОГО УЧЕТА ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН И ЛИЦ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ утв. Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 15 января 2007 г. N 9, принимающая сторона представляет уведомление о прибытии в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации непосредственно - лично или в электронной форме, либо через многофункциональный центр, либо направляет его в установленном порядке почтовым отправлением. Вопреки указанному акту услуга оказана не была, требование о предоставлении письменного отказа также отклонено.
Незаконность своих действий работники признавали, однако пояснили, что это связано с «пилотным проектом» по г.о. Красногорск.
Дополнения: главной по смене культура общения соблюдена, остальными же работниками (в частности, консультирующей за стойкой информации - нет).
Далее осуществлению подлежит обращение в орган прокуратуры РФ по факту незаконного бездействия.
Призываем читающих следовать тому же.
Филиал ада на земле. Не хватает персонал, не разбираются в ничем, отвечают саркастично, не знают ничего и плохо обслуживают, ждать долго, нет возможности сфоткаться там так что надо принести с собой фотографии, короче, туда только если надо делать что-то очень базовое и то я бы подумала дважды. Мне из МВД отказали заявление на загранпаспорт потому что плохо подсказала девушка из ресепшена и я не правильно написала некоторые данные, в итоге когда пришла забрать отказ от МВД и спросила если смогу заново подать заявление ответили мне что сначала надо ехать в МВД разбираться, поехала туда и мне сказали что можно было не приходит а просто заново подать заявление правильно…короче, сотрудники некомпетентные. Я предпочитаю ходить в другой МФЦ чем в этот ад Земли. Единственный человек который реально помогает и в чем-то разбирается это Рубен.
Можно просидеть часа 4 , плюнуть и уйти. Проблема в нехватке сотрудников. А новая высокая худенькая, странная, сотрудница делаеть документы по часу может. Говорит не работает принтер и сидит тупо, мне сказала ну вы только не нервничайте, а то вчера тут скандал был.... Я просидела у неё 25 минут просто так, ушла к другому человеку, за 10 минут всё готово у другой сотрудницы.
В Путилова уже много месяцев нехватает сотрудников, Куда смотрит руководство не понятно. Нужно увеличить зарплату и набрать штат!!
В субботу пришла, просидела 1:35 и ушла, . За один час только 3 человека обслужили, а перед мной ещё 8 было человек, вот и по считайте сколько сидеть. Это ещё администратор у стойки многим помогла электронно подать документы!
Топчик Мфц, девчонки все шикарные, настолько добрых я давно не видела в таких учреждениях, оставайтесь там пожалуйста подольше, на вас и держится всё это.
Очень сложно с парковкой. Мало окон для приёма населения. Большие очереди. Будьте внимательны операторы делают ошибки. Приходилось переносить возвращаться и пересдавать документы.
Специалисты, помещение, работа по талонам, что создаёт порядок очереди и быстроту её продвижение. В моем случае один недостаток, не сообщили своевременно о готовности документа.
Отзывчивый персонал,выдали бланк,объяснили как заполнить правильно.Очень вежливая сотрудница Елена приняла все документы быстро и чётко.Все знают свою работу и идут навстречу.В этот раз напортачили в салоне фото,где мы делали,неправильные фото сделали на паспорт,хоть и не первый год открыты.Пришлось переделывать.Если задать правильный вопрос,будет правильный ответ!
Терминал на выдачу талонов не работает с апреля месяца, записывалась онлайн, если бы не подошла к стойке информации и не сказала, что записана на определенное время - пришлось бы сидеть огромную очередь, бывает по 20 человек сидят. Сотрудников не хватает, люди жалуются, что все очень долго, быстро и без очереди работает только окно на выдачу готовых документов. Неудобное расположение для новых жителей Путилково, пешком далеко идти с Мортона и Нового Тушино, на машине бывает не найти место припарковаться.
Данный офис не плохой, окошек много, но рабочих всего три окна, внутри пахнет курсивом, ко будто кто то курит там, туалет отвратно, такое ощущение что не убирают, пепел на полу в углу.
Удобно, быстро, компетентные, профессиональные сотрудники. Только охранник занимается не своими делами, находится в зале для посетителей, ведет беседы, соответственно не по работе, отдает команды кому и что делать, хотя эти занимается администратор.
В МФЦ как в старые времена. Терминал не работает уже больше года. Очередь ведет сотрудник МФЦ на бумажке записывает фамилии, на приеме работает всего один постоянный сотрудник и два стажера которые оформляют только снился. Очередь нужно занимать с раннего утра, чтобы был шанс к вечеру попасть на прием к сотруднику МФЦ. Советую обращаться в другие МФЦ.
Очень долгий центр, в очереди можно провести несколько часов. Это просто ужасно. В целом сотрудники приветливы и компетентны. Расширяйте свои составы господа
Очень вежливый персонал, спокойная обстановка, есть кофейный аппарат (платный).
Попали к специалисту Савельевой Анастасии Вадимовне. Работу сделала быстро, все Объяснила по срокам и так далее. Благодарим за работу!
В мфц есть туалет, оборудованый так, чтобы удобно было людям с ограниченными возможностями и с маленькими детьми.
Напротив мфц имеется детская площадка для тех, у кого есть маленькие шумные непоседы.
За 5 лет редких обращений в это МФЦ ни одного раза не было, чтобы документы приняли с первого раза. В вечернее время после работы простых смертных они ссылаются, что на прием нужно 1,5 часа, вы слишком поздно пришли, при этом на следующий день утром все проходит за 15-20 минут. Однажды пришлось сделать подборку законодательства, чтобы доказать некомпетентной особе в окне, что она обязана меня принять. Апофеоз был на этой неделе - не работал Росреестр, ходила с договором ипотеки два дня, пятницу и субботу. По классике жанра в пятницу сразу послали, даже не ждите, не работает. В субботу пришла к 8 утра. Дважды садилась к окну, дважды программа резко отваливалась, при этом девица в окне радостно шлет ждать в зал, в это время принимает мигрантов. На мой вопрос - стоит ли ждать, мож в другом МФЦ ситуация лучше, ответила, что виноват Росреестр, если в Путилково не работает, то по всей области так же. Позвонила на горячую линию Росреестра - ответили, что у них нет сведений, что программа не работает, разбирайтесь с МФЦ, в котором находитесь. Прождали 2,5 часа, развернулись и уехали в Химки. В МФЦ в Химках приняли документы тут же. Программа у них тоже подвисала, вместо 15 минут на прием ушло 25, девушка в окне огорчалась, что не может быстро обслужить по такому пустяковому вопросу... В общем, если Вам нечем заняться, хочется навести суету и поругаться - добро пожаловать в МФЦ Путилково. Я туда больше ни ногой, даже если все другие ближайшие закроются и придется ехать в Истру или Клин.
Была с клиенткой по работе, надо было взять выписку из домовой книги. На ресепшне вежливо спросили по какому вопросу обращаемся, мы ответили. Её ответ нас убил. Оказывается сразу выписку в этом МФЦ не выдают, а надо сесть за компьютер и самому через личный кабинет на госуслугах заказать выписку и только на следующий день приехать и забрать её. На просьбу помочь нам заказать выписку, сказала что им запретили помогать. В результате пришлось ещё раз приехать. Такого волшебного МФЦ я больше нигде не видела.
Как же плохо всё организовано!!! Просто ужасно. С каждым годом обслуживание всё хуже и хуже. Операторы ведут себя так и показывают своим видом, что просто выслушав вопрос и ничего не делая, они уже оказывают услугу. Отношение к посетителям можно описать вопросом:чего сюда припёрлись. Дежурный на ресепшене не умеет пользоваться компьютером по функционалу МФЦ, полностью не компетентен. Не может ответить ни на один вопрос. Стоит для мебели.
Отвратительное место . Такое впечатление что находишься не в России. В первые вижу мфц такого уровня. Нет терминала с талонами. На рецепшн стоит непонятный человек и записывает в очередь на листе бумаги. Сразу предупредил что ждать услугу бесполезно и сегодня меня не примут, так как до закрытия мфц осталось менее 3 часов. Это просто какой-то позор. Компетентным органам нужно срочно обратить внимание на это место. Непонятно чем они там занимаются.
Быстро,профессионально,доброжелательно, не много народу (по сравнению с др.мфц), красивый парень-администратор))). Если нужен мфц- лучше 25 мин.потрачу на дорогу и приеду в этот мфц,чем зайду в соседнее здание,где мфц п.Отрадное того же Красногорского района....с учетом часа в пути в итоге выйдет быстрее...
Хороший центр, помогают оформить документы, подскажут как лучше сделать, помогли подать заявление через приложение. По моему вопросу все решили. Жаль, что часто слетает программа, это независящий от персонала фактор, но им приходится выслушивать негатив пришедших граждан.
Бываю не часто в мфц на ул. Томаровича, 1 в д. Путилково . За последние 3 года была 4 раза . Хуже офиса мфц , не видела во сей московской области. Во первых если вы инвалид , то вам никогда не посетить этот офис , потому как подьехать на машине к мфц у вас не получится . Потому что мфц по всему периметру дома утыкан шлагбаумами . Когда я пришла первый раз в этот мфц 3 года назад . Мне сказали , что у них компьютер не читает диск и мне нужно информацию предоставлять на другом носителе . У меня вопрос, почему в других мфц в московской области, такой проблемы не существует ? Каково было мое удивление , когда я пришла в мфц 16 марта 2023 . Опять пришла с диском . Ответ был такой же, как и 3 года назад . Что компьютер у них диск не читает и т.д. У меня вопрос, когда наконец в этом мфц заработает компьютер ?
Цивилизованность и цифровизация Москвы добралась и до деревни Путилково в виде данного центра госуслуг, но пока только в демо версии. На весь этот "Центр предоставления государственных услуг" имеются только ШЕСТЬ окон с сотрудниками, из которых работают и обслуживают посетителей только три или четыре окна. Заранее планируйте потратить тут несколько часов своего времени на ожидание очереди. К слову, в Москве на получение аналогичных услуг требуется не более 15 минут. В конце рабочего дня даже не имеет смысла сюда приходить, вас просто не успеют принять. Также будьте готовы к форс мажорам в виде висящей базы данных и отсутствующего интернета у сотрудников. Одним словом - Деревня.
Каждое обращение именно в это Мфц это лотерея! Сотрудники, информацией не влыдеют! В этот раз обратились за заменой проездного! Началось все с того что в автомате не было бумаги для выдачи талонов, на замечание сотрудница которая стояла на ресепшине посмотрела таким взглядом, как будто я к ней домой пришла! Спасибо хоть охранник в этом отделении хороший! Помог взять талон! а дальше началось!! Никто как оказалось не знает, как делается эта замена проездного, в том числе и руководство! С горем пополам что то там придумали, в итоге сотрудница ещё и не правильно все оформила!!! Придётся идти опять и все переделывать! Тратить свое время! Плюс ещё и финансовые затраты увеличились! Отвратительное МФЦ!
Ставлю звезду только за охранника , он у них работает за всех !!!
Все остальное ужас ! Отвратительное место ! И к сожалению не обратиться в др гон мфц , потому что многие документы делаются по прописке !
5 лет хожу в это мфц по этому адресу ( работает 1 окно , ждём очередь по 3-4 часа , а то и больше !) и всегда одна и та же отмазка (сотрудники на больничном ,либо в отпуске)
Это сущий кошмар! 2023 год людей на листочек записывают, персонала не хватает, люди сидят часами в очереди, ждут пока выйдет администратор и произнёсет их фамилию и укажет на окошко. Я как будто вернулась в 2010 год, когда в ГИБДД номера получала.... Ужас полный. Администратор - самый медленный человек в мире. Ничего не знает, на вопросы ответить не могут. Сделайте уже что-то с качеством мфц и наберите персонал.
Просто отвратительно. Очередь записывается на бумажке, при этом они распределяют ее как хотят, ссылаясь на разные услуги. Передо мной в этой так называемой очереди 5 человек, сижу уже 1.5 часа. Работает ВСЕГДА 2 окна, почему нельзя посадить хотя бы еще одно человека - вопрос.
Народу много всегда, все ругаются. Меняю документы из-за смены фамилии и проклинаю все на свете. Надеюсь в будущем встречаться с этим отделом минимальное количество раз
Отвратительный сервис!
Безучастный администратор, который ничего не может скоординировать!
Три (3!!!!!!) часа ожидания!
Электронной очереди нет!
Есть какой - то список который ведет администратор, приглашают тех кто уже уходил и пришел повторно!! Жаль свое потраченное время! Один оператор решает вопрос по 1,5 - 2 часа! Всем, кто ценит свое личное время не советую сюда приходить!!!!!