Все добрый день!
Заказывали с женой сет в Много Лосося, привезли роллы очень маленького размера, фото на сайте(приложении) не соответствует действительности.
В сете был ролл Филадельфия, такое ощущение, что рыба вообще не соленая, а пресная, нарезана очень тонким слоем и совсем не имеет вкуса.
В сете был ролл Калифорния, где сам ролл наполовину обвален в икре Масаго, остальная половина просто рис.
Заказывать больше тут точно не будем, возможно сегодня нам просто не повезло(
Но факт остается фактом, всем мир.
Не первый раз заказываю в данном кафе/ресторане и последние 3 заказа ресторан максимально некомпетентно и не клиентоориентированно подходит к своим заказчикам. Постоянные задержки с доставкой без объяснения причины, ссылаясь на большую загрузку, Никакой обратной связи. Даже промик в качестве извинения не предлагаю, приходится самому искать компромисс. Последний заказ, который я совершил 20.02.24 в 19:08 при условии доставки в течении часа (из информации с приложения) был привезен в 21:40. Причем в заказе были горячие блюда, которые как вы могли догадаться приехали абсолютно холодными. От заказа я конечно отказался. Но в промежутках ожидания я звонил в ресторан, где обещали что курьер будет в течении 10 минут, но и тут что-то пошло не так, курьер приехал позже. Максимум что сказали на горячей линии, мы сожалеем. Но ни какие пути решения не предложили. Даже промокод не предложили пока я сам им об этом не сказал. Хотя они и так пытались отбрыкаться, пытаясь отправить меня в сторонний сервис заказа, хотя мой заказ был оформлен через их брендовое приложение…да, не вышло, опозорились. К сожалению последние мои 3 заказа оказались похожими друг на друга, что вызывает вопросы к качеству сервиса и отношения компании к своим клиентам/потребителям.
Ребят, ну стыдно.
Заказываю у вас роллы постоянно, последний раз сделал заказ, приехала фила с мороженным лососем, который как мочалка распадается, весь белого цвета, как труха. Причем так постоянно, уже думал не заказывать филу у вас, но всегда надеялся что будет в этот раз норм, а она всё хуже и хуже. Прикладываю фото.
Ребят, ваша компания называется «МНОГО ЛОСОСЯ» а у вас его не много и он отстойный. Вот ещё приложу фото, как делают конкуренты ваши, и какой там лосось, а вы подумайте, где люди будут заказывать. Фото номер 1. «Много лосося»
Фото номер 2. Конкуренты
Заказывал доставку, роллы и пицу. Всё очень вкусно и выглядит красиво. Доставка была воремя, даде чуть раньше чем нам скащали. Пица остыть не успела, была горячей и свежей. Спасибо.
Вкусные роллы, всегда много рыбы и хорошие ингредиенты. По качеству роллы соответствуют цене. Единственный момент - именно в ресторане в городе Королёв не всегда читают комментарии к заказам - например часто делают поке с кунжутом, когда в комментарии сказано, что нужно сделать без него, так как аллергия.
Но не смотря на это, если что, возвращают деньги при таких ситуациях, и, в целом, всегда оперативно и качественно решают какие-либо спорные вопросы и моменты, за что отдельное спасибо.
Цена не оправданно высокая. Все пресное, лосось в роллах не свежий, нарезан тонко. Роллы маленькие. Есть с чем сравнить, знаю заведения где дешевле и роллы качественные и по вкусу даже рядом не стоят с этими псевдороллами. Если хотите вкусно поесть, то не тратьте свои деньги в этом месте.
Всегда вкусно . Заказываю только Много Лосося уже давно.
По праздникам долгая доставка , иногда кладут соус и имбирь меньше чем персон. Всегда напоминаю в комментарии к заказу. Буду заказывать дальше
Чисто, аккуратно. Уютные места чтоб съесть свой том ям не отходя от кассы. Можно наблюдать, как курьеры приходят и уходят, заказы собираются быстро.
Большое спасибо за качественную работу.
Всё очень вкусно.
Ребят ,заказывала через яндекс доставку,в первый раз.рейтинг там выше,чем здесь. Ну сами посмотрите,550 рублей за что?с картинкой не имеет ничего общего.картошки фри капля и один жирный мороженый рыбный нагетс..роллы средние,новинка,с кальмаром..вкус майонеза только..
Привезли протухший соевый соус , пузырился и был неприятный запах. На мою претензию ответили, что это подарок, компенсировать не можем). Супер подарок в виде испорченной пищи). Пицца приехала холодной. Роллы раньше были больше с большим количеством рыбы, сейчас же на Филадельфии тонкий слой рыбки. Последние заказы все неудачные. Больше не будем заказывать!Не рекомендую !)
Много лосося, объясните что у вас с качеством в будние дни? За сегодняшний заказ вам кол просто! Но мы постоянные и я не могу поставить ниже 3 звезд сумарно за все наши заказы. Всегда все было круто, вкусно, много рыбы, но сегодня сделали заказ на День Рождения мужа с доставкой. В меню почему-то только 2 вида сетов. Привезли абсолютно безвкусные роллы! Такое ощущение что у вас сушефы только в выходные работают, хотя я и проверять теперь боюсь. Очень сильно задумаюсь в след раз где заказать. Казалось в какой-то момент, что сможете составить конкуренцию всегда вкусной и раскрученной Тануки, но с контролем качества у вас огромные проблемы!
Качество в последнее время испортилось, рыбы стало меньше, роллы неаккуратные, каждый раз разочарование. Раньше до осени 2023 всегда доставляли стабильно хорошо, но теперь придется видимо искать новую доставку роллов, в Королеве как будто больше не осталось нормальных почему-то
Ролы мега вкусные, заказываем каждую пятницу! Всегда свежие, рыба вкусная, рис всегда идеально сваренный, ролы никогда не разваливаются. Имбирь сочный. Нури вкусные. С доставкой в пятницу не всегда все бывает гладко. Мы очень довольны! Проблем с пищеварением никогда не было!
Разваливаться, шапочку как будто вообще не запекали совсем, она должна быть с корочкой а это просто как будто положили и всё, в Филадельфии горький огурец и они сделаны как попало, ела руками, ибо палочки превращают роллы в кашу.
Тех денег которые я заплатила это не стоит. Заказ был сделан вчера.
Доставка из рок вон плохая - опоздание на час при заявленном сроке доставки 60 минут (и это очень долго). Сет «запечённый» на 80% состоит из сырного соуса снаружи и внутри ролла, при этом вопреки названию «Много лосося», на самом деле его почти нет - основа рис, соус, крабовая палочка. Короче самые дешёвые ингредиенты.
Добрый вечер! Заказывал ранее сет, всё отлично! Сегодня повторил заказ, очень грустно, роллы в два раза меньше, нарезка ужасная, почему так сдулись, граждане!? Третий раз не буду заказывать...
07.06.2023 на электронную почту и уведомлением в приложение «Много лосося» пришла информация, что у компании День рождения и промокод на скидку 50% на заказ с 13 до 16ч. В приложении при этом было указано на протяжении практически всего этого временного интервала, что кухня на паузе. Пыталась дозвониться много раз на горячую линию, но безрезультатно, трубку никто не брал. Приложение на протяжении всего этого времени тоже было «на паузе». Примерно в 14:20 наконец по горячей линии трубку взяла девушка, судя по ее фоновым звукам была где-то на улице, был слышен транспорт. По поводу ситуации мне прокомментировала: начиная с 13ч в первые минуты в приложении навалилось много заказов, поэтому пока больше заказы не принимаются. Потом уточнила мой адрес и сказала, что ближайший ресторан к моему адресу уже начал принимать заказы. Я попросила принять мой заказ по телефону во избежание ситуации, что кухня в приложении опять будет на паузе. Мне отказала, мотивируя, что сегодня заказы только через приложении. В приложении после разговора опять все было на паузе. Зачем вы создаёте ажиотаж, если не можете достойно обеспечить сервис во время акции?! Потратила зря кучу времени и нервов. В 15:55 на телефон пришло уведомление, что готовы принять заказ в приложении, но в приложении опять все было на паузе, хотя несколько раз перезаходила. Если недостаточно производственных мощностей и штата, то сидите молча и не создавайте бесполезный ажиотаж из-за небольшого дополнительного числа клиентов, много клиентов вам все равно не по зубам и слабо всех обслужить !!!
Я, конечно, понимаю, что в пятницу вечером может быть много заказов. И, возможно, тот факт, что приложение висело, был звоночком, что заказ оформлять не надо. Но есть очень хотелось. Оператор сказала, что заказ будет доставлен в течение часа. Через час мой заказ отменили в яндекс доставке. По телефону оператор сказала, что с заказом все ок, привезёт курьер собственной службы доставки. Ещё через пол часа сказали, что заказ готов, ищут курьера, привезёт через 20 минут. Через 45 минут оператор затруднилась ответить где курьер и когда его ждать, пришлось отменить заказ. Итого в 18:28 заказ был оплачен, в 21:08 отменен. Если бы оператор сразу сказала, что время ожидания более двух часов, мы бы где-то по дороге домой с работы поели.
Единица за то, что я третий день не могу заказать тут еду. Честно говоря, это очень сильно бесит и надоело. Если не можете нормально организовать процесс вечером, может проще вообще закрыться?
Стабильно вкусные суши! Да, дороже среднего по рынку, но ты понимаешь за что платишь. Очень свежая рыба, щедрые порции. Спасибо!
Если станет больше позиций с креветкой - будет супер) спасибо 😉
Очень хорошо мне понравилось стало лучше чем раньше! Роллы и суши обалдение вкусно слышали что там поменяли состав работнике! Спасибо вам и вашему труду. ➕5🌟
Вкусные качественные роллы,хороший ассортимент,быстрая доставка.Так же вкусные поке и горячие блюда.Вежливые курьеры и удобное приложение.Есть обратная связь в случае,каких-либо возникших вопросов.
Ну, такое. За ценник чуть выше среднего , роллы по размеру и вкусу не отличаются от любых других. Да и по виду тоже. В добавок прислали просроченный (?) соевый соус , когда открыли он пенился , а когда окунули ролл, начал сильнее пениться и немножко шипеть. Даже есть с ним не стали, выбросили.
Ваш постоянный клиент. Качество высокое, ингредиенты всегда свежие, ролы большие, цена оправдана. Мне нравится сет с запечными ролами и том ям) Привозят быстро, я в 15 минутах живу, доставка минут за 30-40 как правило. Работают с обратной связью, один раз было замечание к качеству сборки роллов и внешнему виду, написала отзыв, с тех пор все доставки были на высоте.
Не могла не написать, когда увидела, что у вас есть плохие отзывы
Часто заказываю доставку от много лосося: качество явно выше, чем в доставки, например, с якитории, нормальный ценник, часто промокоды всякие есть, очень вкусные лимонады)
Хочу выразить своё недовольство ,что мягко сказано ,в сторону данного заведения,потому что это просто УЖАС !!!
Вчера 24.10.23 придя в гости ,меня угостили роллами ,ничего не предвещало беды ,но уже к вечеру почувствовала ухудшение самочувствия,позже началась рвота.
Были вынуждены вызвать скорую вследствие такого сильного отравления .
Люди ,будьте бдительны ,прежде чем что либо заказывать из ,,Много Лосося ,, ,так плохо мне не было никогда …
Ужасное обслуживание два часа ждали доставку и слушали как через 20 мин курьер подъедет , в итоге отмерили заказ . Никто не предупредил , что ожидание заказал больше часа .
Роллы всегда очень вкусные, свежайшие, лучшие в городе! За много лет перепробовали все доставки. Есть, с чем сравнить. НО приложение и доставка - это цирк…
В приложении как бы есть функция оплаты картой, но по факту ее нет. Можно выбрать оплату картой при получении через терминал… по факту постоянно звонят и просят сделать онлайн перевод.
Ребята, ну сколько можно? Вы еду продаёте! Какие переводы онлайн? Тем более с Вашими ценами.
Мы готовы платить за качество, вопросов нет. Но будьте добры наладить функцию оплаты картой или сразу предупреждайте, что хотите оплату другим способом!
Всегда заказываю запечённые роллы, качество стабильное, правда видимо иногда готовит другой повар и размер роллов и начинки меньше, как будто без души 😂 но всё равно вкусно, единственная нормальная доставка роллов в долгопрудном была, но видимо сейчас переехали (
Размеры ролов стали очень маленькие, в сэндвичи почти нет рыбы. Лосось биг стал по размеру как обычные ролы с лососем((( все конечно вкусное и свежее, но своих денег больше не стоит
Очень вкусно! Отличный персонал! Обычно заказывала. В этот раз пришла в ресторан, чтобы перекусить на месте. Запуталась в ролах и ребята переделали (!) мне на месте ! Так как я заказала не те. Короче , всем рекомендую. Команда явно приятная и здорово , что вы теперь в нашем городе) процветания!
Давно уже читаю в местном чате про эту доставку и, соблазнившись промокодом, сделала, наконец, заказ! Слушайте, ну я в восторге - ребята прям оправдали свое название!!! Свежие, вкусные, быстро! Я заказала сет хитовый и детям картошку с шашлыком из кальмара. Время было заявлено 85 минут (заказ сделала заранее, чтоб был к ужину), но в дверь позвонили уже через 25 минут! Смели всё с огромным удовольствием - будем заказывать ещё однозначно. Спасибо за отличную работу и мой свободный вечер 💞
Это просто отвал башки, как вкусно! Хочется, чтоб люди в черном всё-таки существовали и стерли память об этом месте. Постоянно заказываю их роллы и оставляю всю ЗП тут. Хотя вряд ли люди в черном меня спасу . Я всё ровно найду и приду сюда! Это очень вкусно!
Привезли роллы под кодовым названием лепешка. Коробки были целые, без повреждений, вряд-ли это курьер. Ну и вкус оставляет желать лучшего. Заказывали второй раз с приличной разницей во времени, первый раз было нормально, второй не вкусно и лепешка
Заказывали доставку. Роллы и суши очень понравились, реально много лосося. Мы любители роллов, заказывали в разных сетях, роллы от этой компании были отличного качества, и даже рис был правильно приготовлен. Может случайно повезло, смена попалась хорошая, как показывает практика в любой сети раз на раз не приходится. В любом случае рекомендую попробовать!!!
Качество так себе, до подлипок доставка в выходной 1час 10 мин. При заказе в приложение указали на три персоны, палочек положили три, а вот соусов 2.гость остался не доволен.
Сделала вчера заказ - сет из роллов и том ям, ребята, это было великолепно!! буду заказывать еще!
Очень сочные креветки в роллах, лосось тает во рту. В том яме тоже были большие креветки, единственное мне риса не хватило в супе, все остальное было на высоте!
Всё вкусно,свежее.Роллы не разваливаются,имбирь свежий и качественный.Доставка быстрая.Дороговато, конечно.И ещё минус,попалась в ролле чешуя от рыбы,скорей всего от сёмги.
В самом кафе побывать не успела, но доставку заказываю постоянно. Привозят всегда все свежее, вкусное, роллы шикарные у ребят, поваром огромное спасибо за их труд.
Добрый день ! 24.10.23 был сделан большой заказ Мытищи . Отравилась вся семья , хотели вызывать СКОРУЮ . НЕ РЕКОМЕНДУЕМ !!!
3
1
Show business's response
lananail
Level 19 Local Expert
December 8, 2023
Заказывала в основном доставку, причем неоднократно. Роллы теперь берем только там. Роллы с манго вообще 💣. Быстрее бы привозили, но это уже зависит не от них