MFTs Moi dokumenty

4.9

11017 ratings

Rate this place

Antonio

Level 6 Local Expert

Efficient and quick

Show business's response

Md Mustan Shirul sams Ornob

Level 7 Local Expert

My experience was really great when I was there

Show business's response

Елена Бусова

Level 22 Local Expert

Ну я не устаю удивляться качеству услуг в наших МФЦ, это просто сказка. Когда есть с чем сравнить, например, с тем, что было 20-10 да даже пять лет назад и сейчас, то прям видно, что направление развивается семимильными шагами. Последнее посещение: 1) навигация четкая, на лифте прибыла на нужный этаж; 2) на месте все чисто, аккуратно, девушки админы попросили паспорт и талон выдали; 3) пока талон брала в руки, тут же вызвали, то есть приняли за секунды; 4) сотрудница на приеме документов Емелькина Анастасия - спокойная, вежливая, выслушала, рассказала что и в какие сроки сделаем, пошлину можно тут же через терминал и карту оплатить, все подготовила, дала проверить, только подписала, мне тут же уведомление прилетело о приеме. Никаких тебе вздохов, закатываний глаз, ненужных уточнений, все четко, профессионально, вежливо, доброжелательно. В отделении есть гардероб, кофе, туалетные комнаты. В общем, приходи и пользуйся всем. Молодцы, просто молодцы. Я год назад тут ключ делала, вот также все было быстро и четко. Спасибо!

Show business's response

Наталья Тимонина

Level 10 Local Expert

Нужно было оформить социальную проездную карту. Ориентируясь на часы приема на сайте в новогодние праздники, увидела на входной двери объявление о выходном дне. 17 января попала на прием и оформила нужные документы. После подписания документов, сотрудник уведомила, что карта будет готова 10 марта. До этой даты можно оформить временный проездной, но обратится нужно по другому адресу, к кассу метрополитена. В кассе метро Гагаринская сотрудники пояснили, что такие карты оформляют в отделениях Сбербанка по трем адресам в городе. Выбрав удобный для меня адрес отделения Сбербанка, ул.Лазурная, 17 и часы приема я приехала 24 января (в субботу) в надежде оформить проездной. Но сотрудники объяснили, что нужный мне отдел работает с понедельника по пятницу с 9-30 до 18-30. Прошу ответить на вопросы: 1. Почему сотрудник МФЦ проинформировал не верно? Предоставил не верные сведения с адресами по которым можно оформит временную карту. Карта "Тройка" открывается с января 2025 года в отделениях Сбербанка, а в кассах Метрополитена с этого периода прекратили. 2. Почему нельзя сразу, в одном месте, выдать временную карту? Почему нельзя посадить одного сотрудника Сбербанка в МФЦ для такой операции, а не гонять людей в морозы по городу??? 3. Почему в нашем городе, миллионнике, только в трёх отделениях Сбербанка можно оформить эту карту??? 4. Карту предпенсионера оформляет работающее население с графиком работы с понедельника по пятницу (в большинстве). Почему график работы отделения Сбербанка не работает в субботу, как было указано на предоставленной мне распечатке?

Show business's response

Наталья Захарова

Level 12 Local Expert

Сегодня посетила ваш МФЦ , с целью получения загранпаспорта. Просидела пока 1час ! Сколько еще ждать неизвестно!! Надежда Алексеевна к которой я обратилась с вопросом, ответила, что мой специалист ушла на получасовой перерыв, а другой специалист обслужить не может!! Это вы считаете нормальным обслуживанием?? Говорила дерзко, перебивая, чему был свидетель охранник. Надежде Алексеевне нужно поучиться хорошим манерам, вежливости и терпению!! Жду вызова….

Show business's response

Ольга Савченко

Level 6 Local Expert

Кошмар стояли в очереди 3,5 часа, мне козалось что я живу в таборе. Бегают дети, орут все , ругаются на разных языках. Из рф стояли 3 человека и человек 90 разной национальности . В итоге осталось в переди 3 человека, а за мной еще 40. Талонов не хватило. Так как они их оформляли платно за 800 р . Я подошла говорю я готова уже заплатить 800 за прописку ребенку, мне ответили чтл рф не положенно. Пришлось приехать на следующий дени в 6,30 мы были возле мфц. И о боже мы прописались.

Show business's response

Оксана Ш.

Level 9 Local Expert

9 июня 2026 ожидание в очереди для подачи документов составило 2,5 часа! При том, что я сказала о том, что дома грудной ребёнок и готова была подтвердить это документом. Но оказывается, чтобы попасть на прием по льготной очереди ребёнка нужно взять с собой! 2-х месячного ребёнка, в помещение где сотни чел. в одном помещении? Очень социально ориентированный подход, слов нет. Но даже не в этом дело, а в том что ожидание 2.5 час.это очень тяжело для любого человека, и это ненормально и говорит о крайне низком уровне организации работы центра и абсолютное безразличие руководителей и к посетителям и к персоналу самого центра. Работает только 30% окон, нагрузка на специалистов колоссальная. Им ксати, спасибо за терпение и такт. Руководству МФЦ г. Новосибирск жирный минус!

Show business's response

Ольга Тархова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту центра «Мои Документы» Полине за профессиональную и качественную работу при оформлении документов на квартиру. Полина проявила себя как очень вежливый, грамотный и внимательный сотрудник. Все документы были оформлены быстро, аккуратно и без лишних сложностей. Особенно хочется отметить её терпеливое и уважительное отношение к людям возрастного поколения — Полина всё подробно объяснила, подсказала и помогла разобраться во всех нюансах. Очень приятно встречать таких компетентных и доброжелательных специалистов. Спасибо за отличное обслуживание и человеческое отношение!

Show business's response

Инкогнито 6567

Level 3 Local Expert

29.01.2026г. посетили с женой МФЦ на Зыряновской. Необходимо было восстановить учётную запись в Госуслугах мне и ей. 12 часов дня, в зале на 4-м этаже свободно, посетителей мало, очереди на ресепшене нет. Получили талон и через минуту нас уже пригласили на обслуживание. Нас приняла специалист Королёва Кристина Андреевна. Молодая, доброжелательная, красивая девушка.Очень внимательно нас выслушала и быстро решила нашу проблему. Очень благодарны ей за быстрое и качественное обслуживание. Просим руководство МФЦ поощрить Кристину Андреевну за внимательное и чуткое отношение к посетителям. Кристине Андреевне желаем успехов в работе и счастья в личной жизни.

Show business's response

Анна Васильева

Level 16 Local Expert

Оперативно, компетентные сотрудники, время ожидания в пределах разумного. Чисто, есть зарядки для телефонов, удобные кресла и диваны

Show business's response

Максим Антоненко

Level 3 Local Expert

Ужасное место. Столько окон, а работает окон 7-10. И это не нехватка персонала, они встали и ушли на обед, если же у вас это так не организованно, то поставьте расписание обедов каждому сотруднику индивидуально. А еще наблюдались три окна в котором девушки сидели просто в телефоне и ничего не делали. И это еще называется государственная организация????

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Была записана 11.07.2026 в 9:20, попала на 4 этаж в 13 окно. При записи не указывается пакет документов необходимый для замены документов, в связи с чем возник конфликт. не знаю, какое обучение перед выходом в зал проходят сотрудники, но хабалистое общение молодых девок едва закончивших школу, приводит в шок и портит в принципе все отношение к данным организациям. Научите общаться сотрудников с людьми по человечески

Show business's response

Светлана Семёнова

Level 11 Local Expert

Хорошо организованное место. Много работает окон.Хорошие специалисты. Все быстро и четко. Предпочитаю все документы делать здесь.

Show business's response

rod r.

Level 3 Local Expert

Не помогли, затребовали дополнительные документы, в общем послали по ложному и длинному пути, хотя в других МФЦ мои знакомые не испытали проблем и всё оформили сразу с аналогичным комплектом документов. Сотрудница долго бегала к кому то и консультировалась, а в результате направила на пересдачу. Печально не рекомендую данную организацию.

Show business's response

Евгения Чайковская

Level 4 Local Expert

Лучший мфц в городе. Обслужили даже не в нужном мне разделе что бы лишний раз на бегать по этажам. Талон выдали за секунду как и принял сотрудник. Вежливые и грамотные сотрудники)

Show business's response

Olga G.

Level 4 Local Expert

Дочь сегодня обратилась в данное отделение после мошеннического взлома аккаунта на госуслугах. Прибежала вся в слезах прямо с работы, все это время пока она там была и ждала свой очереди, подвергалась давлению *** по всем каналам связи. Было обращение к руководителю отделения с просьбой оперативно помочь, на что был получен ответ: сидите ждите своей очереди. Чего не хватило в этой ситуации: простого человеческого отношения, чтобы она почувствовала что она не одна и ей здесь помогут. Из всех розеток нам рассказывают как водители такси, сотрудники банков помогают обычным людям, хотя по сути то это не входит в их должностные инструкции. Низкий поклон таким людям. А тут человек приходит сам за помощью в очень уязвимом состоянии… и сидит со своим 52-м номером в талоне, когда идет 26-й. И нет как-то успокоить , объяснить… «Сидите ждите своей очереди» развернулась и ушла. На мой взгляд на таких должностях должны быть люди хоть с какой -то эмпатией к простым гражданам.

Show business's response

Алена

Level 14 Local Expert

Если хотите быстро все пройти - вам сюда! Даже по живой очереди можно с талончиком. Добрые специалисты, внимательные администраторы, мягкие кресла, белые столы, в общем всё, что может вам понадобиться. Лифт не позволит запыхаться, хотя для желающих есть возможность побегать между этажами по крутым лесенкам. Для скучающих - кофе, плюшки

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Отличный филиал! Несколько раз обращались, все сотрудники вежливые, компетентные, время ожидания приемлемое. Спасибо за работу.

Show business's response

Станислав

Level 4 Local Expert

Отличное место для получения паспорта, помещение чистое, работники приятные, километровых очередей для получения документов нет, после посещния остались только положительные эмоции

Show business's response

крутой

Level 5 Local Expert

То, что много сотрудников и очередь минимальная - это здорово. То, что некоторые сотрудники некомпетентны - не очень здорово. Советую свои фотографии на замену паспорта просматривать самостоятельно, сравнивать, насколько сильно фото подходить или не подходит по параметрам. Сотрудники принимают документы на "авось", а после отказа с МВД отвечают, что их вины в этом нет, и когда вы приходили всё вроде нормально было, вроде подходило. Как итог: потом сломя ноги и двигая любые планы приходится день в день делать новые фото и ехать в МВД до 5 часов, иначе придётся документы подавать заново.

Show business's response

avox1311

Level 13 Local Expert

Всегда огромные очереди, приходится ждать в очереди по 1,5-2 часа. Персонал, в большинстве своём, не компетентный. Не рекомендую к посещению!

Show business's response

Виктория К

Level 10 Local Expert

Отличный мфц, удобное месторасположение, прекрасные специалисты, получение услуг очень быстро и оперативно

Show business's response

Александр Баженов

Level 20 Local Expert

Хороший центр, всё получилось быстро, качественно, удобно. Персонал вежливый, отзывчивый и расторопный. Комфортное ожидание. Небольшая проблема с лифтами, посетителей много приходится подолгу ждать и уступать место при перегрузе. Спасибо за обслуживание.

Show business's response

Елена Михеева

Level 14 Local Expert

Была здесь 21 декабря 2024 г. В субботу. Думала огромную очередь будем стоять договор дарения квартиры оформить, но нет, отлично всё получилось. Спасибо работникам МФЦ, не ожидала. Приехали к 8 утра, народ сразу разбежался по своим этажам, а мы на 3 этаж. Сейчас народу немного, без проблем сразу в окно отправили. Всё отлично, сделали спокойно, без проблем, осталось документы на право собственности забрать, сказали до Нового года могут быть готовы, хотя крайний срок 19 января. А раньше то сколько организаций приходилось обойти. Не знаю как на других этажах, наверное тоже хорошо. И небольшое место с напитками есть, больше ничего не заметила, от счастья бегом домой...

Show business's response

Софья Васильева

Level 2 Local Expert

Приехала менять паспорт, приехала в 9:15 в воскресенье (т.к сказали, что обычно мало людей), в очереди просидела 4,5 часа, обслуживали тех, кто приехал намного позже. При этом "+" персоналу, не видела ни одного грубого работника за это время с таким то потоком людей. Паспорт ждала 2 недели, чтобы его потом отправили в миграционное отделение, потому что за 2 недели даже не удосужились главную страницу нормально заламинировать. В итоге месяц без паспорта.

Show business's response

Павел Герасимов

Level 16 Local Expert

Стоянка для инвалидов всегда занята, не где оставить специально оборудованую машину, за этим ни кто не следит. По выходным работает, это очень хорошо, но очередь по 2-3 часа идёт, это очень плохо.

Show business's response

Наталья Семенова

Level 7 Local Expert

Оформление собственности недвижимости за 20 минут! Начитавшись негативных отзывов , ехала по необходимости. Каково было удивление ближе к 18 , спокойно припарковалась, на входе нашла нужный этаж по своему вопросу, на 3м этаже вежливые администраторы дали талон к окошку 28 и подсказали где искать. Пока дошла уже светился мой номер, приветливая девушка быстро оформила документы, тут же оплата госпошлины! Хочу поблагодарить всех, особенно милую девушку -брюнетку! ( к сожелению имя не запомнила)

Show business's response

Гульмира Иминова

Level 2 Local Expert

Я уже третий год посещаю это учреждение для продления регистрации по РВПО и каждый раз приносила готовый договор найма, и проблем не возникало. Однако в этом году мне грубо сказали, что у меня "вид права: общая долевая собственность". При этом на обратной стороне свидетельства о государственной регистрации указано, что прав иных лиц не зарегистрировано. Мне сказали обратиться в паспортный стол, где, по их словам, мне также откажут. Срок регистрации заканчивается через неделю, а я студент и обязана продлить регистрацию. Если у меня наймодатель является единственным собственником, какое согласие мне необходимо получить еще у нас же и так есть договор найма жилого помещения, и какие действия мне следует предпринять в данной ситуации? Это ужасная ситуация! С ума сойти можно просто

Show business's response

Софья Миргородская

Level 22 Local Expert

Вежливые работники, очередь в пределах разумного. Новый ремонт, не душно, не холодно. В период умеренной нагрузки даже есть где присесть. Персонал консультирует по тому в какое отделение с каким вопросом обращаться. Один из лучших мфц

Show business's response

Наталья Тарасова

Level 2 Local Expert

Сегодня оформили договор купли продажи дачного участка с домом. С нами работала сотрудник мфц Зыряновский Пастушенко Светлана Владимировна. Такого необыкновенно приятного общения с сотрудниками разных организаций наверное не встречала ранее. Договор составлен быстро, получены ответы на все наши вопросы. Доброжелательность, спокойствие, терпение-мы получили позитивные эмоции от работы Светланы Владимировны! Спасибо за труд!

Show business's response

Фирдавс Нажмиддинов

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания. Два сотрудника сидят, чешут языками, огромная очередь с места не двигается час. 18 августа 16:40. УВОЛИТЬ. Простоял в очереди 4 часа!!!

Show business's response

Анна Калинина

Level 5 Local Expert

Всё быстро и без проблем,если записался заранее. Если по живой очереди, придётся немного подождать. А так девочки молодцы,все объяснят, расскажут. Спасибо.

Show business's response

Ирина Губина

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание, делали покупку дачи, приехали к 8 утра, в 8,40 мы уже были свободны, быстро, всё доступно объяснили, вежливый персонал.

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Снимаю две звезды. И меняю отзыв. Время ожидания талона 2 часа. Время ожидания после получения талона - 2 часа 45 минут. Возможность взять талон на другой день - отменили. Зато вернули вариант - приходите к 8 утра. Просто потерянный день. И масса негативных ассоциаций с государственными поликлиниками и лихими временами. Плюсы: Работают без выходных. Вежливый персонал, удобные диваны для бесконечного ожидания.

Show business's response

юлия морозова

Level 14 Local Expert

По своей сути хороший МФЦ. Но что твориться на 4 этаже это просто кошмар 😰я когда туда поднялась подумала что не в Новосибирске.... Ужас сколько приезжих 🤦‍♀️ мне надо было подать заявку на один документ я в очереди отстояла, с 11 до 15.00, и забирать когда пришла 1.30 ждала, а получала ровно 1 мин. Может можно как-то выдачу готовых документов отрегулировать чтобы с АУЛОМ не стоять. Это просто какой-то кошмар. Бедные девочки которые с ними работают, эти граждани делают вид что не понимают что им говорят🤔😏🤦 желаю терпения работникам

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Не надо туда ездить, мучения с самого начала. Парковки нет..... Думаю, дальше нет смысла рассказывать. Если нет возможности нормально подъехать, то о чем говорить. Не удачное место , нужно было найти более просторную площадку для строительства МФЦ, с вместительным паркингом. Да там и людям то не просторно, особенно зимой. Кучи снега и сразу дорога и без пешеходного перехода. Не советую.

Show business's response

Наталья Попова

Level 5 Local Expert

Второй день не могу получить услугу, распечатать справку с госуслуг по организации, в понедельник в 16 уже не было талончиков, сегодня стою уже почти час и че то не вижу, чтобы очередь двигалась. Почему перемешено получение услуг по бизнесу и по физ лицам. Народу невероятно много и только прибывают. Вопросы к администрации города, почему всегда получение государственных услуг, это огромные очереди?

Show business's response

527779 Сироткин

Level 13 Local Expert

Увы Слишком много не очень грамотный специалистов... Нет парковки , совершенно!!!! Как таковой сервис страдает Гардеробы ,туалеты , и прочее Увы все на три с минусом

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Добрый день! Посетили 11.07.2025 с целью изготовления загранпаспорта и крайне пожалели об этом. Загранпаспорт изготавливают уже 35 дней, в филиале МФЦ конкретной причины не называют, отвечая лишь, что курьер приедет после 16:00, уточняйте по номеру 052. Почему при оказании услуги 11.07.2025 сотрудник определил конкретные сроки изготовления (11.08.2025), но по итогу на момент 14.08.2025 загранпаспорт не изготовлен. Статус по-прежнему «Передано ОГВ на исполнение» уже на протяжении 2-х недель. Не рекомендую обращаться в это отделение с целью изготовления загранпаспорта!

Show business's response

Татьяна Селиванова

Level 4 Local Expert

Хочу отметить профессионализм, чёткость, внимательность, клиентоориентированность сотрудника МФЦ "Мои документы" Видус Анастасии Юрьевны была на оформлении у нее ряда документов на квартиру и самозапрета на выдачу кредитов. Всё чётко с полным пояснением и маршрутизацией всех дальнейших действий с учётом того, что я отношусь к категории людей "серебряного" возраста, что накладывает, несомненно, отпечаток на взаимодействие с людьми нашего возраста. В помещении МФЦ чистота, порядок, всё до мелочей продумано и организовано. В будущем буду рекомендовать всем знакомым именно ваш филиал Селиванова Татьяна Олеговна

Show business's response

Анна Малова

Level 8 Local Expert

Здесь светло и чисто) на разных этажах -будто бы отличается система работы вентиляции и кондиционирования) Довольно дружелюбный ресепшн)) да,конечно, с талонами смешная непонятная живая очередь. Но в разы спокойнее,чем в паспортном столе...если не торопиться и не рвать ворчаньем душу,что вооот,тут очередь,а я хочу быстрее- то все хорошо. Есть ,где сидеть-достаточно удобно и нормальное количество мест. Адекватное оповещение голосом и на экране. В-общем,если дать себе время и терпение-то все можно назвать комфортным. Кстати, на первом этаже даже относительно нормальный для таких мест кофе. P.S. хотите почти без очереди-с 8 и почти до 10 утра. И в субботу работают тоже) а утром в субботу,наверное,вообще пусто)) не проверила,встать не смогла)))

Show business's response

Татьяна У.

Level 8 Local Expert

На заявление, которое оформлять не более 10-15 минут, ушло два часа. Специалист молодец. Новенькая, заявка сложная, система сбоит, нет вопросов. Претензии исключительно к коллегам, которые пыль пинали, но не помогли и к начальнику, которая щеки раздувала. Новичок может не мочь и не уметь, но имидж и репутация заведения зависят от организации процесса. Специалист молодец, в одного спасала эту богадельню. Жаль, не запомнила как зовут

Show business's response

Екатерина К

Level 9 Local Expert

Очереди просто ' огромные' и не зависимо по записи ты или в живую очередь, минимум 1,5 часа ожидания. В зале ожидания очень душно, мест для сидения не хватает. Но есть и плюс: на 3 и 4 этажах мини кафе- можно купить кофе и булочку.

Show business's response

Helen

Level 5 Local Expert

Очень удобное местоположение. На 1 этаже можно обратиться за помощью, тебе помогут грамотно заполнить нужные бумаги,сделать ксерокопии. Берёшь талон,много окон, очередь движется быстро.Все удобно,все необходимые услуги в одном месте.

Show business's response

Терпеливый Учитель

Level 11 Local Expert

Нам понравилось. Купили квартиру оформляли там. Очень понравилось, чётко быстро удобно. Персонал отзывчивый и весьма компетентный. На все вопросы получили ответы. Рекомендую всем

Show business's response

Елена Рыхта

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное Соколовой Екатерине Валерьевне. Изначально возникли трудности с получением услуги у мамы,она возрастной человек. Екатерина Валерьевна доброжелательно нам все объяснила,помогла разрешить все трудности,которые возникли. Услуга получена. В самом филиале тоже все работники были приветливы и терпеливы. Как приятно ,что есть в городе такие места,где отсутствует бюрократия,и к каждому клиенту имеется индивидуальный подход. Хотя столько народу проходят ежедневно! Спасибо за вашу работу!!!

Show business's response

Ivan Alekseevich

Level 18 Local Expert

Оформлял участок и попал на ученицу из-за чего процедура затянулась, пока опытный специалист объяснял новичку рабочий процесс. Через пару недель вечером пришел забирать документы, было очень много народа, в основном лиц ближнего зарубежья. В окне информации посоветовали приходить с самого утра, что бы пройти быстрее. На следующий день с утра за десять минут до открытия собралась не маленькая очередь у входа в здание, я сначала подумал будет опять долго стоять, но нет, все разбежались по разным этажам и я получил документы спустя 10 минут.

Show business's response

Level 2 Local Expert

25.02. 25. 1.5 часа в очереди за талоном и уже 3.5 часа ожидания к специалисту . В зале душно. Тех кто пришел позже приглашают раньше .

Show business's response

Vitaliya Kokhanovitch

Level 14 Local Expert

Отличный центр МФЦ, если вы записаны заране, то обслуживание всегда быстрое. По всем вопросам вас очень грамотно проконсультируют. Пользуемся давно, решали вопросы как с недвижимостью, так и с заменой и получением документов.

Show business's response

александр залюбовский

Level 10 Local Expert

Удобно . Сотрудник профи подсказала , направила как лучше и быстрее . Привозил пожелого человека ,,оказывал помощь доехать и помочь найти куда надо,,не у всех толпа родственников . Помогайте людям .

Show business's response

MFTs Moi dokumenty

3654 reviews