Считаю хороший салон, если найти подходящего мастера. Ходила сюда только за ногтями. Мастера Марию прям рекомендую. Всех кого пробовала до Марии были вопросы. Приятный интерьер. Чисто.
Ужасное отношение к клиентам! после онлайн записи, сделанной заранее в одностороннем порядке изменили условия: подняли стоимость стрижки на 20% и время посещения хотели сдвинуть, о чем уведомили за день до даты посещения.
Через два дня стал отходить лак сначала на одном мальчике, а спустя еще 3 дня на соседнем. В среднем, маникюр стоит 3к. За что такие деньги, если не за качество? Материалы- стандартный luxio, как и в других салонах
Долгое ожидание и полное разочарование
Записала я маму на процедуру «абсолютное счастье для волос» к нахваленному Карену в студию Ма&Ми на Курской. Эта студия одна из лучших в их сети, где я пробовала все виды услуг и всегда была довольным клиентом. Но видимо что-то пошло не так в этот раз, причём с самого начала. После 30 минут ожидания и задержки записи, моя мама ушла в абсолютной печали, а не со «счастьем» на волосах. Карен разрывался между двумя клиентами, видимо торопился и результат на лицо, точнее полное отсутсвие результата на волосах. То же самое можно было получить дома, просто подержав профессиональную маску на волосах. Ни один из этапов не был объяснен, разъяснен и остались большие вопросы к технологии процесса. Все на автомате, помыли голову, нанесли скраб, чем-то помазали , посушили выдрав половину волос и вуаля - минус 5500 руб и убитое настроение. Ни блеска волос, ни напитанного плотного волоса, просто обычные мягкие волосы, как после бальзама. В качестве компенсации за долгое ожидание сделали скидку - 250 руб и это все. Вот так вот оценивают время клиента и решают конфликты Ма&Ми.
В целом не плохо) но платная парковка с момента заезда на территорию как то напрягает. Уже привыкли, что обычно она бесплатная ( а тут 150₽ час) 😅 так что это место для тех, кто на такси ) пешком не уверенна что легко дойти, ибо на машине то по каким то не понятным тропам или Яндекс карты так вели 🤷♀️
Отвратительное поведение мастера. Была в салоне на Курской у мастера по маникюру Зарины Б.
Первое, с чего можно начать - вопросы, цитирую: «че делать будем» и в этом роде, это неприемлемо, при том, что студия позиционирует себя не ниже, чем middle сегмент)
Мастер делает быстро, грубо, торопится.
Глубоко прорезала правый большой палец, на мои адекватные замечания, о том, что меня поранили и просьбы обработать - 0 извинений, лишь пассивно-агрессивные оправдания что всё стерильно. Впоследствии палец отёк в области раны.
Спасибо администрации, сделали скидку за то, что меня поранили.
Была 20.06.2021. Внешне презентабельный на вид салон. Все в масках. На этом все.
В сухом остатке: 4 кутикулы до крови. Дизайн ногтей не получился, пришлось согласиться на просто однотонное покрытие. ((
На выходе: 4 тысячи в кассу и никакого "извините" и уж тем более скидки за "такое", чтобы хоть как-то сгладить испорченное настроение и кровавые больные ноготки... печаль.
Уютно, мило, отличное соотношение "цена-качество", мастеров Светлану Тян и Анжелу прямо очень сильно рекомендую. Очень большой выбор услуг по уходу за руками, ногами, бровями и т.д. и т.п.
В салоне на Курской администраторы не могут рассчитать время, необходимое для проведения комплекса процедур. Каждый раз приходится ждать, когда же тебя пригласят к мастеру и время ожидания может превышать 20 минут. Но вчера произошла совершенно неадекватная ситуация по этой же причине. Администратор не рассчитал время на оказание комплекса услуг на длинные ногти, который был озвучен мной при записи по телефону. Как следствие - раздражённый мастер выразил недовольство в мой адрес и отказался производить услугу. Администратор не смог уладить ситуацию никак, проявив нулевую клиентоориентированность. В итоге я осталась без маникюра накануне важного события.
Хороший салон, была у разных мастеров, качеством всегда довольна. Еще отдельный плюс, что предлагают чай/кофе/шампанское) отличное место чтобы радовать себя
До недавнего времени делала маникюр и педикюр исключительно в салонах этой сети. Посещала не только салон на Курской, но именно этот был самым любимым.
Согласна, интерьер, бесплатные напитки, расположение - это круто. В остальном - посредственный сервис с не самыми приятными администраторами.
За сколько бы времени заранее я не записывалась, мне всегда приходилось ждать, независимо от мастера (ходила к разным). Мастера всегда спешили, из-за этого маникюр (покрытие) получался с многочисленными огрехами. Это при том, что цены там выше, чем в похожих салонах.
В общем, советовать не могу, но и ничего кошмарного в этом салоне не было.
2
Show business's response
Матвей Лубжев Сергеевич
Level 7 Local Expert
December 11, 2023
супруга постоянно ходит в этот салон. Всем довольна. Говорит наконец-то нашла своих мастеров
Очень приятный салон, а вот администратор не приветлив вообще
Show business's response
Яна Ама
Level 9 Local Expert
July 24, 2021
Симпатичный салон, очень вкусный кофе, не очень удобные столы (высокие, локти приходится задирать).
Маникюр не понравился. Оставили бахрому по краю ногтя, почти на всех. Спилили кожу почти до крови на 2 пальцах. На пальцах остались капли гель-лака, надеюсь, смогу их оторвать, не сняв верхний слой кожи. Спасибо за пилочки, вышла из салона и ими подпилила в нужных местах.
Ну и мастер очень сильно торопилась, прямо очень. Хотя в итоге по времени получилось как обычно. Ну может чуть быстрее.
Переделали работу другого мастера из салона этой же сети на чистых прудах. Мастер Гуля выполнила работу очень аккуратно. Обслуживание администраторов на 5, встретили, проводили, предложили чай/кофе. Фото 1 - работа мастера Юлии с чистых прудов, фото 2 работа мастера Гули.
Была в студии на Университете, делала маникюр с долговременным покрытием, осталась очень довольна. Сама по себе студия выглядит очень необычно, красиво и современно. Очень приветливый персонал, мастер по маникюру была очень приятной девушкой и профессиональным работником. Сделали маникюр и покрытие очень быстро, аккуратно и красиво, цена также порадовала. Единственный минус - нет возможности записаться по WA, иногда по телефону неудобно подтвердить запись и т.д., но в остальном все отлично. Рекомендую.
Здравствуйте! Пишу уже после снятия маникюра, который сделали у вас в салоне. Скажу так - я была у вас постоянным клиентом на протяжении 2-3 лет, потом студия сил но испортилась, я не была у вас год и вот решила дать шанс ещё раз вам! Но, увы, очень сильно испортили мне ногти, на одном из пальцев ноготь отошёл от кожи наполовину, на остальных руках тоже отошли но благо не так сильно! Для наглядности прикрепляю фото. Если честно, я впервые сталкиваюсь с тем, чтобы ногти сожгли лампой настолько и видимо качество покрытия (у вас какое то новое, вместо uno мне сказали) тоже оставляет желать лучшего. Не пишу уже о порезанных кутикулах после процедуры, сейчас в единичных салонах единичные мастера делают без единого пореза, но это хотя бы быстро заживает. А вот что делать с отслоившимися ногтями - большой вопрос!
Все замечательно, сервис на высоте. Бесплатно чай, кофе и даже шампанское. Есть бар, напитки готовит бариста за отдельную стоимость. Интересные фильмы можно смотреть во время процедуры. Мастера все хорошие специалисты.
Mnemosyne
Level 11 Local Expert
March 20, 2022
Салон максимально так себе.
Первый раз сделали просто плохой маникюр - покрытие, на которое прилип мусор и образовались в итоге бугорки.
Второй раз сделали мягкий квадрат, который просто был разной формы подпила.
Третий раз мастер даже не спросила, какую длину оставлять и какую форму делаем.
В четвёртый раз они молча перенесли мою запись на какого-то другого мастера, которого я не выбирала. Вообще офигевшие )
Итог - счастья удачи вам, больше сюда ни ногой.
Раньше делала маникюр на арбатской, там все было ок. На Курскую два раза записывалась на ресницы, это кошмар. Требуют предоплату за день, треть суммы. Если ее не внести, отменяют запись сами. Ссылку для оплаты сформировать не могут, это просто перевод физ лицу. (Уходят от налогов?) Это дико геморройно, плюс я теряю часть повышенного кэшбека, который на такие переводы не начисляется. На вопросы по оплате в чате не отвечают, игнор.
Хочется просто прийти в салон по записи и все. Почему я должна заморачиваться такими вещами(
Сделали Маникюр и покрытие гель лак Luxio. Через 6 днейс двух ногтей лак отслоился. На мою жалобу, отписались, что можно переделать один ноготь по цене 100/150р. Это конечно, очень радостно, спасибо! НО я заплатила за маникюр+френч гель лаком 2200р, чтоб через 6 дней он отвалился и я переделывала его за свои же деньги?? Что это за качество такое?
Лучшая сеть салонов красоты в Москве. Помимо того, что там прекрасно делают буквально все (записываюсь к любому мастеру, потому что они все одинаково превосходно выполняют свою работу), так ещё и в салоне очень приветливые администраторы, магазин бьюти товаров, кофейня с очень вкусным эспрессо. А ещё наливают шампанское!
Педикюр хороший. Маникюр нормальный. Но общее впечатление о месте не оставляет желания вернуться.
1
Show business's response
Марианна Д.
Level 8 Local Expert
June 16, 2022
Великолепный дизайн интерьера слишком сильно контрастирует с администраторами, которые держат себя так, как будто ты у них деньги украл.
Мастера в запаре, не успевают закончить с предыдущими клиентами. Почитала тут более ранние отзывы, похоже, это давняя проблема.
Каждый раз прихожу и нужно ждать своей очереди больше 10 минут. В один раз записалась к одному мастеру, а в итоге делал другой и не прокрасил топом края ногтя. Администраторы по телефону хамят. Была постоянным клиентам, накипело, ушла.
записалась на стрижку к мастеру Вусале. Стрижку сделали очень плохо, вечером списалась с руководством, предложили исправить, но мой отзыв о стрижке удалили. Это самое низкое для салона - не признавать ошибки мастеров. Сохраняют только хорошие отзывы.
Ходила бы и дальше на маникюр и к другому мастеру на стрижку, но после такого не буду.
Стильно, приятно. Удобное расположение. Немного некомфортные администраторы-впечатление, что им работа не особо нравится, они стараются выполнять ее, но при этом напряжены и раздражены. Это мои ощущения, уже который раз ловлю себя на этой мысли. Мастера хорошие, многие очень нравятся, но, честно, не все.
Посещала студию со дня открытия, записалась за месяц на 21 декабря в 18:00 так как работаю в соседнем здании, но позвонили 20 декабря в 15:00 извините но мы вас принять можем только в 18:45.! Я работаю до 18:00 и сидеть ждать 45 минут приём не хочу! Зачем тогда запись на месяц вперёд??? Спасибо, большое и Вас с Новым годом! Не ногой больше в ваш салон!
Удобный салон на Курской, оформленный в стиле "лофт". Хожу к одному мастеру маникюра и педикюра. Очень нравится. Удобная запись. Всегда почти четко по времени. Доступные цены и бонусом чашечка кофе.)
Делала маникюр и педикюр, получилось очень нервно. Постоянно торопили с выбором лака, причём все цвета не принесли, настаивали, чтобы я определилась, тёмный или светлый, в итоге все цвета так и не донесли. Очень жаловались, что я делаю в 4 руки, т. к. им неудобно. Навязывают услуги, обе девушки в один голос начали, что с моей кутикулой никак не обойтись без аппаратного маникюра, а с моими ногами никак не получится сделать не аппаратный педикюр (причём, регулярно делаю классический маникюр и педикюр и никто раньше не жаловался). В итоге на аппаратный педикюр я согласилась за дополнительные 400 руб. К сожалению, педикюр все равно сделали плохо, пятки через пару дней стали цепляться за колготки. С маникюром, к сожалению, тоже не получилось, через день появились заусенцы, через неделю начал скалываться лак (обычно с luxio хожу 2 недели без всяких проблем).
В итоге получила очень посредственные маникюр и педикюр за довольно большие деньги.