Очень люблю именно этот филиал, тут самые лучшие консультанты, приходил несколько раз и всегда ухожу с хорошими покупками, в основном парфюм.
Девченки чутко выслушают и подберут аромат по душе😊❤️
Здравствуйте.
25.12 был осуществлен заказ через приложение, оплата была 100%
Доставка должна была поступить в течении 3х часов, по истечению этого времени, позвонил курьер и перенёс доставку на 2 часа. К указанному времени доставка не была осуществлена. Курьер пообещал доставить 26.12 до 12.00
26.12 в 12.00 звонок курьеру , курьер не внятно проговорил , что доставка сегодня не будет
26.12 звонк на горячую линию, сотрудник долга рассказывал о каком-то договоре с курьерской службой. Горячую линию уведомляем , что отказываемся от товара. Составляем претензию 58122302 об отмени заказа и отправку денег, отмечаем отмену заказа в приложении . Сотрудник уверяет, что заказ будет отменен в течении суток , что какая-то курьерская служба должна доставить наш заказ обратно в магазин
27.12. Звонок на горячую линию, заказ не отменен, курьер не доставил заказ ,оставлена претензия на сайте компании. Сотрудник уверяет, что передаст информацию руководителю
28.12 заказ не отменен, Сотрудник гор линии рассказывает, что отмена в одной программе прошла в другой нет, что в течении часа все сделают. Оставляю претензию 58228813
Готовлю письменно претензию с указанием ст 497 ГК РФ, ст 23.1 закон о защите прав потребителей.
Претензия направлена по почте РФ и направлена через сайт. Сотрудник данной компании, теперь рассказывает, что отмена в течении 3х суток.
Уважаемый магазин, вы являетесь федеральной сетью, которая не может выстроить клиентский сервис в вашем магазине. У вас и так отрицательные отзывы о доставке товара, и походу исправлять вы это ненамерены. Информирую вас ещё здесь, о том что вы не оказали доставку товара в указанные сроки , что регламентируется законодательством РФ, вы не высылаете мне чек на возврат, что означает незаконное использование дс, и все ваши действия могут быть квалицированы как мошенничество.
Покупал своей довольно капризной и прихотливой Женщине на Д.Р. косметику в т.ч. в магазине Л, Этуаль в трк Куба. Челябинск.. пренюхали кучу ароматов . для Женщины Бальзаковского возраста молодящейся трудно подобрать. Спасибище администратору Наталье, по той же цене. что туалетная вода, набор целый купили Труссарди, запах с дорогими древесными нотами. зимой то , что надобно)) Профи. Люблю всегда. чтобы дело вел Профессионал, общаюсь и нахожу общий язык Исключительно с Профессионалами. так что очень все довольны.. Еще раз . спасибо, Наташ, за хорошее настроение. Прошу руководство поощрить , таких в сетях мало, берегите свои кадры))
Ассортимента много, мужской отдел вроде бы заметен, но в плане выбора скудно. Хотел попробовать том форд и др так и не нашел нечего. Нет табличек с указанием где что, нет понимания какой аромат и т.д. Консультация не интересует, хотел бы сам смотреть и выбирать
Хороший магазин. Интересный. Разнообразный. Благодаря скидкам и акциям часто доступный))) Правда из-за интенсивного букета ароматов трудно здесь провести времени столько, сколько хочется. Всё время забываю что-то купить. Приходится торопиться, чтоб выйти на воздух.
Сегодня посетила Летуаль в Кубе. Очень хотелось приобрести новые ароматы духов. Находилась в пустом зале минут 20,ни один консультант даже не подошёл, самостоятельно почти выбрала, но была в заминке между двух араматов, вышла походила по магазину, вернулась, такой же полный игнор со стороны консультантов. Ушла без покупки. Примерно определилась, поищу в интернете, может где-то есть дешевле
Отвратительное отношение ,не желаю более иметь отношения с данной компанией,сделал заказ оплати определил время доставки курьером,мало того ,что не доставили в день юбилея моей мамы ещё грузили голову 5 раз ,что заказ едет ,что формируется,что будет доставлен в срок ,что будет доставлен на 2 часа позже и в последний раз ,что он снова формируется ,ребята вам нет места в продажах и тем более в современном понимании сервиса вы безнадежно устарели, если не поступят денежные средства обратно на мой счёт в течении суток ,подам в суд с взысканием морального ущерба !!!
Хороший магазин ароматов и запахов. Если у Вас нет подходящих духов для мероприятия то Вам сюда. Надо подойти сюда заранее до вашего мероприятия и обойти все выставленные ароматы и ознокомитсяс ними визуально. За это время вы пропитаетесь всеми прекрасными ароматами и будете неотразимы .
Это какой то ужас! Я впервые вижу такое отношение, оформила заказ так как подарили сертификат, но сделав заказ который был на 2.10, по итогу пока он обрабатывался и перенесли на 3.10, ну это ладно
Сегодня звоню и узнаю что его еще не привезли! Я живу 200 км от ближайшего пункта
Почему я заказывая должна ждать еще неделю когда его привезут!
Отвратительное отношение к покупателям
Нормальный небольшой магазин, внимательный персонал. Покупал духи для супруги. Хорошая свободная парковка внизу торгового центра, 1 час бесплатно, потом вроде бы 40₽. На улице сложно найти место
Хороший магазин с внимательными продавцами и широким ассортиментом товаров. С удовольствием покупаю в нем подарки и косметику себе. Часто бывают акции, что несказанно радует.
Персонал разный, и люди отличные, но попадаются и отличные от других... Попросил мужскую линию Gentlemen для ухода за кожей лица (всегда брал в этой сети) так она глаза вытаращила как на сумасшедшего ...Потом разобрались, что магазин (в цетре ) маленький, ассортимент тоже...в сети тоже не нашла...
Хороший ассортимент, образцы-пробники регулярно обновляют. Продавцы-консультанты, девушки на кассе вежливые, в помощи не отказали ни разу, но охранник ходит по пятам... как-то неприятно... выгляжу хорошо😁
Суть вопроса, это не компетентность сотрудников и политика фирмы - в результате дезинформация клиента, а может даже и стяжательство.
При покупке с использованием подарочного сертификата, выяснилось, что товар отсутствует, и заказывается только по интернет с доставкой в магазин, была куплена в результате часть товара.
На вопрос могу ли я с этим же сертификатом купить в интернет, чтобы доставили с удаленного склада, получил уверенный ответ - да.
При оформлении заказа через сайт, было с трудом найдено куда его вводить, но это еще не всё, потребовался пин-код. Далее после общения с автоматическим помощником (вы понимаете, то еще удовольствие) и ожидания (что нам минут двадцать в рамках вселенной), выяснилось следующие из общения с оператором, что это сертификат для розничной торговли, нам нужно проехать в магазин с паспортом, где написать заявление на переоформление имеющегося сертификата на сертификат для покупок через интернет, на оформление уйдет неделя (это и понятно, видимо пока Мишустин, Набиулина подпишет, заняты же). На вопрос, можно все это совершить через вас так как товар может закончится, цены возрасти, сказали нет, в магазине тоже не смогли помочь оформить заказ. Вообще ситуация анекдотичная, видимо созданная специально и призванная к отжиманию с денег клиента при имеющейся карте на руках. Вот такой он современный Этуаль (совсем не звезда).
Хотелось бы поблагодарть Яковлеву Екатерину, администратора магазина Летуаль, за помощь в непростом выборе парфюма
Выбирала подарок для мужчины, он в полном восторге.Спасибо Вам огромное! Приду ещё раз
Была сегодня утром. Девушка консультант быстро помогла найти именно те духи, что я хотела, но назвала не ту фирму. Умничка! Сделала скидку, подарила подарок) тушь потрясающая! Спасибо ♥️
Сегодня купила крем,а в банке даже половины не было,возвращаться просто не хотелось портить себе настроение,но это просто ужасно,такое ощущение что им кто-то очень хорошо пользовался)))
Купили дорогую туалетную воду в трц Алмаз , пакетик платный это смешно и впарили просроченную в подарок помаду с комками притом ею уже пользовались бу.
Порадовал продавец-консультант, сделала скидку 25%, хотя у меня нет максимальной скидки, чем убедила не ехать в ЗЯ, где было дешевле на пару сотен с той же скидкой)))
Ассортимент отличный, магазин большой. Каждый месяц новая акция. Из минусов - когда много покупателей, продавца не дождешься, чтобы проконсультироваться. На кассах тоже бывают очереди в дни скидок.