Заезжал на ТО 2. Мастер позвонил и сказал что при осмотре выявили течь сальника. Оперативно привезли запчасти и поменяли по гарантии. Всё как всегда на высшем уровне.
Дорогие друзья! Будьте очень осторожны и внимательны с данным автосалоном!
Салон использует мошенническую схему:
Предлагает купить авто в кредит со значительной скидкой нежели за наличный расчёт.
Но уверяют, что кредит может быть оформлен только с наличием страховки жизни.
Естественно, оформляют все на месте.
Произносят название страховой компании Прогресс, которая довольно известная.
По факту - договор который Вы заключите с ООО прогресс и реальная страховая компания прогресс не имеют друг другу никакого отношения.
Даже на месте «согласовывают» скидку и могут с 200.000 рублей этот же полис «страхования жизни» оформить за 99.000 рублей.
Фактически это не полис страхования, а некие услуги (доп гарантии, помощь на дорогах и тд). Довольно высокая цена за такой набор услуг.
Вообщем не повторяйте моих ошибок.
Я приехала за авто из другого города и у меня не было выбора на месте разбираться в договорах.
За что я и поплатилась.
Менеджер Владимир, Агент по кредитованию и страхованию Лилия, зам начальника отдела Продаж Анжела, а также начальник отдела продаж Лейсан друг друга поддерживают и прикрывают.
Надеюсь, что серьезный холдин ТТС обратит внимание на то, как разводят их клиентов.
Очень не рекомендую.
Наш автомобиль Шкода рапид на гарантии, однако чтоб не сломалось, говорят, что гарантия на это не распространяется! Вот сейчас очень сильно скрипят упоры пятой двери (багажника), не возможно спокойно ехать( в ТТС предложили по гарантии смазать маслом, но это не помогает,так как поломаны сами упоры или купить эти упоры самостоятельно за свой счёт! Получается, что по факту гарантия на авто не действует!!!
Всегда приходится ждать.Сотрудники поучиться вежливости. Работают так себе. Приемщики не рассказывают о проделанной работе. Один негатив после посещения. Никому не советую
Мы с супругом остались довольны обслуживанием, сервисом, вниманием от всех сотрудников автосалона. Обслуживал и вёл нас Владимир, очень благодарны ему за подбор автомобиля. Салон нам сделал подарочки, очень приятно. Успехов и процветания салону и Владимиру)
Салон как салон, отношение хорошее. Суют допы, страховки ну как и положено, по ощущением даже банк навязывают.
Show business's response
Николай Савинов
Level 4 Local Expert
August 16, 2022
Посещали в связи с покупкой авто. Как при выборе, так и в процессе персонал был обходительным и вежливым.
Дополнение:
2022 год - 2 раза уже проходили ТО, заранее предупреждали и интересовались о записи на ТО - удобно.
В ноябре должно быть 3е - посмотрим что получится
Отвратительный салон , дают ложную информацию, мастера приемщика приходится долго ждать , создают видимость, что много работы , а по факту в салоне пару клиентов.
Персонал салона не заинтересован в продажах. Был в данном салоне в середине июля этого года,рассматривал вариант приобретения автомобиля Кодиак. Определился с выбором, комплектацией и опционным пакетом,как говорится "взвесил все за и против".На следующий день,звоню консультанту с просьбой забронировать ТС,но,автомобиль уже продали.Пообещали через день позвонить и подобрать другой. День прошел, второй, третий, ответа нет. В итоге, звоню сам консультанту, мне говорит: пока ищем автомобиль(проверка по логистике).С тех пор информации никакой, обратной связи нет. Т.к я не из Челнов(коммуникация по телефону), позвонил повторно 27.07.20 утром в автосалон с надеждой прояснить ситуацию, но опять слышу вам перезвоним,все заняты. Так и не перезвонили. Предположу ,что и после покупки ТС отношение к автовладельцам Skoda, такое же пренебрежительное (в части сопровождения гарантийных случаев и тех.обслуживания?!
Записался на тест драйв 12 июля на 13 июля на 13.00, очень хотел прокатиться на рапиде, стоит ли задумываться о его приобретении. Приехал, если не ошибаюсь Николай продавец консультант должен был провести тест драйв, ждал, я все понимаю рабочие моменты, я особо не торопился, но ждать хоть кого то чтоб провели тест драйв один час 15 минут, ладно я все понимаю пол часа ну край прям час, самое что меня поразило, я то записался, а мужики без записи пришли и тупо поехали на тест драйв. Самое прикольное меня там начали принимать за того, словно я там работаю, люди просили у меня консультацию. Из за этого вывод, меня приняли на так себе, провели тест драйв так себе, и словно мне только должно было быть это интересно, не извинений, ничего в общем, дали уж покататься и прям заметил лишь бы от меня избавиться.
Сервисный центр ужес!!!! Приобрела 2 дня назад авто .Машина не завелась .Позванила в сервисную службу с проблемой.Ели ели запесали меня ... Договарилась с эвакуатором..Позванила предупредила что завтро вбуду у вас./Через три часа звонят и говорят что не могут меня принять ....а когда сможете ...ответ через 3 дня .А мне ее на ригестрацыю вести .Вообщем ужас работы с потребителями нет не какой ...нет предложений и действий...ваша работа =0
Приобрел 14.01.2020 шкоду кодиак 1.4 стайл. Изначально в машине все устраивало, но через месяц, а точнее 22.02.2020 у меня перестал открываться багажник на электроприводе, я в шоке и злой машине месяц, симпли клеве мать его😤 приехал на следующий день по записи сказал на нулевое то и электропривод не работает, приезжайте все сделаем. Приехал 2 часа смотрели, в итоге инженера по гарантии нет ничего сделать не сможем., типо в среду будет. Звоню в среду, т.е. вчера в контакт центр, записали в 15.10, инженер на месте мол приезжайте все сделаем. Приезжаю мастер Николай мне что приехали инженера нет 😬 я злой, какого я из Нижнекамска приезжаю, 40 км от Челнов. Звоню в контакт центр, девушка молчит, ничего объяснить не может, нет информации. В общем в ТТС бардак, больше никогда не возьму у них машину. И некому не советую, всем пофиг. Неделю езжу без багажника
У новой октавии коробка встала в аварийный режим, взяли на гарантийное обслуживание, подменный автомобиль не дали. Ещё и диагноста нет в сервисе. Ужас.
Персонал салона реально не заинтересован в продажах. Были в салоне 17.10.20 прождали час двадцать пока освободится менеджер так и не дождались ушли . Ало вы не мешком картошки торгуете 🤷 чё за отношения к покупателям ? Чё делать иногородним ? Каждый раз туда сюда кататься ?
Сомневаюсь что кому либо стоит сюда обращаться по гарантийным случаям. Мастер по гарантийному ремонту крайне некорректно ведёт себя с клиентами. Выдавая порой ничем не подтвержденные заключения, фразами что машина билась и снимались элементы кузова, салона и т.д. Чем лишний раз показывал свою некомпетентность. Осмотр проходил в два этапа. После первого осмотра, с замером толщины лкп вопросов не было. Попросили приехать второй раз. Приехал, снова осмотр и тут было озвучено что описал выше. Не воспринимайте всерьёз то что он Вам там наговорит про Вашу машину, действуйте... Всем удачи!
7
1
Show business's response
Арчи
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Цены сайта на авто в наличии не соответствуют действительности. Ко всем ценам добавляйте +200 за доп. оборудование!!! За наличку ещё +200