Без мата эту ТК никак назвать нельзя!!!
Груз с Уфы до Москвы едет уже больше недели, хотя расчетная дата доставки 5 дней!!!!
Никакого уведомления о переносе/задержке вообще не поступало!!! Правильно, зачем вообще таким заниматься!!!
Ответа от поддержи ждешь больше двух часов, у всех операторов разная информация, только и делают, что кормят завтраками!!!! Один говорит одно, второй другое!!!! Клиентоориентированности ноль полный!!! Ни разу больше не свяжусь с данной компанией, почта России и то получше вас будет!!!!
Была бы возможность вообще оценку 0 поставил
Посмотрел график работы. Поехал в это отделение. Приехал туда за два часа до закрытия. Добраться туда - это жуть. Прихожу к складу. Несколько не практически не говорящих по русски брюнетов с пренебрежением заявляют: "..закрыто , короткий день". И на все мои доводы что на сайте никакой инфы об этом нет им плевать, ходят мимо и не реагируют. Требую пригласить старшего. Ответ: "нет никого". Пытаюсь дозвониться не номер с сайта - бестолку. Минут 40 не уходил со склада , пытался ругаться. Но и не с кем-то. Грузчики ходят хихикают и морозятся. В итоге открыли офис , там сидит заспаная женщина с ребенком. С недовольным видом (естественно) выдала посылку. И что это было?!
Ставлю 1 звезду, потому что нельзя поставить 0.
Отправили мне из Краснодара банки. Согласовали доставку и услуги грузчика с оператором. Оплатила всё на сайте, а в назначенный день с 9:00 до 15:00 доставка не состоялась. Ни денег, ни банок, ни извинений. До операторов удалось дописаться только ВКонтакте, где сначала одна девушка сказала, что нужно подождать, время до доставки ещё есть (писала в 14:15) «ждите». В 15:00 пишу другому оператору, говорят, направили логистам с пометкой «срочно» для связи со мной. Пол часа, никто не связался. Мало того, что вам нельзя позвонить и даже через робота попасть на оператора, так вы ещё и в срок не доставляете, с возникшими проблемами разбираетесь абы как. Лучше переплачу другим транспортным, чем ещё раз буду работать с вами. Груз я на данный момент не получила. Что я там получу, даже страшно представить, судя по отзывам доставляете всё в непотребном виде.
Для меня как перевозчика нормально.поставили на загрузку сразу .загрузили в течении трёх часов.это на новорязанском шоссе.
Далее выгрузка была в Ростове на Дону там в принципе также норм но живая очередь так сказать.единственное подходят будят когда твоя очередь.
А вот Краснодар новая Адыгея это отстой приехал в восемь утра .так же очередь но по плану в 13:30 выгрузка. Но по факту поставили на выгрузку в 21:30 ночная смена.посмотрим сколько по времени будут выгружать.
Что ещё касательно Краснодара очередь очередью а вот так скажем своих ставят вне очереди (опоздавших)
Ростов-на-Дону - Москва, 3 места. 1 месяц в пути, ежедневный обзвонил тех поддержки, нервы. Ладно хоть вообще довезли. Бампер покоцали, коробка была вскрыта, в ней был тормозной диск, он аж ржаветь уже начал) Вообщем, не советую! Гляньте на руспрофиль, у них исковых в качестве ответчика на 5 млрд рублей.
Много лет пользовался этой компанией так как это была одна из самых недорогих по доставке транспортных компаний, сейчас всё меняется не в лучшую сторону доставка дорожает Но больше всего поражает за один слой стрейч плёнки взяли 600 руб и назвали полетирование
позор!
С забором груза встречаюсь с проблемой второй раз. Назначаю день, в первый раз никто не приехал не контролировала в г. Брест. Во второй раз в г. Москва звонила операторам в течение дня, сказали, что доставка должна состоятся до 18, после 18 перезвонила , сказали что передадут логистам. Машины так и нет. Специально ради этого в Москву приехала в рабочий день. По субботам в области грузы не забирают. Сложность со звонокм операторам, если ты уже создал заказа. На звонки исправно отвечают, только когда ты хочешь создать новый. Работать с ними ужасно неудобно. Я говорю в принципе о работе компании КИТ, не этого конкретного офиса.
Заказывал отправку груза из Тюмени в Москву .На сайте расчитал прммерную стоймость ,которая несильно отличается от реальной .Обежали довезти все за неделю ,но груз ехал 9 дней .Однако доставка такая дешевая ,что я готов два дня подождать .
Жаль что не льзя поставить оценку меньше. Им просто наплевать на Ваши заказы, если они потеряли, да хоть пол года он на складе воляться будет, они про него не вспомнят. С Ростова мой заказ ехал месяц. По телефону автоответчик извиняется, что заказ задерживается. Я бегал к ним каждый день, там мне отвечали, ждите смс. Не обращайтесь в эту компанию.
Очень оперативно, приятные девушки. По ценам у них конечно выгоднее всего и по месторасположению удобно заезжать. Но на выезд почти всегда пробка стоит(((
Против работников склада ничего не имею, но сама контора очень и очень некомпетентны, груз задерживают всегда, и уведомляют после того, как груз уже дня три у них лежит.
Ужасно. Возможно организации только развивается, но чтобы забрать свою доставку мне пришлось ехать из за Подольска на Новорязанское ш. Ближе нет ничего, а если есть то только на отправку груза, а не прием!! Далее, они прислали мне СМС, с тем, что предлагали доставку, решил воспользоваться, так как ехать туда мне не ближний свет, да и время жалко. В итоге позвонил, сказали извените, но доставки с этого склада нет!;; Пцц, зачем предлагать!! В общем потратил пол дня, чтобы забрать посылку!! Надеюсь, что больше не пересекусь с ними!; Лучше пусть будет дороже, но гораздо удобнее и быстрее!!
Всегда быстро, не когда не стоял в очереди, максимум 10 минут и то в декабре. Менеджеры опытные сколько лет езжу одни и те же лица поэтому вопросы решают оперативно
Больше никогда не буду отправлять данной ТК, отправил груз 27.09 Омск-Москва, прибытие 10.10, просто 2 недели. На лошадях наверное возят. При отправке сказали 5 дней в среднем. Колхоз.
Возят быстро и дешево. С, Уфы в Москву затьри дня долетела посылка. Расположение склада - сложно добраться своим ходом, идти дворами, прямого пути нет, хотя Яндекс показывает что есть ;), Но слишком вы на машине, то быстро найдете,
Данный терминал ТК Кит, посетил первый раз. Впечатления самые положительные.
Выстро, вежличо приняли товар к отправке.
Оформление отгрузки в офисе, состоялось быстро без задержек. Рекомендую данную транспортную компанию и этот терминал.
Заказывал тумбу для раковины из Еката. Посмотрел по ценам самый бюджетный вариант ГТД. Лучше бы доплатил и воспользовался нормальной компанией. Началось все с отправки- доставить сразу на конкретный пункт самовывоза невозможно. Заказ приходит на центральный склад в Москве в районе Славянского бульвара, только после этого можно заказать перемещение. Что примечательно - многих пунктов, которые указаны на карте нет:) ближайший ко мне работающий пункт оказался в котельниках (хотя на карте есть и на белой даче и в периметре МКАД) Договорился с оператором, что тумбу переместят туда.
В воскресенье 21.11 мне поступило более 15 звонков от автоинформатора, что срок хранения моей посылки на центральном складе истек. При этом я точно знаю, что ее в пятницу уже переместили в Котельники. Я звонил несколько раз по всем телефонам указанным на сайте просил прекратить этот настойчивый назвон-безрезультатно.
Пункт вывоза в Котельниках я еле нашел, больше 30 минут бродил по территории бывшего авторынка в Люберцах. Ни вывески, ни указателей, ничего. Все мои попытки связаться с компанией по телефону не привели к результату, общение только с автоинформатором. Скорее всего компания нацелена на работу с крупными клиентами, мелкие физики - не интересны.
Вся коробка в коцках, хорошо что отправитель бережно упаковал тумбу.
При получении с меня требовали паспорт, что странно, ибо отправляли мне по ФИО и мой паспорт нигде не фигурировал. При этом я оплачивал доставку. После оплаты «очень милая» девушка дает мне на подпись документы. Я говорю как я могу подписать, то что я не имею претензий к доставке, если я еще даже не видел посылку, а если она разбита? На что она резко забрала у меня документы со словами, ваша подпись и не нужна.
Сервис однако…
Всё отлично! Доставили в срок и без повреждений. Везли заднюю дверь в обрешётке. По прибытию отзвонились и сообщили о бесплатном хранении 3 суток. Забрал груз быстро, в течении 10 минут, без очередей. Компанией и сервисом остался доволен!
Три звезды поставил за месторасположение и за территорию. Проехать к ним по территории это целый квест, или колёса оторвëшь ,или груз потеряешь. Ну и на выезде всегда пробка, не очень удобное место с точки зрения логистики. Сам же процесс сдачи груза проходит достаточно быстро.
Ужасно ! Отправил вещи , для того что бы не повредили и не потеряли груз заказал обрешётку . В итоге когда груз прибыл , оказалось что они просто уничтожили вещи . Стол кемпинговый в щепки , спиннинг сломан , детские игрушки всмятку . Есть такой анекдот про русского которому дали два железных шара , он один сломал а другой потерял ! Так вот , видимо это о ТК , «Если не потеряем так точно сломаем»!!!
Как умудрится сломать ящик , который заколочен на 100 гвозди ! Судя по характеру повреждения , его при разгрузке просто уронили . Да же сын , которому 8 , матерился от злости , когда увидит свои искореженные игрушки . От силы падения , да же обрешётка сломалось , что уж говорить о хрупком содержимом . В итоге страховка не покрыла ущерб нанесённый «рукастыми» работниками этой шаражки . При этом страховку они сами навязали как минималку. Хотя им говорили что не нужно .
По компенсации как всегда пудрят мозги , досудебно урегулировать вопрос с ними видимо не получится .
Просто отвратительная доставка. Везли посылку из Ростова на Дону 2 недели! Видимо вместо машин они используют улиток.
Помимо долгой доставки ещё и отвратительное отношение к грузу. Хотя все обклеено знаками "Хрупкий груз" все коробки пришли в состоянии будто по ним прыгало стадо бегемотов. Часть груза (компьютерные детали) пришли в разломаном состоянии. Однозначно будем подавать в суд.
Никогда не пользуйтесь этой доставкой.
Очень долгая доставка - более месяца, нет доставки до двери, пришлось ехать самому, несмотря на то, что в личном кабинете была оформлена заявка на доставку.
Небольшой, но спокойный офис. Радует, что народу немного, очередей нет почти. Но не везде у Кита есть доставка по адресу своими силами. Поэтому 4. А где сами возят - цена радует
Очередей нет заезд хороший оформление быстро. Доставка быстро. Цена средняя.
1
Show business's response
Иван Комаров
Level 6 Local Expert
May 25
Для логистической компании такие серьезные ошибки: была оформлена доставка на Новорязанское шоссе 6, пришло сообщение, что груз прибыл. Отзвонились сообщили о графике работы, про изменения адреса ни слова. На месте сообщили что не выдают больше по этому адресу. В итоге я потратил 2 часа и деньги на дорогу.
Отвратительная ТК и сервис! Заказывала воск второй раз, первый раз доставили до двери, хоть и долго шло. А сейчас говорят, что в Москве доставляют только до подъезда. Я правда в Люберцах, но это никого не волнует. Разгружайте тоже сами, говорят. Утверждают, что по Москве всегда было до подъезда. По телефону не дозвониться, так как робот не соединяет с оператором. Написала в вк — один ответ «ожидайте звонка логистов». А логисты как в советские времена с особым удовольствием говорят «В Москве доставка только до подъезда, грузчиков нет»
Раньше груз отправленный мне получал на территории Славянского Мира, между калужским и киевским шоссе, там всё хорошо.
Здесь, офис маленький, одно окно на выдачу😬, женщины в окошках дружелюбные😊туалета нет(сказали где-то на территории платный или в кафе сходить), груз привезли помятый.
Ужасный сервис!
Первый и последний раз сотрудничала с данной компанией. Всё отправляемые грузы приходят только на склады компании за городом! И не важно какой склад указывает отправитель. А информацию о такой доставки вы должны были сами догадаться узнать, т.к. операторы при приёме заказа не посвящают на этот счёт. Видимо идёт расчёт на заказ доставки до дома, причём ценник этой доставки в 2.5 раза превышает доставку из региона (лично я заплатила за пересыл из Сыктывкара в Москву 515р., а доставку с МКАД до дома в МО (ближнее) мне предложили от 1250р.). Операторы кол центра общаются по хамски, на все вопросы один ответ, самый шикарный:
- как я могла узнать куда прислали мой груз, если я заказывала до определённого склада доставку?
- вы должны были позвонить и спросить.
- как я могла узнать, что мне нужно позвонить?
- вы должны были позвонить.
Уровень общения операторов оставляет желать лучшего, будете выяснять причины, просто бросят трубку.
Оставила жалобу на все это безобразие, так пришёл ответ, что все корректно говорил специалист о доставке, а вот вопрос другой информации из разговора предпочли не рассматривать.
Все быстро, чётко, профессионально. Пользовался их услугами очень много раз. Очень демократичные цены и большой выбор вариантов транспортной упаковки под любой товар и бюджет