Хочу выразить благодарность мастеру маникюра Марии! ( Вежливая, хороший собеседник и качественная работа) , а также старшему мастеру Алёне за умение урегулировать возникшие проблемы и отзывчивость! Спасибо вам от всей души ! Будьте здоровы и счастливы!
Отдельно хочу донести информацию до руководства данного салона!!!! Вам рекомендую тщательно подбирать сотрудников Для административной работы, Ваши Администраторы не компетентны и не владеют навыками продаж, а самое главное не умеют общаться с посетителями!! Наигранная улыбка и приветствие это лишь маска, людей они не любят, и незаинтерисованны в том , чтобы появилось желание к вам снова придти! Но это только относительно Администраторов!!!!!!
А за работу по маникюр огромное спасибо!!!!
2 года посещаю Кисточки на Коломяжском. Была у многих мастеров, мне просто нравится пробовать что-то новое. Все девочки хорошие, стараются сделать хорошо и быстро. Премиум мастера лучшие. Так же делала там и ресницы и брови, тоже хороший уровень. Но неудобные стулья высокие для бровей. А ресницы наращивают в отдельном помещении в удобных креслах.
23.08 впервые посетила салон на колымяжском проспекте и осталась полностью довольна. Девушка-администратор приветливо встретила и предложила чай/кофе/воду. Елизавета сделала прекрасный маникюр - быстро и качественно. Светлана сделала замечательные брови, которые соответствовали всем моим запросам. Мастера оказались не только профессиональнвми, но и приятными на общение людьми, что тоже положительно отразилось на помещении салона. Сам салон красивый и чистый, с приятной, ненавязчивой музыкой на фоне. Обязательно вернусь вновь.
Посещала этот салон и раньше...было не очень уютно, как-то без души что ли..один мастер -мужчина постоянно поглядывал на часы, висевшие на стене... отзывы о нем, кстати,были так себе...но я не особо им доверяю обычно, а надо...Потом другая мастер после мужчины очень долго снимала предыдущее покрытие, сказала, дескать,прям "забетонировали". К слову,когда покрытие они снимают,все на них летит, бедняжки, дышат этим столько часов...хотя , наверное,есть и маски, и фартучки... выглядит не очень..Потом мастерица вдруг встала и ушла...я говорит вас другому мастеру передам,так как я френч не делаю...ну сделали, конечно, но как то это всё неожиданно было...Что теперь, спустя 2 года...Мне показалось,что стало поуютнее...с порога предлагают чай,воду... мастера моего не было, но попала к знакомому), столики сдвинуты по два, рядом другой клиент...не скажу,что тесно, нормально...напрягала только кружка с чайным пакетиком за соседним столиком, причём ходила и уборщица, и администраторы несколько раз....но нет.. никто не догадался убрать...ну и была ещё мастерица за одним столиком неподалеку от нас ....она,вроде, со своей клиенткой вела беседу,но слышно было в радиусе более 2-3 метров....я прям как в автосалоне побывала!... реклама и рекомендации в выборе авто от мастера маникюра)), честно говоря,утомила...А оказывается есть услуга "молчаливый мастер"!!! Но мой мастер и так молчала, а девушка под телевизором неустанно стрекотала...В целом, всё неплохо у них, клиентов много..
Очень понравилась студия Кисточки на Коломяжском, у метро Пионерская. Уютно, красиво, греет душу и тело, особенно когда на улице ураган и дождь. Приятное ненавязчивое обслуживание администраторов. Вкусный кофе с корицей. И конечно замечательные мастера! Была на маникюре у мастера Зарины. Она профессионал высшего класса! Очень понравилось! Приду ещё!
Отличная студия. Чисто,уютно. Хорошие мастера. Чай, кофе всегда предлагают. Записаться на удобное время тоже всегда можно. Есть удобное приложение для записи.
Ужасное отношение к клиентам. Делала маникюр с покрытием обычным лаком. Маникюр сделали нормально. Выбор обычных лаков был очень скудный, поэтому выбрала бесцветный. Покрытие бесцветным лаком стоило 800 руб, что само по себе перебор. Но самое ужасное, что лак начал облазить на следующий день, на некоторых ногтях слез до середины. Я делала маникюр за 2 дня до ДР и специально не планировала никакой уборки дома, стирки и так далее. Т.е. не было никаких факторов, которые могли спровоцировать облезание лака. Когда я на следующий день пришла в студию, я попросила сделать возврат за услугу. Заявление у меня взяли, ничего не сказав. Через неделю пришло письмо с отказом, оказалось, что они не несут ответственности за покрытие обычных лаком. Больше в эту студию я ходить не собираюсь. Такого не уважения к клиентам я ещё не встречала. Также ответ на претензию мне сначала прислали без печати и подписи, когда я запросила с подпись и печатью, через некоторое время мне её прислали, только имя генерального директора почему-то изменилось.
Один из лучших салонов сети!
Администраторы -большие умнички!Всегда вежливые,предлагают напитки , все объяснят и расскажут.
Все мастера у которых была (а была у многих) - профи !
Всегда есть возможность записаться день в день (ну за очень редким исключением),редкие задержки по ожиданию
Процедуры проходят быстро и качественно вне зависимости от категории мастера,покрытия носятся без сколов ,отслоек и др месяц (что для моей работы не свойственно)
Отличной приятный салон. Всегда доброжелательная атмосфера. Девочки внимательные и очень отзывчивые 😇 Мастера профессиональные и оперативные , спасибо 🙏
Записалась по отзывам, не пожалела, выбрала сама время и мастера. Алена внимательна, всё по делу, рекомендации и маникюр! Администратор вежливая, информацию по акциям и записи объяснила, чай, кофе, атмосфера располагает))) Спасибо девушкам!
Первый раз посетила салон. Из плюсов; удобное расположение, чтобы от дома доцти пешком, на машине припарковаться рядом-невозможно! Работает до 23:00. Мастера обычные, в салоне чисто. Большой выбор лаков, на дюбой вкус. Минусы: не смотря на то, что салон работает до 23:00, с 21:00 берут +20% к стоимости услуги…..с таким я сталкиваюсь впервые! Я понимаю, если бы я задержала мастера после окончания раьоты салона, или сильно опоздала, но брать дополнительные деньги за то, что я записалась в режим работы салона, ну как минимум непонятно! Алминистратор на этот вопрос внятно ответить не смогла, аргументируя это тем, что такие правила салона. Следующий минимум, это плозая вытяжка. В здании есть кафе/ресторан и запах еды, довольно сильный, чувствуется в салоне, его пытаются перебить арома-лампами и прочими чудо ароматическими средствами. Запах еды и плюс арома-палочнк дают ужасный результат под названием-непонятная вонь. В этом же здании посещаю салон пилки, у них такой проблемы с вытяжкой нет. 3 звезды оставила за мастера. Обычный маникюр с покрытием.
Значит первый маникюр я делала 29.12.2023 у Зарины Шапошниковой
Записывалась я аж вначале ноября ,но в середине декабря был обзвон и мне настоятельно рекомендовали внести предоплату 500р,дабы сохранить мою запись .Если я не внесу предоплату.то мое время могут занять и мне придется ждать пока освободится мастер ,а с предоплатой меня не сдвинут.
Я пришла в салон и внесла предоплату (запись была на 19:15) м меня попросили подвинуться по времени
Два варианта 18:30 или на 20:00
Я согласилась на 20:00
Однако в день записи мне поступил звонок из студии и они слезно просили перенести время на 21:00
Итого с 19:15 мою запись перенесли на 21:00
Возникает вопрос,зачем я вносила предоплату,если меня подвинули дважды?
Указательный палец с отслойками ,примерно на 1,5мм у основания .Это видно по фото ,волос под покрытием.Далее было наращивание двух ногтей на большом пальце ,фото так же приложу ,наращивание на верхние формы.Осталось пространство между ногтем и покрытием .Сегодня 17.01.2024 я пришла на переделку маникюра ,и сообщила о предыдущей проблеме на рецепшен,мкня администратор и мастер начали уверять,что это нормально и правильно
На мой вопрос,что при готовке туда попадает еда (авакадо!) и в дальнейшем убрать оттуда ее невозможно,она может сгнить,покрыться плесенью и тп,что приведет к дальнейшему печальному развитию ногтевой пластины ,они промолчали.
Далее о сегодняшнем маникюре (фото предыдущего так же прилагаю )
Мастер Синайская Алена
Ниже о посещение
Начнём с того,что предыдущее покрытие у меня было гелем в этом же салоне 29.12.2023 .Форма ногтей миндаль ,я решила спилить длину под корень.Дабы сократить время ,мастер длину обрезал кусачками ,хотя это можно было спилить аппаратом.Идем дальше .покрытие Геля достаточно толстое ,и при перекусе ногтя кусачками можно травмировать ногтевую пластину (за счет того,что материала много и перекус идет на свободном крае). Далее мастер перешел к снятию маникюра ,после снятия мне сообщили ,что у меня очень ужасные и тонкие ногти (ранее таких проблем у меня не было)далее переходим к обработке кутикулы ,в какой то момент было больно и я сообщила мастеру ,что больно,ответ получила простой ,у вас рваная рана поэтому и больно ,три пальца было поранено до крови ,ранее у меня таких проблем не было ,кутикула достаточно тонкая и медленно растет.Может стоило нажимать не так сильно??и судя по предыдущему отзыву,проблема с кутикулой не только у меня.Далее меня мастер не очень нормальным тоном спросил ,когда вообще делала маникюр ,я ответила у вас в салоне 29.12.2023,прошло 2,5 недели(кстати предыдущий маникюр был не очень качественный ) Далее покрытие ,мастер сказала,что рекомендует делать камуфлирующую базу,потому что у меня очень плохие и тонкие ногти,что цвет нерекомендует.Но если я решусь сделать цвет,то ни о какой гарантии и речи быть не сможет.Когда наконец мы закончили ,мастер сказала не обессудьте ,это все что мы смогли сделать в вашем случае ,и с формой и вообще… и вот возникает вопрос,если мы спиливали длину,то какие проблемы с формой могут быть?Так же я сообщила мастеру .что таких проблем у меня никогда не было,плюс обычно мне оставляют тонкий слой базы,а сейчас сняли все под ноль,ответ мастера : да,мы так делаем,но у вас было очень много отслоек ииеришлрст спилить под ноль.Теперь возвращаемся к началу отзыва , как повлияли кусачки на перекус геля ?толстого слоя геля?возможно именно по этой причине и появились отслойки? переходим к оплате,ваш администратор не поинтересовался есть ли у меня бонусы и не хотела бы ли я их списать ,и только после оплаты я уточнила по бонусам.Вопрос,зачем вести бонусную программу ,если вы о ней забываете?и я молчу о проблемах с записью на вашем сайте.Я думаю вы понимаете ,какие впечатление остались о вашем салоне ,а точнее о сети в целом.Тк это уже второй маникюр ,о котором впечатление не очень.
Не рекомендую
Ниже фото маникюра 29.12.2023
Кривое наращивание
Отслойка
Маникюр от 17.01.2024
Удобное расположение и график работы. Тк много мастеров, всегда можно записаться "прямщас". Из-за этого в тч сменила своего мастера. Нк все мастера делают хорошо, я выбрала мастера Евгению
наконец то выяснила почему кое как донашиваю покрытие две недели, почему так часто бывают переделки в этом салоне не только у меня, но и от других клиенток слышу что обращаются по переделке, ответ прост: материалы полное Г! до конца не поняла, то ли дело в базе, то ли гель "укрепляющий" не так уж укрепляет, но сделав маник в небольшой частной студии на 3 мастера, больше в кисточки никогда не вернусь. поставила бы 1 звезду за потраченное время и деньги впустую, но да ладно, кому то же видимо подходит такой маникюр
Приветливый персонал и качественно выполненные услуги) Была не один раз на услугах:покрытие гель-лаком,наращивание ногтей и ламинирование ресниц.Меня всё более чем устроило.Спасибо большое-вернусь еще не один раз❤️
На ламинировании сожгли брови, через 2 недели часть волосков выпали, кожа сильно шелушится, красить брови до их восстановления нельзя, так что обычная процедура вышла максимально неприятной. После того, как я написала заявление на возврат одобрили только часть суммы, которую не могут перевести на карту, нужно прийти к ним с паспортом... Не помню когда в последний раз сталкивалась с таким сервисом, если честно.
Была записана в 16.00 часов на брови и маникюр. Сначала администратор спросила мои данные, сказала подождать, что меня сейчас примут. Через несколько минут администратор сменилась, и сказала что моей записи вообще нет После того, как я показала сообщения в ватсап, безразлично ответила, что это не они пишут, а колл центр, поэтому к ним вопросы. Даже не извинились.
Upd: 31.05.23 в 16:45, мастер Ирина, Коломяжский 15к1
самое ужасное посещение этой студии;( девушки администраторы очень приятны и вежливы, предложили чай/кофе/воду. Без нареканий, всё началось чудесно! Потом появилась мастер, я поприветствовала ее, на что она ответила «Вы Алёна?» и просто ушла к своему рабочему месту. Это меня сразу немного напрягло, но сильно значения этому предавать не стала, поскольку сама работаю с людьми, и понимаю, что ситуации бывают разные. Мастер молчала всю работу, а если что-то и говорила, то это было в очень грубой форме, даже с упреком. Мне поранили кутикулу, потекла кровь, на что мастер даже не извинилась, не спросила о болевых ощущениях, а просто убежала куда-то на пару минут (как оказалось, на поиски ватной палочки с раствором). Было странно… Я знаю, что у меня тонкая кожа, и подобные ситуации происходят почти каждый раз, но другие мастера, проявляли себя более внимательными и бережными ко мне. Далее при выборе цвета (я хотела нюд) я спросила у мастера насколько плотно ляжет выбранный мною покрытие, на что она мне язвительно ответила «это нюд, у вас будет здоровый цвет ногтя». Я не совсем поняла, что это значит, ну да ладно, ведь вопрос был совсем в другом. Маникюр сам выполнен неаккуратно, местами нехватало гель-лака, где-то избыток. После покрытия, мастер сразу же выключила лампу и убежала. У меня даже не было возможности рассмотреть выполненную работу под светом. После она вернулась и отправила меня к администратору, даже не попрощавшись и не спросив, понравилась ли мне выполненная работа. Сервис у мастера «отличный». Ругаться не стала, настроение не хотелось портить ни себе, ни другим. Но больше к этому мастеру ни ногой.
Из недостатков, ну это лично для меня.... далековато от дома. В остальном только плюсы. За своим мастером Александрой, я поеду в любой конец города. А если в общем, то отличный салон. Приветливый администатор , всегда предложит чай, кофе, водички. Чисто, спокойная музыка. Сюда хочется возвращаться. Но все же на первом месте моя Саша. Её ногти я носила рекордное время 2 месяца и 20 дней( в силу некоторых обстоятельств не было возможности приехать ) , при этом ни одной отслойки, абсолютно ровное отростание. Поэтому, преодолевая расстояние, возвращаюсь сюда))))
Очень понравилась студия Кисточки на Коломяжском, у метро Пионерская. Уютно, красиво, греет душу и тело , очень хорошо, отличный сервис. Спасибо большое Мастеру Елизавете 🫶🏻 ❤️
Однозначно НЕ рекомендую мастера Феоктистову А. Одна звезда за скорость маникюра. Очень неаккуратно, порезы, у ногтей разная форма. Задача была не сложной - сделать существующую форму короче и сделать цветную базу, покрыть топом. Справилась мастер на троечку, несколько раз резала кутикулу и по свежим порезам проводила грубой щёткой, видимо, чтоб в полной мере можно было осознать, что красота требует жертв, базу положила не совсем ровно, видна ногтевая пластина, я была готова доплатить за какое-то дополнительное выравнивание,но мне не предложили, в целом маникюр можно считать нормальным, но не для сетевой студии. Возможно ещё вернусь, но не к этому мастеру точно
(Вторая звезда только из-за вежливости администратора, к ним никаких претензий).
Замечательное обслуживание, приветливый персонал. Всегда вкусный кофе и хорошее настроение. Мастер Бугрова Анастасия делает безупречный педикюр. Посещала студию 28.08, вернусь обязательно вернусь снова🙌
Администраторы работают отлично. Внимательны, приветливы, гостеприимны. мастер, которая делала маникюр и педикюр, педикюр сделала отвратительно. Через два дня заметила, что пальцы обработаны плохо. Была рекомендация от мастера большой палец изнутри обработать дома самой! Вот я для чего пришла в салон??? Ноги обработала кремом, я так понимаю, многим его рекламируют, типа, ступни будут гладкими три дня, а дальше, как обычно мажьте своим кремом, если будут сухими. Так вот, через три дня выявилась некачественная обработка пяток! Я сама себе лучше делаю! Имя мастера не скажу, не запомнила. Может Ирина, но неуверена.
Ужасная работа кол центра… записывалась заранее, накануне пришло подтверждение, а в день записи мне позвонили еще не было 9 утра, и сказали что мастер принимает сегодня с 3, а запись у меня на 11…
Испортили весь распланированный день!
К мастеру вопросов нет- профессионал!скорость, чистота выполнения работы и без болтовни !)
Классная студия! Не попала к своему мастеру, но другая девушка оказалась очень хорошим профессионалом. Теперь у меня в этой студии два любимых мастера )
Ходила на педикюр к мастеру Елене,понравилось,что окошко было в 21 и работают до 23,очень удобное расположение,уютное кресло с автоподъемом,качественная услуга по приемлемой цене 2500р с покрытием гель-лак
Всем привет! Хожу в Кисточки постоянно. К мастеру Шахпазовой Екатерине . Мастер класс , всем советую ! 👍 делает маникюр быстро, аккуратно! Можно угоститься вкусным кофе с молоком или чаем . (Бесплатно 🤗) посетила 23 августа 2023 года 😉🌸
Вынуждена была впервые посетить данный салон ,выбрав этот салон среди миллиона.
К самому Мастеру у меня нет вопросов, всё хорошо сделала, молодец. Но есть огромное "Но", к сожалению! Я не пишу обычно неприятные моменты в отзывах, но тут моё здоровье было под угрозой, а это для меня всегда крайне важно. На меня дул кондиционер, который по словам и мастера, и администратора нельзя выключать. Я ощущала все 2 часа, как несмотря на выданный плед мне надувало в шею, а это у меня всегда слабое место, и я крайне чувствительна к кондиционерам в целом. Вместо того, чтобы расслабиться на крайне удобном кресле я беспокоилась о своей сохранности и смогу ли я функционировать полноценно, как здоровый человек на следующий день, чтобы выйти на работу, так как в семье работаю только я. Я ждала, чтобы Мастер поскорее выполнила свою работу , и я ушла оттуда. Целый день меня сопровождали дискомфортные ощущения в шее, и по сию минуту они те же. Я работаю в одном из больших ресторанов в городе на Крестовском, и мы никогда не отказываем гостям в регулировке кондиционеров , потому что нам важны наши гости, и мы всегда беспокоимся о их безопасности и комфорта. Я была крайне опечалена посещением данного салона, что даже эмоции от хорошо сделанного педикюра не смог перевесить те неприятные ощущения, полученные на физическом и эмоциональном уровне по причине дующего в меня кондиционера.
Надеюсь, что- то изменится благодаря моему отзыву.
В этот салон я больше не приду.
Постоянно помещаю студию на Коломяжском. Очень довольна обслуживанием и качеством маникюра! Сегодня была у Диёры. Очень аккуратная, вежливая и старательная девочка! Маникюр сделала безупречно! Спасибо большое!!!
Хожу в этот салон достаточно часто (очень близко к дому) про то что записывалась приходила и мне говорили, что мы потеряли бронь, я молчу (частая история)
Но сегодня записалась, и девушка-мастер, не спрашивая отпилила мне все ногти)
Потом замотала в фольгу с ацетоном (что вижу впервые) и 1:15 сидела напротив меня В ДВУХ телефонах и решала свои вопросы) в этот же момент мойщица мыла пол рядом со мной громко решая свои проблемы по телефону)
После снятия попросила девушку остановится (ведь не знала, что еще можно ожидать) она передала карточку администратору.
После рассказанной истории администратор предложил скидку в 100 рублей))
Дышать нечем! Совершенно ! Упала в обморок на бровях! Это как вообще !! Вы что не можете кондеи поставить! Стул у бровиста шатается, к девочке нет притензий молодец. Но вот к директу данного заведения есть, как можно больше людей набирает на работу, нагоняет клиентов и пишет что это ТОП/ ПРЕМИУМ студия , а на проветривание денег не хватило? Вы если клиентов не жалеете, так может пожалейте мастеров, короче пока не вышла с вашего заведения , легче не стало. Была опять на ногтях, так админ открывает двери , холод собачий , ну хотя бы воздуха было чуть - плюс не понятно почему перевели эту студию на премиум, мастера же не умеют толком работать, да скорость , хотя скорость на френче на такая же самая как и у всех . Ногти реально все кривые , это ужас правда. За 2800 вренч кривой ну такое себе. Педикюр аж 3700 ! За что? 😂😂 что за цены! У вас лаки самые дешманские с садовода. Помещение не проветриваемое, клиенту плохо ставится, сидеть не где, зона ожидания рассчитана не верно, девочки чай кофе предлагают, им говоришь давайте, в итоге они забывают и по 100 раз нужно просить, ужас никаким премиум тут и не пахнет .
Фото ногтей на следующей день после маникюра и это премиум мастер… лучше бы сама сделала, сам маникюр занял минут 15-20. Почему не могут качественно сделать элементарную работу, опять двойка
Отличный сервис , только не понимаю , почему не посылают смс подтверждение и не делают прозвон на кануне! Я написала на бумажке и боялась потерять эту бумажку . Серьёзная организация и такая не доработка!
Уже не первый раз посещаю эту студию маникюра. Отличные мастера, внимательные администраторы, всегда все посоветуют и подберут удобное время для посещения. Рекомендую!
Ужасная организация рабочего процесса в студии! Записалась на наращивание ресниц, пришла к назначенному времени, в итоге ушла без оказания услуги - не было необходимых для процедуры материалов в студии. Оказалось, что мастера по наращиванию работают на своих материалах, которые приносят из дома и в студии не было ремувера. Администратор списывает вину на мастера, так как она его не принесла, а мастер обвиняет студию - «мне не сказали, что ремувер надо взять с собой». Какого-то решения проблемы не предложили, перезаписаться или скидку на следующий также не предложили.
Работают тупо на большой поток и уж точно не на качество и лояльность клиента в будущем.
Не рекомендую обращаться в эту студию.
очень ужасно сделали ламинирование ресниц, на следующий день эффекта ноль, заплатила 3 200 ни за что не знаю как теперь вернуть деньги , соблюдала все правила носки ресниц.
Ужасно. Пришла с главной целью - отрастить свои ногти, чтоб длину не убирали. 10 раз попросила об этом мастера Викторию, в промежутках говорила, что меня не устраивает, чтобы все вовремя переделать, а не в последний момент. Итог: спиленные под ноль ногти, которые я отращивала полгода, потому что мастеру «так было виднее».
На выбор предложили только переделать ногти у другого мастера. Вопрос: каким образом это вернёт длину моих натуральных ногтей? По итогу заплатила полную сумму за маникюр, ушла абсолютно злая и с мыслью, что больше никому точно этот салон не посоветую и сама больше сюда ни ногой. Отвратительное качество услуг.
И это при том, что к данному салону я всегда относилась с недоверием, но подумала, что, возможно, там есть хорошие мастера, которые действительно прислушиваются к пожеланиям, а не делают так, как им вдруг захотелось, не имея на то каких-либо объективных причин.
Само покрытие, к слову, вышло толстым и неровным, просто «лопаты». Форму изуродовали. Но даже при всем при этом я бы не так злилась, если бы не спилили под корень мои натуральные ногти. Это уже не исправить, только ещё полгода ждать, пока они отрастут заново.
«Спасибо» салону за потерянные полгода и ещё 3 часа жизни ради такого убого маникюра.
Посетила сегодня салон на Коломяжской, хочу поблагодарить мастера Айю за шикарную работу! Расницы огонь. Очень красиво и при этом натурально. Профессионал в деле!
В студии на Коломяжском 15 к1 мне нравится чистота и гостеприимные сотрудники. Отдельное спасибо мастеру по маникюру Торуховой Ксении! Всегда аккуратный маникюр
Впервые посетила студию и осталась очень довольна и администратором, и мастером. Всё чисто, аккуратно, мастер спросила про мои пожелания и они все были выполнены. Спасибо.