Внимание! Данный сервисный центр занимается обманом потребителей! Взяли 1000₽ за ускорение ремонта аппарата находящегося на гарантии, иначе обещали всячески задерживать процесс ремонта, как минимум на 2 недели. В результате же гарантийный ремонт отказались производить под надуманным предлогом, запросив ещё 16490, 1000 рублей не вернули, якобы они же ускорили процесс, раздумываю над обращением в полицию по факту возможных мошеннических действий.
Всё отлично, быстро, качественно, цена приемлимая.
1
Show business's response
Elizaveta Fraitag
Level 8 Local Expert
April 15, 2021
К сожалению, работники не соответствуют уровню компании, обращаясь с проблемой, плохо работает гарнитура от лучшего производителя с достаточной стоимостью, сказали, что все проблемы в загрязнении наушников (в чём я сомневалась) спасибо, что не сказали проверить слуховой аппарат. Предоставили услугу за деньги, так как мои грязные уши, по мнению менеджеров, не гарантийный случай, проблема не ушла, оплата ненужной услуги, отвратительный сервис компании ведущей на рынке.
Очень стильный сервисный центр, очень крутые сотрудники знающий свою работу, перенесли данные со старого телефона на новый за 30 мин. я мучалась 3 дня . Спасибо огромное !!!!
Ужаснее сервиса я не видела!! общение с клиентами просто не уважительное! Чтобы до них дозвониться мне пришлось потратить 35 минут своего времени!! телефон забрали , сказали что платно починить можно, хотя это был гарантийный случай! сказали можем принять, но дали четко понять что делать ничего не будут! Короче будем ждать открытие нормального сервиса как была АВИЛМА например! ПРИНИМИТЕ МЕРЫ!!! берите трубки! и общайтесь с клиентами более уважительнее!!
Самое худшее впечатление от компании apple, принёс телефон с признаками попадания воды, ответ - НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ. То-есть apple продаёт влагозащитные аппараты, как у меня iPhone 11, а по факту если попала влага, то сам виноват. Уважаемые владельцы iPhone, читайте условия гарантии, я уверен, вы будете шокированы тем, что Вам гарантирует яблочная компания.
Обращался с проблемой посторонних звуков при взаимодействии с экраном. Проблема, как была так и осталась, в акте проделанных работ указали, что неисправностей не обнаружено, а также обновили последнюю версию iPadOS до последей версии.
Так себе сервис. Зачем-то требуют паспортные данные, без их указания отказываются принимать телефон в ремонт.
Говорят, что требуют на основании закона о защите прав потребителей, при этом не могут сказать, какая статья у меня требует предъявлять мои данные.
1
1
Show business's response
Oleg Staroverov
Level 11 Local Expert
June 10, 2022
Услужливые и заботливые ребята. Сервис на уровне. Пытаются вникнуть в проблему и решить ее. Не работают на отвали.
Сдал macbook на ремонт. Сам был проездом. Поэтому по заявлению забрал знакомый и переслал мне.
Сервис отработал как надо. Вначале сообщили предварительный сценарий работы. На каждом этапе отзванивались и без лишних процедур все сделали и заменили по гарантии. Результатом доволен.
Отказали в гарантийном ремонте, якобы обращалась до этого с ремонтом в другой неавторизованный центр, хотя этого точно не было. Отказались давать какие либо пояснения, почему так произошло. Просто в случае моей проблемы им бы пришлось заменить мне телефон, чего они делать естественно не хотелось.
4
1
Николай
Level 5 Local Expert
September 27, 2019
Отправлял в этот сервис свой двухлетний айфон SE на замену батареи. Отправку делал из Чебоксар курьерской службой! ( только они согласились так принять мой айфон) Приняли мой телефон и сразу отзвонились, что нужно оплатить замену батареи, выслали документы на подпись и после моей оплаты на следующий день замена была уже произведена! Все сделали быстро и качественно, претензий нет. Спасибо девушке которая возилась со мной все это время и всему персоналу кто общался со мной по телефону, очень вежливые и приветливые! Обратно упаковали очень качественно — много слоев пупырки, два пакета и коробка. В акте на замену стоял серийный номер новой батареи, в айфоне показывает в настройках теперь 100% емкость аккумулятора, а в coconutBattery 0 циклов заряда! Теперь по поводу сервиса с продуктами apple только к ним! Спасибо еще раз вам!
Плохо продиагностировали неисправность наушников. Выдали заключение, что не нашли неисправностей. Неисправность осталась
Тимоха Нурутдинов
Level 4 Local Expert
December 27, 2019
Авторизованный сервис Apple. Доброжелательный персонал. Все объясняют как по телефону, так и лично. Приходил с неисправными AirPods, через неделю позвонили, забрал новые. Да, на негарантийный ремонт цены кусаются. Но и запчасти оригинальные, а не китайский аналог. Ценителям качества техники Apple рекомендую однозначно.
В отличие от другого официального сц Apple, здесь не отказали в гарантийном ремонте. Заменили airpods на последнем месяце гарантии, т.к. действительно плохо работал наушник.
Причем заняло меньше недели, и без лишних вопросов