Хороший груминг. Были тут с нашим любимым шпицем Арахисом. Все сделали отлично , наш красавчик остался доволен. Очень понравилось отношение мастера , с большим трепетом и любовью отнеслась к нашему любимцу . В следующий раз придём сюда
Записывают на определенное время, приходишь - а дверь закрыта. Администратор либо не отвечает, либо говорит, что запись ДО отменилась, а мастер ушла. Это как? И так раза 3. Что за отношение к клиентам? Вы вообще слышали о графике работы? Ни в каком салоне с таким не сталкивалась. Отвратительное отношение к клиентам. У вас вообще есть администратор и политика общения с клиентами? Стоять и ломиться в закрытую дверь никто дважды не будет. Судя по отзывам, для этого салона это привычное дело.
Хотел записать собаку на стрижку- предложили три ближайших дня, но на каждом предложили не удобное время - все три для свободно было только на 13:00. Попросил другое время или другой день (тк в 13 часов тихий час у маленького ребенка, а оставить его одного, или вести собаку с ним спящим не представляется возможным). Мне предложили «сперва определиться с ребенком, а потом уже перезвонить им»- дословно. 😂😂 отличное место
1
Show business's response
Ольга Титова
Level 8 Local Expert
January 30
Хочу поблагодарить Марию за превосходную стрижку нашего котика. Котик в руках Марии вел себя спокойно, дружелюбно. Процедура стрижки прошла очень комфортно и быстро. Хочу отметить и идеальную чистоту в салоне, что не мало важно! Обстановка полностью располагает на то, чтобы выбирать именно этот салон и мастера Марию. Спасибо большое!!!
Привозили стричь эидельтерьера. После зимы, когда пса долго не стригли, это был лохматый обормот. Собака у нас проблемная, стричься боится и окусывается. Были поражены, как мастерски грумер нашел контакт с собакой. Пес вышел из салона просто красавчиком. Цены в салоне очень приемлимые. Спасибо за работу!
1
Show business's response
Игорь Кузьмин
Level 8 Local Expert
January 23
Замечательный зоосалон! Идеально вычесали котика, подстригли когти и почистили ушки.
Отдельно хочу выделить, как ласково с животными обращаются, очень порадовало.
Очень приятные впечатления остались, искренняя рекомендация👍
- Профессиональные мастера, всегда дадут грамотную консультацию по уходу , вариантам стрижки ( мне ближе всего Виктория , ее Советы помогли при уходе и очень нравится как стрижёт) ,
- Чаще всего нужно звонить в звонок , но и логично, мастер занят питомцами и несёт за них ответственность, это же не проходной двор,
- Стригут даже невоспитанных собак, один раз предупредили и попросили перенести запись на полчаса позже , тк мастера покусала собака ……
- Аккуратное отношение с питомцами , ходим с 3х месяцев, пёсик чувствует себе прекрасно после стрижек (стараюсь соблюдать все рекомендации, иначе нечего и возмущаться).
- Очень уютное помещение, есть где присесть.
Очень благодарно данному салону за качество услуг, боюсь представить насколько это ответственная работа.
Наша кошечка очень тревожно относится к чужим людям, но мастер Мария стала для нас спасением 🙏🏽
Подстригание коготочков и чистка ушек проходит без единого звука, с сопровождением множества комплиментов от мастера.
Выбор очевиден, ходим только туда 🤝🏼
Качество стрижки, плохое.
Мастер один, он же администраьор, постоянно отвлекается на звонки и поситителей. Итог отвратительная стрижка.
Не советую
2
Show business's response
Владимир Ларионов
Level 9 Local Expert
January 29
Грумер в этом салоне от бога. Замечательный человек и отличный специалист. У меня корги кардиган. Когти стричь-целая проблема. До этого посещали других грумеров. И выполнить эту процедуру до конца не смог не один.А здесь подход к моему корги - псыну сразу нашёлся. Рекомендую! До новых встреч🤝🤝🤝
Здравствуйте! Пишу, потому-что это ужас какой-то.
Администратор, вообще по русски с трудом говорит ! И понимает, что ей говорят тоже с трудом !
Пришла сегодня в закрытые двери ! (администратор, записала меня на 15.00, пятницу)
Звоню , телефон отключён ! В итоге перезвонили в 21.00 и сказали( кое как, с не понятным акцентом) что сегодня записей не было …ЭТО КАК ??? А куда простите вы записали меня … а не куда
УЖАС !!!
К грумер претензий нет , всегда стригла очень хорошо !
Пришли в салон с маленьким йорком, попросили не делать собачку лысой, все подробно объяснили как стричь и что сделать. Итог, забрали через час и ужас - наша доча полностью лысая, максимум 0,5 см.шерсти на теле и Абсолютно не обработанные лапы, ногти не пострижены, шесть длиннущая на лапах…. Пытаясь цивилизованно объяснить, как это удалось сделать, приняли гнев от мастера. Хозяйка салона и мастер начали уверять, что в все порядке, при чем наотрез отказываясь и вернуть деньги и хотя бы доделать работу на лапах. Полное разочарование в непрофессионализме салона, кроме красивой картинки НИЧЕГО. Не советую к посещению.
Привожу своего Бенни каждые 2 месяца, собачка всегда выходит ухоженная и довольная. Чувствуется, что люди любят животных и свою работу! Администратор и мастера очень милые, чуткие, всегда рады помочь.
В субботу, 18 марта, звонила в салон в течении часа, трубку никто не поднял. Живу не очень далеко, решила прийти с собакой, звонила в дверь, никто не открыл. Пошла домой ни с чем. Время было около 17:00.
Потрясающий салон! Запись была прям в день обращения. Собака крупная и пушистая. Мастер была очень внимательна, все сделала всего за 2,5 часа. Обязательно придём еще)
Мы очень рады, что нашли такой прекрасный салон для нашего Версаля, всегда такой красивый, аккуратный. Выражаем огромную благодарность всему персоналу за профессионализм.
К сожалению груминг-салон не оправдал моих ожиданий. Мастер не профессионал,опыта видать маловато....Собака(йоркширский терьер) подстрижена наперекосяк. Одна сторона длиннее,другая короче(мордочка). Придя домой ровняла сама. 1800 рублей такая работа точно не стоит.
Пришли подстричь кота. К 11:00ч. Как и записывались. Приняли сразу , кота подстригли быстро, нам понравилось, и коту наверное тоже, был жаркий день, и ему стало не так жарко и комфортно.
Первый раз встречаю такой салон.
Дверь закрыта, надо звонить , ждать пока откроют. Ну не об этом.
Постригли собаку не полностью , на вопрос почему - она кусается.
На вопрос вы точно мыли собаку , ответили что да , хотя с собаки летели остатки шерсти, попросил хотя бы сдуть их …..
Первый раз встречаю такой отвратительный салон и персонал .
Ах да , оплатить можно только переводом . Эквайринга и кассы у них нет. !!!
Стрич не умеют!!! Два раза стригла свою собаку и каждый раз одно расстройство! Первый раз выбежала из зала лысая кошка, Второй раз с бородой как у деда Мороза! Мастер приветливый, но толку ноль!!!
4
1
Show business's response
Антон Городецкий
Level 7 Local Expert
April 30, 2023
Заказывали комплекс ( стрижка, вычес, мытьё, когти, уши).
Отдали 3300р. ни за что! Пробыл там пёсель два часа. В итоге даже запаха чистоты и шампуня не было. Постригли плохо: неровно и криво! Некомпетентный персонал и администрация! Не советую туда обращаться!
К сожалению, пуделей стричь не умеют( забрала рвано общипанную собачонку, расстроена вся семья, так и сами бы постригли за 2800… Понимаю, мастер старалась, но предупреждать о квалификации надо честно! Больше не пойдем.
Водим в салон нашего шпица Филю уже 2 года, все девочки мастера очень внимательные, стрижка держит форму даже после того, как собака обросла. Отношение к животным выше всяких похвал, первые стрижки очень волновалась и сидела в салоне смотрела, теперь спокойно оставляю и ухожу по своим делам, зная, что к моей собаке будут относиться спокойно и доброжелптельно, хотя парень у нас тот еще егоза.
Пришли на стрижку шпица. Помыли и высади нормально , а вот стрижка на троечку . Мы пришли в 7 вечера и видимо мастер была уже уставшая , нас криво постригли
Кошку на лапыоблипила скотчем,на морду одели маску,после стришки,не смогла снять скотч,снемали дома,хотя в другой прихмахерской кошка всегда вела хорошо,жалко что она закрылась
Сегодня были записаны на 18:00. Пришли вовремя, но дверь никто не открыл. На звонки не было вразумительностей ответа, что происходит и сколько ждать... Очень хотелось закрыть вопрос и подстричь собаку, поэтому звонила сама раз пять в течение получаса: администратор очень удивлялась происходящему вместе со мной и предлагала самой звонить мастеру... Улыбнуло! :) В итоге ушли ни с чем... Нам больше никто не перезвонил, не извинился, не предложили другое время... Ребята, учитесь работать! Вы теряете постоянных клиентов
Приносили кошку подстричь когти. По телефону сказали, что цена 200 рублей, когда когти кошке постригли и пришло время расплачиваться, цена, озвученая мастером, оказалась 350 рублей. Неприятно.
С питомца выдрали шерсть до крови! На все замечания администратор ответил, что сами виноваты в запустении. Это разве повод вредить? Судя по отзывам, такая ситуация здесь часто в последнее время. Руководству следует сделать выводы.
Я определяю качество услуг салона по качеству стрижки скотча, сменила несколько салонов. Стрижка скотча-это искусство и сложная работа по наведению достойной красоты, ведь главное здесь триминг, стрижка, укладка. Мы с скотчем Клепой одними из первых стали посещать этот салон. Мне здесь нравится все:уютная атмосфера, демократичные цены, доброжелательность, отзывчивость, профессионализм грумеров, особенно Светланы, ей большое человеческое спасибо! Особенно хочется отметить замечательную, улыбчивую Марию, хозяйку этого салона, которая разбирается во всех тонкостях процесса стрижки и всегда даст нужный совет. Рекомендую! Лучше не найдёте, верьте!
У нас Джек Рассел терьер жесткошёрстный.Полтора года каждые 3 месяца ходили на тримминг. Нашим мастером была Татьяна. В июле мне сказали , что наша Татьяна не работает, но вместо неё другая Татьяна. Я сразу сказала, чтобы никаких ножниц! Получили непонятно кого!!!!спина выщипана,животик и ноги не тронуты. Хвост подстрижен,бока тоже выстрегла...А когда начала вот так неровно обрастать, то был уродец, а не собака. Если не знает мастер как треминговать Расселов, то так бы и сказала. Наконец то нашли телефон нашей преждней Татьяны и она все исправила. Но полностью все востановится после второго тримменга. Я не советую водить в этот салон Джеков...
Очень неприятное отношение персонала к клиентам. Попросила мужа отвезти собаку на стрижу. Мы впервые пришли в этот салон. По телефону мне сказали, что стрижка будет длиться 3 часа. Муж привёл собаку и попросил, что бы за 20 минут до конца стрижки, мне позвонили, чтобы я забрала собаку из салона. Мне позвонили, но когда я пришла, Татьяна, сидевшая за стойкой администратора, грубо мне сказала : <Я же сказала Вам приходить к назначенному времени>. Соответственно за 20 минут до конца работы, мне никто не позвонил. В дальнейшем разговоре, все так же сопутствовала грубость со стороны Татьяны. Настойчиво просила побыстрее оплатить работу, при том, что сдачи у неё не было. В целом собаку хорошо подстригли, претензий к работе мастера нет. Но из за такого отношения к клиентам, больше не придём в этот салон. Очень испортили конечно настроение.
Салон порекомендовали нам соседи по дому, ходим почти год, всегда все очень аккуратненько и собачка после процедур не дерганая. Радуют цены. Мастера очень вежливые.