Hoff
184 reviews
May 12
Хороший магазин. Приветливые консультанты, большая парковка, удобное время работы. Современная мебель, стильная, красивая, большой выбор. Очень много мелочей для дома. Витрины красиво оформлены, очень приятно ходить по магазину и выбирать. Единственный минус доставка крупноогабаритного товара по адресу платная.
May 1
Удобный магазин, большой выбор, на любой вкус, можно подобрать по своим размерам комнаты с продавцов. Вежливый персонал, отзывчивый. Были хорошие цены на мягкую мебель, дешевле чем во многих магазинах.Но цены на др. товары, пока кусаются. Рекомендую!
1
September 2
Магазин супер. Можно найти много всего интересного и полезного по красивым ценам. Большой ассортимент товаров. Потрать 3 минуты, создайте бонусную карту магазина и будете получать баллы с покупок, которыми потом можно оплачивать другие приобретения :) Как говорится, мелочь, а приятно :)
June 26
Очень здорово, что открылся гипермаркет. Посещала недавно, сотрудники молодцы, подскажут, посоветуют, помогут подобрать! Уже был заказ, доставка во время, сработано на отлично!
Стоянка большая, очень домашний магазин❤
May 10
Магазин прекрасный, единственно, находится несколько на отшибе, с другой стороны, рядом торговый центр. С другой стороны, достаточно удобные подъезд и парковка. Особенно порадовало, что акция на определённые товары, которая закончилась в Москве, в Туле продолжается, сэкономил немного...
July 10
Покупали диван с молодым человеком, помогала в консультации молодая девушка с темными волосами.
Сотрудник разбирается в товаре, дружелюбная и очень располагает к себе, помогла в оформление.
Выбор неплохой, но ассортимент оказался меньше чем я думала изначально.
Что то непонятное с парковкой, следуя знакам дорожного движения повернуть на магазин нельзя, приходится объезжать со стороны жилого комплекса и идти с запасного выхода к центральному.
August 16
Две звезды только за большой и качественный ассортимент. К сожалению рабочий персонал расстроил и не оправдал ожиданий. Приехали в магазин, чтобы сделать проектирование кухни, на рабочем месте была только одна девушка (которая была занята), после просьбы позвать ещё человека, сказала что специалист подойдет через 10 минут. Спустя 40 минут так никто и не подошел. После вопросов о том, где специалист, получали в ответ то ли на обеде ( в 16 часов), то ли на срезе с руководством. Клиентоориентированность 0/5
August 19
Отличный магазин, цены супер. Много всего покупали и качество отличное. Есть всё, от посуды до шкафов. Из крупного покупали стол и стулья. Доставка стола быстрая и точная, стулья были в наличии, забрали тут же.
August 27
Магазин с большим выбором ,как мебели , так и различной утвари необходимой в домашнем хозяйстве . Цены также приемлемы . Немного добираться неудобно без автомобиля .
June 11
Благодаря магазину Хофф я стала ближе к природе, я познакомилась с постельными клопами. Теперь мне точно не будет скучно и одиноко!!! Веселья вы мне добавили. Своих новых друзей и кучу их личинок я по итогу обнаружила в швах технической ткани сзади спинки кровати. А ещё по всему периметру кровати в той же технической ткани.Мало того что теперь у меня изуродована кровать, потому что все пришлось раскручивать, отпарывать ткань, так еще это огромный геморрой. В каких условиях это все хранится на складе непонятно, и о каком контроле качества идёт речь тоже большой ворос .Я уже не говорю о других косяках, со шкафом, со сборкой, с доставкой. Самое обидное что в ответ получу отписку типа"Нам жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, примим меры , приносим свои извинения"
Ах да, кровать покупала под новый год, и чтоб вы не вякали я могу предоставить номер заказа.
1
June 7
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Всегда доступные цены.Внимательный и вежливый персонал. Чистота и порядок в данном магазине. Приятно возвращается в данный магазин.
April 1
Делаем ремонт в квартире. Заказали кухню - спасибо проектировщику, Руслану. Накопили бонусы, теперь заказали мебель. Спасибо менеджеру Юлии! Очень спокойно, профессионально с нами работала! Рекомендую!
April 23
Хороший магазин, но немного дороговат, не всем жителям тулы подойдёт))), но качество мне понравилось, особенно порадовали кухни. Конечно на вкус и цвет товарища нет))) так что это лично мое мнение.
September 5
Много мебели на разный вкус и достаток. Консультанты грамотные, помогли подобрать то, что нужно. Правда в нужном цвете не оказалось в наличии, но заказали на производстве. Чисто, есть парковка и доставка. Оплата любая.
April 12
Первый и последний раз делаю заказ в данной конторе! Хотя в Москве сервис на высоте, здесь же его напросто нет!!! Заказл кухню с доставкой, выбрал четкое время 09:00-13:00, жду, ни звонка ни ответ ни привет, еле дозвонился водителю, который в форме претензии сказал что он у кого то собирает диван, а на время моей доставки ему фиолетово.......и у него до меня еще есть доставки, в общем я был практически послан.....так что думайте при выборе магазина.....теперь я уже и в качестве товара начинаю сомневаться, в общем оценка МИНУС !
3
April 9
Очень странный магазин. Если мне нужна мебель, который сейчас нет в наличии в ТЦ (а такой большинство в региональных магазинах), я должен оплатить 1,5 тыс доставку из Москвы до ТЦ. 1 тыс за доставку по городу, 0,5 тыс за подъем.....
Логично же, что должен иметь возможность БЕСПЛАТНО забрать свой заказ из ТЦ, где его заказывал, но это не про Hoff.
В результате стоимость комода из 20 тыс превратилась в 25 (ручки также не входят в стоимость выставочного образца, который стоит с ними).
September 1
Внимание покупателей! То, с чем вы сможете столкнуться!
По качеству, количеству товара притензий нет! Но если вы захотите что то купить, то попадете в жуткий АД!!!
Заказывал кухню в дом. Сначалв пытались впарить какую то очень дорогую фурнитуру, рассказывали что лучше с ней, но я отказался и в итоге кухня стала дешевле на 32000р!!!
Это ладно, кухня, которая у них стоит как образец в выставочном зале за 125000р, с дорогой фурнитурой, мне, с более дешевой фурнитурой(на 32000р дешевле) и без одного шкафа и без отделки боковин острова панелью для столешницы, вышла в 165000р!!!!
Посему так вышло, ни кто обьяснить не смог!
То есть если вы видите реальную типа цену за кухню, то умножайте ее смело на 2!
Про бесплатную сборку мебели при покупке на сумму более 150тыс отдельный разговор. При покупке этой кухни, нам не то что бы отказали в бесплатной сборке, просто они предложили собрать примерно 10% от всей мебели.
С доставкой, которая в этом магазине бесплатной не бывает, то же были проблемы. В день доставки водитель автомобиля пропал! Пропал!!!! В Хофф не могли его найти весь день! В 22:00 водитель обьявился, позвонил мне, и сказал что он приехал по адресу, но как оказалось он приехал по абсолютно другому адресу! Пришлось ехать за ним и вести за собой. У него и правда был указан другой адрес, по всей видимости продавец, заполнявший адрес с моих слов, был под кайфом.
При покупке кухни обещали начислить 4500 бонусов, но затем решили обмануть, когда покупал две тумбочки, сказали что 3850 бонусов начислено. Перепроверили, откуда взялась такая сумма, ни кто не понял, должна быть 4500, но получилось 3850, но и они неактивны! Активировать их не удавалось ни как, потому что ни кто не хотел этим заниматься. Продавец консультант отправляла к кассиру, а кассир отправлял обратно. В футбол играли.
Затем я приехал покупать кухню в квартиру, наученный опытом умножил стоимость реального образца на витрине с указанной ценой и начал оформлять заказ. Вычел дорогую фурнитуру, много чего повычитал, а сумма в итоге так и осталась в 2 раза больше. На вопрос почему, ответили что шкафы глубиной 30см закончились и теперь есть только шкафы глубиной 34см!
Заказал кухню, оплатил, удалось активировать 3850 бонусов!
Заказал и оплатил доставку и попросил заодно в машину закинуть журнальный столик, он из 3х дощечек состоит. Меня уверили что привезут всё в месте! Но привезли кухню, за доставку которой было оплачень и отдельно привезли журнальный столик, за доставку котрого нужно еще 1200 оплатить! Столик и кухня лежали на одном складе.
Хороший магазин, как на выставку сходить, посмотреть, очень даже ничего. Но покупать там что то это кромешный ад! Везде пытаются обмануть! На каждом шагу! Ни одна цена из купленного мной не соответствует заявленной!
Очень жду извининений и разбирательства в ситуации от вышестоящего руководства!
1
August 17
Первый раз были в этом магазине и наверное последний….отношение персонала ужасное,все грубят , посылают от одного сотрудника к другому,никто не может подсказать ,ладно…нашли человека, который может проконсультировать нас,определились , пошли заказ оформлять , привели к девушкам двум,те начали возмущаться ,что вы к нам подходите, какие заказы,к нам это не относится,что вам от нас нужно…(девушка как оказалось не туда нас отвела оформлять заказ,а другие вместо того чтобы направить нас куда надо,начали говорить какого вы к нам подошли)…Мы вообще прикола не поняли…в общем ушли ,не стали портить себе дальше настроение ,не советую магазин,ощущение что понабрали людей с улицы работать ,лишь бы были и всё….
May 11
Хофф! Ну конечно дороговат магазин, хотя и пишут что скидки в связи с открытием, походить поглазеть можно, не более, товары интересные предложены, в плане бокалов, тарелок, мелочей разных. Сковородки по 300 рублей удивили, жарить в них можно))) доставка дороговата, если по области в частности.
February 29
Отличный магазин, с большым выбором мебели и предметов домашнего интерьера.
Качество хорошее.
Консультанты вежливые и отзывчивые, всегда рады придти на помощь.
1
February 27
Благодарю сотрудников магазинов Hoff, особенно специалистов послепродажного обслуживания за грамотную помощь и профессиональный подход к ситуации с которой обратились, разобрались оперативно и остались очень довольны. Большое спасибо!!!
March 28
Ощущение какой-то теневой фирмы. Невозможно позвонить, связаться с вами могут только от лица компании и все время с разных номеров. Нет прямых номеров, в чатах отвечают только роботы. Мы должны были получить мебель 26 марта, но её нет и не будет в ближайшее время. Якобы ошибка системы и указали абсолютно другой адрес. Везти мебель в тот же день доставка просто отказалась. Теперь минимум 4!!!! дня возвращается в Москву и только потом новая дата доставки. В каком состоянии все привезут, вопрос. Отвратительно. Ощущение, что в итоге придётся через суд все решать.
1
1
March 14
Нужна была кухня, заинтерсовал новым магазин Хоф. Менеджер Сергей быстро смог подобрать мне нужную кухню, помог спрятать всё трубы. Всегда был на связи и оперативно отвечал на вопросы. Жена в восторге, всё быстро приехало. Спасибо Сергею за его профессионализм, терпение и помощь в проектировании. Всё на высшем уровне. Вернёмся за шкафом))
1
1
May 2
Большой выбор на любой ценник.
Профессиональный, вежливый персонал. Есть не только мебель но и все для интерьера, бытовая химия.
January 30
Прекрасный магазин для дома, есть много товаров по сходным ценам, отзывчивые продавцы, все четко и ясно объясняют, качество товара соответствующее, купили стеллаж, очень довольны! Рекомендую!
2
February 8
Большой ассортимент, хорошее зонирование по категориям, приветливые консультанты.
Хороший выбор кухонных фасадов по доступным ценам. Огромный выбор аксессуаров для дома.
July 8
Отличный магазин, самое главное продавцы внимательные и заинтересованные ,до этого заезжали в мебели холл ,продавцы там даже на нас не обратили внимание, отворачивали взгляд 😃🫣 , посмотрели диван и заказали на сайте, быстрая доставка.
June 21
Пользуюсь скидками из всяких приложений, очень удобно и выгодно. Бонусы еще всякие. Одним словом очень приличное место для нас.
February 3
Нужна была полка-сушилка для посуды. Продавец-консультант показала место, где специалист по кухням, которая поможет с подбором. Подошел к девушке, она сидела за компьютером и что-то бодро кликала мышкой. Обратился к ней и вызвал недовольство - оказывается ей нужно срочно составить какой-то договор. Спрашиваю: Через какое время освободитесь? Ответ - через час. Это долго, плюнул, решил уходить. Пока шел к выходу встретил другую девушку, оказалось - директор магазина! Говорит, что найдет другого консультанта, который мне поможет. На вопрос, почему она сразу в отдел не назначила другого, если основного загрузила срочной длительной работой, обиделась. Контора какая-то, а не сетевой серьёзный магазин.
3
1
May 19
Очень понравился данный магазин, широкий ассортимент товаров для дома. Рекомендую посетить этот магазин, без покупок не уйдете.
January 9
Очень даже неплохой магазин. Есть выбор, цены адекватные. Самое лучшее, это персонал: отлично помогают с выбором, приветливые, да и просто поговорить с ребятами приятно)
2
March 11
Огромный гипермаркет, в котором есть все, не только мебель. Я вот здесь диван покупал в квартиру, а потом еще и качели для дачи. Цены не кусаются, выбрать есть из чего, особенно это касается диванов, просто нереальное множество моделей
July 2
30 июня пришли выбирать диван. Заказали с доставкой и сборкой
Сказали, нет в наличии, изготовят за 2-3 недели. Согласились подождать, так как влюбились в него и в цену. В итоге привезли сегодня уже! Через 2 дня!! И он прекрасен! А, и пуфик еще дочка выбрала, тоже суперский. Качество огонь!
April 10
Неплохой магазин товаров "для дома". Вежливые сотрудники. Из минусов попадается брак, необходимо тщательно проверять товар, если забираете со склада, плохо работают приложения, если будете выбирать кухню, запаситесь терпением.
1
January 7
Икея на минималках. Множество бессмысленных для дома штук, купить и забыть. Есть удобные тарелочки для кошек, нужной глубины и диаметра, и недорого . Парковка перед магазином не освещается. Нет дорожного указателя, где повернуть с обвода чтобы попасть в этот Хофф (их три штуки в городе).
2
April 9
Взяли рассрочку, но решили отказаться на следующий день, в итоге на меня навесили пакет услуг СМС-извещения, которые я не заказывала и договор не подписывала, но 3576 руб вошли в сумму кредита. Сотрудница hoff ни слова не сказала про эту услугу. Если будете оформлять рассрочку, то смотрите сразу подводные камни, впихнут все что угодно…
September 2
Заказал кухню. Обещаний всяких разных было "море"... По итогу: на два шкафа окончания, петли перепутали, дали другие, плинтус положили другой расцветки. Что бы, что-то добиться (заменить их), пришлось несколько раз звонить, напоминать. Потому что, когда вы всё оплатили (под ключ) вы уже никому не интересны. Нервы потрепать пришлось. Может сама компания Hoff и не плохая, но кадры, кадры решают ВСЁ.
April 29
Очень хороший магазин. Большой ассортимент, красивые дизайнерские решения, приветливый персонал.
February 5
Совершенно обычный магазин - хозяйственный. Это далеко не Икея! Посуда, мебель.... всё среднего качества! Здесь не найдёшь что-то изысканное, эксклюзивное, где нет больше нигде. Здесь даже и выбрать нечего по большому счёту.
2
December 26, 2023
Отличный магазин, удобная парковка,на которую въезд через Леруа Мерлен, есть всё необходимое,и себе и о а подарок, мебель качество достойное уже пользуемся много лет,и кухни отличные варианты
1
2
April 18
Хороший магазин и по качеству и по цене. Все приехало даже немного раньше чем было обещано. Мебель собирал самостоятельно, инструкции подробные, так что проблем не возникло
1
February 6
Магазин как магазин. Такая мини Икея. Но было несколько покупок мебели этой фирмы ( стол обеденный, диван -софа, кровать ) , так качество так себе. Кстати служба поддержки на претензию по кровати ( а именно ЛДСП из которой саморезы вываливаются с куском ДСП) ничего внятного не сказала. Да и собранная мебель идёт с дикими зазорами и не всегда плоскости деталей соприкасаются ровно. И при этом цены не бюджетные.
December 24, 2023
HOFF-это вам не сервис икеа)))Заказал диван и кресло…это первое знакомство с компанией.время ожидания две недели……долго но вроде норм оплатил сразу 100% и доставку так же.жду свой дешевый диван)))заказ номер 6111180991
Через две недели перенесли еще на две недели….а потом еще на две недели…выходит посидеть я смогу на своем дешевом диване только в новом году))))))))я очень огорчился…решил отказаться…и вернуть свои деньги.в самом магазине почему то заявление написать нельзя.только онлайн.оформил онлайн,очень хочу вернуть деньги или купить диван по наличию или с адекватными сроками доставки.вернуть деньги обещали через 10 дней…но думаю с возвратом денег так же будут проблемы.обращение 2377184…что бы отзыв не был голословным)))пока прошло 6 дней с момента обращения денег нет(((((((собака спит все еще на старом диване((((
8
1
August 6
Магазин очень понравился, персонал вежливый, отзывчивый.
Однозначно буду посещать.
May 22
Огромный выбор мебели и текстиля. Цены приемлемы. Удобная парковка и расположение
December 27, 2023
Были через день после открытия. Очень понравился магазин. Огромный ассортимент всего что угодно душе. Напомнил икею))) Без покупки не уйти. Сзади центра расположен склад, где можно сразу же забрать крупногабаритный товар, что нам было очень удобно.
1
1
February 22
Купили в этом магазине диван, подушки, кое-что для кухни. Магазин реально хороший! Очень напоминает Икеа, ну может быть без такого масштаба. Всем советую посетить! Без покупок из этого магазина очень трудно уехать.
January 3
Пришли в магазин в 21:40. До закрытия ещё 20 минут,но охранник при входе сказал,что магазин закрывается через 10 минут и нам можно если только «очень быстро».
Мы быстро прошли по магазину и в 21:53 уже выходили из него,при этом охранник необходительно проводил нас фразой «ну что, нагулялись?».
Мной было сказано,что еще магазин открыт 7 минут, на что последовал ответ в грубой форме «Ещё скажите когда нам закрываться,нам кассу надо закрывать».
В 21:54 в магазине закрыли дверь. Почему такое неуважение к людям? Очень огорчились, что первое знакомство с магазином оказалось неудачным.
8
2
January 5
Хороший магазин. Много всего. Купили там диван. Успели по хорошей скидке приобрести. Девушка-консультант все подробно объяснила и рассказала. Так же присмотрела там кухню.
3
1
March 17
Всем привет. С удовольствием оставлю этот отзыв магазину хофф. Мне здесь очень понравилось. И выставка большая, и товаров много, и консультанты вежливые, и даже рассрочку можно оформить, хотя цены здесь довольно низкие