Всем здравствуйте!
14.02.2024
Нужно было подобрать контактные линзы,выражаю благодарность врачу филиала на Комендантском проспекте д 14, очень хороший врач,приятная девушка,помогла подобрать подходящие линзы,профессионал👍(к сожалению
не запомнила ФИО на бейдже) Действительно "Счастливый взгляд"Большое спасибо Вам за вашу работу.Буду советовать своим знакомым.
Прошу премировать сотрудника.
Работа администратора так же на высоте.
Обязательно приду снова за линзами☺️
Брали здесь линзы с астигматикой под заказ!
Ассортимент огромный, цены среднегородские, правда, не очень большой выбор мужских солнцезащитных очков..в целом отличное место с приятной программой скидок!
Зашла в салон, чтобы проверить зрение, возможно заказать очки, узнать про акции...Спокойная, доброжелательная атмосфера , приветливый персонал, очень чисто. Меня осматривала Мария, молодая девушка, но по словам на рецепшине,с большим опытом работы! Внимательно провела обследование, всё подробно объяснила, рассказала, посоветовала. Осталось хорошее впечатление от посещения этого салона, от профессионализма врача Марии. Однозначно: рекомендую!
Была 16.03, предварительно записалась через сайт на проверку зрения. Врач приятная компетентная девушка, администратор в зале помогла с выбором оправ. В итоге купила оправу, но линзы решила заказать в другом месте. Рецепт на очки мне не отдали, сказали, что он бесплатный только при заказе линз. Заплатила 800₽, вроде мелочь, а неприятно. Ведь нигде на сайте у вас об этом не написано.
Отличный Солон и профессиональные работники. Делаю уже 4 очки для себя и супруги. Рекомендую, большой выбор , отличное качество и быстрое изготовление.
Всем здравствуйте! В феврале и марте 2024 года пользовался услугами филиала на пр. Стачек 94 - подбор линз. Хочу выразить благодарность докторам и администраторам данного филиала за внимательность, терпение и профессионализм. Еще раз огромное спасибо!
Неправильно подобранный рецепт.К оправе претензий нет,но как можно неправильно подобрать рецепт?Я столько раз делала очки,но такое впервые.Вместо 5 дней в итоге очки делали и меняли около месяца🥲
Плюс сотрудники,которые пытаются убедить,что это не они неправильно сделали свою работу,а я не привыкла к очкам.Жаль что я раньше отзывы не прочитала…
Замечательный салон, прекрасные девочки - грамотные специалисты. Не первый раз обращаюсь за помощью, все культурно, вежливо. Хороший выбор, разные скидки, доступные цены.
Однозначно рекомендую!
Хороший салон оптики. Как и в любом салоне "счасливого взгяда" можно за бесплатно почистить и починить( подкрутить) очки. Есть свой врачь который поможет с выбором линз. Широкий выбор оправ на любой вкус и кошелёк.
Ставлю 1 звезду в целом сети счастливый взгляд. Недавно сломал оправу, но сохранились линзы. Пытаюсь 3 день связаться хоть с кем то, чтобы решить вопрос.
Сначала меня отправил в игнор ИМ.
После связался с магазином на прямую, мой вопрос не решили.
Остатки на сайте неправильные.
Остатки на горячей линии неправильные.
В целом все плохо всегда с выдачей заказов.
Не понятно, как можно создать крупную компанию и не иметь адекватных бизнес-процессов.
Как покупатель возмущен, тем что должен сам обзванивать половину магазинов в Питере, чтобы найти нужную мне оправу.
Как человек работающий в сфере продаж, в полнейшем кринже.
Никому не советую!
Крайне редко пишу отрицательные отзывы, но тут сложно не оставить.
6 августа получила рецепт у офтальмолога со скидкой в Счастливый взгляд. И в тот же день решила сразу зайти и заказать в оптике возле дома.
Пришла, показала рецепт, выбрала оправу. Предложили проверить зрение перед выбором линз. Делала в тот же день в клинике, но решила послушать и сравнить. Во-первых, мне пытались изменить рецепт на худший. Мой лечащий офтальмолог специально поставил мне -1,25 вместо -1,75 чтобы зрение быстро не портилось. Решила что буду делать по тому рецепту что получила в клинике о чем и сказала в оптике. Вышла с проверки зрения, документов с рекомендацией и рецептов мне врач никаких не давал и я вышла обратно к продавцу. Сразу после меня в кабинет зашел молодой человек так что врач никаких рекомендаций продавцу передавать не мог.
Так как я покупала очки в первый раз прислушалась к мнению продавца, которая утверждала что из-за астигматизма сложные линзы и они стоят дороже. Врач выписывая рецепт сказал, что готовые очки не подойдут и надо будет заказывать. Подумав что наверно действительно дороже оплатила большую часть покупки. Но остался осадок так как сначала продавщица насчитала мне 37 000 за 2 линзы помимо оправы, а на кассе уже стало 53 998 и со скидкой от клиники 43 198,4. Думая что очки я не беру не на один день и лучше не экономить на здоровье оплатила. Но решила проверить в других оптиках и оказалось что во-первых продавщица навязала мне линзы которые мне не подходят, и стоят они почти в 4 раза дороже. 14 августа прошла там повторную проверку зрения и прописанными рекомендованными линзами. 16 августа написала заявление на возврат. Но крайне возмущена почему я должна ждать 10 рабочих дней так как я не могла сама выбирать и говорить что хочу купить линзы не подходящие мне, моей вины в этом нет. Документы прилагаю.
Остались только положительные впечатления от посещения оптики. Провели диагностику зрения, помогли подобрать оправу. Заказываю очки не в первый раз, отличный сервис, приятный персонал. Огромная благодарность!
Прекрасный салон, отзывчивый и понимающий персонал! Пришла заказать очки мужу, он вечно на работе, поэтому пришлось как-то самой подбирать чтобы ему подошло и понравилось. Продавцы мне в этом помогли, подобрали красивую оправу и по оптимальной цене! Очки были готовы быстро, никаких проблем не возникло. Мужу понравилось!
Посещал данный салон для подбора и консультации по контактным линзам. Очень понравился врач Марк Владиславович! Приятный в общении специалист. Проверил зрение, ответил на все вопросы по состоянию глаз, линз и пр, дал дельные рекомендации и помог надеть линзы в первый раз (это было очень непросто, но мы справились :) )
Остальной персонал также был вежлив и приятен.
Салон оставил приятное впечатление
Искал варианты заменить линзы в старых очках, решил по пути зайти сюда. Очень вежливый персонал, детально и качественно проверили зрение и посоветовали подходящие варианты за вполне вменяемые цены, спасибо!
Пришла заказать очки. Обслуживание не понравилось, в рекламе стоит скидка на всё, по факту только на дорогие линзы и дорогую оправу. Продавца стоит быть корректно и вежливее с покупателями, не делать одолжение при обслуживании. Больше в эту аптеку не пойду!
Добрый день! Делала заказ на сайте happylook.ru, при оформлении заказа вошла в аккаунт MyACUVUE, но баллы использовать не смогла, оформила заказ без бонусов. При получении в магазине выяснилось, что я не могу получить свои линзы, так как система выдает ошибку. Сотрудники магазина после нескольких манипуляций, звонков в техническую поддержку всё-таки смогли выдать мне заказ. Спасибо им большое! Отдельно хотелось бы поблагодарить заведующую оптики Альфию Рустамовну, настоящий профессионал.
Прекрасные специалисты ,персонал всегда доброжелателен ,отзывчив ,также есть из чего выбрать оправу и солнечные очки по приемлемым ценам !Рекомендую ,однозначно,довольными останетесь 100 процентов .
Новый просторный и светлый салон оправ и линз, при покупке бесплатная проверка зрения. Очень грамотный и вежливый персонал, очень понравилась Валентина. Спасибо за помощь.
У мужа сломались очки и нужно было СРОЧНО решить проблему. Обратились в оптику "Счастливый взгляд" на Комендантском пр-те 60 и восхитились работой персонала! Никто не остался равнодушным к нашей проблеме и каждый приложил максимум усилий, чтобы помочь. Опытная консультация, помощь в поиске оправы, шлифовка линз и грамотный советы по дальнейшей эксплуатации. Отдельные слова благодарности врачу Марку Владиславовичу!
К вам хочется возвращаться! СПАСИБО!
Пришла к доктору за помощью снять линзу, у самой не получается(новичок), плохо научили при покупке линз. Здесь видимо тоже только проверка зрения, не более( очень обидно(
Благодарю врача Марка Владиславовича за качественно оказанную услугу по проверке зрения и помощь в выборе очков. Узнал всё о своем зрении и получил полезные рекомендации. Остался, более чем, доволен от визита. Отличное обслуживание и отношение к клиентам.
Была на приеме у врача Женщины (Имя не запомнила) Отличный прием! Заботливый врач, подобрала линзы, показала, научила надевать. 10/10!! Линзы не купила, но купить планирую! Ушла в линзах увидела мир в четкости! Врач просто супер пупер!
Была в этой оптике 08.09, и сказать, что я довольна - это ничего не сказать! За день перед этим зашла подобрать оправу и записаться на приём для подбора очков. Стажёр-консультант предельно внимательно выслушала мои предпочтения, дала рекомендации для выбора подходящей оправы, рассказала про процедуру посещения офтальмолога и помогла записаться на прием на сайте. Я предупредила, что могу опоздать, и на следующий день меня с небольшим опозданием приняли (очень благодарна за это). Врач-офтальмолог также очень внимательно меня послушала, опросила, и много чего рассказала по итогу проверки зрения. Давно я не была на таком информативном приеме! Мой рецепт оказался достаточно сложным, и к процессу выбора изготовителя очков подключилась управляющая. Мне, как покупателю, был приятен тот факт, что изготовитель был выбран не только с учётом рецепта, но и с учётом моего пожелания по цене. Добавлю, что несмотря на то, что подбор занял достаточно долгое время, сотрудники остались доброжелательны и заинтересованы. За час своего нахождения здесь я испытала только положительные эмоции! Спасибо! Однозначно буду посещать это место по необходимости. Однозначно рекомендую
Сломалась дужка на очках.Отдал в ремонт.Мастер не смог(или не захотел),за 170 руб поменять дужку(такие расценки у них в прайс-листе).В общем,остался не доволен
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
July 21, 2022
Очень хорошие специалисты, в особенности врач Марк Владиславович. Оперативно помогли подобрать качественные линзы и дали множество полезных советов по их использованию. Ещё раз спасибо!
У ребенка сломалась опора на очках. Зашла спросить по пути домой делают или нет и сколько стоит. Оказалась что делаю так ещё и бесплатно. Спасибо большое!!!!!!!!
Оставила три заявки на горячей линии, чтобы мне перезвонили и дали ответ- решение по заявлению на возврат . В салоне телефон видимо не работает. От горячей линии обратной связи нет. На данный момент у меня нет очков и нет денег. Я должна тратить своё время, ходить в «несчастный взгляд» и спрашивать не надумали ли они вернуть мне деньги. Видимо так и надо делать, чтобы потенциальных покупателей распугать.
Никогда особо не любил писать негативные отзывы, но тут даже я не выдержал. Высокомерное и хамское отношение к клиентам "никогда не видели такого ужасного зрения", " Вы из какого то клуба по убитым глазам? " Зачем все это говорить клиенту который просто хочет купить очки? За подбором очков с хорошим зрением и не приходят, как бы. В итоге полностью испорченное настроение и нежелание когда либо приходить за очками в этот салон.
4
2
Show business's response
Лис
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
Хорошая оптика. Большой ассортимент и очень приятные специалисты.
Show business's response
Денис
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Спасибо вам за приветливый сервис!
Очень выручили, обратился с мелким ремонтом очков, сделали за пару минут и совершенно бесплатно!
Марк Владиславович - действительно один из профессионалов в этом районе. К проверке зрения подошли с особым вниманием, дальше чётко проинструктировали по вопросу коррекции зрения. Компетентность сотрудников на уровне
Просто ужасное и высокомерное отношение к посетителям! Абсолютная незаинтересованность в клиенте. На мой вопрос про акцию мне просто ответили: «Акция на немецкие линзы». И на этом все, никаких подробностей, объяснений. Когда я сказала о том, что из-за-за моего круглого лица мне не подходит данная формам, то услышала надменный ответ что у девушки консультанта вообще-то такая же форма и ей все подходит. Ну вот объясните зачем мне слушать эту информацию?